關於實習工作總結匯編八篇大綱

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結了吧。但是總結有什麼要求呢？下面是小編收集整理的實習工作總結8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

實習工作總結 篇1

本次實習，共持續了_個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學的人力資源管理專業門戶不對，但我還是有很多的感悟。

　　一、電話營銷實習時間：

20xx年_月__日到20xx年_月__日

　　二、電話營銷實習地點：

__科技有限公司__分分公司

　　三、電話營銷實習單位、部門及職位：

電話營銷實習單位：__科技有限公司__分公司

電話營銷實習部門：商務一部

職位：商務代表

　　四、電話營銷實習目的：

大學生大部分時間都在學校裏學習，對於如何將學到的東西使用起來就成爲了衆多大學生的迷惑，學校裏學習的是理論知識，而很少實踐，我們還不能做到學以致用！在那裏務必得提到的一點，公司所需的人才與學校培養的人才存在脫節，大學生在學校裏學習的一些技能跟本就達不到公司所要求的程度，並且學生也對公司的要求瞭解不是深，所以在選學方面會出現必須的差錯！

剛出來工作的大學生存在着一個嚴重的問題—那就是沒有工作經驗！公司的根本目的都是以益利爲目的的，它不是慈善機構，所以一般不會讓你去它那裏學習經驗什麼的，它要的人才是能爲它創造價值的人才，最好就是立刻能見效的人才，不必再爲培養人才而花多那些成本！對於剛進公司裏面什麼都不懂的大學生來說，如果不能在它規定的期限內爲它創造價值，那麼它就不會在乎你是專科生還是本科生，僅有走人的份了。

其實也不用奇怪，想想就明白公司爲什麼這麼做，第一：它想立刻見到投入的成本轉變爲價值。第二：此刻人才流動很頻繁，誰也不願意投入成本好好培養一個人才，當見到這個人能夠爲公司創造價值時，卻跳槽了！第三：受這倆年的金融危機的影響，超多的人失業，勞動力市場供過於求，企業不怕找不到人！

基於上頭的一些原因，我們大學生電話營銷實習就成爲了必然的課程了，透過電話營銷實習能夠讓學生更好的認識公司與學校的不一樣之處、認識到自我與公司的要求還差多少、認識到社會上所需要的人才類型是什麼，從而更有針對性的去禰補自我的不足。透過電話營銷實習把所學到的知識用於公司，爲公司創造價值！如何去利用電子商務知識來解決公司所存在的問題以及如何運用電子商務來提高企業的效率成爲我們的重中之重。

　　五、電話營銷實習資料：

1）熟悉環境：

有人可能會覺得奇怪，熟悉環境屬於哪門的電話營銷實習呀，你是不是沒東西寫了這樣想的話就錯了，我爲什麼要把熟悉環境作爲電話營銷實習的資料之一呢原因在於每一個人當他到了一個新的環境時，他能否能夠在最短的時間內熟悉所在的環境，那麼他就掌握了主動權，他的適應環境的潛力是比別的人要強的，尤其是做商務的人。人人都說現代是信息時代了，這句話一點都沒有錯，一個人來到一個新的環境後能以最快的速度熟悉所在的環境後，他所對於當地的信息瞭解得就比較全面，比較快速。

來到__後，發現那裏也是很發達的，整齊的高樓大廈，給我的第一印象是那裏的城市規劃比__那邊還要好，樓房沒有防盜網，看起來很舒服，心裏在想會不會××治安比××好在之後的日子證明了××的治安確實比廣東好。公司的同事帶夥們來到我們住的地方，我們幾個電話營銷實習生都頭痛了，雖然我對住房的要求不高，但這兒比我想象的要差，沒有廁所、沒有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的一個垃圾池裏解決，若是大的就麻煩點，只能白天去離住處一百米外的公廁所（因爲晚上是不開的）。

這些狀況一點都不誇張，每個地方的生活習慣不一樣，只能是自我去適應環境而沒有環境去適應你的。同樣的狀況下，其它人爲什麼就能夠在那裏生活而我們就不行呢誰能保證以後的狀況會怎樣樣，有可能比那裏差一百倍也說不定，我沒有抱怨，抱怨於事無補的！電話營銷實習的目的在於提高個人的整體潛力，去適應環境也是電話營銷實習的一部分之一，遇到這種環境僅有自我去調節，去改變，才能讓自我成長得更快！

2）培訓：

第一天上班的時候，我們明白了公司每一天都會開早會，公司裏的同事用pk來激發鬥志、以玩遊戲來放鬆情緒，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常說的企業文化吧！第一天上班，公司裏的馬教師來給我們培訓，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務，公司裏每個員工都必需清楚瞭解到自我公司的產品是什麼有什麼作用怎樣去用公司是怎樣樣的等等一系列的問題。作爲公司的一位員工，連自我公司是做什麼的都不明白，他必須是不負責的人，也不會爲工司帶來多大的價值。

我們匯海科技主要賣的產品是信息名址，以應用推廣爲鋪！馬教師給我們簡單地講了什麼是信息名址，如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定義五分鐘就足夠了，可是要真正瞭解它的話就不是一件容易的事情，你瞭解什麼是信息名址後，你還要了解到它的賣點是什麼，客戶爲什麼要買你的信息名址呢它又與我們這天息息相關的3g又有什麼區別，信息名址跟mobi合作後又會是怎樣樣的一個場景

這些都不是說培訓一倆天就能夠全部明白，當你明白後又怎樣樣去用這些你瞭解到的去跟客戶講清楚看似簡單的東西其實一點都不簡單，要不然爲什麼匯海科技怎樣會用那麼短短几所的時間就將一個幾個人的公司發展到此刻200千多名員工，三十幾個分公司的準備上市企業呢，這一點都不簡單！所以雖然我們明白什麼是信息名址，但更深層次的理解我還沒有，有很多事情都不明白，但就是心裏又說不上那裏不明白！

3）找資料：

1、找資料：就是利用各種途徑來獲取企業負責人或總經理的電話號碼及公司地址。在整個工作過程中，找資料是前提條件來的，如果說在找資料的那幾天你沒有較多、質量較高的資料，那麼你就在邀約中處於被動，而邀約不好那就直接關係到你的到場客戶，而到場客戶的數量決定了你這次會議簽單的機會，也就影響着你個人這個月的工資及整個公司的業績，所以說找資料是整個會議的前提條件，沒有了這個前提條件就什麼也沒得說的了。

2、找資料看起來是最簡單的一件事情同樣的也一點都不簡單。第一次找資料是在劉經理給我們培訓怎樣去找資料的那一天。劉經理簡單給我們講了下客戶資料如何收集：透過各地商會、不太出名的b2b網站、黃頁、跟別人交換信息、繞前臺、從別人手中取得等多種方式來獲取資料。第一次的任務是每人100個老總的電話號碼，這下可把我給難倒了，我要怎樣去找，以前從來沒有接觸過這個活，心理十分沒底，我們5個人走出公司後都很迷茫，可是有一個共同的方法—去網吧查找，在網上黃頁上很多公司的負責人，這樣一來100個資料並不難，弄完後能夠直接回宿舍了，多簡單（以後的日子證明了，這個方法最不中用）。

3、老員工與新員工：老員工找資料的那幾天是最簡單的幾天，因爲他們都有一整套的找資料方法，有的因爲關係方面能夠去跟那些做名片店裏買ps回來，有的跟其它公司的熟人交換資料、有的直接去掃名片（就是去偷名片），他們所積累的資料幾次會議都打不完，所以他們完全能夠在公司看電影，上網或直接回家裏睡覺也行，反正公司的銷售模式是會議營銷，對公司來說最重要的是你有客戶到場並簽單就行，所以他們過得是十分簡單自在的，這就是老員工！我們新員工都有了一個錯誤的想法，就是他們在找資料時那麼簡單，我們也一樣的簡單，誰不明白我們是什麼都不懂的新員工，也沒有一點像樣的資料，所以在找資料這幾天中過得越舒服，往後的日子就過得越難，因爲找資料直接決定了你這個月的會議的成績。

4、我們找資料的幾天：一開始找資料時確實比邀約簡單，可是過不了倆天我們就陷入了困境。那是因爲我們都還沒有意識到問題的嚴重，我們根本就沒有什麼有效的方法去找到有質量的資料。方法大家都明白是透過各地商會、不太出名的b2b網站、黃頁、跟別人交換信息、繞前臺、從別人手中取得等多種方式來獲取資料，可是網上的資料是最差的，不止你一個人在網上找，大把的人都在網上找，所以網上的資料都被別人打爛了，你很難能夠在這些人中找到簽單的客戶。

跟別人交換信息，在這兒人生地不熟的，去跟誰換資料，沒有。從別人手中取得對於我們剛剛做的人來說也很難行得通！繞前臺是能夠的，可是一開始也因爲不會說話而做得很難！我們幾個有倆三天是跑出去抄路牌的，可是因爲效率太底了，並且抄的資料質量都不好，我們陷入了困境了！我發現了，方法給你了也得靠你不斷去嘗試，不斷去實踐，才能構成自我的一套方法，而不是說方法給你了，你就立刻找資料就很厲害，打個比方說，給個藥方你你就會給人看病了嗎答案是否定的，工作並不是想象的簡單。

4）邀約：

1、邀約：就是以電話邀約爲主，透過收集來的資料打電話給那些老總及負責人，邀約他們在指定的時間指定的會場來參與公司組織的有關3g及信息名址知識，來激發客戶的活力從而使客戶簽單！找資料是整個會議的前提條件，而邀約則是重點，幾天的資料收集也就是爲了二到三天的邀約準備。而邀約是直接影響客戶到場人數，總結出來，一場會議它的業績有多少直接跟到場人數有關，到場人數多，到場客戶資質高那簽單業績就會很高，當一塊會議人數少的話，直接影響到在場客戶的情緒。

2、資料：前面說過，找資料是整個會議的基礎來的，由於我在找資料方面存在了問題，找的資料質量不高、數量不多，直接地影響我的邀約，因爲那些資料都被人打爛了，當客戶聽到是叫他去開什麼會或推銷什麼的時候就立刻就掛了你的機，有些人還不給你說話的機會。他們總會想些理由來拒絕你，這些都是比較好的，最不好的人就是罵你是不是騙子、警告你不要再打電話過去煩他，態度是極不好的。這也很難怪的，每個人心裏都會對陌生電話有所防備，他不認識你當然不會輕易地相信你。有些老總又比較忙，他們不對這些都很煩，所以不願意去聽你說什麼。

3、膽怯：這個問題一向在困繞着我。因爲對方都是一些企業的總經理及負責人來的，他們都是在商海打拼、了不起的人物，他們說話都比較有底氣，而自我確實在底氣方面做得很差，說話無力。那都是因爲始終是自我的內心膽怯，又怕自我說得不好，又怕被他罵一頓，所以老是邀約的不是很自然。之後經理跟我說，邀約的時候不要膽怯，不管對方是誰，我們都是在平等的地位說聊電話的，我們只是負責通知他們去開個會議而已，有些話說來簡單，但還是要自我去適應，去煅練。

4：普通話不標準：呵呵，這個問題讓我哭笑不得的。來自__的我們帶有_語口音，而__人也帶有他們的口音，所以在打電話交流時有必須的阻礙，最明顯的就是那個“g”的讀音，我們的廣東與外省的發音是不一樣的，然後每次都習慣性說成__口音的“g”，別人都聽不懂，有些人一聽就聽出來你不是本地人了，所以他們的防備心理更強了。

5、對於產品瞭解不深入：當我們說“我們是3g組委會的工作人員”，然後他們問題你什麼是3g呢因爲自我對於這些都瞭解不深，只能大大概概地說，一開始時被問到不會回答的問題時，說話就會斷斷續續，那時心理就更膽怯了。所以電話營銷務必自我得清楚瞭解自我產品及相關的事物，因爲你無法確定他們有什麼不懂的，他們會問你什麼問題。

5）跟催：

1、跟催作爲邀約的後續工作，你之前邀約的客戶不必須會來，也不必須會記得有這樣的一件事，有的還沒有確定到底要不要來開會，所以跟催就是邀約的後續工作了，跟催比邀約更難，你能夠每一天邀約10個人，可是你要是從你邀約的30個人中跟催來6—10個人的話，也就不錯了，加上那6—10個人中是資質比較好的話，其中有倆個人簽單，那麼你的會議就沒有白開，工資的話就要看你的客戶簽單的大小了，可能這個會議你僅有一千塊，也有可能拿到幾萬塊錢，就算一次會議你只拿那一千多，一個月三次會議來算的話，你這個月也有四千多塊錢的工資了，不算很高，但也不會說低！

2、我很無奈，一連串的連所反應，找資料工作沒有做好，影響了邀約工作，邀約邀不到客戶的話，跟催就沒有自我的份了，好不容易纔邀約了幾一客戶，可是卻在跟催的時候都說不來了，內心很痛苦！此刻要做的就是調節好心態，等待下次會議的到來，把期望放在下次會議了。

6）會議：

1、找資料是前提，邀約是重點，那麼會議就是重中之重了，能否簽單，籤多少單都看接下來的會議了，這是公司的根本目的，也是公司的利潤所在，會議時我們是做引坐，就是客戶來了之後就帶他們到指定的位置上坐好就行，這個與我們上課時的禮義課息息相關，我們都要穿正裝，打領帶，怎樣去引坐，怎樣微笑都很有講究。每一個員工都代表着公司的整體形象。

2、會議是透過講師來爲企業家們講下此刻3g時代的好處、3g的發展前景、3g能爲企業帶來什麼效果，讓企業家瞭解到公司信息名址的重要性及好處，與mobi合作後所帶來的一系列變革。

　　六、電話營銷實習總結

1、自身潛力：透過這次電話營銷實習後，發現自我所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去電話營銷實習就無法發現的，自身的整體潛力不足，比如說溝通潛力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因爲公司就是公司，不是學校，在學校裏，同學與同學之間同學與教師之間都是很好相處的，可是在外面的話就不必須了，你務必懂得一些相處的技巧。

2、專業技術：在學校裏學校的專業知識都比較基礎，要使這些知識用於公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自我去提升，繼續去學習。還有學校裏學的東西有時在外面不必須能夠用得上，這要求我們快要畢業的同學去留意社會上的需求，因爲學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在裏面，學校裏學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自我的實際狀況，要根據自已公司的要求來提高自我。

3、心理上的調整：此刻的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以爲自我讀那麼一點讀就覺得自我很了不起的樣貌，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經驗的人，所以快要畢業的同學們要調整心態，不要高不成低不就的。

實習工作總結 篇2

爲期5個月的實習結束了，我在這5個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。現在我就對這5個月的實習工作做一個工作小結。

一、畢業實習單位的自然情況

首先介紹一下我的實習單位：xxxx公司。該公司座落在xx繁華的商業區中華路口處，交通十分便利，四通八達。總建築面積達六萬平方米，公司經營商品50大類，4 萬餘種商品；下設12 個商場。公司營業大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧，給購物增添了幾分溫馨的氣氛，先進的中央空調和自動扶梯等現代化設施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語大衆購物哪可靠還是xx老字號一樣深受廣大消費者青睞。

二、畢業實習內容

自實習開始，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習工作。實習可以分爲兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分爲售前和售後服務兩個基本過程。售前就是十分了解產品並把產品介紹給消費者使之瞭解。售後就是產品出現問題使問題得到解決的服務。我負責銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自認爲不就是賣東西嗎？沒什麼可難的，其實不然。剛開始只能跟着同事看他們怎樣做銷售從中學經驗。這裏就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟學、市場營銷、消費心理學等知識和實踐結合起來用在裏面。例如：爲了使產品能夠銷售出去必須要十分了解產品，還要了解消費者心裏，想他們之所想，讓他們認可產品，並銷售出去。但是各大商場都在打價格戰就使銷售工作有了很大難度。只有價格低廉才能吸引廣大消費者。在銷售中有很多是課本上學不到的經驗，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心裏，雖然實習時間只有短短的三個月但相信對我今後工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始！

接下來的第二個階段我被安排到售後服務工作。這個工作看上去沒有個什麼，但實際上並不是。如果售後不好，銷售也不會好這兩者有直接關係。就像有時不光看產品的質量好壞還要看售後服務所以說也是很重要的。對於我這個絲毫沒有工作經驗的人來說售後確實很難的。剛開始那幾天真的無從下手，只能跟着單位同事看他們如何工作然後學學看看。就像xx公司顧客服務部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨，真誠爲用戶服務，用戶的滿意是我們的工作標準，買xx家電，就是把舒心、放心買回了家。xx公司的售後服務相當好，他們承諾用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由他們來做而且隨叫隨到，到了就好，還有升級服務模式 1、上門服務時出示“星級服務資格證”。2、公開：公開出示“統一收費標準”，公開一票到底的服務記錄單,服務完畢後請用戶簽署意見，服務人員爲用戶提供一個產品的售後服務完畢後，不但要對此產品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。產品自售出之日起（以發票日期爲準）7日內發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；產品自售出之日起（以發票日期爲準）15日內發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理；在包修期內，由於多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，消費者要求退換的，按國家三包法相應規定予以辦理；在包修期內，符合換機條件，我方因無同型號同規格產品，消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨，我方給予退貨；在包修期內，符合換機條件，我方有同型號同規格產品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時按規定標準向消費者收取折舊費。通過一段時間的努力我對售後有了很大提高，不在是當初那個消費者有問題還要找別人解決自己無能爲力的那個時候了，現在的我對一些售後基本問題已經能夠獨立解決。通過一段時間售後實習使我深明白到售後的重要性和做好售後服務是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

三、畢業實習中的體會和提高

在爲期5個月的實習裏，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個大學生了，每天7點起牀，然後象一個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有經驗的同事學習，這幾個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對於xx公司也有了更深的瞭解，通過了解也發現該公司存在一些問題：1、由於各大商場的增多，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業績 2、銷售人員的素質不高，顧客在踏進營業大門的時候，第一感覺也許不是商品，而是企業員工的態度，態度的好直接關係到顧客的滿意程度 3、管理層的管理人才比較少 4、售後服務沒有所說的那麼好，有時不太及時。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作爲一名即將畢業的大學生，應該更好的規劃自己的職生生涯，最後衷心感謝xxxx公司給我提供實習機會！

實習工作總結 篇3

該怎麼來形容我在這段實習期裏度過的日子呢？大概就是嚐遍酸甜苦辣，任然還對這份工作和生活充滿了熱烈的嚮往和期待。這段實習期給我帶來的不僅僅只是一份實習工作的體驗，更多的還有對現實生活的理解和接納，還有對我未來發展道路的思索和確定。雖然現在我的實習期已經結束了，但是我未來發展的道路纔剛剛開始，我任然會抱着我最初的一顆心來堅定的走下去。

在實習期裏，我作爲公司裏的一名會計實習生，我敬職敬業的對待着我工作的每一天，不遲到不早退，加班學習；不矯情不造作，安安分分的做着自己的本職工作；主動團結同事，營造和諧的辦公氣氛；領導交代下來的事情，每一件都用心的去完成，從沒有抱怨。

其實在我讀大學的時候，我根本還不知道我能爲了一份工作能做到這種程度。在大學裏，我每天都是睡到九十點，因爲我既愛賴牀，又愛睡懶覺，並且還有嚴重的拖延症。幹什麼事情都是拖拖拉拉的，上課不是遲到就是踩點，下課也總是拖到最後一個才離開教室，就連交作業也是最後一個才交。爲了這件事情，我的指導老師和同學們都沒少說過我。但是我一直都改正不過來，並且還樂此不疲。直到到了我實習崗位的時候，我才意識到自己拖延的這個毛病不能夠再繼續犯下去了。因爲公司不比學校，我只要稍微犯了一點錯，我可能就要付出我難以承受的代價。並且我也是十分熱愛和珍惜這份職業，所以我不想因爲我自己的一些過錯，而失去掉留在公司裏繼續工作的機會。

於是，在來到公司實習的第一天，我就爲自己之後每一天的工作設定了十幾個鬧鐘，早上起牀三個，晚上睡覺三個，到了時間點完成任務的有七八個。就這樣，在我的自我監督和嚴格要求下，我慢慢的把自己多年的拖延症給治好了。剛實習的前一段時間，領導還經常因爲我做事太過拖拉，沒有效率這一點總是來批評我，但是到了後來，他看到了我的努力和改正，也就開始慢慢表揚我了。

雖然，在這個歷練的過程中，很是痛苦和煎熬，但是最後的結果卻能給我帶來了無限的好處，這就是值得的。即便是充滿了酸甜苦辣的實習期，也是萬分精彩的。

實習工作總結 篇4

轉眼間，爲期兩週的護理實習生活很快結束。在這兩個星期裏，我第一次接觸了幼兒園的方方面面，總結了一些經驗。

下面說說如何給孩子創造一個溫暖、輕鬆、愉快的環境。大多數孩子對環境的適應能力差，情緒容易緊張和不穩定。幼兒教育提出環境在一定條件下對孩子的心理髮展起着決定性的作用，而如何讓孩子的情緒穩定下來，像在家裏上幼兒園一樣，從不願意去幼兒園去喜歡上幼兒園，我們從以下幾個方面入手：

1。建立一段充滿愛和親密的關係。孩子在家裏就是“小皇帝”。剛到幼兒園時，強烈的失寵感會讓他們不知所措，容易哭。老師要善於觀察孩子的心理，用愛撫和關心對待每一個孩子，讓孩子感到溫暖。來到花園，站在門口，主動招呼孩子，接待孩子，說：“早上好！”“x你

好！”並輕聲問：“你喜歡什麼？”按幼兒的意願讓他們自己選擇，對喜歡獨坐的幼兒，先與其一起玩，然後慢慢引導用語言啓發，逐漸使他和其他孩子們一起遊戲，對個別喜歡獨攬玩具的幼兒，老師注意正面引導，讓他明白“玩具應該大家一起玩”的道理。

2、制定合理的作息制度 對原活動時間安排緊湊的形式進行了調整，安排爲幾個大環節，如生活活動、集體活動、遊戲活動等，由於老師在組織時留有一定的餘地，以教師本身的寬鬆情緒去感染

幼兒，讓他們在寬鬆的環節中進行了各項活動。

3、根據季節和幼兒年齡特點佈置室內環境 整潔、美觀、富有情趣性的氛圍是幼兒生活所必需的，老師用各種色彩，在牆面上畫上神態逼真、色彩鮮豔的“小貓釣魚”、“龜兔賽跑”等；牆的四周放置大型絨娃娃、絨動物，讓幼兒抱抱、親親；用碎布料拼做成的各式“奇妙的口袋”掛在牆上，裏面放着：“小卡片”、“小圖書”、“小玩具”等，便於幼兒自取自放，讓幼兒看看、識識、講講，既利於語言發展，又美化環境，幼兒不僅能看到，而且能摸到，我們還創設了自然角，如：種植花生、黃豆、綠豆等，讓孩子觀察植物發芽、生長；在魚缸了養小蝌蚪、熱帶魚；在戶外飼養小白兔、小雞等，讓幼兒戶外散步時去觀察、欣賞，培養幼兒喜歡小動物的情感。

4、提供豐富的教玩具 擺弄玩具是幼兒最喜歡的活動之一，通過玩具的擺弄，可培養孩子的動手動腦。我們根據幼兒的年齡特點，做了各種幼兒喜歡的玩具，如“遊戲盒”、“小鴨游水”等，並採用各種可利用的廢舊物，例如：易拉罐、喜樂瓶、各種碎布料、自制玩具，供幼兒選擇。在遊戲中，幼兒想玩什麼就去玩什麼。不加任何限制，老師只參與遊戲，進行指導。

再談談如何培養幼兒生活自理和口語表達能力。早鍛鍊中，準備小毛巾，便於幼兒活動出汗時隨時洗擦；提供自由飲水條件，幼兒可隨時拿到自己喝；午睡時，爲小便的孩子準備拖鞋，冬天爲盜汗多汗的幼兒睡前胸背上先墊上一塊小毛巾，醒來拿掉，減少感冒患病率；教師做的晴綸棉衣褲、棉背心、彩色小棉墊，便於幼兒冬天戶外

活動用。

幼兒的自理能力差，因爲年齡小，對成人的依戀感強，我們以遊戲的形式對幼兒進行培養，如培養先小便後洗手時，教師邊念兒歌邊師範：“先小便，後洗手，擦擦肥皂搓搓手，手心手背搓一搓，搓好小手洗洗手，一二三，四五六，小手洗乾淨，洗好小手擦乾手，手心手背擦擦乾。”讓孩子邊模仿邊念，在模仿中理解，學會正確洗手方法，經過培養訓練，幼兒的自我服務能力大大加強。如：會自己搬椅子就坐，會獨立吃完自己的飯菜放好碗，會用小毛巾擦臉，洗手不弄溼衣服等。

實習工作總結 篇5

通過此次實習，主要有以下幾點的體會：

1.首先是個人角色的轉換及整個人際關係的變化

——學校裏成績不錯的學生變成了未知領域裏從頭學起的實習生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領導，同學變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉變中，對於溝通的認知顯得非常蒼白。於是第一次覺得自己並沒有本以爲的那麼善於溝通。當然，適應新的環境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉變，真正融入到工作單位這個與學校全然不同的社會大環境中。

2.在心理上努力去適應全新環境的同時，最大的體會莫過於實際工作方面的收穫。

特別是在實習過程中，我親眼看到工人師傅們對工作認真負責、精益求精、無私奉獻的工作作風。在實習過程中使我感受最深、受益最大的就是這種工作作風。在家屬管理工作中，她們會經常碰到一些60歲以上的老人來諮詢一些問題，她們中有些不識字，有些眼花，有些耳聾，工人師傅們耐心細緻地一遍一遍地講解，真正做到“您的需要，我的責任”。通過這次實習，工人師傅們這種作風和精神值得我在今後的工作中很好地學習、繼承和發揚。

3.走出校門，踏進社會，不能把自己要求太高。

因爲期望越大，失望可能會越大，但適當的期望與渴望還是非常必要的。不能認爲我在學校裏讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐經驗，比起工人師傅來還差得很遠。學校生活暫告一段，社會生活剛剛起步，應該在步入社會後，繼續學習，不斷增長和擴展知識面，才能使自己在社會佔有一席之地。

4.多聽、多看、多想、多做、少說

要知道自己是否能勝任這份工作，關鍵在於你自己對待工作的態度。態度對了，即使自己以前沒有學過的專業知識，也是可以在工作中逐漸掌握的。態度不好，就算自己有基礎也不可能吧工作做好的。比如我剛到一些崗位工作，根本不清楚該做些什麼，並且這和我在學校讀的專業並沒有太大的聯繫，剛開始我覺得很頭疼，可是經過工作中不斷的學習，多看別人怎麼做，多聽別人怎麼說，多想自己又該怎麼去做，然後自己親自動手實踐。終於在短短几天對工作有了系統的認知，慢慢的自己也可以完成相關的工作了，這光靠嘴巴說是不行的。所以我今後幹什麼都要端正自己的態度，才能把事請幹到最好。

5.少埋怨

在條件艱苦的地方實習，也許有的人會覺得這裏不好、哪裏不好的，同事的相處工作也不如願，經常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒。不但做不好工作，還增加自己的壓力。所以，我們應該少埋怨，要看到好的.一面，對存在的問題應該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情

6.與他人和睦相處，加強和同事以及他人之間的溝通

學校裏成績不錯的學生變成了未知領域裏重頭學起的實習生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業單位，身邊接觸的人同樣也改變了角色：老師變成了領導，同學變成了同事相處之道完全不同。在這樣的轉變中，對於溝通的認知顯得非常的蒼白。於是第一次覺得自己並沒有本以爲的那麼善於溝通。當然，適應環境是需要過程的，所以我相信時間和時間會讓我很快完成這種角色的轉變，真正的融入到工作單位跟這個與學校完全不同的社會大環境中。

7.虛心學習

在實習過程中，我們碰到很多問題，有的是我們懂得得，但是更多的是我們根本不知道的。不懂的我們應該要向同事和領導虛心請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心的接受，不要認爲自己懂得一些皮毛後就飄飄然，要把社會實踐當成我們真正的老師。

8.錯不可怕，就怕一錯再錯

每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，領導會糾正並且原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，拿你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。

實習小結

在去年9月中旬的時候開始了人生的新一篇章，來到了中國平安保險公司實習不知不覺中，我已經在社會崗位上度過了半年多的時間，這幾個月的日子是我從青蔥校園走向複合型社會的過渡期，也是我人生歷程中很重要的一個轉折點。

第一、我們要學會自己獨立，不養成依賴的習慣

社會是一個複雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規則，當我們還是學生，我們可以躲在溫室裏，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學會選擇，學會自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己爲自己負責。

第二、在物慾縱流的現代社會，要做到不隨波逐流，保持真我，堅持做自己。

社會是一個大染缸，形形色色的人都有，不公平的現象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不若校園裏的一切那麼簡單明瞭，單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗鬥，面對這些我們無力改變的狀況，我們能做的，就是堅持自我，不隨波逐流。

第三、工作的時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主動地去做，而做任何的事情，都要勤快。

作爲辦公室的一個新人，在這個新的環境裏，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經驗，出於對前輩們的尊重，也是爲自己創造學習的機會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認爲自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多並不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學習機會就愈多，便愈能鍛鍊我們自己。我們的主動積極會給我們創造更好的環境和更多的機會，只有去做，去付出，纔會有收穫。

第四、營造良好的人際關係網，有助於你的工作順利進行。

俗話說，朋友多了路好走。你對別人怎麼樣，別人也是同等地迴應你的。你對別人好，只要是會感恩的人，都會記在心裏的。

我們無論身處在怎樣的環境裏，我們都應該和身邊的人搞好關係，不輕易交惡，但要真誠地待人。敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠心才能相交的。在工作中，我們會遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來往夥伴，也許，某些人只是走走過場，但是，無論，我們面對什麼樣的人，微笑，真誠，是留給別人最好的印象。

第五、自己爲自己的行爲負責，要做一個敢於承擔責任的人。

沒有誰必須要爲我們自己的行爲負責任，能爲我們自己行爲負責的人，只有我們自己。很多的時候，我們難免會犯錯誤，遇到這種情況的時候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動站起來承擔。在努力改正這個錯誤的同時，自己爲自己負起責任來。

第六、試着與同事分享自己的工作心得，分享工作成就，分享工作的快樂。

不要單獨一個人靜靜地坐着，在工作有餘的時間內，不妨與周圍的同事多多交流，把自己在工作中的心得體會說出來聽聽，也許聽的人還會給你一些好的建議，同時自己也可能在別人的言語中找到自己忽略的某些東西。

第七、要對自己有信心，相信別人能做的，自己經過努力也能做得到，要勇敢。

我們每個人，或多或少都有過自卑的心理，覺得自己不行。這時候，我們需要自己給自己一點信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎麼能期望別人相信自己呢?

爲什麼別人能做到的事情，我們不能呢?只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會做得更好。因爲，我們並不比任何人差!

第八、凡事要忍耐，不要意氣用事，要讓自己磨練得更加堅強。

身在職場中，我們或許會遭遇到不公平的指責，會遭受排擠，會受委屈，會經歷太多過去沒有經歷過的事情，這時候，我們更要冷靜。

職場自有職場的規矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當做是對自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養成爲堅強的人。

實習工作總結 篇6

從xx月開始持續到現在的崗前實習將在七月初有個了結。截止目前，我已經先後在流通部、採編部、數圖部、期刊部等部門實習過。通過本次崗前實習，進一步加深了我對圖書館及圖書館工作的瞭解，熟悉了今後的工作環境，認識了今後共事的同事，讓我受益匪淺。通過實習，我體會到的主要感受如下：

　　1、圖書館就像一臺機器，任何一個零件都不可或缺，只有各個部門充分發揮各自的功能，才能保證整個圖書館系統的順暢運行。

流通部與期刊部是圖書館面向用戶服務的最直接的窗口，只有確保圖書與期刊的不斷更新與有序放置，才能保障用戶的基本借閱需求。採編部負責着圖書採購和編目工作，一方面根據用戶需求和圖書館的發展採購大量新書，另一方面對採購的新書進行編目和審覈，以便進行上架借閱。數圖部爲整個圖書館數字化建設、網絡系統的維護等承擔重要責任，成爲圖書館向前發展的重要力量。

　　2、圖書館的工作有時看似簡單，但是簡單的工作也需要潛心學習，甚至動動腦子想出更好的工作方法或是從中學習一些知識或是發現一些問題。

舊書打包需要方法，更需要技巧，否則手被磨紅了效果還不理想;圖書上架不僅僅是單純的按順序插進圖書，其實上架的過程也是一個熟悉排架結構、瞭解圖書分類的過程;貼磁條、數據套錄、典藏審覈看似機械，但卻在重複的工作中掌握規律和提高工作效率;同一舊期刊對應打包是一個一對一配對的繁複過程，更是一個考驗你的處事能力的過程。

　　3、圖書館的人性化管理。

我們的崗前實習計劃按照館裏統一安排應該是從三月份就開始了，但是由於三月份是我們畢業論文送審前的關鍵時期，需要最後的修改完善，館裏根據這種情況准予了我三月份的假期。這讓我非常感動，也親身體驗了館裏人性化的管理體制，當然也要謝謝館領導的諒解。

　　4、在實習期間，我還參與了館裏五一組織的瑞雲山一日遊活動。

通過參與集體活動，我認識了更多的同事，同時也體驗了圖書館這個大家庭的溫暖。

實習工作總結 篇7

在20××年11月16日，我以實習生的身份來到該工程項目部。本工程主體建築爲一個局部含夾層的地下2層的結構，主要由交通換乘、公共配套服務和地下車庫組成，基地面積約爲13500，平面爲一不規則四邊形。本工程北側與已經建成的上海市軌道交通11號線北段工程中的上海西站站相鄰，東側部分與上海市軌道交通網絡中的15號線上海西站站相接，南臨桃浦路，西側爲規劃商辦用地。主體結構採用現澆鋼筋混凝土框架結構，圍護結構採用地下連續牆支護，其中北側圍護結構利用已有11號線上海西站站的地下連續牆，東側部分結合15號線上海西站的圍護結構。基坑開挖深度約爲13.25m，北區採用順作法施工，南區採用逆作法施工。

首先師傅讓我看了很多監理資料員的管理手冊、監理規範、監理實施細則、監理計劃，使我對監理工作有了初步的認識和了解。其次我又學習了監理工作的依據：⑴工程施工圖紙、技術說明及設計交底、會審紀要；⑵監理合同及經建設方同意的《監理規劃》；⑶監理合同、總承包合同及分包合同（包括業主與各方簽訂的各種協議）；⑷當局有關政策、法令、監理法規等；⑸其它有關文件國家法律、法規、建設單位與施工單位簽定的施工合同或協議。後來師傅又幫我講解了監理的主要工作內容：“三控、兩管、一協調”，在現場控制工程的質量、進度、投資；進行合同、信息管理；積極協調參建各方的關係。爲了保證工程又快又好的完成，監理人員還會採取必要的措施：

1、對於關鍵部位、重要工序進行現場旁站監理，檢查符合有關規定後，才允許進行下一道工序的施工；

2、對於施工中重要建築材料，在進入現場時必須檢查產品出廠合格證書，或者進行見證取樣，送到有相關資質的檢測單位進行檢驗；

3、做好監理日誌，詳細記錄每一天工程所發生的事情，以防工程出現質量問題，從而能夠有依可查。

在實習期間，師傅對於我的疑惑不解總是耐心講解，並帶領我進行監理資料員的實際操作。在這兩個半月的實習中，我學到了很多課本之外的知識，明白了在課本上永遠無法理解的東西，有了很大的進步。在大學裏，我的專業是市政工程技術，所涉及的對於資料方面的知識較少。雖然我考取了資料員證書，但還沒有運用到實踐中，對於理論上的知識知道的也只有皮毛。剛接觸資料員的時候，現場項目總監代表、師傅給予我大力的支持和幫助，教我學習了很多崗位知識。而我自己通過翻閱以前的資料、仔細閱讀監理規範、閱讀公司的質量、環境和職業健康安全方面的指導書、通過詢問總監代表、專業監理工程師和師傅來學習監理的崗位知識，瞭解監理工作。在實習前我就具備一定的電腦應用功底，而現場文字資料的編輯對電腦編輯及文學功底又有更高的要求，我通過互聯網查詢、向總監代表、師傅請教，對自己的知識進行補充。例如最初寫會議紀要時，即使會議上所說的話全部記錄，但是對施工現場不瞭解，還是不能夠寫出一份合格到位的會議紀要，直到經過了一個多月的學習與鍛鍊，到現在已能獨立編寫大部分文字資料。

我的主要工作就是及時接收業主、總包、分包及相關單位有關部門下發的各種文件、資料，並進行登記、存檔，寫工程例會會議紀要，然後準確地將各種重要信息傳達給各項目部；並及時完成師傅和總監代表交代的各項任務。在實習的過程中，我越來越覺得溝通的重要性。而溝通最重要的是首先要尊重人，無論是一線工人還是項目經理，都要謙遜對待，其次是自己要主動交流自己的想法，這樣才能第一時間糾正自己錯誤的理解。同時我在監理工作實踐中，對監理的作用，監理的地位，監理的現實問題進行了思考，每天堅持寫實習日記，記錄了很多資料，表達了自己對於這些新鮮經歷的感想，也表達我對實習工作端正態度和對實習工作更深層面的思考。

我以工作切身的體會到作爲一名合格的信息資料員，必須要具有以下的素質：

1、仔細縝密。每天對着大量的數據，必須要有仔細認真的態度來對待現場監理反映的數據。

2、工程情況，進度要牢記於心。這樣也就更利於開展工作，例如週報的編寫。

3、工程具體情況要深入瞭解清楚，信息資料員必須主動了解導致工程沒進度的原因，並積極協調解決問題。

4、資料的彙報要清晰，明瞭，及時。信息資料員不但是一箇中繼，不能單單擔當橋樑的作用，必須還起到聚光鏡的作用。數據是零散的，各方各面的，資料到了信息資料員這裏不能出現失真的現象，要象聚光鏡一樣，把資料的重要方面更加突顯，起到一個加強的作用。信息資料員必須把數據、資料概括，彙總，進行逐項分析，反映在彙報的資料當中。

作爲一名資料員，細心是很重要的，項目上上下下的文件，發放文都要做好記錄，項目哪個人借了什麼東西（包括各種書籍、儀器）都要登記，什麼時候歸還也要記錄，項目新購什麼書、什麼儀器都要登記好，一起還要寫上編號，有效期至哪一年等內容，除此以外，還要熟悉wordexcel等辦公軟件的應用，因此，作爲一名資料員，還要經常製表，例如：下派到工地的工程師、總監、監理員名單一覽表（包括姓名、性別、職稱、專業、聯繫方法等），還有，得把收集的文件資料、監理月報、各單位往來發放文件分類放入相應的檔案盒，把各個檔案盒裏面的資料名稱打進電腦製成目錄，附在各個檔案盒內，以便查找。此外，打字速度也要快、準才行，因此有許多東西要製成電子文檔資料的形式。要求資料員要熟悉網絡搜索。實習期間，遇到當局部門、建設單位公司要檢查，各項工作都要重新補缺查漏。

在這兩個半月的實習中也看到我一些不足的地方：資料的組織、分析力度不夠，專業知識不夠紮實，資料的彙報還不夠及時，對資料的整理收集工作還不夠熟練。在接下來的工作當中，我會針對不足的地方，加強視頻監控專業知識的學習；多跟蹤厚街視頻監控和建築工地視頻工程的現場；明確信息資料員的工作重點，向師傅學習，取長補短，加強資料的組織能力；彙報的資料重點標識，做到及時彙報，全面彙報。在今後的工作中，我要更加嚴格的要求自己，積極主動地去工作，獨立地處理一些事務，改正不足多學好問，不斷充實自己，幹好自己的本職工作，提高業務水平和工作能力，爲項目部的發展貢獻一份自己的力量。

通過這次實習，我不但學到了專業知識，電腦的水平也有所提高，特別是人際關係的處理，更是受到很深的啓發，要感謝總監給我這次實習的機會，使我有了全面的提高。上海建科建設監理能給予我一個充分展示自我實力的舞臺，在建科監理我一定能有更好的發展和更加美好的未來。在今後的工作中我會更加認真履行職責，正確運用權限，促使業務工作能力和監理資料員水平不斷提高，在爲業主提供高水平專業服務的同時也爲施工單位提供服務，要在技術上和施工組織管理上爲建設單位及施工單位出謀劃策，努力幫助其解決在施工過程中遇到的問題和困難，認真細緻地做好各方面的監理工作。

帆船纔剛啓航，我會以最飽滿的熱情，最好的精神狀態，迎接新一年工作的到來。“長風破浪總有時，直掛雲帆濟滄海”。

實習工作總結 篇8

xx月xx日，我進入了xx這個大家庭，開始了我的第一份工作。對於沒有任何工作經驗的我來說，一切都是新的，都要從頭開始，因此，我決定今後不管做什麼工作，都要盡力去做好。現在，我仍然堅持這種做法。

剛剛開始的一個星期，我從各種資料中來了解業務，每天看看文檔，沒有什麼任務，很輕鬆但也覺得無聊，這些都太陌生，不知道跟工作有什麼聯繫。後來接觸到系統，知道自己的職責所在，才發現之前在文檔中看不懂的，只有接觸到系統後纔會明白。只是單純的看文檔，目標太大了，要實際操作才能更好的掌握。當我開始像其他同事一樣處理工單時，我的每一次回覆，都要先給A看看，生怕有什麼不妥。特別感謝A，在工作中給了我巨大的幫助，她總是不厭其煩的爲我講解。現在，我有什麼疑問仍然向她請教，有時遇到大家都不懂的，也會向B和C求助，這些前輩都很有耐心，讓我能更快的勝任工作。剛剛開始獨立處理工單的那幾天，對投訴的口徑比較陌生，有時候也很難定位問題所在，一天只能處理幾張幾十張的工單。那時候看着工單總量不斷增加，心裏也十分着急，總希望能夠提高自己的速度。

隨着對業務的不斷熟練，工作速度自然也有了提高，接觸到的問題也越來越多。D姐也常常說要我們能夠主動學習，有什麼問題都要請教各位資歷深的同事，因爲我們幾個新人總會出一些小差錯，而又都在默默遇到問題逃避了。工作確實與學習不同，學習中遇到難題，可以慢慢來解決，工作就不一樣了。就如上次冬敏姐指出我沒有及時把不會處理的問題提出來，一直留在了最後。這可能是自己的一個不好的習慣，先把自己會的處理掉，然後再來攻克一個個難關。其實我也忽略了，有些問題我們也需要其他部門協助，應該早點提出來，其他同事就可以早點去處理，不至於造成重複投訴或者升級投訴。現在，我也正在努力改正這個缺點，有什麼不懂的趕緊提出來。

還記得D姐在跟我說過，服務行業，工作要謹慎，不能讓別人挑出毛病。回覆工單的時候要看清楚別人的問題所在，做出最精準的答覆。只有這樣，別人纔會信賴我們，對我們的工作滿意。隨着對業務的不斷熟練，看問題的速度也越來越快，從十幾張到一百多張的變化，也導致有些投訴問題被我忽視，沒能很好的解決問題；有時候也會漏看或者答非所問，造成二次返單。我發現了自己這個壞習慣是不善於總結造成的。每天只是忙忙碌碌的處理工單，很少去關注日報和郵件，遇到什麼問題就解決什麼問題，沒有遇到的也沒去提前學習。現在明白了每天的總結是很重要的，有助於工作水平的提高，除了工作的量要提上去，質也是很重要的。從工作中確實能夠學到很多東西，同時發現自己的不足，希望我能在工作中不斷完善自己，提高自己的水平，同時感謝所有同事對我的幫助，我會努力工作的！