銀行科技工作總結

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們一起來學習寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編收集整理的銀行科技工作總結，希望對大家有所幫助。

銀行科技工作總結1

20xx年，電子銀行與科技部在行黨委的正確領導下，在各部門的大力協助下，緊緊圍繞全行的工作重點，電子銀行業務取得了長足的發展，現將一年來的工作總結如下：

一、電子銀行業務

（一）KPI指標完成情況

1、電子銀行業務收入，截至12月31日爲XX萬元，完成區分行下達全年電子銀行業務收入XX萬元任務的XXX％，在全區XX個考覈單位中排第X位；

2、網銀活動客戶新增XXXXX戶，完成區分行下達全年網銀客戶新增XXXXX戶任務的XXX％，在全區XX個考覈單位中排第X位；

（二）電子銀行業務的主要工作抓了以下幾項工作

1、工作早安排，政策早落實。在20xx年末，我們就制定了今年的工作目標並根據我行的實際情況制定了行之有效的激勵約束政策。20xx年，電子銀行的激勵主要使用“現買單”工資方式，配合相應的營銷費用，該方式很大程度地調動了一線員工的積極性。爲電子銀行業務超常規快速發展奠定了基礎。

2、提高電子銀行業務KPI指標的執行力度，作爲戰略性指標的電子銀行KPI指標，是考覈電子銀行業務的重要指標。電子銀行全年的工作應圍繞KPI指標開展。在具體指標下達前我們就結合我行的具體情況，認真分析了我們電子銀行業務各產品覆蓋的客戶羣體，確定了個人網銀、企業網銀、短信銀行爲重點的產品營銷策略。

爲使電子銀行業務又好又快的發展，我們在XX月份分管行領導的關懷下召開了電子銀行業務工作會議，對我行的電子銀行業務進行了專門認真的分析。通過分析，找出了各支行、網點在電子銀行業務發展中存在的不足，並有針對性的提出了營銷的重點，在會上大家通過溝通交流增強了大力發展電子銀行業務的信心。

3、開展多種形式的勞動競賽，大力提高員工營銷電子銀行產品的積極性。20xx年除參加區分行開展的電子銀行業務勞動競賽，我行有XX位客戶經理取得了電子銀行營銷競賽前XX名的好成績外，結合我行的實際，找準業務突破口和亮點，爲提前完成區分行下達的KPI指標，扭轉電子銀行銀行營銷滯後的局面從20xx年X月X日至20xx年XX月XX日，我們開展了“拓電子銀行業務贏時尚大獎”的營銷競賽活動，通過競賽的開展，激發了員工的營銷熱情，取得了很好的效果。

4、加強業務培訓，真抓實幹。爲取得良好的營銷成果，我們改進了培訓的方式，深入城區網點、各縣支行，巡迴通過座談、互動培訓的方式舉辦電子銀行業務培訓班XX期，參加培訓的員工XXXX人次，我們還針對電子銀行業務更新速度快等特點，不定期的收集電子銀行業務的更新內容，產品信息、風險提示，運用簡短易懂的文字爲每個網點下發了晨訓提綱，使每位員工都能瞭解電子銀行業務的最新內容，爲產品的營銷提供了有力的保障。在業務培訓的同時，我們還加強對員工的政策培訓，讓員工瞭解政策，變“讓我營銷爲我要營銷”取得了良好的效果。

5、加大電子銀行中間業務推進力度，大力發展電子銀行中間業務收入。一直以來，電子銀行中間業務收入比重較小，這和員工對電子銀行業務收費政策的理解有關，認爲營銷電子銀行業務客戶要支付相應的費用，說服客戶的工作比較難做，在營銷上存在畏難情緒，這樣在一定程度上制約了電子銀行業務的快速發展。爲此，我們利用科技人員的身份經常下網點、支行與他們溝通，讓員工瞭解我們整個電子銀行業務平臺的搭建、維護要耗費成本，我們提供了強大的服務體系客戶使用應支付相關的費用，是理所當然的，況且，我們的服務可以爲客戶產生比他付出的成本大的多的效益。通過溝通，使我們的櫃員能大膽的營銷我們的電子銀行產品。

6、做好電子銀行的售後服務工作，對公網銀客戶、個人網銀客戶做到精細化服務，讓客戶簽上網銀、用上網銀，使用更多的網銀功能，安全地使用網銀，真正發揮網銀在分流客戶，提高建行服務質量上的作用。

7、加強電子銀行業務安全運行，切實防範風險。20xx年，我們定期進行了電子銀行業務檢查，重點對電子銀行業務的USBkey的管理進行檢查，通過檢查，發現個別網點的USBkey保管不夠規範，登記簿登記不夠全面等問題，針對檢查出的.問題，我們要求網點進行了認真的整改，通過檢查確保電子銀行業務健康、安全的運營和發展。

二、信息技術工作

20xx年，我行的計算機網絡及各個應用系統安全平穩地運行，沒有出現計算機安全事故。

1、做好運行維護工作，確保安全運行。做好企業網的網絡維護，確保我行的網絡暢通，給各支行、各網點、各部門提供平穩的運行平臺。

2、做好應用推廣工作。今年一些應用系統推廣上線，我們都積極配合相關部門做好推廣工作，爲這些系統的上會運行做好技術支持。

3、團結協作，做好網點裝修的相關工作。認真做好宜州支行、南丹支行、大廠支行、都安支行的佈線設計、網絡模塊安裝、施工質量監測，以及裝修網點臨時營業場所的佈線、設備的安裝。

4、按總分行的要求進行信息安全檢查，及時發現我行部分網點在信息安全管理中的一些問題並要求落實整改措施，同時完善本部的管理。

5、做好設備的管理工作，合理地進行設備規劃和分配，使計算機設備資源在我行能夠得到合理的配置。

三、存在的問題和不足

1、電子銀行業務產品營銷發展不平衡，出現支行強、城區弱的現象。

2、與支行、網點的溝通和聯繫有待進一步的加強。

3、科技服務部門、網點的成果有待提升。

四、明年的工作要點

1、深化電子銀行業務KPI指標的執行力度，要在發展新客戶的基礎上挖掘、盤活存量客戶，特別是一些睡眠戶，以提高電子銀行客戶的活動率

2、加強部門聯動，主動與個金、房貸、公司溝通，通過產品的捆綁營銷，提高電子銀行產品的使用率。

3、加大電子銀行產品的培訓力度，重點對營業網點的個人顧問進行培訓。創新培訓方式，增強全員營銷的意識。

4、加大電子銀行的激勵約束機制，通過政策的引導，使員工大力營銷電子銀行產品，引導客戶到低成本的電子銀行渠道上來，實現雙贏。

5、進一步做好數據統計分析工作，爲業務拓展提供有效的依據。

6、繼續大力推進電子銀行中間業務的發展，爲全行中間業務收入貢獻力量。

銀行科技工作總結2

分行的正確領導和人行及上級行科技部門的指導、幫助下，全行科技工作始終把保證各項系統安全、穩定、高效運行放在首位，以規範基礎管理，強化服務意識，提高軟硬件設施運行效能，防範信息科技風險爲重點開展工作，較好地發揮了科技職能作用，爲分行各項業務發展提供可靠的技術保障。現將20xx年度的科技工作簡要總結如下：

一、共同配合，順利完成業務系統上線

在上級行信息科技部的指導下，積極與營運、營業等部門共同配合，制定業務系統上線工作計劃，層層落實，相互協調，明確分工。上線前的系統測試落實到位，及時處理測試中發現的問題，爲一次性成功上線提供了保障。今年先後順利完成了遠程集中授權作業平臺、交互式終端、自助設備流水無紙化功能、公文加密等系統的上線工作，有力地支持了相關業務的發展。

年初經過市人民銀行中心支行科技科組織的金融同城網技術環境檢查與複查，達到人行要求的網絡接入標準，順利接入市金融同城網，爲我行開展同城業務奠定了技術基礎。

二、深化內部管理，規範內部運作，提高管理水平

爲防範風險，確保計算機系統安全、高效運行，遵照監管部門和上級行有關文件要求，不斷完善規章制度和內控制度建設，通過認真組織學習文件精神，促進分行計算機管理水平的提高。在日常計算機系統安全管理上堅持預防爲主、安全第一、依法辦事、綜合治理。

配合上級行內控合規檢查組對分行計算機信息系統進行全面檢查，通過落實整改措施來進一步規範計算機系統操作，防範計算機信息安全風險。

加強“內、外”溝通聯繫，進一步提高服務水平。主動加強與監管單位、上級行與分行各部門的工作聯繫，注重溝通，做到相互配合，共同協調，使工作中的問題得到及時解決，全面推進各項工作的順利開展。

做好設備管理工作，合理進行設備的規劃和分配，使計算機設備資源在我行能夠得到合理的配置。配合財務部做好全年IT類固定資產盤點工作，重點核實固定資產編號、使用人或責任人、使用部門、存放地點、使用狀態以及賬實覈對等情況，確保賬實、賬卡、賬賬相符。

三、做好系統維護工作，全力保障各項系統正常穩定運行

爲保障分行網絡信息系統安全、可靠運行，在9月份進行了一次信息系統應急演練。通過演練更加明確和熟悉了故障應急處理方法和流程，全面檢驗了緊急突發事件的快速處置能力，提高了系統風險防範水平。

做好主機房安全管理，安排監控室每天兩次檢查機房環境、設備是否正常，並做好記錄。保持機房整潔有序，使設備始終處於良好的運行狀態。

配合營業部做好自助設備維護工作，及時瞭解機器的服務狀態，快速響應排除故障，保障設備正常工作。加強對自助設備運行狀態的監控，發現設備出現故障及時通知維護商進行處理，保障我行良好的用卡環境。

四、加強科技創新力度，做好技術支持

發揮科技參謀助手的作用，利用先進的科技手段爲全行服務是科技人員一直以來的工作目標。今年自主開發了額度押品管理系統與借款合同票據套打程序，爲分行風險管理門和零售部提供了準確高效的技術手段，解決了以前手工登記填寫繁瑣難覈對的問題，大大提高了工作效率。平時爲財務部、人力資源部等管理部門提供各類統計數據和報表，給管理工作帶來了許多便利，得到這些部門人員的肯定。

總之，今年我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們在工作中仍存在不足之處，我們將在以後的工作中努力加以改進，不斷提高專業技術和工作質量，爲我行的發展做出應有的貢獻。