【推薦】年終工作總結4篇大綱

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年終工作總結 篇1

又是一年的工作過去了，但是廠裏的事情卻不會應爲這些事情結束，在結束了20xx年的工作之後，我要好好的對這一年的工作做好總結，改正自己的不足，確定自己在下一年的前進方向。

一年的時間其實說起來並不算長，每天重複的工作導致一年看上去並沒有多久。但是我們仔細去反省工作的時候，又有很多事情值得我們去好好反思。現在，我在回想了這一年的工作後對20xx年的工作做一個總結。

　　一、工作方面

做爲xx工廠的一名老員工，在這一年裏我勤勤懇懇的在工作中堅守崗位。嚴格做好自己的職責，聽從領導的安排和指導。

在日常的工作中，我主要負責在xx號機器的生產作業，檢查生產的產品是否有錯誤並及時的處理產品。偶爾也會因爲員工或是訂單的變動轉移到其他工作崗位幫忙。

一年中因爲工作的變動，我體會到了不少其他同事們的工作，瞭解了其他工作的流程。不僅加強了自己對工廠的認識，更是強化了自己與同事之間的交流。

　　二、個人方面

工廠的人員變動其實比較隨意，在完成了所需產品的生產後，也會被變動到其他的地方進行工作。在這種時候，我們就要去了解和學習其他的工作。爲了能在工作中做好，我在這一年中努力學習了不少相關工作的知識和技巧。努力的去向其他同事請教學習，對自己可能會負責的地方有了更加深入的瞭解。

同時，自己所負責的主要區域，也常常會被人請教。在這個時候，我也會熱情的爲同事們解答問題，做好示範，負責的擔當起自己的責任。

這一年在工廠的管理上面也有不少的變化，其實根本原因還是很多工友們在工作中不嚴格遵守紀律，導致領導不得不作出嚴格的要求。但也正是在這樣嚴格的要求下，我們員工們，都能積極的提升自我。隨着之後獎勵制度的提出，我們也變得更加的熱情了。

　　三、不足的地方

雖然身爲老員工，但是我也認識到自己必須要改正自己的想法了。20xx年x月，因爲我的疏忽，導致工作中出現了比較嚴重的'問題，可是我卻一直沒有注意到！這給我的工作帶來了不小的麻煩。同時，我也受到了領導的嚴厲批評！

在這次的錯誤中，我認識到作爲一名員工不能死守過去的經驗。要好好的活化自己，像一個新人一樣去保持高要求，高專注，努力的去做好自己的工作。

　　四、總結

一年的工作確實有不少需要改進的地方，但是我也不能因此亂了自己的節奏，要一步一個腳印的穩步提升。當然，在今後的工作中，也不要忘了回頭看看自己還有什麼不足的地方。

年終工作總結 篇2

一、主要指標完成情況

住房公積金當年新增歸集額4142萬元（數據截止10月底，下同），完成目標任務4000萬元的103.55%，預計全年完成4800萬元，完成目標任務的120%；新增繳存職工670人，完成目標任務300人的223.33%，預計全年完成700人，完成目標任務的233.33%；新增繳存單位9戶，其中農業產業化龍頭企業2戶，完成目標任務1戶的200%；新增貸款發放9572.5萬元，完成目標任務8000萬元的119.66%，預計全年完成1.04億元，完成目標任務的130%；住房公積金貸款本息到期回收率達到了99.99%，達到目標任務99.8%的要求；月均活期備付率最高爲10.93%，未超過12%的目標任務要求。

二、重點工作完成情況

（一）歸集工作成績顯著

一是認真做好基礎數據清理工作，共清理、補錄139個單位的約350個單位信息和2500餘個個人信息；二是建立了未建立住房公積金的企業臺賬。專門制定了催建工作方案，採取廣泛宣傳、上門座談、電話聯繫、職工維權、人民代表建議等多種形式開展。三是將逾期繳存率控制在了95%和聯名卡發放率控制在了90%的要求範圍內；四是對160戶單位進行調基調比，月新增繳存額65.39萬元。我縣多年存在的財政匹配單位8%的繳存比例得以突破，普遍提高到了12%；五是委託提取累計共簽約2117戶；六是嚴格把好支取審批關，截止10月底，共爲1446名職工辦理了1977.6萬元的公積金提取，經稽覈檢查，未發現違規和套取行爲。

（二）貸款工作取得較大突破

一是新增貸款增長迅猛，預計年末當年貸款發放首次突破1億元大關；二是對159戶貸款戶547個基礎信息進行了清理補錄；三是建立了儲備樓盤信息臺賬，保證樓盤公積金貸款全覆蓋。據調查，我縣三季度末住房公積金貸款餘額16921萬元，佔全縣個人住房貸款餘額30890萬元的54.78%；四是嚴格審查貸款發放，尚未發現有騙貸和重貸的行爲。五是加強貸後管理，貸款到期回收率保持在99.99%；六是全面施行了新合同文本。

（三）“突破年”工作深入開展

將每月的工作動態和工作簡報及時向縣委、縣政府報告，在政府辦公內網和公文交換網及時公佈相關信息；認真開展幹部隊伍建設工作，開展了思想交流活動掌握幹部職工的思想動態；嚴格考勤、考覈獎懲逗硬；強化五化建設，提高效率、防控風險，維護和提升了公積金形象。

（四）教育培訓工作穩步推進

對一站式進場單位和繳存單位開展了4次共223人次的專題培訓，管理部形成了每週四下午班後會的學習培訓制度，三季度末職工培訓已達116學時。

（五）內部風險稽覈控制一絲不苟。

年初制定了《內部業務風險控制稽覈評價實施細則》和《住房公積金糾風工作實施細則》，並嚴格予以實施。分別於3月26日、6月28日和9月10日開展了三次內部稽覈檢查和“五化”建設檢查，並形成了檢查報告，對檢查出的問題及時予以糾正。

（六）窗口規範化建設工作取得實效。

7月8日召集涉及公積金窗口服務的縣建行、公證處、評估公司和擔保公司相關工作人員，開展了窗口規範化服務標準培訓。嚴格執行相關制度，每月檢查，兌現獎懲措施。到目前爲止，我管理部未接到一起針對服務質量的投訴。

（七）宣傳和信息工作有聲有色。

通過各種渠道共發佈各類信息57篇，其中，突破性地在省級媒體《四川科技報》上發表了兩篇宣傳文章，在我縣政府的網站上也建立了我管理部的子網站，並分別在公文信息交換網、蒲江oa辦公網等媒體上同步進行了信息發佈，拓展了我管理部的宣傳渠道。

（八）支部建設和黨風廉政建設工作圓滿完成。

管理部黨支部分別開展了向王志良同志學習活動、創先爭優活動、雞冠山幫扶活動等，並設置了支部活動園地。評選出了“黨員示範崗”。高度重視黨風廉政建設工作。年初我管理部同每一名職工簽訂了《黨風廉政責任書》，對黨風廉政做出了詳細的規定，目前爲止未發現有違規違紀行爲。

三、存在的問題

一是歸集擴面工作仍較困難；二是組織文化建設和幹部隊伍精細化管理需要提高；三是國家宏觀調控政策對明年貸款業務影響較大；四是在內部風險控制和對銀行的檢查方面，精細化管理程度不夠高。

四、年工作計劃

年是我中心的“管理年”，圍繞“提高住房公積金管理的人性化、精細化、信息化水平；增強管理的主動性、先進性、全面性”的工作方針，我管理部的奮鬥目標是：新增歸集額4400萬元；新增繳存職工400人；新增貸款發放3000萬元；貸款到期回收率保持在99.99%；積極做好自辦歸集模式轉變工作。

爲保證上述工作任務的完成，我們將做好以下工作

1、加強幹部隊伍建設。帶出一支團結向上、積極進取、責任心強、業務能力精的隊伍，更好地完成工作任務；

2、深入開展調查研究，找準工作的突破口。對尚未建立公積金制度的企業進行分析，在全面催建的基礎上，確定30家作爲重點催建對象；繼續做好貸款合作樓盤的調查瞭解，爭取做到樓盤100%全覆蓋、符合條件的貸款職工100%全覆蓋、貸款到期回收率100%的目標。

3、在內部管理和風險控制方面，實行更加精細化的管理。按照“求精、求準、求細、求嚴”的標準開展。

4、做好服務工作，嚴格遵照《窗口規範化服務標準》執行服務標準。按照“以人爲本、以客爲尊”的原則，最大限度滿足客戶需求。

年終工作總結 篇3

200*年是我公司體制改革後的第一年，也是我公司建設一流供電企業關鍵性的一年，創一流給我們工作和學習帶來巨大的推動作用，同時，也對供電企業的管理水平、電網供電能力、配電系統供電可靠性以及設備裝備水平提出了更高要求，這無形中大大增加了科技進步工作量。今年，在公司黨委、經理的正確領導下，經過公司全體科技人員的共同努力，圓滿完成了各項工作任務指標。

　　一、加強了科技進步工作的管理體制。今年上半年我公司爲了加大了科技進步工作力度，及時調整了公司科科學與技術進步工作領導小組的組成人員，成立了以公司經理爲組長，公司黨委書記、生產副經理、總工程師等領導爲副組長，各部門負責人爲成員的新一屆科學與技術進步工作領導機構，加強了對該項工作的領導和重視。明確了在生產副經理直接領導下由總工程師具體負責各項工作的開展和落實。強化了生技科作爲全公司科技進步職能管理部門的組織、指導、協調、監管等管理職能。信息中心作爲全公司電腦、網絡及95598管理部門，代表了未來供電企業科技發展的方向。

　　二、技改工作按計劃順利結束。今年列入技改計劃的工作主要有兩項，一個是調度自動化系統改造工程，x月份開工，x月xx日成；另一個是xx、xx變電站遠方信號復位遙控技術改造，x月x日開始改造，x月xx日改造結束。

　　三、科技創新工程已全部完成。科技創新類工程一共有三個，呼叫中心建設工程、變電站主設備狀態檢測及診斷技術和光纖通訊工程。呼叫中心建設工程、變電站主設備狀態檢測及診斷技術於上半年已經完成；光纖通訊工程也於x月xx日完成。

　　四、加大了引進新技術、新設備、新工藝、新材料的工作力度。今年在公司領導的大力支持下，xx、xx及xx變電站遙視技術進展順利，於x月底就已經完工。本項目由生技科負責實施，責任人是xxx科長，引進的是xx有限公司的產品。該裝置可以遠程巡視現場各類設備，在各種惡劣、危險的環境中，再也無須人們涉險進行現場巡檢；還能實時獲得來自現場的報警信息火警、非法入侵等，並將事故現場實況記錄下來，爲分析事故提供第一手資料。

nt系列遠程圖象監控系統，集音視頻監控、遠紅外激光測溫及防火防盜於一體，遠程監控及會議電視功能於一身，監控前段採用專用的壓縮編碼設備，最大程度消除由於普通計算機及操作系統本身存在問題而給系統帶來的不穩定因素。該系統具有良好的兼容能力，能與其他監控系統相互兼容。另外由服務公司負責的低壓電源切換開關的應用項目，在x月份連開工帶投入使用已經全部完成。該項目在吸取了以往備自投技術的基礎上，又加以改進，由電源轉換執行斷路器、自動控制器、電動操作機構、執行斷路器間機械連鎖及手動專用手柄組成。執行斷路器qn、qr均保持原有過流保護和斷路保護功能。 五、變電站無人值班已初具規模。，所有變電站已經達到無人值班，現在，變電站留守人員除單項操作、事故處理外，其他操作均由操作隊操作。這就大大減少誤操作的機率。從而，降低了不必要的損失，提高了供電可靠性。

綜上所述，200*年列入科技進步計劃的x個項目，都已全部完成，完成率達100%。預算資金xxx萬元，批覆資金xx萬元，結算資金xxx萬元，爲我公司節約資金xx萬元。公司科技進步領導小組將在元月份組織評選出包括科技項目、科技論文等在內的幾項內容中的優秀單位和個人，公司將對他們實行獎勵，以鼓勵在科技進步工作中表現突出的單位及個人。取得的這些成績都是在公司黨委、經理的直接領導下、在全體科技人員的共同努力下取得的。200*年將在今年工作的基礎上總結經驗教訓，努力工作，力爭按時完成全年科技目標計劃。

年終工作總結 篇4

轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20158年度工作情況作總結匯報，並就20xx年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現場管理

1、禮節禮貌要求每天例會反覆練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步；

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度；

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峯期的時候進行合理的調配，以領班或助長爲中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作；

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行爲客人服務；

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結；

6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者髒物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜；

7、用餐時段由於客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峯前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂；

8、自助餐是餐廳廳新開項目，爲了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規範了自助餐服務的操作流程和服務標準；

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴機率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作爲改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴機率。

二、員工日常管理

1、新員工作爲餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐；

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，並以對員工進行考覈，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，並對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，瞭解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題；

3、結合工作實際加強培訓，目的是爲了提高工作效率，使管理更加規範有效。並結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明；

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以後才發現問題的存在；

3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。

四、20xx年工作計劃

1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確；

2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成爲所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑑，分享服務經驗，激發思想；

3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考覈待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，製造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。

五、對餐廳整體管理經營的策劃

1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考覈等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率；

2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合理用水用電等，發現浪費現象，及時制止並嚴格執行相關處罰制度；

3、加強部門之間協調關係；

4、重食品安全衛生，抓好各項安全管理；

5、開展多渠道宣傳，促銷活動並與周邊各公司相互合作，增加會員率。