【推薦】年終工作總結六篇

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總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編爲大家收集的年終工作總結6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年終工作總結篇1

我是xxx，緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收穫和體會。爲了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。

一、工作的整體回顧：

一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做爲一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負着爲企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。

二、xx年我完成了以下工作：

1.學習、規範崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。爲了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規範現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而後吸收爲已用，做爲我對客人交流的語言指南。自本人規範服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

2.開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本着節約就是創利潤的思想，我和同事們本着從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做爲清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點後再開啓;查退房後拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來，能爲公司節約一筆不少的電費。

3.爲了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考覈和評定。從中發現我們在操作時有無不規範、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考覈，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。

4、領導採取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成爲員工的自覺行動。對什麼是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是爲了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

三、由於各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1.容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2.房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

3.各個崗位的服務規範需要進一步加強。

4.設施設備維保計劃未落實到位。

5.交接班時由於考慮不周，認爲小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今後一定嚴加防範，以免出錯。

四、關於明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

4、規範管理，促進企業健康有序發展。

5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。

8、規範留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。

9、多學習其他東西，充實自己。

實踐證明，隨着市場競爭的加劇，客人選擇酒店餘地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

在xx年即將到來的日了裏，我們又要揚帆起航，思想彙報專題踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，爲開創公司新效益而努力奮鬥。

年終工作總結篇2

本學期，我從各方面嚴格要求自己，結合本班學生的實際情況，認真開展各項教育教學活動，使教學工作力爭有計劃、有組織、有步驟地開展，圓滿地完成了教學任務。立足現在，放眼未來，爲使今後的工作取得更大的進步，現對本學期教學工作作出總結：

一、在本學期教學工作開始之際，我仔細地分析了教材，確定本冊教材的教學、編寫思路和教材的主要特點：教材的主要教學目的是激發學生學習英語的興趣，使學生樹立學習英語的自信心；培養學生的英語語感，爲日後的英語學習打好語音、語調、閱讀和書寫等方面的基礎；具有以下一些特點：強調語言的運用，注重能力的培養，突出興趣的激發，重視雙向交流，融合學科內容，得視靈活擴展，實現整體設計，提供多媒體的配套材料，把知識學習與意識、情感培養結合在一起，如培養學生的愛國情感、環保意識等情感。經過這一系列分析後，結合本學期的畢業自查準備工作擬定了教學工作計劃，並根據教學計劃逐步實施教學工作。在本冊教材教學過程中，根據它的特點與學生的年齡特徵，學習風格與興趣愛好，選擇了一些教學方法，如情景教學法、遊戲法、歌曲法、表演法、交際法等等，收到了良好的教學效果。

二、虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個章節的學習上都積極徵求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，並常常邀請其他老師來聽課，徵求他們的意見，改進工作。特別是這個學期我校舉行了“教師全員培訓人人行動”的教研活動，從中我收穫不淺，教學能力有所提升。

三、認真批改作業，佈置作業有針對性，有層次性。對學生的作業批改及時，認真分析並記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題做出分類總結，進行透切的講評，並針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。本學期作業習慣較差的學生有：黃浪，曾海強等，對於這些同學我及時檢查，適當講評，效果不錯。

四、做好課後輔導工作，注意分層教學。在課後，爲不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，同時加大了對後進生的輔導的力度。對後進生的輔導，並不限於學生知識性的輔導，更重要的是學生思想的輔導，提高後進生的成績，首先解決他們的心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。這樣，後進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。

五、認真搞好期末總複習。本學期的複習，有相當的份量，內容較多，任務也相對繁重。本學期的複習先擬定了複習計劃，掌握了目的要求，明確了重難點及關鍵，擬定好了課時分配情況。然後按照計劃進行復習，同時又靈活運用，對複習了的知識，又編了相應的練習題，讓學生練習，力爭人人掌握，做到了一課一得，個個過關。

六、取得了較好的成績。本學期，期末考試六年級數學學科平均分爲良，合格率達到了70%的好成績。尖子生參加中心校舉行的學科比賽，也取得了不錯成績，其中翁啓堯和林丹陽同學獲得了全鎮的三等獎。存在的不足是，高分生不多，優秀生源少。學生的知識結構還不是很完整，小學的知識系統還存在很多真空的部分。與家長的聯繫不夠，缺乏溝通。這些都有待以後改進。

本學期工作圓滿結束，總的來說，在其中，我積累了不少經驗，也獲得了一定的成績。但這遠遠不夠，教學是漫無邊際的`，在以後的教學工作中，我將繼續發揚優點，克服不足，總結經驗教訓，繼往開來，以促進教學工作更上一層樓。

年終工作總結篇3

救在20xx年的工作中，我站認真學習黨的羣衆路線精神，堅持一貫以來的以人爲本的方針，用熱忱的態度面對每一位前來求助的羣衆。到目前，我站全年共救助1562人。其中男1530人，女32人；其中未成年人4人，老年人75人。

　　一、重病大病流浪人員救助及安置

20xx年關於患重病的流浪人員救助工作中，經羣衆撥打“110”“120”送**市中醫院治療求助流浪人員共4人。我站積極醫治流浪重症病人並關注其病情。在救助的重病住院流浪人員中，查找到籍貫並找到親人，經我站治療後護送回原籍的老人一名。無法查找的重病智障人員在經治療康復後，安置於長石鄉敬老院一名。臨時重病的流浪人員經我站治療救助，康復後自願返回原籍的2人。

　　二、流浪乞討精神病人員的救助

20xx年全年經我站送至**市青花精神病院的流浪乞討精神病人共計9人。20xx年累計在青花精神病院治療的流浪乞討精神病人共計29人次。目前在站治療的，無法查找其籍貫和家庭住址、親屬的精神病人共計24人。在對流浪的精神病人工作中，我站通過詳細排查之後，瞭解每一位精神病人的治療狀況和康復狀況，對於康復較好的病人能夠較爲詳細說出自己籍貫及住址的流浪精神病人員，及時聯繫其親屬，全年通過我站治療後查找到親屬的有5人已回家。護送有精神病的孕婦1人。

　　三、全年未成年人救助及護送記錄：

20xx年，因政府對未成年人的保護工作力度及宣傳力度加大未成年人流浪乞討人數大爲減少。在全年對於未成年人流浪人員的工作和統計中共有5名未成年人來我站求助。其中年滿16週歲未到17週歲的未成年人2人。16歲以下未成年人3人。安置及護送記錄：20xx年9月有一名被羣衆引領的兒童由110巡警在和我站聯繫後，直接送往福利院安置。一名因母親精神病一起流浪的兒童王志，由我站工作人員於20xx年9月11日與其母親一起護送至陝西省寶雞市救助站。由110巡警引領來我站求助的未成年人，在我站聯繫到其親人後，由其家人接回的2名。年滿16週歲，且爲**市太平鎮本地戶籍，自願回家的1名。

　　四、日常臨時救助人員

全年的日常臨時救助，身體健康的流浪人員共計1327人次，殘疾人：206人次。其中60歲以上老人共計28人。全年期間，臨時求助人員出現的問題：（1）反覆求助。在身體健康的流浪人員中，部分求助人員反覆求助，並且態度橫蠻無理。不予救助便耍賴要協。

（2）殘疾人或患慢性重大疾病的流浪人員，因身患殘疾或疾病，有的已喪失勞動能力，常年漂泊流浪。前來重複求助，不得不給予救助。

　　五、求助人員信息錄入工作

全年救助對象的相關信息全部錄入了微機，建立臺帳。便於查詢和規範管理。每月及時向民政局報送工作月報及向達州市民政局報送了當月的救助管理工作情況報表。

年終工作總結篇4

轉眼間，××年即將過去，在公司領導、項目領導及各部門的大力支持和配合下，我們滿懷堅定的信心，迎來了最具挑戰的××年，過去的一年裏：我們付出了辛苦，也感受到了收穫。我對××年來的工作情況總結如下：

一、安全及生產方面：在公司領導及全體員工的共同努力下，本年安全生產混凝土8萬立方，完成生產產值××萬元。在新的工作之前，我們制定了工作流程，以實驗室攪拌操作人員爲中心，控制砼的生產質量。從攪拌樓、泵車、剷車、攪拌車及後勤人員的安全教育開始;進行了攪拌站生產製度的制定，由於自建站新人多，經驗嚴重不足，還有很多的工作及困難需要我們客服和改正，爲此在××度要做以下幾方面工作。

1、加強與介休指揮部各項目的溝通聯繫，增強砼的供應量，努力把自建站的效率儘可能的發揮，較好的完成生產目標。

2、重點安排好自建站的安全工作，時刻警鐘常鳴，加強司機的安全意識，嚴格執行交通安全，按照操作規程安全駕駛.

3、加強對車輛用油的跟蹤及控制，保證了公司生產運輸的需要。

4、以實驗爲中心，加強不同標號砼強度的試配次數，滿足砼的質量技術要求，控制好進場原材的質量，以實驗檢測，材料員，門衛三方共同參與的進場材料收料制度，從源頭控制砼的強度穩定及自建站的成本。

5、完善自建站的管理制度，修訂建立各崗位職責，建立健全獎罰制度，依照集團公司節點績效考覈辦法，制定適合可行的考覈辦法，激勵員工積極性。

6、加強攪拌站的設備保養、日檢工作保證設備正常運行，充分發揮其效率。維修工定期檢查機械使用情況，電工人員定期檢查現場正常供電和電氣設備運行安全。

7、加強源頭治超工作力度，嚴格執行各項規章制度，積極響應政府“打非治違”要建立磅房及門衛的管理制度。

8、建立健全後勤管理制度，廚房制度，宿舍制度，食堂做好各項衛生工作。

二、試驗室在××年完成了從C20到C50的配合比的試配生產工作，共生產普通砼、泵送砼、道路砼、膨脹砼、細石砼、早強砼、高強砼，混凝土合格率達到98%以上。

三、總結經驗，吸取教訓：過去一年自建站還存在很多不足

1、加強對自建站設備的檢查保養，避免重大設備故障。

2、積累數據經驗，穩定砼質量，保證出廠砼質量的合格率。

3、要控制原材料的進場成本，規範原材料的進場驗收工作。

4、嚴格執行各種安全規章制度，對車輛進行安全管理，只有以制度管人，才能使管理工作得以順利開展。

5、加大管理力度，勤上路和到工地檢查，及時發現安全隱患，以便和有關項目及公司有關部門的溝通，完善應有的安全措施，保證按時完成生產任務。

我們總結過去，是爲了更好的展望未來，××年我們有公司領導的正確決策和全體員工的共同努力，讓我們以百倍信心，在以公司領導班子的帶領下，戰勝一切困難，努力做好本職工作，爲公司、爲××工程部創造更多的效益!

年終工作總結篇5

第一學期已接尾聲了，我作爲班長，在從事班上事物的管理，各項活動的開展的過

程中，清楚的看到我們的進步與缺點。

這一學期來，作爲班長，我學到了很多東西，尤其是在人打交道這個方面上獲益匪淺。通過了一學期和同學們溝通觀察，也瞭解了同學們的想法，看法，進而更好得爲同學服務。

從這一方面來看，我自己覺得我這一方面做得還好，因爲我基本上做到了和每一位同學保持友好的關係，認真傾聽他們對班級各項意見，儘量使班級一片和諧。

在校運會和技能展示，加強了同學之間交流，增加了班級的凝聚力，增進了同學們之間的感情。我們班上已取得良好的成效，現在從各方面總結班級各項工作：

一學習方面：

班上的同學是非常認真聽專業課，解剖時也非常主動去做，學校組織的活動，也非常積極，對專業的一種熱情，形成優良的學風建設，增強同學們的積極向上的一種精神，也看的到班內的學習氣氛非常濃烈。

二思想方面

1.大多數同學積極向上，進取，努力學習。

2.大多數同學爲自己訂了一個目標，並通過不懈地努力去實現。

3.近段時間，同學們的思想團結，集體榮譽感，增強了很多。

班級存在的不足及解決方法：

1、有些同學目標不明確，整天渾渾噩噩，不明所以。

希望能舉行“職業生涯規劃”，畜牧獸醫的專業講座等活動，以讓部分同學明白並規劃好自己的生活。

2、有些極個別同學班級榮譽感不強，紀律觀不夠強，。

可以通過舉行一些班級活動來增強同學的班級榮譽感，以及通過向其展示班級所取得的榮譽及成績來增強其榮譽感。

3、班級整體比較沉默，缺乏一種激情。

儘量多組織同學活動，調動同學們的熱情

4、有一些同學的學習態度錯位嚴重，平時上課不認真聽講，到考試或者比賽時臨時抱佛腳。

我個人認爲學習一定自覺自律，以端正其學習態度。

回首一學期，我們一路走來，一路上揮灑着我們的汗水和淚水，一路上也飄揚着我們年輕的笑聲，但這些都已成爲美好的回憶。在下一學期，我們會繼續發揚我們團結奮進的精神奮勇拼搏，共同努力，再創佳績。

個人也有不足，有時候講話的口氣不好，等等。在下學期我會更改，等一系列問題。

不會辜負大家和老師的期望，再次感謝大家!

年終工作總結篇6

你們好我是xx店廚師長xx，緊張而忙碌的xx已經結束了，回顧這一年的工作有許多收穫和體會。爲了今年的工作更上一層樓，總結一下去年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結：

一、工作的整體回顧

作爲企業贏利是她的第一目標《需要解釋的是目標不是目的》，只有實現了贏利纔可能實現一年裏四次加薪，才能履行企業對員工對社會的承諾和責任，贏利也是企業生存的唯一法則。做爲一個服務性部門爲顧客提供——安全，清潔，可口的食品是我們的首要工作，但同時我們還擔負着爲企業創收，節支的責任，一年來經過分店全體員工和領導的共同努力，我店實現了雙達標。

在努力創收的同時我們也不忘節約和安全教育，部門全年都把安全和節約工作貫穿始終，在保證工作質量，不影響對客服務和員工工作休息的情況下，盡最大的努力降低成本，安排安全培訓，我們深知只有安全才能生產，節約下來的每分錢都是企業的利潤同時也是我們自己的。

二、xx年我完成了以下工作

1、順利接手華天廚師長的工作。xx年4月正式接手華天廚部的工作，因爲我自己個性較強，渴望軍事化的管理凡事都希望別人能服從自己，還有潔癖，所以自己還是有點擔心，不過我相信自己最終在領導的幫助下，自己努力的付出融入和同事的配合下順利的完成了交接工作，前三月人員，營收，毛利都保持平穩。

2、對編制內員工的輪崗培訓。現廚部除一人外，其餘人最少能熟練操作生產區的兩個工作崗位《不包括水吧》。

3、對新入職員工的培訓。自去年4月起到9月底，以接待培訓各店新入職新員工25人，在領導的幫助下按照《新員工培訓程序》逐一逐條並儘可能安排熟手員工一對一進行培訓，同時也注意給新員工一個好的第一映像，並尋求時機給其洗腦灌輸做人和與人相處的自我調控和隱忍法則。着重強化安全培訓，迄今爲止還沒出現我處培訓的新員工發生安全事故上報公司的。

4、店所有能自行處理的工程維修除煤氣外，均自行處理，保證分店正常的供需和不因爲自己的工作而給別人添麻煩。

三、由於各種原因是，使我的工作中存在着一些問題

1、容易將個人情緒帶到工作中，心情好時運作順暢，衛士滿意，充滿激情，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這些狀況。

2、員工的衛生意識還需要提高，洗消和廚雜爐頭的源頭衛生正在進行中。

3、自控力差。還記得洪少跟我說過一句話：要做好管理就要管好自己。公司的培訓課程，拓展訓練裏所表現的所希望我們明白的，可以說我都知道，都明白，也都理解，只是太多的時候我放縱了自己，沒有約束自己，在以後的工作和生活中管好自己。

四、關於xx我的計劃是

1、認真做好每一天每一項的工作；

2、細化安全，出品，衛生措施，提高顧客滿意度；

3、加強教育培訓，強化員工素質，儘可能的實現——新員工一對一培訓；

4、約束自我，規範管理，不斷調整員工崗位輪訓；

5、本月底針對節約煤氣和，毛利控制的詳細計劃上交分店經理共同商討執行；

6、多學習其他東西，充實自己。