2016郵政管理局上半年工作總結

郵政是人類社會最古老的信息服務業。下面是小編整理的2016郵政管理局上半年工作總結，歡迎大家閱讀參考!

　　【2016郵政管理局上半年工作總結1】

今年，我行在市行、縣委縣政府和監管部門的正確領導下，在全行幹部職工的共同拼搏下，認真貫徹落實全市郵儲銀行工作會議精神，結合壺關當地實際情況，以“規模+速度，建全市一流支行”、以“規模+精品，建縣域領先支行”爲戰略目標，以“以人爲本、追求卓越、和諧奮進”爲核心文化，以“三大項目” (“新農保”項目、“大象”項目、“國電”項目)爲工作重點，全力推動壺關行各項工作健康、穩步、跨越發展。

　　----主要發展指標完成情況

一、業務收入指標完成情況

截至2016年4月底，我行當年累計實現業務收入431.54萬元，其中： 儲蓄利差收入完成102.62萬元;國內匯兌收入完成0.36萬元;公司業務收入完成83.80萬元，信貸業務收入完成233.34萬元，代理業務收入3.23萬元。

二、主要業務發展指標完成情況

(一)信貸業務

截至4月底，全行當年累計結餘1272筆、金額6369.18萬元。其中：小額貸款累計1094筆、金額4392.31萬元;個人商務貸款累計44筆、金額672.43萬元;個人住房貸款累計134筆、金額1304.44萬元。

(二)公司業務

截至4月底，全行實現時點餘額-132萬元，累計淨增-132萬元，完成年計劃-1.46%;日均餘額12138萬元，累計淨增12138萬元，完成年計劃74.46%。

(三)儲蓄業務

截至4月底，全行儲蓄存款餘額累計淨增374萬元,完成年計劃的 10%。

　　----主要工作開展情況

一、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷各項業務。

明確了目標定位後，我行建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市常具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，比較大的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷推出的新業務品種，爲客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優於他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用於走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關係。通過不懈的努力，我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如大象集團、國電項目等重點業務，爲我行今後兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基矗 。

二、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。

今年我行抓住推行VIP服務等工作，抓好儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶爲重點，大力營銷零售業務。一是開展規範化服務流程演練，提高服務水平，爲儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是推出了VIP服務方案，開設VIP優先通道，建立VIP客戶檔案，實施差別式服務，爲有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;四是加大宣傳力度以業務宣傳爲媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。

三、加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，防範信貸風險，不斷優化信貸結構。

爲增強發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，特別是消費類貸款，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如“大象”項目、“國電”項目。在貸款管理的基礎工作中，防範信貸風險是今年市行確定的重中之重的一項工作，我行不敢懈怠，信貸審批權限嚴格執行，所有貸款均有責任人親自把關審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關文件規定，鑿清細節，在法律上找着立足點，明確了關鍵環節。一是堅持審慎原則，對於任何有疑問的票據，不能只憑本人提供的證據，必須信貸人員親自去核對求證，無誤後才能受理。二是強化責任認定。經過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持在最低，爲我行不良貸款率的下遷，作了儘可能的貢獻。我行以嚴格實施預警預報制度爲核心，全面提高信貸資產管理水平。

總之，在目前的工作中，我行還存在一些不如人意的地方，一是經營理念有待創新，近一年來實踐證明，經營理念和思維差距較大，各項業務開展缺乏前瞻性; 二是營銷意識不強，畏難情緒高，需強化從業人員營銷理念和營銷意識，挖掘其營銷積極性和主動性;三是基礎管理還有待進一步規範和完善，基礎管理工作距上級和監管部門還有差距，各類基礎管理資料有待完善，風險意識有待加強，管理理論有待創新。我行將在今後的工作中總結不足，及時改進，確保各項工作再上新臺階。

　　----下步工作計劃

一、2016年下半年工作思路

認真貫徹落實全市郵儲銀行工作會議精神，結合壺關當地實際情況，以“規模+速度，建全市一流支行”、以“規模+精品，建縣域領先支行”爲戰略目標，以“以人爲本、追求卓越、和諧奮進”爲核心文化，以“三大項目” (“新農保”項目、“大象”項目、“國電”項目)爲工作重點，全力推動壺關行各項工作健康、穩步、跨越發展。

面對今後面臨的新機遇和新挑戰，我支行將在市行黨委的正確領導下，繼續全面推進各項工作可持續發展，主要是做好以下幾個方面的工作：

二、2016年各項指標

1、業務收入達到1510萬元。

2、業務發展實現“2173工程”：即公司業務淨增1億元、日均餘額達到2億元、信貸業務實現7千萬、儲蓄餘額淨增3千萬。

3.實現安全生產無事故，資金管理無風險。

4.實現服務水平上臺階，優質服務無投訴。

5.實現職工教育長效化，整體能力大提升。

三、採取措施

(一)繼續推進“三大板塊”發展

1、將進一步增強信貸從業人員依法合規、風險防範的意識，切實提高制度執行力。在日常工作中，嚴格執行“八不準”和“十個嚴禁”制度，不讓制度流於形式。(1)小額貸款：【農戶】針對種、養殖戶進行深入開發。(a)3月份向耕地性質較好的鄉鎮推廣韓莊種植大棚和旱地西紅柿經驗發展種植戶;(b)現在就入手向養殖戶介紹明年雙龍公司在我縣投資養肉雞信息，爲明年與雙龍公司合作奠定基礎。【商戶】繼續採取“掃街”方式對我縣無房產的個體經營戶進行宣傳。

2、公司業務企業網銀業務已全面升級，系統也更加完善，我行將繼續與幾家重點客戶溝通、宣傳網銀的優勢，努力完成企業網銀業務的開通和使用。加強業務培訓，強化員工業務技能，提升我行服務，帶動了其他業務的發展。

3、強力發展儲蓄業務，針對不同的產品採取不同的營銷手段，以產品營銷和個性化服務爲手段，進一步擴大客戶羣體。改善窗口服務環境、提高員工服務水平，大力做好宣傳工作。新建路支行遷址後，客戶流失嚴重，我行必須通過大力宣傳和櫃檯服務擴大影響力。

(二)綜合管理不懈怠

1、加強財務管理，防範財務風險。進一步提升我行郵政金融會計整體工總質量，重點加強對業務資金的風險監控和業務資金的使用效率管理。加大對大額往賬已匯出未報送機構的管理力度。根據《中國郵政儲蓄銀行流動性風險管理辦法》要求，對大額往賬進行密印監控，在往賬交易提前一日上報市分行財務會計部，及時掌握資金動向，有效防範流動性風險。

2、加強安全管理，做到安全無事故。在日常工作中，多開展消防、預案演練;強對安全保衛工作自查，尤其是節假日期間。對我行所轄網點安防設施、消防設施以及電源、電路進行全面檢查，確保安全無事故。

3、加強風險內控管理，稽查員要履職到位，嚴抓基礎管理工作和各項制度的落實

4、加強服務管理，工作檢查力度，做到無投訴。堅持“以客戶爲中心” 的服務理念，對自己高標準，嚴要求，積極爲客戶着想，不斷提高理論素質和業務技能。 “抓服務、抓質量、抓素質”，督促員工加強學習，更好地充實自己。把規範化服務的意識已經深深進入到每位員工心中，繼續開展培訓活動，保持服務標準不打折扣，從根本上扭轉銀行員工的服務意識，切實爲廣大客戶提供最高效、最優質、最需要的服務。

5、加強員工培訓管理工作

(1)加大職工教育培訓力度，主要從業務操作、風險管控、營銷能力、服務水平着手，提升職工素質;

(2)建立梯級人力資源管理體制，儲備管理人才，培養後備幹部，採用競聘上崗方式提拔幹部;

(3)加強銀行業從業資格考試管理，確保通過率達到100%;

(4)以人爲本，創造和諧企業文化。

　　【2016郵政管理局上半年工作總結2】

上半年，我局在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹落實縣政府和市局的各項工作安排，圍繞縣政府和市局確定的各項工作思路，搶抓機遇，加快發展。在分別以劉如剛局長、陳茂強局長爲首的領導班子的帶領下，通過全局幹部職工的同心同德、拼博付出。我局各項工作取得了較好成績。現具體彙報如下：

　　一、2016上半年經營思路

今年管理服務的總體要求是“銳意謀變、銳意謀新、銳意謀快、銳意謀強”;大力提高服務質量;大力實施“三五八十”戰略;增強經營管理創新能力和市場開發能力;深化營銷體系建設;提高業務結構優化水平和企業經濟效益;

　　二、2016上半年主要工作成果

今年來我局堅持物質文明、政治文明和精神文明“三個文明”一起抓，在經濟發展與管理、基礎設施建設、通信生產能力、行風黨建、精神文明、安全生產、經營管理、職工教育培訓和婦女工會等方面取得一定成績。

在基礎設施方面，對縣局牆體進行了牆體粉刷，局容局貌煥然一新。

在通信質量和信息技術方面，四項通信指標均達到省局要求，機要全紅無事故。7個支局(所)建成電子化支局。18個郵儲網點全部聯網。

在職工生活設施及福利方面，爲5支局職工配備了炊事用品用具，解決了支局職工的吃飯問題，爲全部19個支局所更換了取暖設施，解決了支局所取暖問題，爲5個支局安裝太陽能等洗澡設備，解決了職工的洗澡問題。對女工進行了一次身體普查。

在安全保衛方面，對金庫進行了改造升級，全部儲蓄網點安裝了電視監控，運鈔車安裝了衛星定位系統，一旦出現搶劫或其他問題，衛星線路鎖定，可以及時採取有效措施，大力提高了技防水平，通過每月定期檢查和臨時抽查方式，加強對各網點的安全監督和治理工作，對帶有苗頭性的違規違紀行爲及時處理，嚴厲杜絕了惡性事件的發生。

在行風服務方面，通過政務公開欄向社會公開郵政十項服務承諾，定期開展陽光熱線服務活動，公開投訴電話，宣傳郵政各項新業務，解答用戶諮詢，真正實現與客戶心與心的溝通，化解了許多誤解和矛盾。經測評，社會用郵滿意度平均在90分以上。

在黨建與精神文明方面，我局被縣直機關黨委評爲先進黨支部，堅持“三會一課”制度和政治學習制度。我局被評爲市級文明單位、市級消費者信得過單位。五個支局被評爲縣級精神文明單位。

在職工培訓和教育方面，對各專業人員進行培訓和業務測試，並列入本人檔案。對在崗職工進行專業培訓，持證上崗，各專業人員基本考覈合格，並頒發證書。有計劃地組織職工進行大專、本科函授教育，現有10名在崗職工黨校、大專函授和自考大專畢業，2名本科畢業，1名本科在學，整體員工的文化素質得到一定提高。對全體職工進行了法制教育，有力杜絕了職工職業道德犯罪。

在經營管理方面，全局實現方針目標管理化，建立實現目標對策進位保證體系。形成規範化目標，以局規局紀彙編保證各項工作有章可循、規範管理。五大支局“三基”基本達標。在勞動用工管理方面被縣勞動局評爲“勞動用工管理先進單位”;被河北省勞動和社會保障廳、河北省總工會、河北省企業家協會評爲“AAA級 勸關係和諧企業。

婦女工會方面，我局工會被縣、市工會、工委評爲先進工會，局被評爲女工工作先進單位，縣局營業廳被評爲巾幗英雄示範崗， 北環儲蓄所被評爲“三八紅旗崗”。我局共青團被縣評爲“青年文明號”。

　　三、不斷加快各項業務發展

(一)突出做好代理金融業務。我局把金融業務視爲看家業務、吃飯業務，堅持抓好金融業務的信心不動搖，在全局形成了金融業務良好的發展氛圍。

(二)電子商務業務重點維護好費一站通、大力發展儲蓄短信業務，促進發展郵樂業務。在維護繳費一站通站點的售後服務工作的同時，豐富繳費一站通業務種類，提高便民服務收益。提高儲蓄短信的加辦率、成功扣款率和戶均扣款等重要指標。郵樂卡銷售加大攻關力度和宣傳力度。

(三)抓住時節，加快分銷業務發展。春節期間組織開展了酒水營銷勞動競賽，發動全員抓住時機加大營銷力度。板城系列酒銷售成績突出。春季農肥專項營銷活動：農肥累計銷售290噸。 農藥減庫26件。

(四)集郵專業抓住元旦、春節期間集郵愛好者人流增多及節日禮品需求較多的這一優勢，我們一方面做好新郵預訂及年冊的兌付和銷售工作，另一方面我們針對不同用戶的收藏需求，積極與市局聯繫選購了一些錢幣類、金銀幣類等禮品性郵品，並開展了生肖主題營銷活動。

(五)報刊重點做好欠費收繳和報刊破刊、提高投遞質量。年初根據市局的總體工作部署，我局將報刊發行專業的工作重心及時轉移到清收報刊欠費上來，確保清欠目標實現，局長劉如剛帶頭帶領部室主任和發投公司經理分片包乾，進行督導幫助，全局投遞人員起早貪黑、深入千家萬戶進行清欠。

　　四、當前企業在發展中仍面臨首諸多問題

主要表現在：在管理方面是中層人員的執行力有待進一步提高， “銳意謀變、謀新、謀快、謀強”的責任意識有待進一步加強;在團隊建設方面部分員工的工作效率和營銷人員對市場開發和大客戶維護的能力較差，營銷體系建設還需要進一步深入和加強;全體員工素質偏低;在業務發展方面業務結構需要進一步調整，窗口速遞物流發展緩慢，郵務類業務的規模需要進一步擴大，傳統郵政業務的市場開發工作要進一步創新思維、開拓市場、維護客戶、開發項目。在基礎管理方面郵政服務水平不高，網點管理還需要進一步規範，網點的基礎設施落後，生產條件和環境需要進一步改善，

　　五、下半年主要工作安排：

一是繼續提升郵政服務質量。做好服務工作，提高郵政企業的形象。

二是大力推進農村市場的開發工作：通過對農村基礎信息的蒐集做好農村市場的調查與分析，以電影下鄉項目爲切入全面開展郵政三下鄉活動，濃度開發農村大客戶農村大項目，並以點帶面做好郵政強農惠農服務體系的建設，更好地融入地方經濟的發展。

三是在管理方面繼續實施精細化管理和樹標達標活動，加強企業成本管控，同時會按照市局的部署，將專業化經營和損益覈算改革不斷推向深入;