銀行工作總結錦集10篇
銀行工作總結錦集10篇
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，爲此我們要做好回顧，寫好總結。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編爲大家收集的銀行工作總結10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行工作總結 篇1“同一廣發、同一服務”的服務目標，文明規範小組成員嚴格按照總行關於對網點的服務支撐要求，對各營業網點配備的服務設施進行檢查，及時發現存在問題，進行更新補缺，進一步完善大堂設施。積極改造美化營業場所環境，設置多功能服務區域，配備專職大堂經理管理好大堂秩序，做好業務分流與客戶引導，拉近銀行與客戶的距離;做好網點功能區域劃分，實施業務分流，實現對客戶的分區服務，增強網點服務能力;爲重點客戶和vip客戶設置專用場所，爲殘疾客戶開通綠色通道，充分體現“客戶爲先、真情服務”的理念和適應客戶多層次的服務需求。
一抓好服務投訴及情況處理，改善服務效能
爲進一步加強對服務作風的監督管理，我行按照總分行規範服務工作的有關規定，結合總行“投訴管理提升年”的服務主題，在營業網點櫃檯擺放服務投訴意見箱和登記簿，設置三級(總、分、支行)投訴電話，公佈服務投訴舉報電子郵箱網址，擴寬投訴渠道，便於客戶投訴監督。每當接到客戶的投訴，安排有專人負責調查跟蹤處理，及時答覆或解決客戶合理投訴問題。
二強化晨會制度、堅持常抓不懈
我行將晨會作爲凝聚團隊、打造隊伍、統一思想的核心工作，作爲提士氣、鼓幹勁、樹形象的重要抓手、作爲加強內部管理，提升服務質量的有效途徑，堅持常抓不懈。規定每個營業網點必須堅持“晨會”制度，並建議員工輪流主講，總結前日工作情況，安排當日工作計劃，特別對服務工作進行點評，相互交流心得，指出存在問題，增強員工服務意識，不斷提高服務水平。
銀行工作總結 篇2xx年度，我支行黨組對社會治安綜合治理工作非常重視，列入了領導工作重要議事日程，納入單位的行政管理之中，在管理教育、防範措施上不斷加大力度，較好地完成了保一方平安的政治工作任務。
現將我們的主要做法總結報告如下：
一、 加強領導，落實責任制。
我們堅持“打防並舉、標本兼治”的綜合治理原則，以落實領導責任爲總抓手，始終把做好基層綜治工作作爲穩定整個大局的基礎來抓。
一是重視組織建設。年初根據各部門工作性質，工作人員素質，支行重新組成了以行長爲組長，分管行長爲副組長，各科室負責人爲成員的社會治安綜合治理工作領導小組，負責對支行綜治工作的領導，下設辦公室在保衛科，保衛科長兼主任，負責日常事務性工作。同時，我行內保各組織網絡多年來一直健全，並充分發揮作用，治保會、調解小組、安全員定期不定期召開會議，開展工作，形成了上下左右、全方位的領導、監督和組織體系。
二是根據綜治工作責任制的要求，行長與市委、人行XX市中心支行簽訂了領導責任狀。同時，及時召開支行職工大會，傳達上級簽訂責任狀精神，公佈修訂完善新年度安全保衛制度，進一步強調落實責任制的重要性、必要性。在此基礎上，行長同各科室負責人簽訂責任書，科室代表就如何落實責任書目標表了決心。通過這一形式，使全行員工受到了生動的嚴格制度，落實責任制教育，提高了全員的防範意識，創造了良好的大綜治氛圍。
三是經常分析研究綜治工作，牢牢把握工作主動權。針對日益嚴峻的社會治安與金融犯罪形勢，支行黨組堅持聯繫實際，把綜治工作與本行內保安全、反腐倡廉工作相結合，與依法行政、完善金融監管、防範化解金融風險工作相結合，堅持每月召開一次會議，分析人員思想和安全保衛形勢，做到有的放矢。平時採取普遍教育、個別談心等方式，加強對人員的工作、思想、生活等方面的內部控制。
四是依法對轄內金融機構進行監管。支行從維護金融穩定就是維護國家經濟安全、維護社會穩定大局出發，明確自己在維護穩定中的重大責任，自覺地從“講學習，講政治，講正氣”的高度，增強全局意識，認真執行黨和國家的經濟金融方針政策，依法對轄內金融機構有關業務進行監管，有效地提高了預防處置金融突發事件的能力，提高了防範化解金融風險的工作水平，確保了轄內金融平安運行。
五是積極參加全國“嚴打整治”工作。在活動中，職工參加了地方黨委召開的“嚴打整治動員大會和公捕大會，配合了公安部門組織的揖槍治爆專項活動，組織支行全體員工簽訂了不非法持有、使用槍和爆炸物品。通過有效的教育工作，使支行一名員工主動向公安部門繳出了持有的雙管槍，消除了社會隱患。
二、 採取有效措施，形成齊抓共管綜治與創安工作的合力。
爲了充分發揮支行上下在社會治安綜合治理上的職能和優勢，形成齊抓共管，人人有責的大治安格局，根據新形勢，新特點，治保會及時調整工作思路，認真落實安全保衛工作責任制。支行領導以身作則，率先垂範，把安全保衛工作做爲大事來抓，主要表現在：一是對保衛科做好支行綜合保衛工作經常指導幫助，督促落實。二是在各種會議上，領導必講安全成爲慣例，啓發大家警鐘長鳴。三是堅持平時帶班和節日帶班制度，直接參與安全保衛工作。四是經常檢查安全防範設施和各類安全保衛值班，掌握第一手資料。各科室負責人對安全保衛工作也極爲重視，每週的科務會都把安全保衛工作列爲重要內容，總結和分析上週情況，佈置下週保衛工作。科室人員平時根據各自的要害崗位，嚴格落實安全崗位目標責任制，從防火、防盜、防騙、防搶劫等方面嚴格制度，一絲不苟。做爲支行安全保衛職能科室的保衛科，從完善安保制度到抓各項制度落實上，做到了既細又嚴，疏而不漏，保持了支行連年安全無事故。
三、 突出教育，打牢基礎。
根據目前社會治安情況和金融系統安全保衛工作形勢和任務，我們利用各種會議，擺實事講道理，提高全員的安全防範意識。
一是在全行開展了以“愛崗敬業，遵紀守法”爲主要內容的職業道德教育活動，歷時一個月。通過活動的開展，有效地提高了全行幹部職工愛崗敬業、遵紀守法的自覺性。
二是利用好節前教育。結合社會犯罪分子以及金融內部人員連續作案，造成銀行人員傷亡，資金損失的實際，警示大家社會犯罪分子已把黑手伸向銀行，我們必須引以爲戒，切實管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事。
三是結合“三五”普法教育，選取有關法律、法規復習題印發大家手中，以此促進大家學法、懂法、依法辦事的自學性。
四是利用市委創建綜治工作先進單位契機，強調全行人員積極參與爭創安全文明小區活動和爭當遵紀守法光榮戶，不斷增強員工的社會治安責任感。另外，適時進行職業道德、紀律等系列教育，教育職工樹立遠大理想和紮實工作的作風，樹立正確的人生觀、價值觀，增強民族自尊、自愛、自強不息精神。同時，我們經常結合上級案情通報，對幹部職工進行有針對性的法紀、道德教育，引導大家舉一反三，警鐘長鳴，堅持落實內控制度，一門心思做好社會治安綜合治理及“三防一保”工作。
四、 嚴格制度，落實措施，防患未然。
“看好自己的門”在綜治工作中最爲重要，針對嚴峻的社會治安形勢，我們始終把預防工作做在前邊。
一是不斷健全制度。今年我們在支行安全保衛制度比較完善的基礎上，根據新形勢、新特點的要求，對支行內部管理制度進行了進一步修改和完善，並要求各業務科室根據業務實際，制定相應的內控制度，增強全方位的約束力。
二是採取措施，保證制度貫徹落實。支行領導對綜治工作非常重視，經常指導督促各有關部門做好安保工作，平時帶班和節日值班、夜間查崗查哨雷打不動。治保會也做到了每月一次例會，每月一次全行性安全檢查，每週至少查崗兩次。各科室對綜治工作也極爲重視，科務會講安全已成爲必要內容，切實把綜治工作做到了最基層，做到了每一個人身上。
三是加大防範力度，確保一方平安。我們針對犯罪分子把銀行作爲攻擊首選目標的特點，堅持人防、物防、技防相結合，保證了日夜監控、出險報警、通訊暢通。儘管發行庫撤銷了，但仍保留保衛科，並且配齊配強了保衛人員，使支行機關安全、案件防範工作、計算機安全和轄內金融系統“三防一保”工作有專職人員管理，爲順利完成支行各項業務工作打下了基礎。
四是實行崗位練兵，適應新形勢下保衛工作的需要。根據保衛人員成份新，專業知識能力相對差的實際，我們開展了銀行安全保衛知識的學習，主要內容是支行有關安全保衛規定和制度，對支行技防、物防設施性能、作用、管理進行了教學訓練；另外，對全行人員進行了防搶劫、防盜竊、防火災知識培訓，並按事先制定的方案進行了演練，以此增強全體人員的防範意識，提高處理各種突發事件的應急應變能力。
五是對轄內金融機構的社會治安綜合治理工作及“三防一保”工作進行指導、協調，按季召開“三防一保”工作聯席會議，研究部署安全防範措施，並配合公安部門對各金融機構進行安全檢查，及時發現隱患，並下發《治安隱患通知書》，確保了乳山一方金融平安。
總之，xx年度支行在社會治安綜合治理工作上，按市綜治委的要求，結合支行實際做了大量富有成效的工作，全行上下沒有參與賭博、賣淫以及打架鬥毆和其它違法亂紀問題，辦公區、宿舍樓沒有發生失盜案件，鄰里之間團結友好，和睦相處，單位內部具有幹羣團結、風正心齊、爭先創優的良好風氣。
今後，我支行仍將在上級正確領導下，尤其是在市綜治委的直接指導下，認真貫徹落實全市社會治安綜合治理指示精神，堅持以往的好做法，不斷分析研究新形勢下的新情況，新問題，採取及時、有效措施解決存在的隱患和問題，確保一方平安，爲全市社會治安綜合治理工作大局做出積極貢獻。
銀行工作總結 篇3時光匆匆的從我們身邊溜走，不知不覺中，20xx年已經過去一大半了，在這半年裏我一直擔任客戶經理這個職位。在這半年裏，在領導和同事的幫助與支持下，我較好的完成了我的本職工作。這半年的工作經歷對我的職業生涯影響非常大，我的辦事能力工作能力都得到了提升，與同事的關係也非常融洽。下面，我簡單將我上半年工作進行一個總結：
一、工作方面
（一）日常工作
由於我的工作技能、營銷能力和閱歷與資深客戶經理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心，總在學習總結怎樣纔可以更好地做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現之各類問題。
在日常工作中，我主要從基礎開始學起，積極向老同志學習經驗，並且在實踐中不斷提升自己的營銷能力，培養客戶關係，努力維護好老客戶，挖潛新客戶。
首先是用好各種工具，包括PCRM系統的使用，個人客戶經理工作日誌的總結，基金客戶系統的梳理等等。發現問題及時向同事或領導請教，不斷總結自己的不足與缺點並加以改進。
其次，做好每日客戶維護工作，主要方式是給客戶打電話、發短信進行前期溝通，並且適時約訪客戶進行情感維護和產品營銷，在有客戶過生日的時候適時送上祝福的短信或電話。對於有產品到期的客戶和基金客戶，進行售後服務和回訪，並藉此機會進行二次營銷。
再次，由於我行只有一名大堂經理，很多時候我都要扮演大堂經理的角色。又由於我是###的新人，對客戶需要一個熟悉的過程，在大堂的經驗給我很多接觸客戶的機會，也在此過程中挖掘了一批潛在客戶。楊叔叔就是在大堂的接觸中 20xx工作總結範文工作總結格式周工作總結範文月工作總結範文季度工作總結範...教師年終工作總...發掘的一名拆遷客戶，最終我在同行競爭異常激烈的情況下將其成功地營銷成了我行的優質貴賓客戶，從##銀行轉過來200多萬。像這樣的例子還有很多。
此外，我還負責一些日常的資料整理工作，主要包括客戶資料的整理編號，貴賓客戶資料的電子版登記等等。
（二）營銷業績
在20xx年上半年，###支行充實了客戶經理隊伍，達到了三名專職客戶經理的配備規模。經過我們團隊半年的努力，我們在基金、理財產品和保險理財等方面都取得了一定的成績。截止3月底，我行共銷售基金###萬元，完成任務的35%。截止6月底共銷售本利豐理財產品###萬元。截止3月底共銷售代理保險###萬元（3月末）。這些數據都是我們團隊共同努力的結果，而我本人的貢獻度也在慢慢的增加。特別值得一提的是，在個人貸款方面，由於我的細心發現，我行與中國##大學進行了一次個人貸款方面成功的公私聯動，最終新增了7筆個人貸款（已經審批完畢，抵押登記後放款）。
我行在半年中還堅持公私聯動的活動，成功地舉辦了走進##公司，走進中國##大學等一系列活動，取得了良好的效果。
二、學習方面
（一）日常學習
在每天早上班前準備的時間裏我都會看看每日財經動態，學習個人部定期下發的理財指引，如果有新產品發行還要看看相關產品信息。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防範等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。我不斷的總結經驗，並積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。
（二）培訓考試
在20xx年上半年，我參加並順利通過了一些職業技能方面的資格認證考試，包括：基金銷售從業資格考試；銀行業從業資格考試個人理財、風險管理。此外我還參加了分行組織的個人信貸業務考試。
半年裏，我積極參加支行、分行組織的各項培訓，包括剛剛結束的分行組織的個人客戶經理培訓；支行客戶經理例會上各種產品和技能方面的培訓；總行關於個人理財業務非保本轉型和新系統上線的培訓等等。
此外還有基金公司、期貨 公司舉行的各式各樣的培訓。在每週一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，並快速的進入了客戶經理的角色。分行、總行的培訓使我對於我行的理財產品有了更深層次的認識，並使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了#行發展的巨大潛力，增加了我們業務發展的緊迫感。
三、存在之問題和今後努力方向。
我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作，但自己卻不能很好大的有針對性的爲客戶制定業務方案。第二，現有之客戶資源，沒有能夠很好之深挖細刨；對於自己有目標之客戶羣體也一直沒有找到合適之介入機會。第三，有些工作做之不夠過細，一些工作協調不是十分到位。
在接下來的半年中，面對上半年的經驗和出現的問題，我將更加努力的彌補和改正，用業餘時間學習，充實自己，將自己的能力和素質進一步提高。爭取爲我行的發展貢獻我自己的力量。
銀行工作總結 篇4回顧xx年，我在xx分理處工作43天，在支行營業部工作xxx天，這xxx天中，從我手裏收入的現金超過1億，付出超過8千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶，超個性的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用誇張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位，開心工作，我善於在工作中發現美，這一年我遇到附加價值的客戶有3個，一位笑容像林志玲，一位親和力得像劉若英，另外一位則像端莊版的周慧敏；本人生性愛好乾淨整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閒時間把網點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本着好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業務記入私人筆記本以備查用；本人好學，這一年來主動親近ATM，關心它，揣摸它，終於熟悉其脾性，並於節假日主動承擔照顧它的任務；人人防火，戶戶安全，對於滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎麼用；珍惜生命愛惜生命，對於二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規的格式去執行並以最好的態度去變成習慣；知己知彼，百戰百勝，又由於我們這一代比較有網蟲潛質，於是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己爲建行盡點棉力的細胞。
四海爲家，王者歸來。做爲櫃員的我們將繼續緊密地團結在以xx行長爲中心的領導班子周圍，高舉“善建者行，善者建行”的偉大旗幟，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務周到”的思想路線，大力弘揚“一不怕手痠，二不怕嘴麻”的偉大精神，積極開展“四個走進”的指導方針，把優質服務做爲第一要務！業務要有新思路，效益要有新突破，笑容要創新局面！要從根本上改變“有規不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風險爲中心，以提高窗口服務質量爲方向，以一線櫃員手工操作速度和精確度爲基礎，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售道路，培養一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像，建立顧客忠誠度，走可持續發展的“每個櫃員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路！使我們的建行前臺業務承前啓後、繼往開來、與時俱進、開拓創新。
銀行工作總結 篇5財務部作爲公司的核心部門之一，肩負着對成本計劃控制、各部門費用支出的重任，在領導的監督下財務部工作人員應合理的調節各項費用支出，使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好的發揮作用，從而謀取利潤最大化．
加強規範管理，做好日常覈算工作
1.作爲非盈利部門，合理控制成本，有效發揮企業內部監督職能是財務部門工作的重中之重.爲此，財務部要根據領導的旨意，加強各項數據統計的真實性，爲公司今後的發展提供可靠的依據．
進一步加強會計覈算工作，完善財務制度建立
2.制度屬於企業的硬性管理，任何企業都有嚴格的規章制度，財務部必須制定各崗位工作職責明細，明確各崗位工作職責和權限．
3.在應收賬款上財務部起到了一個有效的監督作用，在實際工作中做到每月兩次(15個工作日)出具應收賬款報表，加大應收賬款的管理，提高資金的運行質量．做好財務檔案管理
4.各項收支做到賬賬相符，賬實相符，做到出有憑，入有據，在實際工作中報銷金額與票據相符，做好重要空白憑證訂購、保管等管理工作，起到財務部門的一個監督作用．
5.嚴格遵守財務會計制度和稅收法則，認真履行職責，順利完成並通過各種年審工作．
二．財務部工作計劃．
1.爲全面響應公司幾年發展規劃，做好搞好固定資產預算治理工作，進一步做好費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解和落實工作，讓預算真正發揮應有的作用．
2.加強各項費用的控制，採取集中控制與分散控制的原則.集中控制是在分管領導的領導下，指導財務部門統一控制，統一覈算；分散控制是由各個部門根據本部門職責分工，對應付的成本費用進行控制，採取行政負責，部門監督的原則，控制好其他費用的使用．
3.摘好固定資產、流動資產(庫存資產)的管理，(每月應對庫存產品進行盤點，賬卡物必須做到統一標識，)凡是資產都應該爲企業帶來效益，提高資產利潤率．
作爲財務部的責任人應深入研究稅收政策，合理避稅增收益，通過合理避稅爲公司增加收益發揚團隊精神，公司利益不是個人行爲，只有整個團隊的認真配合，才能充分發揮財務管理在企業管理的核心作用，爲企業發展壯大做出更新的貢獻！
現在將規劃XX公司財務部的工作計劃與制度流程描敘如下： 計劃公司在20xx年X月份之前建立財務賬，並出具生產成本表與財務報表以及其他相關報表．因爲開立賬套前期需要花費一定的時間對存貨與固定資產等進行盤點．但是在未建立財務賬前幾個月的收入，日常費用，付款數據都要一一登記整理好及時彙報提交給總經理．目前正在籌劃印刷財務上所用到的單據與製做表格，如：費用報銷單、記賬憑證、賬簿等．
一、開賬前提準備工作：
1、存貨的盤點：包括原材料、半成品、成品、低值易耗品、工具等進行盤點．
2、固定資產的盤點：由於以前的固定資產沒有發票，也未進行資產折舊．難以判定目前未有發票的資產價值，所以需要進一步對未有發票與舊的設備進行評估．
3、往來賬：應收款與應付款的餘額數
4、現金、銀行賬戶餘額
5、財務用單據、表格、賬簿
6、財務制度流程的製做
二、財務工作分爲7大模塊：
1、貨幣資金(現金＼銀行)
2、費用
3、工資
4、成本覈算
5、往來(應收與應付賬)
6、固定資產
7、存貨
三、會計人員的工作分配與職責
總賬會計：
1、負責每月的現金銀行日記賬的製作登記．
2、每月於規定的時間內完成薪資發放總表提報主管審覈
3、負責總賬記賬工作
4、負責憑證的製作和賬務的錄入
5、歸集各模具所發生的成本費用後編製成生產成本表 , 提報主管審查。
6、每月提供各項財務總報表及明細表、財務報表給上級審查(公司審覈)
7、負責跟進倉庫人員每月底進行存貨的盤點
8、領導臨時交辦的其他事項
9、嚴守公司商業祕密
往來賬會計：
1、負責每月與供應商、客戶對賬
2、每月底製作付款計劃，聯繫供應商安排付款
3、進、銷存發票的跟進與登記．
4、固定資產的登記，並依據折舊方法進行折舊．
5、財務檔案的保管(外賬與內賬的分開歸檔保管)
6、負責跟進倉庫人員每月底進行存貨的盤點
7、領導臨時交辦的其他事項
8、嚴守公司商業祕密
出納：
1、負責公司的費用報銷，供應商付款．將所有的付款單據交給XX登記現金銀行日記賬．
2、每月的工資發放及跟進員工借款收回
3、協助領導處理相他事項
四、會計人員的工作流程
(一)、工作流程：
(XX負責單據的整理與現金銀行流水賬登記工作，YY負責貨幣資金的收支工作．)
1、現金收付
a. 收現
根據YY開具的收據收款，檢查收據開具的金額正確、大小寫一致、有經手人簽名，收到現金後在收據（發票）上簽字並加蓋財務“結算”章將收據第②聯（或發票聯）給交款人，XX憑記賬聯登記現金流水賬．
b.費用報銷：
XX負責每次給供貨商或者本廠員工報銷前都要填寫XX公司費用報銷單，本廠員工的費用報銷單經經理和財務主管審覈簽名方可拿給YY報銷，並且要經手人簽名。報銷人有前期欠款時，報銷費用一律先衝抵欠款．若遇出納無現金時，應暫時保存報銷單據，待出納取回現金時通知領款，或退回報銷人，待出納取回現金時再通知領款．付款的原始憑證上加蓋“現金付訖”圖章，報銷完的單據由XX每日去YY處拿來及時登記現金流水賬，每天結束前清點庫存現金，是否與賬相符．
2、銀行收付
a.銀收
XX根據YY從銀行取拿回的回款單據，覈對收款資料與發票是否一致，交給財務主管審覈，方可登記現金銀行日記賬．
b.銀付
YY每月根據ZZ月底作的銀行付款計劃，填寫匯款單，銀行賬號、金額大小寫一致．方可付款，付款ＯＫ後的`付款單交回給XX登記現金銀行日記賬．下月中旬完成上月的賬務工作，確保賬上與現金銀行賬戶餘額一致，並出具財務報表．(建議公司開立一至兩個私人賬戶，並開通銀行網上維護，方便財務人員每
天清楚公司的賬戶收支情況，利於賬務處理，減少錯誤發生款項收支．賬務迷亂．)
(二)、總賬崗位工作流程：
1、總賬流程：主要是費用類、收付款類原始數據錄入，財務總賬記賬，檢查記賬工作，以及提供全部財務數據．
a.費用類：每月整理出納現金費用報銷單，銀行收款與支出等單據，對這些經楊立超審覈後的原始單據進行覈對，如複覈正確，並分類以會計的計賬方式填寫記賬憑證，當月所有費用，現金及銀行發生業務全都錄入現金銀行日記賬，生成憑證後，要與出納覈對現金，銀行存款的當月餘額。如有不一致，要找出原因更正。
b.應收類：ZZ崗位負責，傳遞XX．
c.應付類：ZZ崗位負責，傳遞XX．除了購買原材料做爲應付賬款，其他應付的款項做爲其他應付賬款，如：固定資產、文具用品等其他需付款資料．
d.攤銷、計提、折舊：20xx年公司的裝修費用達到XXX多萬元，計劃在X年內攤銷完畢，X年中平均每月攤銷金額做爲長期待攤費用．衝減利潤．每月對於未抵扣的進項發票，且已付款，此發票做爲待攤費用處理，待下月抵扣了再轉爲應交稅費的進項稅．計提費用主要有工資，國地稅稅費．固定資產與折舊費用由往來會計ZZ提供．
e.覈算成本：成本簡稱分爲料、工、費三大項，料：每月要與倉庫覈對好材料的收、發、存數據，並每月底進行存貨的盤點．根據跟單員知會的模具生產進度，進行成本覈算．每套模的用料數量依據工程BOM表，再以BOM表的數量*材料的平均單價，前提工程BOM表的數據一定要精確，確認好各套模需要的用料額後，按各套模的生產進度佔本月領料總數據的比例，(此領料指的是共公用料)算出各套模的用料成本，因生產模需要的共料不多，各套模具的用料大多數都是固定，如：每一套模用的模胚，鋼材都是固定的模具用，所以固定的用料完全計入本月本套模的成本，因此車間每月停留的共用材料相對比較少，所以計算成本時，不計算在車間停留的材料．領用多少材料就當成全部用完．本月的總材料成本就是各套模的材料成本相合．工：本月生產車間人員工資全部計入本月模具成本中．費：包括了本月車間的間接人員工資，車間領用的機物料消耗品，水電費，也就是說除了直接用於生產模具的材料，用於車間的其他製造費用．
f.結轉損益：所有賬務記賬完成後，對全部的數據結餘覈對一次，現金、銀行結餘要與出納賬覈對當月餘額，應收應付結餘數要與往來會計覈對當月餘額，如有不一致，要找出原因更正。接着結轉損益，把所有損益類的科目接平，整套賬將於完成．出具財務報表．財務報表交給GG審覈，公司審覈．
2、工資、伙食的核算：每月根據人事部給的人員工時，計算每個人員的工資，包括中途離職人員工資與WW公共人員工資的核算，工資扣除項目主要有住宿、電費(超出公司用電標準需另扣)．飲水費、保險費．工資表單計算覈對好之後交給GG與經理審覈，審覈好的離職人員工資交給出納發放．其他每月充一發放．根據廚房L給的送油、菜、煤氣之送貨單，與人事給的人員用餐天數，計算出本月每人每天的伙食費．包括WW人員伙食及與WW公共人員伙食．人員伙食費用單據交給GG審覈．
(三)、往來會計崗位工作流程：
主要負責應收應付對賬工作，進、銷發票的跟進，財務檔案資料的保管． a.應收類：每月將我司開出去的增值稅發票，模具的請款資料與客戶每月對好賬後做應收賬款(建議公司招多一名跟單員，接單工作，並專門跟進每一套模具的生產進度，知會財務人員分期間請款，避免迷亂賬務或漏請款．)開出去的銷項發票收回的稅點也要每月與客戶確認對好賬後做爲其他應收賬款，(此部份款收現金)．將每筆應收賬款及其他應收賬款填寫記賬憑證，記賬憑證後面附上相對應的資料或對賬單．以上資料整理好交給GG審覈ＯＫ後交給總賬會計XX做賬．並跟進收款，收回的賬款結轉銀行存款或現金．銷項發票的登記與跟進，並依據銷項增值稅票填寫送貨單及收齊相關資料(如：銷售合同＼採購訂單)．增值稅票、送貨單、銷售合同、採購訂單四份單據數據要一致．發票原件與送貨單寄給客戶，複印件附在記賬憑證後面做賬．
b.應付類：根據倉庫人員傳遞的送貨單數量與供應商對賬，覈對對賬單正確無誤後，根據對賬單上的數量與採購訂單的單價，得出需要開票的金額，做爲應付賬款，待發票收回後，依據實際付款金額結轉應付賬款．因自己計算金額與供應商開出的增值稅發票金額如有1-2分錢相差，衝減原材料科目．除了購買原材料做爲應付賬款，其他應付的款項做爲其他應付賬款，如：購買固定資產、購買進項發票支付的稅點、文具用品等其他需付款資料．購買進項發票支付的稅點每月要跟供應商覈對稅點款．將每筆應付賬款及其他應付賬款填寫記賬憑證．每月底製作付款計劃，聯繫供應商並安排付款．需要以銀行賬付款的，把銀行付款資料交給廠長付款．付完款後將應付賬款結轉衝減銀行、現金，填寫記賬憑證，記賬憑證後面附上相對應的資料或對賬單．以上資料整理好交給GG審覈ＯＫ後交給總賬會計XX做賬．每月跟進進項發票的收齊工作，抵扣聯複印件附在付款資料後面做賬，原件交給外賬人員抵扣，對於本月不夠抵扣的進項發票，聯繫供應商購買稅票．並負責處理收齊相關資料，(如：送貨單＼銷售合同＼採購訂單)確保進項增值稅票、送貨單、銷售合同、採購訂單四份單據數據一致．
c.固定資產的登記與折舊：跟據購買固定資產合同，依據合同資料確認是否需要分期按排付款與發票的收齊工作，在公司收到固定資產時登記到固定資產清單表格內，固定資產原值是不含稅金額，不管固定資產是否完全付完款，發票是否全部收齊，都要計入總的不含稅金額，並在下一個月進行折舊．折舊方法採用“平均年限法”，也就是“直線法”．折舊的年限依據設備的價值，一般分3年、5年、10年折舊．預計淨殘值爲設備的不含稅金額的5％計算．每月都要進行固定資產折舊．直到設備按期提完折舊或依然還在使用，這樣就不需要再提折舊．根據設備的用途分管理用的設備入管理費用，車間用的設備入製造費用．折舊資料與固定資產清單交GG審覈後轉交給總賬會計入賬．
d.財務檔案的保管：內外賬要分開櫃進行保存．
銀行工作總結 篇6我的20xx年是在銀行的客服部度過的，這是一個直接與客戶溝通和業務量大、業務種類繁多的地方，我的職責是每天接通各個客戶的電話，聽到他們的一切的意見和建議，建立完整的客戶客服溝通檔案。回顧這一年來的工作，我學到了很多東西，也發現了自身存在的許多缺點，以下是我的總結報告，請領導評議，也希望提出寶貴意見。
一年來，本人在xx銀行支行黨組的領導下，堅定自己的政治信念，加強了思想和政治理論、法律法規、金融知識學習，通過學習，轉變了自己的思想觀念，改進了工作作風，堅持廉政自律，自覺遵守支行紀律和各種規章制度，認真履行自己的職責。
在工作中，我是盡職盡責，盡力而爲，領導和同事也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同了努力下，把我們客服部打造成讓客戶滿意，讓客戶讚譽的部門，讓客戶都認爲我們建行的客服部的各項服務都比其他銀行的好，也贏得了大批的忠實客戶，都願意來我們這裏開立賬戶和辦理業務，爲此我嚐嚐提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在每天繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務工作，用微笑去接聽每一客戶的電話，用認真和耐心細緻的解答客戶問題，讓客戶達到的滿意度，遇到蠻不講理的客戶，我也試着去包容和理解，最終也贏得了客戶的理解和尊重。
一年時間，說快也快，忙忙碌碌的日子就這樣快過去了，在這一年的時間裏，每天聽着支行領導的言傳身教，嚴於利己，用心的工作。時間也讓我對於建行的工作有了更深一步的認識和理解，也讓自己通過學習去擴大了知識面，讓自己可以變得在自己所做的工作中做到模範帶頭作用，用自己的實際行動去感染和帶動身邊的同事。各種的經營理念和規章制度，讓我養成了良好的行爲習慣，做到了“入門建行正步人，出門建行走的正”的個人理想，工作中注重細節和細緻的管理，針對違法違規也有的全新的認識和了解，也有了更多的防範措施，工作不但要做的好，還要快，合法合規，讓客戶滿意是我們的目標。
回顧一年的工作和學習，發現自身存在的不足，我個人認爲：
(一)學習不夠，當前的信息時代，是以科技進步作爲第一發展力，新的情況和內容會在以後的工作中接連的出現，新的知識和科學會不斷的涌現，面對這些，只有無止境的學習各種科學知識和專業文化在能不斷適應新的要求和發展。
(二)個人工作態度的不穩定，在忙的時候或者遇到難纏客戶時，有時間堅定不了自己的信念，也是自己對於工作達不到真正熱愛的表現。
針對以上問題，20xx年，我的個人努力方向針對以下幾個方面：
(一)加強學習，進一步提高自己的素質和思想覺悟，用熟練的客戶服務來穩步提升客服部的服務質量，加強對於應對各種問題的適應和分析解決能力。
(二)增強自己的個人團隊化精神，把自己融入整個大家庭，做到“舍小家，爲大家”，放棄個人思想簡單化，努力去完成自己與集體的共同發展，克服消極情緒，努力做好自己工作，配合領導完成各項任務和服務。在未來的一年裏，我不會有任何的鬆懈，我指揮努力的去工作，將自己的不足之處和優點之處認真總結，和同事分享自己的成績，做出在新的一年中怎麼去工作的方法，才能更好的工作下去，我可以做的更好。
銀行是中國的命脈，只有帳算好了，纔可以使國家有更好的發展，這就是我們每一個銀行工作職員的責任和義務，纔可以更好的爲早日實現祖國的現代化而添一塊磚，加一塊瓦。
銀行工作總結 篇7回顧即將過去的一年，我感慨萬千。20xx年是我人生旅程中轉折的一年，這一年我轉行進入證券行業，對我來說，這是一個充滿機遇和挑戰的行業，充滿了神祕，好奇，時而豪氣萬丈，時而信心缺缺，這是一條佈滿荊棘的道路，只要你能邁過一個個坎，同時也是通往光明的道路。
進公司已有兩個月，對於理財顧問這個崗位，沒有我想象中的簡單，即需要對行情的瞭解，也需要對客戶有耐心，同時還需要溝通技巧。通過這兩個月的學習我學到了很多，不只是證券知識，更多的是對學習的方法，工作的態度，對待客戶的方式及溝通技巧。作爲一個新員工非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，領導和同事對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因爲有你們，才能令到公司的發展更上一個臺階。
在這兩個月的時間裏，我也看到了我的業績還狠不理想，之中也存在着諸多問題,經過自我反思，究其原因主要是時間分配方面的問題。
在接下來的20xx年，我會在保證認真對待、重視工作的基礎上，不斷完善和充實自己，提高自身素質。充分利用現有的資源，更進一步擴大對客戶的積累和維護。同時加強對分析能力的學習和提高，努力夯實和提高自能工作能力和業務水平。
銀行工作總結 篇820xx年上半年，我行在省分行黨委的正確領導下，認真貫徹年初全省農發行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發展，持續抓好客戶營銷，全面夯實基礎管理，下大力氣防範信貸風險，努力提高信貸資產質量，有力支持了城市轉型和新農村建設。
我行上半年主要工作及成績
（一）明確工作重點，持續抓好客戶營銷。
1、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉型。
一是認真落實市分行年初《客戶營銷規劃》，採取市縣行交叉調查、聯動調查等方式，大力營銷項目貸款。前6 個月，全行共受理、調查各類貸款97筆、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個、69210萬元；向省分行上報國投風電、銀珠電力、中瑞土地等 3000萬元以上項目貸款5個、66000萬元，已經省分行審批發放1筆、4000萬元。
二是圍繞白銀市城市轉型，深入營銷低風險貸款。今年3月17日，白銀市被國家列爲首批資源轉型城市，在市委、市政府規劃的38個轉型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農發行信貸政策。據此，我行緊抓機遇，積極參與和支持白銀市城市轉型。5月初，配合市發改委、人民銀行召開包括金融機構與中小企業對接在內的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協議8份、28000萬元；6月底，協助市鄉鎮企業局召開全市農畜產品加工產業經濟轉型階段性總結會議，遴選介紹農畜產業貸款項目22個，資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關係。
2、根據糧改現狀，穩健支持農業和糧食生產。
一是在認真執行政策、保證企業正常收購資金供應的前提下，適當控制糧油收購貸款投放數量，促銷壓庫，積極調整和優化貸款結構。1—6月，全行累計發放糧油收購貸款13752萬元，同比減少10196萬元；支持企業收購各類糧油10964萬公斤，同比減少 2719萬公斤；企業累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元，同比增加4583萬公斤、16601萬元。
二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩定區域農業市場，不斷尋求傳統業務新的增長點。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤。
三是立足訂單農業，優化承貸主體，全面支持各縣區春耕生產。今年，我們推行“有減有增”的訂單農業支持思路，投放以國有糧食購銷企業爲主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元；投放以實際用於支持訂單農業生產的農業小企業貸款、產業化龍頭企業貸款6200萬元。兩項合計13000萬元，同比增加4510萬元；落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝。
3、結合縣區優勢，大力營銷存款和中間業務。
一是將吸收各縣區財政性存款與對該縣區貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農資金存款 3839萬元。
二是將吸收同業存款與促進同其他金融機構合作掛鉤，景泰縣支行營銷當地農村信用社同業存款1000萬元，市分行營業部在去年營銷白銀市城市信用社同業存款1500萬元的基礎上，今年再次營銷500萬元。
三是將中間業務營銷與提高農發行結算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業務 16筆、950萬元。
四是將支持客戶發展與參加農發行代理保險業務掛鉤，前6個月全行代理保險業務65筆、12562萬元，實現代理保費收入7萬元。
（二）突出理性發展，全力防控信貸風險。
爲進一步夯實信貸管理基礎，我行將20xx年確定爲全市農發行信貸業務“整頓規範年”，從“檢查、規範、監測、防範、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風險，努力提高信貸資產質量。
一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發現不規範問題9類127條；止5月底，所有問題已全部整改到位。
二是全面規範信貸管理基礎。今年1月，對全市20xx年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔；嚴格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關部室貸款資料的完整性、規範性，貸款辦理的時效性、合規性納入市縣行考覈，掛鉤績效考覈工資860元。
三是認真做好到逾期貸款監測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監測、收回到逾期貸款80筆、32000萬元；利用非現場監管、全力收回到逾期商業性貸款及欠息等途徑，發現、化解cm20xx系統預警信息、剛性約束45個。
四是督促信貸員全程加強監管。嚴格落實信貸員“貸後監管月報制”，前6個月共審查全市信貸員貸後監管報告108份，發現風險問題13個，提出改進意見 13條；6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸後監管述職會議”，從述職報告質量、監管企業情況、現場答問情況、cm20xx系統剛性約束化解情況、企業經營狀況等5個方面評比打分，督促管戶信貸員落實責任，加強監管。
五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃、按月下達任務、確定清收重點、序時抓好考覈等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬元，完成省分行下達全年清收任務的105%，在6月底全行貸款餘額較年初下滑16058萬元的情況下，不良貸款佔比下降了0.19個百分點。
六是有效處置到逾期合同收購貸款風險。充分發揮政府在農發行支持訂單農業中的信用平臺作用，6月初，會寧縣委、縣政府召開全縣17個鄉鎮負責人會議，支持農發行歷時半個月全額收回20xx年到逾期合同收購貸款3100萬元。
七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據企業的經營週期、風險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限，密切關注貸款到逾期情況，加強庫存監管，加大促銷力度，按照企業結算週期督促大宗農副產品交易貨款及時回籠歸行，並採取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7月末8月初新的經營週期到來之前，實現9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結零”。
（三）圍繞業務發展，不斷加強內部管理。
今年，我們堅持“內外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業務，一方面更加註重精心打造二級分行經營管理平臺，全面做好各項內部管理工作。
一是按照“總量控制、均衡實施、適時調節、彈性管理”的要求，加強資金運營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸佔用294.5萬元，同比減少171.4萬元，月均資金運用率達到了102.28%。
二是進一步規範和完善市縣行績效考覈制度，圍繞重點工作，動態調整分值，加重掛鉤力度，細化到崗到人，前6個月共掛鉤各基層行部考覈費用32.5萬元，獎勵1.86萬元，扣罰4.2萬元；掛鉤績效工資1.4萬元，獎勵780元，扣罰3940萬元；掛鉤市分行機關考覈費用2800 元。
三是分層完善“周例會制度”，加強執行力建設，進一步提高幹部職工的工作效率和質量。上半年，市分行共組織召開周例會19次，安排工作514項，實際完成509項，工作完成率達到了99%。四是加強財會覈算管理，逐戶逐筆監測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達到 70.14%，與上年持平；規範費用報賬程序，打造“陽光財務”，尤其對各行部“一把手”直接經手費用和採購物品提出了禁止性要求。五是適時加強內控和安全保衛工作，進一步加強庫存現金、重要空白憑證及ic卡管理；圍繞今年我國“奧運年”穩定團結的大局，全面加強安全保衛與器械管理，確保業務經營和各項工作安全穩健運營。
銀行工作總結 篇920xx年對我來說是具有重大意義和影響的一年，因爲在年初我幸運而自豪地成爲揚保公司雄壯保安隊伍中的一員。經過公司的嚴格培訓，順利而光榮的成爲一名保安員，從此踏上人生新的起點和旅程。在領導的關愛下，年初我被安排在恆豐銀行從事監控崗位的工作。時光荏苒，轉眼年終將至，靜心回顧這年的工作：一年來，在領導的關懷和同事們的幫助下，我逐漸拋棄了那些不切實際的想法，以飽滿的熱情和精神風貌投身到工作中，取得了一定成績和進步，同時我也認識到自己還存在很多不足，還有待進一步努力和提高。現總結如下：
首先在思想上樹立主人翁意識，在工作中逐漸將“銀行是我家”的理念紮根在心中。在實踐中深切領會到“服務銀行、守衛我家”的責任何其重大。我所在的恆豐銀行對保安人員的管理是人性化的，要求也是合情合理的，使我感受到家的溫暖，我常想：作爲一名家庭成員，行裏的事就是我的事，我要恪盡職守，精心守護我的家，讓它在安全的環境裏茁壯成長，以不辜負銀行和公司的期望。
在工作作風方面，堅持求真務實，嚴謹細緻的工作作風。工作中秉承嚴肅認真的態度，將看似平淡的工作想周全，做周到。公司夏季組織開展的“自查自糾”活動就像甘霖滋潤了我這棵新苗的成長，此次活動有力的宣傳弘揚了愛崗敬業精神，進一步提升了我的思想道德素質和責任感。通過活動，我的內心受到極大的觸動和鼓舞，工作幹勁和熱情有了較大提升。從此擯棄了“工作就是混”的錯誤思想和投機取巧的消極行爲。在工作中兢兢業業，力求做好每件事。平常注意遵守勞動紀律，做到不遲到，不早退，不脫崗。着裝符合規範，注意言行舉止和文明用語，自覺維護公司形象。
在業務素質方面，堅持自加壓力，通過勤學苦練，強化自身素質。俗話說：打鐵還得自身硬。我在平時工作中注意學習保安業務知識和規章制度，通過“多看，多聽，多想，多問”，努力提升自己的綜合素質和服務水平。另外，我還在空閒時間琢磨監控和消防知識，以確保有備無患。夏季開展的 “自查自糾”活動更進一步促進了“比，學，趕，幫，超”良好氛圍的形成。在這種積極向上的氛圍的感召下，我倍受鼓舞，受益匪淺。
在組織紀律性和團隊精神方面，有較強集體觀念和榮譽感，積極參加組織活動。開會不缺席，安靜聽講，不玩手機。戰友間互相學習，互相幫助，團結合作。拋棄我行我素的個人主義作風，維護班組整體形象。
在具體工作實務中，能發揮一定的主觀能動性，力求按工作規程辦事。做好日常執勤記錄，做好交接班工作。當班衛生工作不含糊，夜間清場檢查不懈怠。養成良好的工作習慣，注意檢查維護使用好監控設備，發現問題及時彙報。
最後再次以“自查自糾”的精神反思一年來的工作，我清醒的認識到自己與保安規範的要求還有很大差距，自身仍存在許多不足之處。比如：有時注意力還不夠集中，夜間檢查還不夠仔細，偶爾理髮不夠及時等等問題。爲此我今後仍然要堅持自加壓力，積極發揮正能量，爭取不斷自我完善。我的崗位雖然平凡，但我愛我的職業。我將在今後的工作中戒驕戒躁，揚長避短，以公司提出的“展現優秀保安公司風采，樹立優秀保安公司品牌”的號召爲動力，與時俱進，不斷適應新形勢，新要求。未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，在平凡的崗位上爲公司和恆豐貢獻自己的微薄之力！
銀行工作總結 篇10歲末將至，回首這一年來，我始終堅持着"道雖通不行不至，事雖小不爲不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方應對自己20xx年工作進行總結:
一、端正思想，迎難而上，時刻持續高效工作狀態
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作務必有強烈的事業心和職責心，任勞任怨，用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，爲了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，利用一切時間和機會爲客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友，透過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，爲自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事後透過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我明白這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶蒐集村民身份證號碼，覈實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我纔在心中深深地舒了口氣。
在服務客戶的過程中，我用心細緻，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視爲自己的利益，瞭解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，爲每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，透過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細緻周到的服務。
三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質
作爲一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細緻，需要掌握的知識還很多，在以後的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務潛力，個性是理財業務知識，全面提高綜合業務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因爲取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要持續清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養，強化爲客戶服務的宗旨意識，努力使自己成爲一名更合格的建行人。
有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我願我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。
