【精華】年終工作總結三篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎麼寫纔是正確的呢？下面是小編收集整理的年終工作總結3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結 篇1

一、加大投入，解決問題，努力推動司法所規範化建設。

在新的歷史時期內，各種社會矛盾出現了多發性、多樣化的狀況。因此，基層調解組織所遇到的民間矛盾糾紛也日益複雜，調解難度日益加大。而我們的基層調解隊伍卻長期存在着人員變動過快、素質偏低、兼職過多、年齡老化、司法所力量薄弱、調解工作保障不到位等諸多問題。這些問題與在社會主義新農村建設中，發揮司法行政工作尤其是基層司法行政工作的職能作用是極不相適應的。爲此，我們緊緊抓住機構設置、人員編制兩個關鍵環節，調整充實工作人員，強化業務培訓，努力提高業務素質。爲提高司法所維護社會穩定、服務經濟發展的效能和層次，鎮黨委政府高度重視，在人力、財力、物力上給予大力支持，專門發文抽調2位具有大專以上學歷的且工作責任心強的專職工作人員充實到原司法所隊伍。目前，我所有專職工作人員5名，其中3名大專以上學歷，並配備2名副所長，協助所長開展各項工作。爲了提高基層司法行政工作人員的政治、業務素質和依法行政的能力，我們對新任用的人員一律組織參加上級業務部門的集中崗位培訓。除了配強配足工作隊伍外，我們還加強基礎辦公設施的投入，設立了專門的調解室和檔案資料室，辦公和業務用房建築面積達180平方米，三間辦公室分別安裝電話，並配備了3臺電腦和2臺打印機、1只數碼相機、一臺傳真機，大大提高了工作效率，解決了實際問題，也方便了羣衆辦事。

二、強化職能，完善機制，不斷提升司法所工作水平。

我們對照《浙江省示範司法所考評辦法（試行）》，把規範化司法所建設作爲提高司法所工作能力，切實履行司法所工作職能，樹立司法形象的重要內容。進一步整合司法所的法制宣傳、法律服務、法律援助、人民調解、安置幫教等各項職能，大膽創新，積極探索司法所與信訪、公安、法庭、綜治等部門的聯動化解矛盾新機制，整合力量，發揮優勢，形成合力，當好黨委政府的參謀和助手，努力維護一方政治穩定。

三、建章立制，內外監督，切實增強司法行政工作的責任感和緊迫感。

新時期的司法行政工作不僅任務十分繁重，而且要求越來越高。只有不斷健全和完善科學規範的管理制度，進一步強化羣衆監督、社會監督、自我監督措施，才能保證司法所適應時代和工作的需要，全面充分地履行八項工作職能，提高工作質量和效率，充分發揮其在維護社會穩定，促進經濟發展，加強基層民主法制建設中的重要作用。

我們加強司法所內部管理、行爲規範和工作目標考覈等方面制度建設，不斷完善司法所人員守則、接待制度、文明用語制度、值班制度、辦公室管理制度、內務衛生制度、廉政建設制度，有效地約束和規範幹部的行爲，並把在理順司法所管理體制的基礎上，進一步完善崗位目標責任制，採取領導與羣衆考覈相結合，定性與定量考覈相結合，平時與定期考覈相結合的原則，完善激勵機制。全所人員嚴格遵守各項規章制度，依法行政，依法辦事，接受羣衆和上級有關部門的監督，近三年來，無發生因違法違紀行爲受到上級有關部門的處理。

總之，司法所規範化建設是一項系統工程、長期工程，我們還須借鑑經驗，狠抓落實，強化管理，整體推進，不斷增強基層的綜合實力，充分發揮基層司法行政工作的職能作用，不斷提升司法行政工作能力和水平，努力爲維護社會穩定、促進經濟發展和社會進步、推進依法治國方略、構建社會主義和諧社會作出積極貢獻。

年終工作總結 篇2

時光荏苒，歲月穿梭。伴着聖誕歡快的節日氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中，生產部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下，順利地完成了公司下達的各項生產任務。在此，我對生產部門一年來的工作予以回顧和總結，同時祈願我們公司明年更美好！

一、工作回顧

1、產品產量方面

過去的一年裏，生產部門力挑重擔，在產品型號多變、批量小、技術資料不完善的情況下，進行了一些工藝上新摸索與試驗，克服了材料質量波動，客戶質量標準大幅提高、訂單緊且不穩定等困難，共完成成品燈具入庫9500餘盞(路燈1331盞、隧道燈153盞、庭院燈93盞、景觀燈1629盞、室內燈6354盞),光源成品59586只。爲達到客戶在產量和質量上的要求，生產部合理調整生產計劃，利用有限資源，及時滿足客戶交期，爲今後公司產品多元化打下了良好的基礎。

2、產品質量方面

本人今年1-8月負責品質工作，在該部門期間，除帶領部門員工把好產品進貨、製造、出廠各環節質量關以外，另編制施行了質檢各環節的質量記錄，留下了真實全面的質量檢驗數據，申報取得了6種產品的CE認證，協作完善了各款產品的銘牌、說明書，及時向營銷部提供了各種產品的檢驗及測試報告等。接手生產管理工作以後，在完成生產任務的同時，我們生產部門同樣高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，做到每月成品交驗合格率都在98%以上。雖負責的工作角色進行了轉換，但我們始終堅信產品質量是設計、生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，並付諸於生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，從而實現成品交驗合格率逐年遞增0.2%的目標。

3、機器設備管理方面

在過去的一年裏，公司各種生產設備運轉完好率達到100%，尚未出現一起因設備原因影響生產的事故。可以說是因爲大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維護還是按照ISO9000設備維護保養的相關文件進行定期檢修保養，全年安排且有相應的文件記錄，有力地保障了設備的正常運轉，進而確保了生產運行的穩定。

4、人員管理方面

20xx年9月，是我接手生產部管理工作的開始，也是生產任務逐月遞增的開始，在管理人員變動和生產線員工極不穩定的情況下、這無疑於給生產管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動下，

本部門各車間還是堅定地進行員工崗前崗中培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作。在這裏我得感謝幾位車間主管和各個車間一線的組長，是他們的鼎力支持和配合才使得生產部有了如今的良好局面。

5、安全生產方面

在過去的一年裏，生產部門將安全生產納入日常的管理工作之中，做到隨時對各車間員工進行安全知識的教育，並監督檢查及時消除各車間存在的安全隱患，同時加強了對生產現場勞動紀律和勞保用品佩戴的監管，保證了生產車間的有序運行，全年度未發生一起人身傷害、設備損壞之類的安全事故。

二、存在的不足與對策

生產部門在過去的一年裏雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足：

1、 質量管理方面

1). 員工質量意識淡薄：目前在部分員工身上還存在質量事不關己，漠然置之的態度。這與培養員工質量意識，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不好，不到位有很大關係。

2).缺乏全員參與質量管理理念：我們現在缺乏的就是全員參與質量意識，有時會出現一個真空地帶，誰都管誰都不管的局面（72W投光燈打膠和144W投光燈包裝就是一個很好的例子），而且在有的時候，生產現場有管而執行不到位的現象。我個人感覺，有時候靠一個部門來管這種事，想做的盡善盡美是不可能的，這必須與我們全體員工以及各級管理人員的積極配合是密不可分的，沒有員工的配合和管理人員的`齊抓共管是完成不了的。

3).缺乏質量記錄意識：產品在整個製造過程中，如何完整記錄產品過程質量狀態顯得尤爲重要，如果有了完善的質量記錄，它將爲產品設計更改、技術分析、數據查尋等提供準確的依據。雖然這方面在逐步改善，但離我們質量管理體系所要求的寫我們所做，做我們所寫，記我們所做的還差較遠！

2、人員管理方面

由於我們是訂單式生產模式，訂單的連續性怎樣直接影響到生產管理的諸多方面，有時任務不足也致生產現場管理鬆懈，員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們正策劃予以整頓、制定完善的規章制度和培訓計劃，施行有效的激勵措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業今後發展的需要。

3、物料消耗及成本控制方面

由於我們以前沒有對物料消耗及成本進行考覈，有許多的非正常成本增加時有見到，如工具損耗率高、物料使用質量過剩，員工裝配及物料儲存不當引起浪費等等，這些不經意的浪費都將增加我們的成本，導致這種現象的存在，這裏面有很多原因，有些是員工成本意識不強，有些是工藝規

範和材料要求不太明細。要做到成本有效控制，得從我們每位管理、技術人員做起，只要大家監督到位、標準制定合理，考覈措施完善，我們的非正常成本纔可降低或消除。本部門將根據實際情況實施相應的、合理的獎罰措施和節約能源、降低成本的思想教育，使員工的成本意識和主人翁精神得到逐步提高！

三、從公司整體方面，我們有以下幾點建議

1、請儘快完善現有產品技術資料，並確保其編制、發放的準確性、完整性和及時性。因設計試製輸出的各種技術文件（如BOM、圖紙、包裝要求、銘牌、說明書等)是以後物料採購、生產製造、試驗測試、使用安裝、售後維護等過程必須遵循的標準和依據，因此，本部門建議技術部門儘快完善相關技術文件，以便各環節利於工作！

2、建立健全工作質量責任制：就是要對公司每個部門和每個員工都明確規定各部門和個人在工作質量上的具體任務、責任和權力、以便做到質量工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，這樣纔可以把與質量直接有關的工作和廣大員工的積極性、責任性結合起來，形成一個嚴密的質控體系！

3、隨着公司銷售量增長、對用戶提供技術支持和產品售後維修也越來越多，原來的售後服務模式已不大適應，建議設置專門的售後“服務部”，由專人負責售後服務工作。其主要職能爲開展技術服務、進行客戶使用效果和要求的調查和處理出廠產品的質量問題。

4、因公司員工流動量大，個別員工的團隊凝聚力和歸屬感不強。長期以往必將影響產品質量、工作效率等、建議公司在企業文化、員工歸屬感及團隊凝聚力方面加強樹立與培訓。

四、20xx展望

面對即將到來的二0XX年，我們生產部願以最飽滿的熱情對待新年的每一天，在現有的基礎上，積極與各部門機密配合，團結協作，克服存在的不足與困難，提高工作質量，進一步抓好安全生產，爲企業的發展盡我們最大的努力！

年終工作總結 篇3

今年二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鑽石鄭州銷售團隊，儘管我有近五年的珠寶銷售經驗，但進入一個專業銷售鑽石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰性。我把自己重新做了定位，將自己的行業經驗和賣場經驗重新整合，結合王府井賣場的實際情況和客情關係，像個小學生一樣重新學習和研究如何做銷售。我認爲，過去高級員工和店長的工作經歷只能代表我獲得了原公司的認可，如果在新公司做出一番業績，需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆持久心和與時俱進的創新精神。

轉眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收穫了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉正時間，爲了更好地做好今後的各項工作,現對以往的工作做一下總結併爲公司提出一些的建議。

一、兩個多月的工作情況

我是二月份進入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細的調查。我發現王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這裏雖然人口密集，但居住的人羣大多是原先大型國營企業的員工，他們在改革開放後的收入每況愈下，很多企業破產重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費上非常苛刻。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。

還有，這裏雖交通便利，但這裏是個快速公交通道，很多人只是路過這裏，因爲這裏的沒有政府的辦事機構和繁華的商圈，他們並不在這裏停留消費，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費羣體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難。基於以上情況，我入職後更加註重提升自己的業務能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：

1、迅速瞭解我公司的企業文化、產品定位和銷售策略

熟悉一個公司的企業文化和產品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個創辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業文化的教育和薰陶，使員工能把公司的歷史和理念作爲自己行爲的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區別。新的公司有新的文化理念，我要儘快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。

通過學習，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力於達到“讓每一位渴望擁有鑽石的人都能夠得到適合自己的鑽石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鑽石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現了崇高的人文精神和人性關懷，讓鑽石充滿溫度，散發着迷人的芳香。

我們公司經過近二十年的發展，通過與國際頂尖鑽石生產機構的合作，已經形成了設計、開發、生產包裝到銷售的一條龍產業模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鑽石資源。這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。

公司高起點整合資源，在渠道開發、產品設計、價格競爭、質量保證、全程服務、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。爲我們的努力指明非常準確的目標。

2、提升自己的銷售能力和技巧

作爲一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關係到公司銷售目標的達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現。

在認知上，銷售人員要充分了解產品的性質和特徵，賦予產品美好的故事，讓顧客買產品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產品的認同度。

在情感體驗上，銷售人員要賦予產品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自己的產品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鑽石的時候，內心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產品的忠誠度。

在行爲表達上，銷售員要學會高超的產品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求併合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鑽石高貴的形象，促成購買並形成連鎖購買效應。爲消費者設計佩戴方式和傳授保養方法，會讓消費者成爲流動的宣傳員，讓你的產品無時無刻都在說話，從而增加產品的知名度。

3、認真觀察消費者的消費心理

消費心理是消費者在消費前、消費中、消費後的一種動態的心理過程。包括了對產品的直覺判斷和理性權衡，也包括產品諮詢、試戴

和購買全程的情感體驗。這些微小的細節我們都必須察覺，及時發現顧客的購買顧慮，引導顧客準確表達需求並及時解決，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發惡性競爭和跑單現象。

4、加強團隊合作與銷售配合

團隊的整體心理結構與銷售業績的提升關係很大，尤其以女性銷售爲主的團隊裏，團隊的整體心理相對複雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，瞭解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧並共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自己的位臵，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，並在恰當的時候發揮自己的主觀能動性。

二、對公司鄭州市場發展的一些建議

根據近幾年我對行業的理解和觀察，在總結自己工作的同時，儘量爲公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值。

1、賣場選擇和終端搶佔

這幾年，鄭州賣場的商業模式和佈局發生了很大的變化，整體來說有如下一些特徵：

（1）一些綜合老賣場遭遇困境，它們改制不成功，效率低下，負擔沉重，但仍苦苦堅守。這裏主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯商廈、北京世紀聯華、商業大廈等等，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈，因爲傳統的商業模式設計已經跟不上時代步伐，購物環境老化，人員思想陳舊，影響了企業發展；

（2）一些新式的購物商場出現，但定位不準確，本土化不太成功，這裏主要有沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等。他們進入鄭州的時候，往往聲勢比較兇猛，但在後續的發展中往往對消費者把握、對供應商管理不太到位、造成效率較低，賣場的發展速度越來越慢，甚至有的出現關閉情況；

（3）有一些的商場本土化較好，跟政府關係密切，進入鄭州時進行了充分的市場調研和論證，現在發展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達商場、大商和永輝，前兩者定位較高，後兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業態，吸引了大量的消費羣體。根據以往經驗，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。

另外、賣場內展區選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業務人員在選擇終端的時候要提前規劃，要有前瞻性，要熟悉商場裏面業務操作的技巧和關係，以便獲取有利的位臵。還有，關注鄭州航空港綜合實驗區的商業模式和佈局，同時關注東區和南區的發展情況併合理佈局賣場，將給我們的競爭帶來先入爲主的優勢。

2、銷售管理和業務培訓

銷售管理是基於目標和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況，結合當前情況上報銷售計劃，然後公司根據情況調整計