以客戶爲中心的讀後感1000字

“以客戶爲中心，以奮鬥者爲本”，這是華爲公司文化的本質，是一切工作的魂，這是需要每一個員工深刻認識並理解的核心價值觀，以客戶爲中心，以奮鬥者爲本，這二者本就是一對矛盾體，如何在而這二者之間尋求一個平衡點是一個企業管理者需要在經營管理中摸索總結出來的經驗規律。通過這段時間對《以客戶爲中心》以及《以奮鬥者爲本》兩本書的學習，通過對華爲公司經營理念的學習，經驗總結如下：

　　一、圍繞以客戶爲中心，堅持長期艱苦奮鬥

一天不努力，就可能出局，一天不學習，就可能被社會淘汰，這是如今這個社會殘酷的事實，這就需要每一個員工爲企業的生存與發展頑強拼搏，容不得絲毫懈怠。所謂奮鬥，即是爲客戶創造價值的活動，以及在爲客戶創造價值的過程中所付出的努力，都稱之爲奮鬥，一個沒有艱苦奮鬥拼搏精神的企業是沒有生命力的企業，是難以長久生存的。從小事做起，腳踏實地，用價值引領，從細微處着手，一件小事、一個難關的克服，最終達到成其大的境界。

不僅要在行動上需要堅持長期艱苦奮鬥，在思想上更要打上強心針，在江蘇石油已經完成一個三年目標的基礎上，我們不能貪於享受，放鬆自我。新的三年奮鬥目標已經提出，奮進1133，將“以客戶爲中心，以奮鬥者爲本”的核心價值觀與員工考覈激勵相結合，將員工的價值觀牽引到正確的方向上，持續的追趕靠的是奮鬥，超越更需要依靠奮鬥，我們不能做一個短時間奮鬥的人，而要做終身的奮鬥者，我們要打造幸福江蘇石油，而幸福是要靠每一位員工奮鬥得來。

　　二、客戶的需求主張決定了中石化江蘇泰州石油分公司的努力目標

客戶的本能需求即是產品質量好，服務質量佳以及產品價格低，要深入到市場競爭的最前沿，投身於市場競爭的戰鬥中去，將服務意識融入骨髓，這樣才能真正掌握客戶的需求，爲企業經營創效添磚加瓦。通過與客戶的交流，瞭解企業的運營情況，才能培養良好的市場意識和競爭意識，通過貼近客戶需求的服務取得客戶的信任，當客戶評價我們中石化江蘇泰州石油分公司油品質量好，服務態度好，價格還公道，這就是我們江蘇泰州石油分公司的奮鬥目標，是我們的職業精神。如果產品質量不佳，將會被淘汰，如果服務做不好，將會被客戶邊緣化，如果價格上沒有吸引力，也將會被其他競爭對手取而代之。在未來的企業競爭文化中，要努力抓住客戶的需求，才能打動客戶，讓客戶認可我們。堅持與客戶進行溝通，針對客戶的實時需求變化轉變經營策略，這不僅是鞏固客戶的一個過程，更是企業自我成長與發展的一個過程，用我們江蘇泰州石油分公司的誠意打天下。

通過反覆強調“以客戶爲中心，以奮鬥者爲本”的核心價值觀，將理念與工作實際相結合。我們要站在前人的肩膀上，用優質的油品及服務努力將江蘇泰州石油分公司打造成一流的綜合服務商，爲美好生活加油。