關於客房部員工大會發言稿四篇大綱

在快速變化和不斷變革的新時代，我們總不得不需要用到發言稿，發言稿可以提高發言人的自信心，有助發言人更好地展現自己。那麼你有了解過發言稿嗎？下面是小編精心整理的客房部員工大會發言稿4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

客房部員工大會發言稿 篇1

各位同事：

大家好！

首先，我很高興能和大家在我們自己的宴會廳裏一起召開我們酒店的首次全體員工大會既開業動員大會。在此，我代表酒店管理人員對大家能成爲我們酒店的開業元老表示熱烈的歡迎。

在過去的幾個月裏，我們酒店從最開始的幾名員工發展壯大到現在的60多名員工，隊伍不斷地壯大，力量也必將勢不可擋。在籌備期間，全體員工羣策羣力，克服了種種困難，終於迎來了我們酒店的試營業。在此，我代表酒店管理人員對大家在籌備期間付出的辛勤勞動表示衷心的感謝！

酒店的未來就是我們員工的未來，而員工美好地未來就是酒店輝煌的證明。現在的酒店行業面臨嚴峻的市場競爭，“一個完善的酒店要發展離不開過關的硬件和高性能的軟件”。硬件無非是指酒店在營業時爲顧客提供的設備設施，關於高性能的軟件那就是我們在座的全體同仁的業務素質。前者我們已經具備，但後者還有待加強。如何在同行業和顧客中樹立我們的形象，取決於我們每一天每一次接待每一位顧客的細節服務，正如我們的員工所說，要“耐心、細心、熱心”的爲顧客提供服務，要始終“微笑服務”，要“愛店如家，培養自己的責任感”。選擇海怡大酒店將是我們職業生涯中最寶貴的經歷，也會是我們無悔的選擇。同時我覺得大家有足夠的信心和能力能夠證明，我們是海怡大酒店明智的選擇。

海怡大酒店的正式開業近在眼前，所有工作方興未艾，各部門都存在一些問題，這是很正常的，但要引起足夠的重視。俗話說“知恥而後勇”，因此我希望各部門團結協作，把培訓期間所學到的知識應用在營業期間，在工作中得到磨礪和鍛鍊，充分的積累實際操作知識和經驗，在正式開業之前狠抓整改，以飽滿的熱情和激情、嫺熟的業務和知識迎接正式開業的到來。

當今酒店行業競爭十分激烈，作爲酒店管理人員我希望全體員工

以“以培訓促服務、以服務樹品牌，以品牌增效益”作爲我們工作的指導思想。同時希望大家在今後的工作中“團結、互助、協作”，以主人翁的姿態投入到工作中，通過規範化的管理，嚴格按照專業標準來做好對客服務，把海怡大酒店做成沙洋縣高檔次、高水準、高效益的品牌酒店而不懈努力！同時，我相信行管人員的以身作則和自身的高標準、嚴要求定會爲所有員工樹立好榜樣，定會影響和促進酒店的服務水平。我也相信公司會以人爲本，尊重知識，尊重人才。相信公司一定不會讓我們失望，定會帶給我們一個充滿陽光的未來。

我堅信在未來的日子裏，酒店在趙總及各部門經理的帶領下，各位同仁的共同努力下，一定能創造光輝業績。讓我們共同抓住機遇，迎接新的挑戰，打造出海怡特色的品牌，開創海怡更加美好的明天！

謝謝大家！

客房部員工大會發言稿 篇2

尊敬的各位領導、各位同事：

大家下午好！

下面由我代表長富園林酒店綜合部，對上月的工作做總結，對9月份的今天工作做計劃。

一、銷售業績：

在8月份，綜合部銷售業績總額爲： 183986 ，相比7月份，上漲 9018 。 其中，客房營業額爲： 114300 ，相比7月份上漲 13116 。茶樓營業額爲： 69686 相比7月份下降4098 。

二、業務技能

通過陳露主管、李豐豆、李梅兩位領班的培訓和監督，所有一線員工的業務技能都有很大提高。

1.以前茶樓有客人來，服務員會問：“你是參加婚宴的客人嗎？”

現在，有客人來到茶樓，服務接待人員會問：“您好，請問，您有預定嗎？”

兩種不同的語言，體現了兩種不同的素質，後者更加有禮貌，更避免了很多的歧義和誤解以及不必要的麻煩。

2.服務員的推銷意識明顯上升，推銷成果非常明顯。

從上月開始，我們對員工進行了提成激勵，分班分組。

在7月份，我們茶樓的20元/杯及以上價格的茶水總共的銷售是50多杯，8月份的銷售總成績是118杯，比前一個月翻了一番。雖然，茶樓的大部分顧客都是宴席賓客，還是充分說明一點，我們的培訓是有成績的，我們的員工推銷意識在提高，團隊合作的精神在深入。

三、物品使用、能源節約

1.低值易耗品，綜合部7月份的使用總價值爲： 6167.75 ，8月份的易耗品總價值爲：5836.3， 相比7月份下降了331.45，而8月份的總營業額卻反而提高了9018 ，說明一點：我們平常的工作沒有白做。

2.能源方面，我們制定了相應的《綜合部能源使用管理制度》，空調的設置溫度等細節都做出了統一的標準和控制方案，有專人負責，落實到人頭。

3.不管是客房部、保安部、還是茶樓，以前的每個月物品盤點，總是要差，物品總是遺失。從上月開始，我們學習了物品的“六常法”管理，對物品進行了科學的分類、整理，不再是以前的亂堆亂放，上月，我們的物品沒有遺失，同時，很大程度上也提高了工作效率。

四、人事調整、工資調整

1.由於8月份工資尚未發放，我們用6、7月份兩個月做統計比較：

7月份綜合部工資40419.佔總營業額的20%；

6月份綜合部工資37620.佔總營業額的23%；

我們的員工工資在增加，所佔比例在下降，我們的人事結構更加科學、合理。

五、缺點

保安部人員不穩定，業務能力參差不齊，我們還需要進一步強化培訓。

客房入住率近期有下降趨勢，我們會找出根本原因所在，儘快解決問題。

9月份基本工作計劃

在本月，由於綜合部新增加機麻大廳，營業面積會更寬。綜合各方面實際情況，我們將從以下幾個方面開展工作。

1、綱要：

9.09-----9.15，主抓勞動紀律和行爲規範。

9.16-----9.22，專業技能和工作效率。

9.23-----9.30，主抓安全防範和節能降耗。

2、清潔衛生天天抓，時時抓。

3、具體標準，責任人，綜合部已經有具體的'書面參照條文，並且已經公示

以上3個計劃週期，在每一個週期的第一天，由部門經理在會議上會對部門員工宣讀，綜合部各部門嚴格實施，主管、領班監督檢查，部門經理複查。

4、承諾：

a.如果沒有完成計劃，或者沒有達到計劃效果，由部門經理開始，逐級懲罰，懲罰方式爲罰款，罰款幅度爲20--200.

b.如果按時、按標準完成計劃，達到計劃效果，由部門經理開始，逐級獎勵，獎勵方式爲現金，獎勵幅度爲20--200.

5、綜合部9月份目標任務：18萬

我，作爲綜合部經理，我將以身作則，努力工作，用心做人、用心做事。帶領我們的優秀團隊，創造更好的業績，共同打造長富園林酒店更加輝煌的明天。

客房部員工大會發言稿 篇3

各位領導、各位同仁：

大家現在好！很高興和大家相聚在這裏，也很榮幸能站在這裏。 通過這段時間的培訓學習，我明白了人在一輩子的工作中一定要有平衡和正常的心態，要想把工作做好之前先學會怎樣做人。“事在人爲”，所以只有正確做人，纔有一個平衡的心態，那麼纔會有信心，有信心接受和挑戰工作。每個人在工作的過程中取得的成績和成就都不是一個人的力量和智慧可以做到的，所以要懂得用很好的心態對待身邊的同事，對待身邊的朋友，你的工作及你的生活纔會有意義。

在現實生活中，我們常常可以看到兩種人，一種人意氣風發，瀟灑成功，另一種人心灰意冷，自暴自棄。這是兩種完全不同的人生，也導致了兩種不同的命運，仔細想想，是什麼東西在冥冥之中主宰着這一切？是心態！失敗平庸者多主要是心態觀念有問題，遇到困難時他們只是挑選容易寬廣的路，心裏暗示自己“我不行，我還是算了吧”結果一步步陷入失敗的深淵，而成功者遇到挫折，仍然具有積極的心態，告訴自己“我能行，沒什麼大不了，一定有辦法解決”等積極的心態鼓勵自己，於是便能想盡辦法解決困難，不斷前進。

在以後的工作中，我們也許都會遇到顧客的投訴，同事的誤解，上級的指責等一些不愉快的事情，但我們要調整好自己的心態，學會包容樂觀，保持對工作的熱情，心懷一顆感恩的心去適應改變不了的環境，享受當前擁有的快樂。

我們每個人的一生都是由自己主宰的，而不是被什麼註定命運，

所以要想成功，要想快樂，要有財富和美好的未來，都得靠自己去爭取去擁有，敢作敢爲敢當第一人，世界上沒有到不了的地方，沒有做不了的事情，要相信自己??

我既然選擇了這份工作，就會對這份工作負責，在以後的工作中，我一定要自己在百折中建立自信，向各位領導學習，以他們當作我生活中的楷模，生活中的典範，全新打造一個嶄新的我，不會辜負領導對我的期望，我會努力地做到最好。

謝謝大家！

客房部員工大會發言稿 篇4

尊敬的各們領導、親愛的各同事：

大家下午好：

**大酒店從20xx年7月份試營業至今已經歷了一年有餘，在此期間我們酒店人經歷了無數的曲折與坎坷，但同時我們也收穫了一個個成就與輝煌，

在上級領導的英名領導全體員工羣策羣力之下，克服了種種困難，終於迎來了客戶對我們酒店認可與讚揚。

回望那些我們走過日日夜夜和我們經歷的風風雨雨我深感榮幸和自豪，我們是從無到有一步步走來，無論是管理者還是員工都是手拉着手克服了一個又一個的困難，迎接一個又一個新的挑戰，像一家人一樣團結，互助。

我榮幸成爲客房部的負責人，我的團隊有那麼多優秀的員工和出類拔萃的管理人才，在我們的人員不足、物資匱乏的日子，其它兄弟部門伸出了援助之手大家任勞任怨、同心協力完成了一個個重大的接待工作，它將激勵我們在未來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰的工作中。

在今後的工作中我們將規範各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。爲了體現酒店人員的專業素養，在針對客房部各崗位服務用語存在不規範、不統一的現象，及部分員工的靦腆情況進行疏導，組織員工進行模擬陪訓。規範服務用語，對客禮貌服務。 業務技能：

對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每週一次1 小時的定期培訓及不定時的案例分析培訓從而提高員工的規範化服務。

爲確保客房出售質量，嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其衝的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，爲了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、經理抽查，做到層層把關。

對公共區域進行片區劃分、責任到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。

節能方面：

要求員工做好節約工作，特別是在酒店實行各電器控制責任到人後在營業區域能夠嚴格的按照制度執行，工作間做到人走燈滅，對工作用具辦公用品做到物盡其用。爲酒店減少了開支。

在上級領導正確指導之下，按照科學化，標準化，規範化的操作流程。爲酒店能成爲**地區的高檔次、高水準、高效益的一流品牌酒店而不懈努力