質量工作計劃（通用5篇）
時光在流逝，從不停歇，我們又將迎來新的挑戰，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。說到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態吧！下面是小編幫大家整理的2021年度質量工作計劃（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
一、目的
進一步貫徹執行《項目管理手冊》，規範質量管理的內容，有計劃的開展質量培訓、質量檢查、質量改進等管理工作，提高各級人員的質量意識，推動全員參與、全過程控制的質量管理理念，確保公司年度質量方針目標標的完成。在促進質量工作持續改進的基礎上，經過二至三年的努力將我分公司打造成爲一個工作嚴謹、規範、高效，產品質量一流的國際化工程總承包企業。
二、工作計劃
１、髮質量管理工作徵詢意見稿。對分公司所屬各項目部，各工程承包公司發佈質量管理徵詢意見稿，聽取他們對質量管理的意見和建議。
２、制定分公司質量制度。以分公司《項目管理手冊》爲基礎，結合目前分公司工程項目全部分包或自營／半自營的實際現狀制定分公司公司質量管理制度。將分公司質量方針目標指標進行進一步的分解、細化到每個部門，明確工程從投招標、深化設計、材料採購、工程施工、檢驗試驗到竣工交付整個過程中的質量控制程序以及各級管理人員的質量管理職責、權限和義務，確定各項目質量目標及質量考覈標準，制訂考覈辦法和獎罰條例。質量制度包含的內容：分公司／項目各部門質量職責；質量培訓和持證上崗制度；質量控制程序（文件和資料控制程序；設計控制程序；物資質量控制程序；施工過程質量控制程序；檢驗與試驗控制程序；檢驗與試驗設備應用程序；不合格品控制程序；糾正和預防措施控制程序；質量記錄程序）；質量檢查考覈制度；質量事故分級及處理度制度；質量獎懲制度等；項目竣工備案制度。
３、進行質量培訓。結合分公司質量制度的發佈，對分公司所屬項目的項目經理、技術質量負責人、項目質量員進行質量制度推廣實施的培訓和質量工作好的項目的經驗介紹，提高各級管理人員的質量意識和確保質量制度的具體落實。同時制定質量員訓計劃，對分公司目前在項目一線上崗的'責任工程師（特別是近一兩年參加工作的畢業生）進行工程質量控制基礎知識培訓，結合培訓考覈，頒發質量員證書，持證上崗。
４、配合公司年度項目檢查；從二零零九年以來推行項目管理法以來，分公司堅持以《項目管理手冊》爲依據的每半年度項目檢查考評，實踐證明這是提高項目管理水平和管理人員綜合素質的行之有效的方法。經過幾年堅持不懈的努力，公司項目管理水平和工程質量得到了長足的進步，因此分公的質量管理工作必須完善，堅持此項工作的繼續進行。
５、制訂下20XX年度質量計劃：根據20XX年下半年度質量檢查所反映出來的問題結合分公司發展戰略，確定20XX年分公司質量方針和質量目標；確定20XX年質量工作重點、工作計劃；針對20XX年存在的質量問題所採取的糾正與預防措施；改進完善分公司質量制度。
質量工作計劃2一、工作目標
1、完善護理質量標準體系，各項工作指標達到二級甲等醫院要求。
2、全面提高護理服務質量，病員滿意率≥95%以上。
3、認真做好護理文書書寫，達到規範要求。
4、加強業務培訓，提高業務能力。
二、實施措施
1、整理制定各項護理工作標準，下發各護理單元。
2、對質控委員會成員及科室質控人員定期進行護理質量管理知識培訓。
3、護理部每季度進行全院護理質量綜合目標檢查及考覈，結果與效益工資掛鉤。
4、護理部及質控委員會確定每週檢查重點，下病區對全院護理單元進行普查，結果與效益工資掛鉤。
5、質控小組每月下病區檢查3—4次，並對檢查結果進行彙總，在護士長例會上進行通報。
6、護士長做好每週工作自查，並認真填寫工作自查表。
7、繼續執行護士長夜查房制度，對夜間、節假日護理質量進行檢查。
8、每季度進行一次患者滿意度調查，結果在護士長例會上進行反饋，對病人反映的問題，要及時給予答覆和解決。
9、每月召開一次護理差錯、事故分析討論會。
10、針對護理缺陷，做到現場指出，立即改正，重大問題及時上報護理部。
11、加強業務培訓，做到技術操作規範化，基礎理論考覈常規化。
12、年度內個人出現3次以上差錯，護理部對其進行當面警告和經濟處罰。
質量工作計劃3一、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效的迴避護理風險，爲患兒提供優質、安全有序的護理服務。
1、不斷強化護理安全教育，把安全護理作爲護士例會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，並提出，以院內、外護理差錯爲實例討論借鑑，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、將各項落實到實處，定期和不定期檢查，監督醫學到位，並有監督檢查記錄。
3、加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等。實行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。
4、加強重點管理：如病重患兒交接、輸血、特殊用藥、患兒管理以及患兒現存和潛在風險的評估等。
5、加強重點患兒的護理：如病危患兒、早產患兒、，在交接班時對上述患兒做爲交接班時討論的重點，對患兒現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點員工的管理：如新入科護士對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使之明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對患兒實施護理。同時指定有臨牀經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養她們的溝通技巧、臨牀操作技能等。
7、進一步規範護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規範的書寫，如錯字、塗改不清、前後矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規範化。
8、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
二、以病人爲中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、主管護士真誠接待患兒，把患兒送到牀前，主動做入出院患兒家屬健康宣教。
2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，並於基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防範措施。
3、建立健康教育處方，發放護患聯繫卡，每月召開工休座談會，徵患兒家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
三、建立檢查、考評、反饋，設立可追溯制度，護士長及質控小組，經常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看患兒、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提高整改措施。
四、加強“三基”，提高護理人員整體素質。
1、每週晨間提問2次，內容爲基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等。
2、每季度進行心肺復甦演示等，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
3、每週一早晨會爲護理藥理知識小課堂，由治療班蒐集本科現用藥，並給大家講解藥理作用及注意事項。並提問醫院核心制度，使每個護士都能熟練掌握並認真落實。
4、經常複習護理緊急風險預案並進行模擬演示，提高護士應急能力。
質量工作計劃420xx年我科根據衛生部“創優質護理服務示範工程活動”的要求，結合20xx年住院患者十大安全目標護理實施方案，進一步改善服務態度，提高服務質量，落實病區優質護理服務規範、護理制度規範、護理技術操作規範，使各項護理質量指標達到標準要求。
一、加強護理人員質量管理法律法規意識的教育，尤其是《護士條例》，明確各項護理工作質量標準和職責，以達到全體護理人員均能貫徹執行的目的。
二、加強各級人員的素質培養，不斷提高各級人員的綜合素質，重視護患溝通能力與技巧，尤其是加強護士思想素質、業務綜合素質的培訓、提高護士的綜合能力。認真落實護理部質控委員會、護士長、科室質控員三級管理體制，將服務理念貫穿於護理工作全過程中。做到責任到人，落實到崗，努力提高基礎質量、環節質量、終末質量。
三、科室制定出切實可行的優質護理服務實施方案及考覈標準。強調人文護理服務，實行責任護士包乾病人，爲病人提供個性化護理服務。科室對住院病人每月一次滿意度調查、工休座談會，每月對各病區進行病員滿意度調查。
四、執行各項護理質量檢查標準，尤其是護理服務流程及崗位標準。
五、加強護理安全管理，樹立質量“三級預防”的觀點，認真落實各項護理管理制度；實行非懲罰性的不良事件報告機制，加強護理缺陷的管理，嚴格執行“三查八對”，預防護理併發症、護理糾紛和差錯事故的發生。
六、繼續承擔高、中等院校護理專業的臨牀教學任務，認真做好實習帶教工作，實行雙向考覈，指導護生應用護理程序進行工作。
七、加大節假日、雙休日護理質量考覈力度。提高節假日及夜班護理工作質量。加大平時不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實際情況相吻合，杜絕作假現象。
八、認真執行《醫院感染管理與監測規範》、《消毒技術規範》、《醫療廢物管理條例》、《職業暴露防護》、《突發公共衛生事件》《手衛生規範》和《隔離技術規範》等，做好防護工作，預防醫院感染。
九、考覈時間與方法：採取定期與不定期考覈相結合。定期考覈：護士長及質控人員每月對護士的工作情況進行隨機抽查，檢查病歷質量，對存在的質量及安全問題在護士會上進行通報，並提出整改措施，達到持續質量改進的目的。
十、督促各級管理人員規範各種資料的記錄、整理歸檔、考覈、總結、反饋與提高。
十一、質量考覈具體安排
每月對病房優質護理服務、護理文書的書寫、專科護理質量、一級護理及整體護理、臨牀教學、病員滿意度調查、消毒滅菌合格率、急救物品完好率等進行考覈。
十二、應達到的護理質量統計指標：
1、一人一針一管一用滅菌率100%
2、急救物品完好率100%
3、常規器械物品消毒滅菌管理合格率100%
4、“三基”考覈合格率100％（合格標準爲85分）
5、基礎護理合格率100%（合格標準爲85分）
6、特級、一級護理合格率≥90%（合格標準爲85分）
7、護理文書書寫合格率≥95%（合格標準爲85分）
8、護理技術操作合格率100％（合格標準爲85分）
9、整體護理及健康教育覆蓋面100％
10、年壓瘡發生次數爲0（特殊情況例外）
11、病人對護理工作滿意度≥90%
質量工作計劃5作爲慣例，公司在1月4日頒佈了新年的第1號文件，推出了與以往不同的是，今年的質量工作綱要沒有連篇累牘的說教，更多的是言簡意賅的思路目標和求實務真的工作要求。
xx年質量工作提出的總體思路是：明確質量責任、規範工作流程、強化設計驗證、嚴肅工藝紀律、強調工序自檢、降低資金賠償。六句話36個字，涵蓋了做好質量工作的全部因素、過程和效果。
其質量方針更用了精練的語言：認真、認真、再認真；嚴格、嚴格、再嚴格。從而突出地強調了做好全公司的質量工作，全在於我們每個人認真與嚴格的程度。
那麼今年要達到的質量目標是什麼？一是要全面完成4項質量kpi指標；二是確保3c認證和質量管理體系運行有效並順利通過第三方監督審覈；三是完成8項公司級質量改善課題；四是提升服務質量，在全國範圍內建立南北中3個配件聯合中心庫；五是要讓顧客滿意度達到75%以上。
爲確保公司全年質量工作有序、有重點並有效地開展，全面達成公司事業計劃和質量kpi目標，一號文還對產品開發部、採購部、事業計劃部、綜合管理部、人事總務部、質量管理部、客車公司、底盤公司、裝備中心和其它部門分別提出了具體的質量指標與任務。
