超市員工工作總結（精選26篇）
總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎麼寫纔不會流於形式呢？以下是小編爲大家整理的超市員工工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
超市員工工作總結 篇1
作爲x超市的一名員工，我深切感到x超市的蓬勃發展的態勢，x超市人的拼搏向上的精神。祝願x超市20xx售業績更加興旺！廢話就不多說了哈，現在我就我個人這一年工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的總結：
1、進貨方面：
應該多注意貨品的生產日期和有效期限。因爲得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最後導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現一些問題，經過一些交涉和處理後，這方面問題慢慢得到改善。
2、招送貨員方面：
早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由於我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給超市帶來了一些負面影響。從這件事裏，我試着慢慢去了解怎麼在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們超市發展的需求。
3、上下級工作協調方面：
酸奶促銷的.時候，由於自己對上下級的工作沒協調到位，導致在工作中出現了一些工作脫節。經過一段時間的磨合以後，類似問題基本是杜絕了的。
4、工作職責方面：
有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責範圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因爲一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統籌考慮的還是會統籌考慮的。
5、超市虧損方面：
這一年初期，由於門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前後造成近40元的損失。6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損。搬到星星水坊後，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發現被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元。隨後7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99.8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。
6、關於超市以後的發展：
這一年由於各方面原因，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少，以致一些顧客在第一次下訂單後就沒有繼續再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下一年資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子儘量增加以滿足下單顧客的需求。很多顧客也在反映增加煙，這一年還不是一個成熟的時機，下一年煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯繫一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發展需求。
超市員工工作總結 篇2
通過在超市這三個月的工作，我也是對於超市有了一定的瞭解，自己的工作也是能更好的去做了，而今要轉正成爲超市一名正式的員工，我也是感到高興，之前的努力沒有白費，但同時我也是知道的，這也是一個新的開始，我要繼續的去努力把超市工作做得更好才行，對於試用期的超市工作我也是要在這裏做一個總結。
之前雖然來超市買過東西，但是真的沒有在超市工作過，我也是第一次的接觸這個行業，我從事的是超市的推銷員，有好的產品也是讓顧客試吃，儘量的把產品推銷出去，開始的時候，我也是不太懂，也是有同事帶了我一段時間，我也是感受到，雖然有同事來教，但是要做好，其實還是要靠自己，別人的幫忙只能是讓我更快的把工作做好，所以我也是格外的努力，同事教我的，我也是認真的去試着做，開始比較生澀，也是做得比較的糟糕，即使是開口都不是那麼的容易，不過我沒有放棄，而是清楚，做銷售工作，只要開好了頭，以後不斷地進步，總會有成績的，並且也是在試用期，我也是不擔心犯錯，有同事在旁邊給我兜着，所以我也是特別積極的做着，通過這三個月的努力，我的銷售業績也是得到了肯定，甚至還在我們部門的前列，這是我一個新人做出來的，我也是感到驕傲。
工作之中，我也是不斷的去學習，積極的問同事一些問題，遇到不懂的，也是會多去了解，盡力的瞭解超市的工作，我不滿足於只做一名銷售，我相信只要我肯努力，以後也是可以有更多的機會我可以去把握的，所以我也是學習上面格外的認真，而自己的工作也是認真的做好了，得到肯定，三個月的時間不長，但是我過得格外的充實，並且也是在這期間發現了很多我之前存在的問題，慢慢的去改變，如果不是這份工作，我也是發現不了這些問題，而發現了就要去改變，去讓自己的能力得到提升，去有所收穫。
試用期的結束，我要繼續努力的把自己超市銷售的工作做好，同時也是持續的去學習，想要在超市作出更多的業績出來，那也是需要我是付出更多，同時我也是希望自己以後能有更多的機會，去向上走，去讓自己的能力都得到展現的機會。
即將面臨轉正，我在超市工作了三個月了，這期間我也認識了很多老員工，熟悉了工作，學到了很多的東西，現就我之前的工作總結下。
一、學習
來超市工作之前，我是不熟悉超市的工作的，在這三個月的時間裏，我學到了很多，從貨品的擺放，食物的`打包，如果做好新品的銷售，這些工作我都一一的試了，現在我主要是做牛奶的推銷工作。以前覺得超市的工作是比較簡單的，就是擺擺貨物，用保鮮膜包一下東西，讓路過的客人試吃下就可以了，沒什麼難度，但是經過三個月的工作我發現其實並不簡單，也學到了很多。
像貨品的拜訪，並不是隨便擺的，得明白哪個貨品應該擺在哪裏，這樣客戶更容易看到，而且像相關聯的產品是需要擺在一起的，像牙膏牙刷漱口水這些，而且每個牌子的擺放也是有講究的，像比較熱銷的就需要擺在顯眼的位置，而一些沒那麼熱銷的`可能位置就沒那麼好了，還有食品方面，超市每天都有做好的食品，食品的保質期多久，如何做好食品的保鮮，這些以前我都不是很懂，現在也知道怎麼做，可能把保鮮的時間延長，以及如果做才能包裝的時候好看一些，讓客戶看了之後就引起了食慾。
二、工作
基本的工作做完之後，我被領導看中，調到了牛奶的貨櫃這邊做銷售的工作，主要是推廣本地的牛奶，顧客在超市購買的牛奶大部分都是大品牌的牛奶，但是對本地的牛奶並不是特別的瞭解，但是這款牛奶的利潤是比較好的，超市也是想要主推，而我性格外向，而且會聊天，而且之前也做過一點銷售，懂銷售的一些技巧，所以就讓我來做這個促銷員。
從讓顧客試喝，然後講解這款牛奶是本地產的，而且營養價值也不屬大品牌，在價格上，現在也是促銷階段比較優惠，各種方式來留住路過顧客的腳步，讓他們嘗試下，同時也是希望他們能夠購買。在兩個多月的促銷中，我的業績也是被領導看到，我能很好的把牛奶促銷出去，完成目標任務。
三個月的工作，我從什麼都不懂，到現在做好促銷的工作，收穫了很多，但也發現了自己有很多的不足，像促銷的手段並不是特別的多，就只會幾種，很多時候不是那麼容易留住顧客，讓他們購買，這方面我還要繼續學習銷售的技巧，在平時多總結，在下班後也多看書學習營銷的知識，在今後的工作中做得更好，現在即將轉正，我將成爲公司的正式員工，那更要努力，做好促銷的工作。
超市員工工作總結 篇3
作爲一名新的超市店長，我深深的感受到團隊力量的偉大，店務工作的.有序有效進行不是靠一個人的獨攬，而是通過大家各施各其職才能實現的。對此感謝領導還有各位同事的共同努力，我們超市才能取得可喜可賀的成績。
我深知對於1個月的店長工作，我總結如下幾點：
1.堅持貫徹超市的策略，今年就策劃的促銷活動共18次，並有效的提高了業績。另外，不斷向員工輸入超市的策略，使他們瞭解要怎麼去做，怎麼做纔會更好。
2.不斷提高自身的管理經營知識，通過網絡書籍給自己充電，畢竟這個時代百貨超市發展日新月異。
3.處理好各部門各員工的關係。員工都需要關懷。在談完工作後，我都會問問員工們生活上的問題。
4.時不時的對員工進行培訓，如進行銷售禮儀，服務技能等的培訓。
對下一階段的工作，還面臨挑戰，我會更嚴格要求自己，讓我們一起爲了店面共同努力，共同進步!!超市店長的責任重大，店長不但要對上級負責完成營業任務，還要對員工負責，更要對顧客負責。
超市員工工作總結 篇4
自進公司的三個月以來，公司寬鬆融洽、團結向上的工作氛圍，感恩做人、敬業做事的企業理念，讓我很快喜歡上了目前我所從事的工作（新產品、新技術的開發）。同時，公司提供的一系列完整的培訓課程以及公司領導和老同事的無私幫助和耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，較快的熟悉了太陽能行業相關技術特別是關於非晶硅薄膜電池組件相關技術，爲以後新產品、新技術的開發工作打下了較好的'基礎。
在這裏我用一句話總結這三個月的工作：忙碌伴隨着充實，學習伴隨着收穫。在部門領導悉心的培養下，我從最基本的一些技術文件校對工作做起，踏踏實實的學習，一步一個腳印的前進，到現在已經能夠比較獨立承擔一些工作。
其中主要完成的項目有：電池組件包裝箱技術規格書的修改；電池組件包裝箱的測試及報告；電池組件安裝說明書中英文版本的校對與修改；產品標籤及包裝箱標籤的設計；產品標籤規格書的修改升級；電池組件技術規格書的修改升級；同部門領導和同事完成新產品光伏中空玻璃的設計、可行性分析報告、新產品試製及3C認證的前期準備工作；公司電池組件包裝箱、新產品光伏中空玻璃及光伏夾層玻璃3件實用新型專利的撰寫；與頂峯專利事務所簽訂關於電池組件包裝箱、新產品光伏中空玻璃等4件專利的申請的代理合同；一些部門領導分配的臨時性任務。
作爲新人，目前我所能做的就是努力工作，我今後的職業生涯還很長，學習的機會還很多。爲早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，爲企業美好的明天盡一份力。
超市員工工作總結 篇5
我是車站超市理貨員，從開始到現在已有3年時間了，首先很感謝有機會能成爲超市的一員，同時感謝超市領導與同事的關心與幫助，本人一直兢兢業業工作，沒有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務，把超市當作社會主義大家庭，尤其是今年以來，我們超市經過改造，不論是在工作環境還是在超市的經營範圍方面都有了很大的改觀，不僅對我們在服務質量上提出了更高的要求，而且對提高我們超市員工整體素質帶來了新的挑戰，有壓力也有動力，但我相信，有各級領導的支持和信任，有各位同事的關心幫助，在新的一年裏一定有長足的進步！爲更好的做好下一步的工作，總結經驗汲取教訓，縱觀一年來的工作總結匯報如下：
工作方面：
工作中認認真真，兢兢業業，勤奮上進，剛到超市的前幾天，有點不習慣，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨，補貨，搬貨等工作。但是在領導與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉，加深。每天不僅僅是上貨，補貨等工作，還有更多的什麼標價籤管理，商品陳列，顧客諮詢等等。每天的工作有辛苦也有收穫。工作不懂的地方我會主動向領導與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解。服務方面：
作爲超市中的理貨員，看似工作簡單，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動，一言一行無不體現超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作爲超市的理貨員，首先要具備有服務意識。正所爲“爲民，便民，利民”的蘇果服務宗旨，同時作爲超市的一名員工還要擔當起顧客導購諮詢的工作，所以我們必須樹立服務意識與服務思想，才能更好地在工作中不斷成長。
學習方面：
剛纔提過理貨員是與顧客接觸最直接人。我們的一舉一動、一言一行都關係到超市的整體服務質量和服務水平，我們的素質好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質和業務能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立於不敗之地，因此我個人認爲員工的基礎知識培訓非常重要。不僅要學習瞭解理貨員的工作職責等，更多地要學有關禮儀，心態調節方面的知識，超市零售業的發展潮流勢不可擋，但零售業同時面臨着更的危機與挑戰，自己有幸能成爲與時取進地發展行業中，一定要把握機遇努力拼搏。學習，學習，再學習是工作與業餘時間不變的任務。只有不斷的提高自身素質與業務能力，才能更好去工作，去服務。最後再次感謝超市的各位領導與同事給予許多的幫助與關懷。
在這個暑假中，我在社會實踐中的實踐項目爲超市理貨員。剛回到家的時候對於自己做什麼暑期實踐是相當迷茫的，姑且不說找一份臨時工作的難度很大，我連自己可以做什麼工作心裏是同一點譜都沒有，再說人家根本就不要你這種做一個月就走人的臨時工。記得有一次進入一家招聘單位，人家一看你是戴眼鏡的就一口回絕了，那時候真是覺得自己小時候不愛護眼睛竟會有如此的下場，想當初爲了能讓媽媽爲我配一雙眼鏡可是沒少下功夫。後來聽與我一樣在爲暑期實踐找工作的同學說起，她也有與我同樣的遭遇，她和我去的是同一家單位，雖然人家不戴眼鏡了，可那單位說他們培訓一個新的員工就要一個月了，可我們一個月後就要開學了。由此可見，找一份臨時工的難處了。
看着街上各種各樣的招聘啓事可真能適合我並能順利上崗的工作事實上幾乎沒有，也想過辦個什麼教小朋友的班，可想自己放假太遲了，現在辦已經來不及了，再加上自己學藝不精，耽誤人家小朋友的前途呀。就這樣過了好些天。
後來終於在隔壁阿姨的無意聊天中聽說附近一家超市缺理貨員，那超市本來是不要臨時工的，可後來在隔壁阿姨的好說歹說下，超市同意我做一個月的臨時工。
我的工作範圍是膨化食品區與滷類食品區兩大貨架，兼顧對面的小零食。工作時間則爲一個半天加每天晚上，上午和下午隔天輪休。
第一天去的時候，在超市的管理員的指導下，我基本指導了我所要做的事情。我所要做的`事情列舉如下：
首先，我需要按時補貨，每天都要及時的記錄產品的銷售情況，彙報給超市管理員，以至於不會讓貨架出現缺貨情況。
其次，就是擺放貨物，每天一上班就要及時去倉庫補貨，看看有什麼你所需要的貨物到了，還缺什麼貨等等。
然後，就是再把貨物擺好之後，看看有什麼貨沒有條碼的，帶着樣品去打條碼，對商品按編碼進行標價和價格標籤管理。
再者，就是要定時打掃衛生，保持貨架的整潔與衛生，我所在的超市沒有
對什麼時候進行打掃衛生有硬性的規定，只要求沒有保證灰塵就可以了。
就這樣我開始了我在超市的第一天工作，第一天去工作的時候還是比較有激情的，我首先把已有的貨物都擺了一下位置，然後開始去倉庫補貨，由於我是新來的，那些有些工齡了的同事還是比較照顧我的，特別是管理生活用平區的一個阿姨，當然有時別的區的同事有空閒了，也會來來看看我又沒有需要幫助的地方。
由於我那個貨架區先前沒有專門的理貨員管理，所以在的一天的時候有較多的工作，需要我去做，比如要把貨架清理乾淨就花了我不少時間。之後就是補貨了，貨物擺放的位置很亂，我根本找不到，每一件貨物所應該擺放的位置，最後實在是沒有辦法了，我就把找不到擺放位置的貨物找有空閒的地方擺了，才一會兒，我就累得不行了，那些食品看樣子都長得查不多，最後還是硬着頭皮把貨物擺好了，不過這就是人們的生活呀，在這個世界上有千千億億的人都是在如此繁瑣的日常工作中，拼命賺錢養家，最終在動不了的時候才終於擺脫，所以我要是想不讓自己有限的生命在這種無聊的事情中度過，也就只能是好好學習了，有那麼一點出類拔萃的本領，不至於讓自己的生活得只是像機器人一般。
超市員工工作總結 篇6
去年9月，由於工作需要，我被調到超市擔任店長。在我的工作中，加強商品管理和人員現場管理，提高績效是所有工作的中心。
一、超市工作階段
雖然我從XX超市開業以來就加入了這個大家庭，並且對XX超市的工作人員也很熟悉，但具體的工作肯定有差異。爲了儘快進入領導崗位，負起責任，我們一方面加強專業知識的學習，取得進步，閱讀報紙文章，虛心徵求專業人士的意見。一方面，加強溝通，瞭解實際情況，與食品、收貨、出納等相關部門負責人進行溝通。在很短的時間內，我承擔了超市主管的責任。與主管經理一起，我們對超市人員進行了整改培訓，並進行了商品規劃和展示。
超市主管負責協調所有工作，維護整個店鋪的正常運營，並處理緊急情況。在這個崗位上，他立足自身，全面掌控大局，同時充分利用這個平臺，全面提升組織協調和業務水平，深入瞭解出納、客服、收貨、防損、消防等各個環節，發現問題，消除漏洞，成爲一名稱職的超市主管。
二、人事管理培訓
作爲一名主管，員工管理是一門高難度的必修課。每個人的經歷和個性都不同。如何讓部門員工在一個地方思考並努力工作，並不像說話那麼簡單。通過對相關專業理論知識的學習和在實際工作中的應用，我們在人事管理方面下了很大的功夫。採取了嚴格和關心的方法。
首先，我在心理上真正關心和尊重員工，真正爲員工着想，真誠地希望提高員工。在此基礎上，對員工進行有針對性的思想溝通和業務培訓，解決員工的想法，確立明確的發展目標，真正激發員工的積極性和主動性，通過業務培訓讓員工瞭解如何做，如何做得更好。在工作管理上，我們要始終嚴格，決不能縱容原則上的錯誤。
然而，人在不斷變化和發展，人事管理也會隨之變化和發展。這需要自己堅持、頭腦清醒、不斷學習和提高，以便更好地發揮團隊的全部潛力。
員工培訓也是主管的一項重要工作。XX超市通過對員工的反覆培訓和溝通，從最初的基本業務知識、積累和學習到自己培訓，初步形成了系統的員工思想、商品知識、銷售心理和技能、紀律規則等方面的培訓教材。得到了員工的.認可，並取得了必要的效果。
三、專業知識的學習和市場控制的提高
超市零售業的發展趨勢勢不可擋，但零售業面臨着機遇和挑戰。我很幸運能夠參與到這個時代的產業發展中來。我必須抓住機會，努力工作。學習、學習和再學習在工作和業餘時間都是相同的任務。一方面，掌握超市管理、商品展示、合理庫存、季節性商品調整、快遞商品選擇、運營各環節銜接等基本技能，從書中理論到日常工作實踐，真正地消化並將所需的知識應用到工作中。另一方面，通過各種信息媒體，我們可以瞭解最新的市場信息和行業趨勢，傾聽相關專業的培訓，讓自己的思路更加清晰，從更高的角度審視市場的變化，並向公司決策層提出戰略建議。
四、不足之處和明年的工作思路
俗話說：羅馬不是一天建成的。他加入零售業的時間很短。他剛開始在超市工作近一年，對市場和超市零售的瞭解是如此深刻和廣泛。經過冷靜的反省，我仍然有很多缺點。總的來說，由於操作時間短，操作不夠自由。此外，具體機構目前仍處於初級階段：第一，需要加強對商品的選擇和控制。由於分工不同，對食品商品的認識相對薄弱。其次，由於經驗不足，市場分析和預測不夠準確，缺乏信心。
面對下半年的機遇和挑戰，我本着務實的原則，更好地負起責任，加強理論和業務學習，勇於實踐，全面提高業務水平和管理水平，並將我的全部精力投入到公司的發展中。
總之，在未來的日子裏，我將更加努力地做XX超市的生意，用發展和利益回報公司，實現我的人生價值。調整後，通過超市員工的共同努力，我們的銷售額大幅增長。在那之後，我們一起努力工作，從零開始。對衛生、展示、倉儲和收貨的嚴格要求從每一個細節開始，這改變了非食品店的氛圍。與員工有更多的接觸，給員工更多的思想交流和溝通
超市員工工作總結 篇7
伴隨着平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲、我作爲xxx超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在xxx超市工作的一年總結同大家分享、
把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細歸類，分爲兩種：一是“公”，二是“私”、
先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”、這麼說是有原因的，第一，xxx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程、不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的`細節也有明確的規定；第二，處理問題的態度很嚴肅，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品、針對此類問題，我們的態度都以嚴肅謹慎爲準則、起初員工們認爲沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施後，才發現這樣做的重要性、它使我們xxx超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規範的企業，同時也讓供貨商覺得xxx超市是一個值得信賴的合作伙伴、
再說一下“私”、在店裏那麼多人同在一個屋檐下，相互間的言語衝撞肯定是不可避免的、令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤、大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契、在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致、
店裏處於公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因爲店長從來都是公私分明、於公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題乾淨利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下、於私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結着伴回家、我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！
或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xxx超市做得越來越好、
最後祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業績蒸蒸日上，一年勝過一年。
超市員工工作總結 篇8
還沒放暑假，我就參加了“tcl暑期促銷活動——家電以舊換新”的臨時促銷員招聘，經過了一輪的簡單面試，我便通過了。應該是我的專業以及我吃苦耐勞的性格，使他們留下了我。
×月×日下午：培訓會
參加了tcl廣州市場部經理兩個小時的培訓，瞭解了關於這次活動的內容，工作任務以及相關產品的知識。這個培訓會，我收穫最多的是一個區域市場經理對於大學生的詮釋，他認爲大學生是未來的社會人才，但是面對着當今的就業壓力，大學生應該儘早做好規劃準備。這就要求大學生應該在學校期間更多的參與社會實踐，爭取更多的機會去鍛鍊自己，另一方面也可以更早地自立，爲家人分擔一些經濟上的問題。還有，作爲一個地道的潮汕人，他很有自己的一套經商技巧，他鼓勵年輕人應該有幹勁和衝勁，不應該死板的學習書上的知識，而是要更多的結合實際，靈活的處理工作中遇到的任何困難，不斷嘗試，不斷進步。 7月4日：各賣場培訓
×月×號晚我收到我們店長的信息，得知我被分配到的賣場是——天河公園華潤萬家。這一天我的收穫是參與了一個公司內部關於一次促銷活動的前期部署會議。這個會議是廣州各華潤萬家tcl賣場關於這次活動的全體會議，到會的有負責所有華潤萬家賣場的總負責人，各賣場的店長和正式促銷員，以及大部分的臨時促銷員。通過這次會議，我瞭解了一個促銷活動前的部署和準備。總負責人先是就華潤萬家超市的實際情況介紹了活動的具體操作流程，包括前期物料準備（外展的帳篷、搬運舊電視機的自行車、宣傳單等等）、前期宣傳（7月5日到8日）、活動期間（7月9日到15日）。接着就是各店店長提出的各自店面問題，總負責人也進行了具體的解答和安排，做到按實際操作到位。 7月5到8日：前期宣傳
×日我們按店長的規定時間來到賣場。這幾天是宣傳活動，我們賣場有7個臨促，一個正促和店長。四天的宣傳一結束，我們臨促就會被淘汰掉3人，因爲促銷活動期間只需要4個臨促在店面幫忙就行。宣傳期間，我們經常穿戴活動衣帽，出現在各小區分發彩頁，這也是小區保安不配合的事。但是要怎樣做到能讓
保安對你放下戒備之心，就要各憑本事了。因爲我是女生，所以出入一些小區都沒有怎麼被攔截下來，而且我儘量不打擾到民居。同組的男同學就沒這麼好運了，經常遭到保安的質問。但是能否說服保安，也是有技巧的。我的一個師兄就處理得很好，他抓住這次活動是“tcl聯合廣州紅十字會、廣州日報以及多家媒體舉辦的大型公益家電以舊換新活動”的主題，稱自己爲這次公益活動的宣傳使者，希望大家都爲社會的公益事業而努力。當然，前提是他很好的借勢，使自己不陷入困境。
宣傳期間，我們還換了店長，新來的店長是個嚴肅的人，不像之前那個那麼和藹，也比較尊重我們，很多事都與我們有商量。新店長比較計較，比較小氣，也很神祕，很多事都不和我們說，只管自己安排我們去做，不懂發揮大學生的價值。他什麼東西都不教我們，只懂得吩咐和監視我們，當我們在外面工作時，總是暗地裏監視我們，一點都不信任我們大學生的素質。到後來，甚至有一些臨促都不聽他吩咐，以爲和他唱反調，有因爲那兩個和他唱反調的臨促是正促介紹的（不是大學生），店長都不敢對他們怎麼樣。所以我們幾個臨促都對他產生了敵意，而且也覺得在他身上學不到東西。在宣傳結束後，我們幾個大學生臨促一點都不留戀這裏了，所以店長留不留我們，我們也不是很介意。—號晚上，我意外地收到店長的信息，讓我明天繼續去參加活動。我們組就剩下我和一個同學校的臨促和那兩個非大學生的臨促。
×月×日到×日：購機活動正式開始
在店長這樣的選人安排下，我和同學都是很不滿意的，但是我們還是聽他的`安排。這次活動有業績考覈，就靠我們全組人員去努力，但是我們並沒有把自己放在這次活動主人翁的位置。後來的合作中讓我更確定店長不是一個好的管理者，因爲他不懂得人力利用。當有客戶需要我們幫忙送新機並去安裝時，他總親歷親爲，這樣就放下店面不管。我認爲他可以在第一二次帶我們組中的男臨促一起去，然後教他操作技巧，憑我們大學生的智力，不至於學不會吧！所以當店面有一些決策性的事情是，總找不到他的人影。（之後在與其他店面的臨促交流是，他們是有這樣操作的，我一個師兄有去幫顧客安裝電視機）但是在店面的銷售工作中，他確實是一個很好的促銷員，他總能說服有意願買的顧客，所以在我的工作期間，大部分的電視機都是他銷售出去的。這個也歸功於他多年的銷售經驗吧！
這樣，由於我們店長的領導能力有限，大部分臨促的不配合，所以我們店的銷售業績並不理想，活動進行到第二天，店長去開了總部的店長會議，我們的業績不理想，只好繼續裁員，我終於被刷了下來。
其實，沒有遺憾的。因爲我覺我有學到東西，畢竟我參與了活動的各個部分，所以也瞭解了一個家電促銷活動的一些步驟。這一些是我在課堂上學不到的。我也懂得去分析一個銷售團隊，一個領導者，這一些也是我在校園生活中未曾體會到的。我相信這些在我以後的工作中，必是經驗教訓。
超市員工工作總結 篇9
又一年結束，進入到年終，我在超市一整年的工作也進入結尾階段。這一年經歷了很多，在超市的工作，我有很好的一些收穫，雖然工作很辛苦，但是當工作真正完成好的時候，也是很開心的。現對我20xx年的超市工作進行總結：
我在超市的工作是卸貨搬貨的工作，這工作最費的就是體力，幸好自己做多的就是體力了，所以這份工作也是很適合我的。這一年我在超市卸貨搬貨xxx次，每次只要貨車到達倉庫，我就提起力氣進入工作狀態。卸貨是最難的了，因爲整個貨車堆滿了貨物，我必須要注意不能把貨物給搞壞了，所以卸貨也是需要耐心的，只要有不能卸下來的，就不能輕易動，不然牽一髮就會動全身，那貨物就不能完整的卸下車了。在最初的那一個階段，我都是用手一個一個卸下來，但是這樣也最費時間，所以後來就不停的想辦法，最後想到用滑滑梯進行卸貨，這樣果然是省了不少時間，而且貨物的損失也最輕。在貨車下面墊上一層厚墊子，然後用滑梯把貨運下去，這樣就避免貨物直接接觸地面破損了，速度也加快了。
搬貨雖然累，但是不需要擔心那麼多，只要把貨物都搬進倉庫交給倉庫管理去整理就好，我不需要去做別的。一年搬貨不知道要多少次，雖然體會到更多的是累和辛苦，但是這樣也讓我的體力更加提高了，長時間的搬貨，就跟健身了一樣，體格真的是增強好多。在超市搬貨其實相對來說，還是沒有那麼難的，工作時間也比較寬鬆，做完這些事情，處理好結尾工作，就基本上完成了。不過我也知道人不能永遠停留在過去，所以這一年只要有時間，我也會去學習，讓自己不只是會卸貨搬貨，還能給超市提出一些好的'建議，幫助超市更好的運營。我的工作做完後，我也會去幫助大家整理貨架，把缺了的貨物補上，讓顧客能夠第一時間就買到自己需要的物品。
一年經歷不少，在這份工作上，不只有辛苦，還有許多的歡樂，享受和大家一起工作的時光，能讓生活更充實。也不斷去加強學習，時代總是在前進的，即使我只是個做體力活的人，但是我也向往學習，也希望自己在超市有更好的的一些發展，得到老闆的賞識，得到職位晉升的機會。以後我依舊會做好個人本職工作，也同樣不會放棄學習。
超市員工工作總結 篇10
試用期的時間很快，我來到xx超市已經三個月了，儘管現在已經過去，轉正也在眼前，我對於這段時間的工作很認真，在一個也是在領導的幫助下，在我們xx超市這麼多同事的幫助下，我快速的適應了這裏，這是一個前提，我總是說我們在工作當中要做的的事情很多。
超市的工作對於我來講是陌生的，現在我也看到了自己的成長，我從一個對超市業務瞭解幾乎爲零，到現在工作起來得心應手，這就是一個很明顯的成長，我也不管在未來多久之後這段經歷我會深深的記住在心裏，對於工作我現在更多的是一種感慨，因爲我一想起自己剛剛來到這裏的時候，跟現在對比這就是一種差距，現在我也對工作總結一下。
一、養成良好工作素養
超市的就是服務性的，我的工作也是服務，一名普通的收銀員儘管在這大短短的試用期內，但是我一直沒有把自己的工作看輕鬆，也沒有把這個工作看的很容易，現在我對於工作熟悉了，對於工作掌握了很多技巧，但是我沒有忘記和幾個月的努力，是這些努力造就了我，我是希望自己能夠成爲一名優秀的收銀員。首先那就是陽養成良好的工作素養，在工作的的時候，一定耐心，一定認真，我們超市工作着，講究的就是一個服務，一個良好的服務表現在多方面，我們的舉行行爲都是能夠直接影響消費者的對超市的態度的，可以說我們每一個xx超市的員工每一天代表着就是超市的形象，這樣的`形象是我們必須保持的。
二、工作經過
收銀工作對於很多人來講是很枯燥，甚至開始的時候我就是這麼認爲的，現在的我看法卻有不同了，這三個月的試用期其實也是在考驗我，也證明了我是能夠勝任這個職位的，短短的時間內，我一直在進步，一開始我完全是很生疏，工作起來一點都不適應，雖然是看上去簡單的收銀工作，當然平時人少的時候還好，主要就是在人多的時候我工作有點壓力，是不是會手忙腳亂，於是同事就告訴我要擺好心態，這是一定的，我調整好了自己的心態，把這一心態調整好我工作果然就適應了，
試用期以來，我也是出現過一些錯誤，一些新員工都容易飯的錯誤，可是我一直很覺得遺憾現在想起來這就是很簡單的一件事情，在今後的工作的當中我一定更加努力用心。
三、不足之處
我容易在一件事情上犯額二次的錯誤，也就是因爲這個原因我也一直在自責，但是我一定不能就此失去信心，我當然會好好完善自己。
超市員工工作總結 篇11
在過去的一年裏，本超市又創造了一個佳績，因此我對全年中的銷售旺季作以下總結：
二月。這一個月是全年裏盈利的一個月。由於月前已作好了以“提高商品價格，降低進貨價格，欺騙消費者”爲總的方針，所以這個月纔有這麼好的銷售成果。這些也主要靠銷售部門的努力工作才得來的。是他們每天在辦公室裏冥思苦想出一套套可行的銷售方案，是他們使打了三折的商品都有利可賺，是他們把一件件積壓商品包裝成國外。請各位都看看他們頭上的白髮，是他們爲了超市獻出了青春，再請各位想想那位因欺騙消費者而被送進了監獄的“烈士”，是他們爲超市獻出了生命，他們每一位都甘願爲超市“拋頭顱，灑熱血”，這是多麼偉大的精神呀！讓我們爲他們熱烈鼓掌吧！
五月。在這個月我們應感謝宣傳部門。是他們使涼鞋成了送給工人們的禮物，從而使很難買出的老舊商品銷售一空，這爲超市創造了很大的利益。是他們引導了潮流，是他們創造了時尚，沒有他們的工作，庫中積壓商品是無法銷售出去的。沒有他們的工作，那些三無商品是無法來。
在過去的一年裏不只是抓住了成年人的心，也在兒童的身上作足了文章。在四月五日清明節左右，由於學校會組織同學們去春遊、掃墓，而且在學生當中浪費攀比之風漸長，這對銷售是很有好處的`，同時母親節、父親節、教師節等，也是我們大賺一筆的好機會，我們把握的相當好。
同志們，我們的前途是光明的，好好幹，不用考慮是否會被工商部門查到，我們的上級已打通了每一條道。同志們，各顯身手的機會來了，我們的創業空間是十分巨大的。
超市員工工作總結 篇12
沉思回顧，在總站超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，積累了更多的經驗，當然也發現了自身的不足之處。這半年是充實的，爲總站超市更好的發展儘自已的全力是義不容辭的責任。現將自己的工作總結如下：
一、工作情況
超市的工作瑣碎，作爲一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車服務、賣場巡視、理貨等工作流程。收銀服務是超市的.第一個形象窗口，收銀服務不單單是爲旅客購買商品，結賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務，要從細節上提高細緻化服務，在保證收銀區財務安全的同時，還要熱情的爲旅客介紹淄博特產，旅客購買商品時猶豫時，我們要用服務技巧熱情提供合理的建議，通過這樣細緻的人性化服務，會使銷售得到更加穩定的發展。
另外還要加強服務意識和創新，要不間斷的巡視賣場，一是提高商品的防患意識，二是爲顧客解答商品信息和特產，促進銷售額的增長，在客流不多的時候，多與旅客溝通，徵求他們的意見和建議，瞭解旅客的需求動向，及時反饋信息，提升我們的服務水平。同時，多掌握車站班次信息，作爲車站超市，儘可能多的爲旅客提供便利和指導班次信息。
二、自身不足
在程序化服務和工作中，情緒難免出現消極狀態，會給旅客帶來負面影響，要及時調整自己的情緒，把快樂與旅客分享，要多與其他科室人員溝通，瞭解車站動態和發展形式，以第一責任人的思想融入到車站中。
三、工作思路
今後工作中，提升自身工作業務素質，加強業務學習，多閱讀營銷方面和顧客心裏學的書籍，及時與班科長進行工作溝通，使自己的工作有所重點，有利於工作的順利進行。
超市員工工作總結 篇13
10月12日按公司安排，有公司人員和本店全體員工，對本店進行了盤點。現對盤點分析如下：
一、盤點結果分析：
由於開業時人多賣場比較亂，再加上時間較長，總的盤點盈虧結果爲，盤虧三千多元，總體來說還是比較好的'，分析如下：
1、冷藏冷凍品，盤虧比較多。原因爲開業時冷凍帶魚、青蝦，有些來到後天氣比較熱容易化凍數量減少，在加上顧客換包原因造成。
2、乾貨累虧損，原因主要是蝦米，一是水分大容易發黴，客戶能吻到異味，不去購買。二是有幾箱沒找到什麼原因丟失。
3、洗滌洗化盤虧，原因是開業時丟失嚴重，有好多商品都沒來得及貼軟磁，讓顧客鑽空子。
4、其他商品都虧損比較少，也有盤盈的商品。不論是盤盈還是盤虧下一步都認真查找原因。
二、盤點中好的現象：
1、櫃組長管理能力強，團隊有凝聚力，盤點效率高，員工服從指揮，有協作，
當有單品數量有疑問時，員工能相互幫助找原因，尋商品。
2、盤點前期工作準備充分，盤點卡製作詳細，無漏洞，庫存清點清楚，後期錄
入過程中有條有序，大大節省了盤點時間，各櫃組對自己的商品都心中有數，抽盤時迅速高效。
3、盤點中細緻、細心，發現盤點數量有出入時，能迅速分析出商品是損耗、漏盤還是輸入錯誤，並能根據推斷找出真是原因。表明平時對商品的數量，庫存心中有數。
二、盤點中發現的問題：
1、有些單子處理不當，造成一定的損失。
2、信息員沒有參加培訓，對新信息瞭解不透徹，特別是打單子容易造成錯誤。
超市員工工作總結 篇14
作爲一名負責人我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與客戶交流，你就可以做好。
具體歸納爲以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啓下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成爲一個團結的集體 。
3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解客戶的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的'工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引客戶。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的 讓我幹 到積極的 我要幹 。爲了給客戶創造一個良好的購物環境，爲公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，爲客戶營造一個舒心的購物環境;
其次，積極主動的爲客戶服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使客戶滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
超市員工工作總結 篇15
新的一年即將來到，2013年的各項工作漸漸進入尾聲。我作爲情滿站超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在情滿站超市工作的心得體會寫出來同大家分享。把自己在超市所接觸的所有事仔細歸類，分爲兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這麼說是有原因的，第一，超市是公司對員工日常工作都有嚴格的.書面流程。不但收銀員、理貨員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節也有明確的規定；第二，處理問題的態度很嚴肅，。針對此類問題，我們的態度都以嚴肅謹慎爲準則。起初員工們認爲沒有這種必要，但在班長的帶領下經過學習實施後，才發現這樣做的重要性。它使我們超市在顧客眼眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規範的部門。再說一下“私”。在店裏那麼多人同在一個屋檐下，相互間的言語衝撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。團隊精神自然體現的淋漓盡致。店裏處於公私分界線上的便是我們的各位領導，他們是我們的驕傲，因爲各位領導從來都是公私分明。於公，她們對屬下員工要求嚴格，處理問題乾淨利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。於私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結着伴回家。我們有如此好的領導真是上天對我們的眷顧！或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在超市做得越來越好。最後祝公司全體同事新年快樂，也希望我們的業績蒸蒸日上，一年勝過一年。（齊海燕）
超市員工工作總結 篇16
爲弘揚扶貧濟困的傳統美德，激發貧困羣衆脫貧致富的內生動力，利用有效平臺助推脫貧攻堅工作，20xx年12月份以來，我局在全縣56個貧困村分期分批籌建設立了“愛心公益超市”，面積大多在10—15平方米，配備了羣衆日常生產生活所需的米、面、食用油、電飯鍋、炒鍋、洗潔精、洗衣液、香皂、牙刷、棉衣、鐵杴、鋤頭等5大類40多種商品。貧困戶通過參加公益勞動、注重家教家風、文明模範評選、自主發展產業等取得相應積分，免費兌換所需商品。我局爲每個超市在啓動建設初期購置了貨架，統一設計並安裝了門頭、管理制度和標牌，印製了愛心積分卡，積分發放登記、積分兌換、物品接收登記簿。配備了滅火器等消防器材。印製了《“愛心超市”積分卡積分辦法》、《“愛心超市”服務管理規定》、《“愛心超市”日常管理制度》等制度牌。明確了積分卡發放的對象、積分的'標準、統一開放的時間。每年爲各超市通過募捐資金補充貨物1—2次，每月對兌換情況進行檢查、上報。
這項工作開展以來，我們通過成立乾縣“愛心超市”建設工作領導機構，制定切實可行的建設實施方案，加強業務指導、完善運行管理的長效機制等方面促進愛心超市規範管理和長效運行。各鎮辦也明確專人進行日常監管，各村有專人管理，按期開放爲貧困羣衆服務。縣級各部門和單位發揮幫扶單位的包抓職責，發動幹部職工積極捐款捐物，共同建設好“愛心超市”。
“愛心超市”的建成和運行，搭建了各級組織和社會愛心人士開展愛心捐贈捐助的平臺，喚醒了社會各界參與精準扶貧的熱情，弘揚了社會正氣，提振了貧困羣衆的精氣神，是扶貧工作和扶志、扶智有效途徑之一，有力助推了我縣脫貧攻堅工作。
超市員工工作總結 篇17
一轉眼的功夫就到了年底了，固然大專我學的是機電一體化專業，對付單位給我支配的市場營銷工作，剛開始我對付這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因爲我沒有打仗過市場營銷這一塊專業，我都不知道做一些什麼，做起來就相當吃力。在我不解與利誘的同時，單位的領導對我的發展倍感厚望，曾許多次找我交心，提供我在工作精神上壯實的信心和動力，給我極大的動力去發展。現就我的工作做一下簡單的總結如下：
1、一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業知識，盡力做到專業知識水平向市場這方面成長;
2、積極完成領導支配的有關工作，做到工作上有問題實時向領導尋求辦理問題的，不懂就問，盡力把工作做好;
3、工作於實際相相符，調研市場前景，並做好相應的市場計劃;
4、闡發市場需求，尋求招生市場癥結在於哪，對市場的認識也有一個對照透明的控制，並做好市場月報表;
5、在賡續的學習知識和積累經驗的同時，本身的才能，業務程度都比以前有了一個較大幅度的進步;
6、在每個月裏設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，並積極的投入到市場的運作;
7、對付市場運動，如講座、校外設點鼓吹，能很好的'做好市場運動的謀劃，並執行;
8、“知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關動態，闡發後果，可行性時加以仿照;
簡單的總結，倒是我的切身體會，再往後的工作中，我必然會更加盡力，爲公司做出本身應有的供獻!
超市員工工作總結 篇18
在過去的一年裏，本超市又創造了一個佳績，所以我對全年中的銷售旺季作以下總結：
二月。這一個月是全年裏盈利的一個月。由於月前已作好了以“提高商品價格，降低進貨價格，欺騙消費者”爲總的方針，所以這個月纔有這麼好的銷售成果。這些也主要靠銷售部門的努力工作才得來的。是他們每一天在辦公室裏冥思苦想出一套套可行的銷售方案，是他們使打了三折的商品都有利可賺，是他們把一件件積壓商品包裝成國外。請各位都看看他們頭上的白髮，是他們爲了超市獻出了青春，再請各位想想那位因欺騙消費者而被送進了監獄的“烈士”，是他們爲超市獻出了生命，他們每一位都甘願爲超市“拋頭顱，灑熱血”，這是多麼偉大的精神呀!讓我們爲他們熱烈鼓掌吧!
五月。在這個月我們應感激宣傳部門，工作總。是他們使涼鞋成了送給工人們的禮物，從而使很難買出的老舊商品銷售一空，這爲超市創造了很大的利益。是他們引導了潮流，是他們創造了時尚，沒有他們的工作，庫中積壓商品是無法銷售出去的。沒有他們的工作，那些三無商品是無法來。
在過去的一年裏不只是抓住了成年人的心，也在兒童的身上作足了文章。在四月五日清明節左右，由於學校會組織同學們去春遊、掃墓，並且在學生當中浪費攀比之風漸長，這對銷售是很有好處的，同時母親節、父親節、教師節等，也是我們大賺一筆的好機會，我們把握的.相當好。
同志們，我們的前途是光明的，好好幹，不用研究是否會被工商部門查到，我們的上級已打通了每一條道。同志們，各顯身手的機會來了，我們的創業空間是十分巨大的。
超市員工工作總結 篇19
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自這個大家庭，爲明年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的責任。現將自己2014的.工作總結如下：
1、端正態度認真工作，積極做好本職工作
我的工作於細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真瞭解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時瞭解同類商品的市場信息，並向領導彙報……在日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多幹，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細，積極善於和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關係，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，並積極改正。
2、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一着裝，嚴格遵守管理制度，積極努力工作。
3、團結同事，互幫互助並積極參加超市組織的各類活動超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協調好自己的時間，積極參加各種活動。我始終堅持，做什麼事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，爲超市的發展做出應有的貢獻！
在今後的工作中，我會立足自己，完善自己。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺上展示我的精彩。
超市員工工作總結 篇20
沉思和回顧，得到了更多的鍛鍊，學到了更多的知識，積累了更多的經驗，也發現了自己的不足，當然。這半年已經滿了，爲中心站超市更好的發展盡一份力是義不容辭的責任。我的工作總結如下：
一、工作情況
超市的工作很瑣碎。作爲一名終端超市的員工，我可以掌握餐車服務、門店檢查、理貨等工作流程。收銀服務是超市的第一形象窗口。收銀服務不僅僅是爲乘客購買商品和買單的`功能，更是服務的延伸。要從細節提升細緻服務。在保證收銀區資金安全的同時，也要熱情地向旅客介紹淄博特產。當乘客對購買商品猶豫不決時，我們應該熱情地提供具有服務技巧的合理建議。通過這樣細緻的人性化服務，銷售會更加穩定。
此外，還需要加強服務意識和創新，並不斷檢查商店。一是要提高商品防範意識；二是要爲客戶解答商品信息和特色產品，促進銷售額的增長。在乘客不多的時候，就要和他們溝通，徵求他們的意見和建議，瞭解乘客的需求趨勢，及時反饋，提高我們的服務水平。同時要掌握車站班次信息，作爲車站超市，儘可能的爲乘客提供便利和引導。
第二，自身的不足
在程序化的服務和工作中，難免情緒處於負面狀態，給乘客帶來負面影響。要及時調整自己的情緒，與乘客分享自己的快樂，與其他部門工作人員溝通，瞭解車站動態和發展形式，把第一責任人的思想融入車站。
第三，工作思路
以後要提高自己的專業素質，加強業務學習，多讀市場營銷和客戶心理學方面的書，及時和班科長溝通，這樣工作纔會有重點，有利於工作的順利進行。
超市員工工作總結 篇21
時光飛速而逝，整日中有收穫，有經驗，有教訓，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。
從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學習，端正工，向有經驗的人員請教和學習，能踏實地本職工作，爲超市的發展了應，現在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會，也算對工作的總結吧。
一是與現金直接打交道的'收銀員，
我遵守超市的作業紀律，收銀員需要在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和產生的公款私挪的。收銀員在收銀作業的不可擅離收銀臺，以免錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨
二是工作好商品裝袋工作，
將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環節，不要以爲該項工作是最容易不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業的控制程序是：時刻爲顧客着想，以顧客爲優先。
三是注意離開收銀臺時的工作程序，
要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現金鎖入收銀機抽屜裏，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請後來的顧客到的收銀臺結賬，併爲等候的顧客結賬後方可離開。
四是與微笑和的對消費者。人常說顧客上帝，
這句話一點也說錯了，整個超市纔會的發展，親和力，於他人親近了。消費者纔會如一家人，纔會與超市爲家，才能招來顧客，工作經歷讓我成熟讓我理解超市的經營理念，我只希望以我之心，以我之努力換來超市的繁華。
最後我要團結在超市周圍，取長補短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，爲我超市發展而努力，爲本職工作而努力。
超市員工工作總結 篇22
蘇果自成立以來，以“團結、苦幹、開拓、奉獻”的企業精神蓬勃發展。 “爲民，便民，利民”是蘇果的服務宗旨,不但加速了經濟建設的快速發展和市場的不斷繁榮，同時也爲豐富人民的物質文化生活做出了卓越的貢獻。經過這段時間的培訓，我更加的熟悉了這個行業，也漸漸清晰自己的責任。超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但把平凡的工作做到極致就是不平凡。我們是與顧客接觸最直接人。我們的一舉一動,一言一行服務質量的好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，因此這次的培訓對我今後的工作非常重要，我也受益匪淺。
通過這段時間的培訓和實際操作，我認識到了以下幾點：第一，我瞭解了商品基本知識及行業術語，商品的基本分類、角色定位及常用的.專業術語。第二，知道了超市理貨員崗位職責及業務流程。第三，我熟悉了理貨員的主要工作內容及具體操作程序。第四，我學會了如何商品陳列，熟悉並掌握商品陳列的原則、技巧及方法。第五，也是我認爲很重要的一點，就是我熟悉並掌握的了良好的銷售方法和技巧。
除此之外，作爲一名超市理貨員，我認爲科學工作方式和有效時間管理，良好的客服禮儀，服務規範、標準也是很重要的。在此期間我不僅學習了理貨員的工作職責等等，而且學習了有關禮儀心態調節方面的知識。以後我會勞動與實踐相結合，真正把學習到的知識貫通並運用到工作中去。必竟加入到蘇果的時間還很短，具體的工作還沒有真正開始，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。在今後的工作中，我會更加認真工作，爭取有更大的進步。
超市員工工作總結 篇23
沉思回顧，在XX超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。
顧客服務是公司與消費者、新聞媒體接觸的最前沿第一線，因此在顧客服務工作的過程中，掌握一定的.服務技巧對我們的工作質量將會有很大的提高。
接待態度
良好的接待態度是妥善處理好顧客投訴的第一步。
1、電話接待。電話接待不用直接面對顧客，主要是通過聲音與顧客交流。在此情況下，顧客沒有辦法通過我們的肢體語言或者面部表情來判斷我們的接待態度，從而會更加在意我們在電話中的聲音。所以在電話接待中，一是語速適中，語速太快會讓顧客覺得我們缺乏誠意而且影響溝通質量，太慢會讓顧客覺得我們拖拖拉拉從而失去耐心；二是語調輕柔，顧客投訴時情緒都較爲激動，輕柔的語調能夠安撫顧客的情緒，減少矛盾激化的可能性，也能夠讓來電諮詢的顧客感受到蘇果的親和力；
2、現場接待。相關投訴中，顧客來現場投訴佔一定的比例，因爲矛盾性較爲直接與突出，處理技巧講求及時性、靈活性、原則性並存，所以相較與電話投訴，現場投訴處理有着更大的難度，在細節方面更加要注意。
拓展知識
1、查看閱讀新聞媒體、報刊雜誌的投訴處理事件的相關報道。消費者權益的保護、商家與消費者之間的糾紛問題是新聞媒體、報刊雜誌關注的重點，加之新聞媒體和報刊雜誌對公衆的影響力相當大，所以經由新聞媒體和報刊雜誌報道的顧客投訴相關事件都是典型性案例。
2、親歷投訴事件學習處理方法。
超市員工工作總結 篇24
沉思回顧，在總站超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，積累了更多的經驗，當然也發現了自身的不足之處。這半年是充實的，爲總站超市更好的發展儘自已的全力是義不容辭的職責。現將自己半年工作總結如下：
一、工作情景
超市的工作瑣碎，作爲一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車服務、賣場巡視、理貨等工作流程。收銀服務是超市的.第一個形象窗口，收銀服務不單單是爲旅客購買商品，結賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務，要從細節上提高細緻化服務，在保證收銀區財務安全的同時，還要熱情的爲旅客介紹淄博特產，旅客購買商品時猶豫時，我們要用服務技巧熱情供給合理的提議，經過這樣細緻的人性化服務，會使銷售得到更加穩定的發展。
另外還要加強服務意識和創新，要不間斷的巡視賣場，一是提高商品的防患意識，二是爲顧客解答商品信息和特產，促進銷售額的增長，在客流不多的時候，多與旅客溝通，徵求他們的意見和提議，瞭解旅客的需求動向，及時反饋信息，提升我們的服務水平。同時，多掌握車站班次信息，作爲車站超市，儘可能多的爲旅客供給便利和指導班次信息。
二、自身不足
在程序化服務和工作中，情緒難免出現消極狀態，會給旅客帶來負面影響，要及時調整自己的情緒，把歡樂與旅客分享，要多與其他科室人員溝通，瞭解車站動態和發展形式，以第一職責人的思想融入到車站中。
三、工作思路
今後工作中，提升自身工作業務素質，加強業務學習，多閱讀營銷方面和顧客心裏學的書籍，及時與班科長進行工作溝通，使自己的工作有所重點，有利於工作的順利進行。
超市員工工作總結 篇25
一年來，在科長的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評。下面是我工作上的總結。
一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平
作爲一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的`業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經x年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨着超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能爲下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理
指導工作，領班雖然不算什麼大領導，但也管着一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因爲我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給x名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作
給領導分憂，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場裏的大事，又從不失時機的向領導請示彙報。
超市員工工作總結 篇26
因爲回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收穫，都沒有碌碌無爲、荒度時間。現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：
今年我在財務部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開具發票和銀行間的結算業務，剛剛開始工作時我簡單的認爲出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握。在平時的工作中我能嚴格遵守財務規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計覈對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報及時處理，根據會計提供的憑證及時發放工資和其它應發放的經費，堅持財務手續，嚴格審覈有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時掌握銀行存款餘額，不簽發空頭支票和遠期支票，月末關帳後盤點現金流量及銀行存款明細，並認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款，嚴格控制專款專用和銀行帳戶的`使用。
以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化爲實踐的一個過程，在以後的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展，新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。
