銀行工作總結15篇
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，快快來寫一份總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編整理的銀行工作總結，希望能夠幫助到大家。
銀行工作總結1
時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，xx年就過去了，在擔任xx支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將xx年工作情況彙報如下：
一、xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境。
在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行爲新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶羣體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，蒐集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業公司、xx市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但爲未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800餘萬元，代理髮放工資、ps商戶、通知存款等業務都有新的突破。
二、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。
客戶經理是我行對公衆服務的一張名片，是客戶和我行聯繫的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表着我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面蒐集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋樑，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表着我行對客戶的一種想念。
熱情、耐心地爲客戶答疑解惑，從容地用輕鬆地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通並取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸後檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。xx年，累計發放貸款3350餘萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的'安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。
（二）是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
（三）是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多幹少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今後努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝着更高、更遠的方向努力，用“新”的工作解決實際工作中遇到的種種困難。
銀行工作總結2
對公授信業是我行的支柱性業務，同時也是風險高發業務之一，對公授信業務風險發生頻率可能相對較低，但由於對公業務的批發特點，其單筆風險事件的損失很大，這就對我們調查、審查提出了更高要求。對公授信業務務必要以現場查驗爲主、外部覈查爲輔。
現場查驗是信貸人員到客戶經營辦公場所，對其提供的材料進行檢查、落實，訪談高管人員、相關人員，查看生產經營情況等。現場查驗重點從以下幾個方面把握：
（1）查看營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證原件，覈實經營期限；
關注三個證件年檢情況、有效期限，法定代表人、經營範圍是否一致等。
（2）查看貸款卡、開戶許可證原件，覈實貸款卡編碼、賬戶及賬號是否與複印件一致。
（3）查看獲得的各項行政許可證和經營資質證書的原件，重點關注證書的有效期限、年檢情況以及許可範圍等。
（4）查看驗資報告、公司章程、法定代表人身份證原件，覈對驗資報告、公司章程，法定代表人是否與公司章程規定的一致；
關注其出資人近三年是否發生重大變化。
（5）查看企業的公司章程、法定代表人身份證明。
（1）查看企業徵信報告、法定代表人個人基本信用信息報告，覈對是否存在不良記錄，若有則要求企業或個人出具相關說明。
（2）查看客戶享受優惠政策的文件或證明原件，瞭解客戶獲得的具體支持，如資金、技術、稅收、土地等，重點關注政府補貼、減免稅收等政策。
（3）查看客戶的特許經營協議（特許經營授權書）原件，關注特許經營協議是否在有效期內，授權單位以及授權範圍。
（4）查看客戶所獲社會榮譽、產品獎項證明的原件，關注其頒發單位的級別（省級、市級、縣級等），及授予的最高榮譽或獎項。
（5）查看銀行（或第三方機構）出具的信用等級評定原件，重點關注評級報告的種類、評定等級及評級報告的截止有效期。
（6）對於查看主要設備或工藝技術證明材料的原件，覈對主要設備或工藝技術證明材料是否與公司的主營業務相匹配，並記錄主要設備或工藝技術的名稱及證明出具機構。
（1）查看法定代表人的簡歷、技能資格證明、社會職務證明、榮譽證書等。
（2）查看高管人員的簡歷、學歷、技能資質等。
（3）查看客戶重要合同或協議的原件，關注前五大客戶及前五大供貨的'合作情況。
（4）查看客戶新建或擬建項目的可行性分析、建設方案等文件，重點關注新建項目的投資規模。
訪談董事長等高管人員，瞭解企業變革歷史、主營業務、主要產品等情況、企業經營戰略、企業的競爭的有劣勢、行業在區域中的地位、企業在行業中的地位、外部支持等情況。瞭解企業實際控制人，經營決策和執行過程，重點關注其經營是否穩定。
瞭解公司董事、高級管理人員的任職情況，重點關注近三年董事長、總經理的變化；瞭解法定代表人、高級管理人員的履歷，重點關注法定代表人、高級管理人員的學歷和從業年限。
查看生產現場，向現場工作人員瞭解生產經營情況，主要關注產品結構、實際產量、技術水平等；產品成本的構成及成本控制措施；產品的質量、安全、環保、能耗管理及控制措施等。瞭解生產設備及生產工藝技術水平、產品技術標準等情況，重點關注主要設備或工藝的技術水平
瞭解主要原材料及構成比例，採購料採購區域、採購渠道、採購方式、採購週期、週期採購量、結算方式等，重點關注前五大原材料最大供應商的供應比率，將供應比率前五名的供應商進行記錄。
瞭解產品銷售渠道、銷售區域、銷售量、結算方式等情況；與客戶提供的主營業務及主要產品資料進行對比，如不一致則需要客戶確認。重點關注前五大客戶的合作年限，考察銷售的穩定及對客戶的依賴程度。
訪談財務負責人等高管人員，瞭解客戶投資其他企業以及關聯企業情況，包括企業名稱、投資額度、關聯關係、關聯交易等。
查看客戶是否使用相關財務軟件進行財務管理，並請會計人員對年度變化超過30%的科目進行解釋，瞭解應收賬款、其他應收款、應付賬款、其他應付款、存貨、銀行長短期借款等重點科目明細。同時，覈實應付賬款、其他應付款或資本公積科目中是否有關聯方或股東借款（投資款），如有則需要提供借款協議或股東會議記錄予以證明。
訪談財務機構負責人及會計人員，詢問經營數據，通過查看訂單、銷售合同、銀行對賬單等進行覈實，並與財務報表對比，如不一致則需要客戶確認。瞭解客戶或有負債情況。瞭解客戶在他行的授信情況，重點關注授信額度、剩餘額度、期限、授信條件等。
根據調查情況，彙總形成對公授信業務風險分析，風險分析主要包括行業風險分析、財務風險分析、貸款用途及合理性分析、擔保風險分析、綜合效益分析等。通過對客戶風險的分析，合理確定授信額度並提供主要依據，提出貸款方案建議。
銀行工作總結3
時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20xx雪景是一個既清純，又浪漫的一種自然景象，不同的雪。依據雪的形態，雪景可分爲飄雪、積雪和風雪景觀。年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收穫的一年，這一年各項工作開展得紮實有效，爲了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：
作爲基層的一線櫃員，首先在勤奮敬業方面，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業務知識方面，我刻苦鑽研對私儲蓄業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業務，熟練操作新系統。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發生業務時，存款業務本着先收款後記帳的原則，取款業務本着先記帳後付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、
合法後才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄並及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的`各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防範任何風險的發生。 工作態度方面，本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上；工作認真，態度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行裏的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意爲宗旨，努力爲客戶提供規範化和優質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優質的服務。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成爲一個業務全面的工行員工。
回顧這一年的工作裏，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在着不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，爲中行的發展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛鍊
得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地爲本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行工作總結4
一、工作概述
主要是根據生產計劃對電器車間生產進行組織、安排、管理，以達到按時、按量的完成相關的工作任務。
二、本月工作內容
保質保量的完成上級安排的各環節的成套協調生產、組裝、發貨任務。
三、本月存在的問題
由於電器間各個生產環節的控制因素比較多，且所受定單市場的影響比較突出，在計劃和物料供應上存在的不定因素導致在績效管理很難找到一個支點，也由於生產環節太多，控制點和考覈點的尺度不樣，爲了保證績效工作的平穩着陸和車間的穩定在時間管理中手忙腳亂，很難適應公司的管理要求，在定單緊急交貨情況下只是一味的爲了發貨而發貨和組織生產，管理中的職權範圍沒有明確的界限，不論是質保還是生產車間在工作之中什麼問題都找我，在加上公司在管理問題上的其他要求，使得我疲於奔命，心煩意亂，感覺到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺到公司迫切和緊急的改革思路中我無法承受的工作壓力。
近期ia開關需改進的問題：ia五單元托盤與面板的固定螺孔除第一個孔位正確外，其餘三個孔位不對。lt、pc等進線側板未排地線孔位。vc(特別是v36)的電纜倉內防鼠板不緊驟。lvc的加長門在關閉狀態下會輕易打開(安全性不夠)，另外操作杆無法操作(操作手柄需減短110mm)開關金屬件的安裝尺寸問題。都有待儘快解決其他還存在很多技術和生產複雜輔助服務的問題：生產計劃、物料供應等。
激光機(先購進使用的一臺)需要大修。
本月工作處於混亂和複雜的狀態之中，在工作和學習中很難找到一條切實可行、思路清晰的有效的管理辦法，特別是在穩定員工的`心態方面。績效管理的實施還存在很大改進和試行難題。員工的理解和支持是關鍵。
工作分工和職權的下放對於公司的管理都是一種模糊的概念。作爲管理者，我沒有思考如何提高車間管理水平的時間，整天爲了發貨而不停的協調和處理車間各種突發事件和技術問題。
定單的不定性和隨機性的下單方式，爲了滿足市場的交貨期，必須隨時的了截生產進度和協調生產，致使電器的生產變動性非常大，管理的強度和工作壓力也隨之加大，
五、本月建議
1、對於多面手的培訓主要是加強員工自身的技能提高，員工可以不經同意使用15%的工作時間幹個人感興趣的事。
2、加強績效工作的分步進行
3、對每個職位制訂工作職責表，明確工作項目。
4、從工作項目，提出關鍵項目。
5、訂出每一工作項目的績效標準。
6、制訂工作進行要點。
7、例外管理(異常管理)的運用。
8、績效評估/反饋/改善/激勵。
9、建立工人七大標準要求全、細、嚴：產量、質量消耗指標;技術操作標準;事故控制標準;設備維護標準;文明生產標準;限額領料金額和勞動紀律規定。
10、實行工作抽樣對員工進行工時覈定：僱員工作時間百分比，僱員工作速率;機器利用率
11、加強對車間崗位的分析和工作職責的分析。
12、如何使績效管理軟着陸，達到車間的生產穩定管理過渡。
13、學習和探討更加有效的考覈制度和方法。
14、骨幹的管理如何進行。
15、車間管理人員的定位和崗位職責的分析。
銀行工作總結5
銀行科技工作總結 20xx年，我行科技工作在省分行科技處和地分行黨委的正確領導下，圍繞年初確定的各項工作目標，強化科技支撐，加強w絡管理，優化w絡性能，在確保各項業務系統安全、穩定運行的基礎上，以全行計算機安全體系建設爲重點，加大計算機應用系統和新產品的推廣力度，以科技促進業務發展，爲實現全行業務的快速發展提供了強有力的技術保障，較好地完成了各項工作任務。現將主要工作總結匯報如下：
一、強化管理，確保業務系統安全穩定運行
隨着推廣的應用系統和新產品的不斷增多，保障各項系統安全平穩運行成爲我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統安全運行管理擺在各項安全生產工作的首位，加大了對系統運行的技術支持力度，全年沒有發生一起重大計算機安全責任事故，各項系統運行平穩，運行質量明顯有所提高。一是實施了計算機安全生產責任制，實行重大責任事故一票否決制。並加大了對全行計算機安全工作的檢查和考覈力度，從管理和技術着手，切實保障了系統、設備的安全。二是針對目前“新一代”運行中存在的問題，及時組織人力進行了測試、彙總，並反饋到省分行，解決了有關支票子系統帳頁調整等問題，進一步完善了系統功能，提高了系統應用水平。三是實施了w點撥號備份方案，當w點電信線路中斷時啓用撥號備份措施，有效解決了w點到縣支行沒有備份線路，一旦線路中斷，無法辦理業務的問題，確保了w點線路穩定。四是針對“新一代”運行中存在的安全問題對前臺進行了一次較大的升級，對前臺操作中部分程序進行了優化。
主要包括單摺子系統中帳戶密碼更改、凍結、解凍、支控方式更改、帳戶狀態更改、密碼的掛失解掛；借記卡子系統中密碼更改、密碼的掛失解掛等，提高了客戶資金的安全。
五是針對五一期間隴南電信分公司設備原因，造成我行主幹w發生故障，致使全行到各縣的ddn電路阻斷達25個小時事件，進行了維權。並通過與當地電信分公司的多次協商，該公司就此事件向我行致歉，並對我行造成的損失，從5月份起給予減免主幹和所有w點2個月的租用費，僅此，全行全年可減少w費支出達8萬餘元。同時又督促隴南電信分公司制定了《it南電信對xx行ddn線路故障處理應急預案》，並對所有w點進行雙線路備份。六是將信貸管理系統全面推廣到需要的所有營業w點應用。根據一年多試運行存在的問題，對w點的線路進行了提速，並根據我行的實際需要全面推廣應用了cms系統，提高了信貸管理系統數據的採集效率和應用水平。七是全年據不完全統計及時排除w點各類故障三百多次，對系統或前臺破壞的w點給予了強有力的技術支持，保證業務能按時辦理。八是爲了不斷完善“新一代”綜合應用系統和集中式信貸管理系統，按分行的安排多次對abis系統和cms系統進行了升級、更新，優化軟件功能，規範運行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統安全、平穩、高效運行。
二、合理安排，穩步推進電子化建設
在保障各項業務系統安全、平穩運行的同時，按照省分行的安排和部署，積極進行電子化項目的建設和應用系統的推廣應用工作，促進全行各項業務快速發展。一是進一步拓
展了銀行卡功能，改善了用卡環境，完成了銀行卡收費的推廣應用工作。全行今年僅卡手續費收入就達150多萬。二是繼續完善了“新一代”系統功能，將所有現有中間業務納入中間業務平臺管理，從而提高了中間業務系統運行質量。三是計算機安全體系建設進展順利。完成了入侵檢測ids服務器的安裝和調試；安裝了一臺paport 8603，使其和原有設備paport 1150互爲備份，消除了w絡的單點故障，做到了完全的設備、電路餘備份。並依託北電核心交換機pp 8603極爲強勁的性能優勢及電信級的安全可靠性，使得w絡無故障率時間大大延長，充分滿足了w絡建設的需求；對部分使用cisco路由器的縣支行安裝了北電w絡的二層交換機baystack 450，實現了生產w和其它w絡的隔離，提高了速度不相匹配，管理手段已明顯滯後於發展的需要。因此，按省分行的要求對全區的設備進行了規範化管理，經過二十幾天忙碌的清理、錄入工作，順利完成了設備信息管理系統的推廣應用。此項工作的推廣應用，對於規範全行電子化設備的管理、合理配臵和利用資源、降低投入成本、減輕從業人員工作壓力，提高管理水平和設備採購決策科學化都有着重大的意義。六是加快了辦公自動化建設步伐，擴大了電子郵件和公文傳輸系統的應用範圍。今年，根據省分行的安排將電子郵件公文傳輸系統推廣到縣支行，實現了信息發佈、公文流轉、數據查詢、經營分析等辦公程序的電子化處理，進一步提高全行辦公自動化水平。七是進行了w絡優化改造。將二級分行至省分行電信線路提速至2m，進一步滿足了業務快速發展的需求。八是加快了自助銀行建設步伐。完成了成縣農行營業室atm和自助終端的安裝和調試。九是完成了憑證式國債通賣通兌系統和現金管理平臺的推廣應用工作。十是代收聯通話費投入運行。
三、完善流程，提高全行統計工作水平
在繼續做好日常報表的報送工作，確保統計報表的.準確性和時效性的同時，今年，一是着重探索和創新了統計工作模式，將統計數據的採集渠道，由原來的從abis系統採集改進爲從省分行經管w上通過報表下載方式採集，既杜絕了統計數據的不真實性，又提高了統計工作的自動化水平；二是重新制定了《隴南分行統計工作考覈評比辦法》，從報表管理、統計工作管理、統計分析和統計系統運行四個方面進行考覈。三是推廣應用了abis和統計、cms和統計系統接口軟件，可以直接從abis和cms系統中提取數據進行加工處理，提高了報表的自動化水平和業務監測水平。四是修改完善了信貸現金統計資料分析表。通過對比、迴歸分析等多種手段，較準確地評價了業務經營的現狀，預測了業務發展的局勢。同時縮短統計數據報告時間，將10日一報的按旬監測縮短爲5日一報的5日監測；五是充分發揮統計系統的代報功能，及時監測w點業務經營情況。爲了全面掌握各營業w點的經營現狀，我們充分運用統計系統的代報功能，讓各行代報營業w點的[092]、[094]總賬報表、[926]五級分類報表，設計了分析表樣，生成隴南分行各營業w點各項存貸款、損益情況表、五級分類不良貸款情況表，對全區營業w點業務經營情況進行實時監測，使領導和各部室能迅速掌握w點的第一手資料，爲指導基層工作提供了依據。
四、加強培訓，提高科技隊伍人員素質
爲確保我行計算機系統安全、平穩、高效運行，針對全行計算機應用水平差，人員素質低，並結合近年來“新一代”業務系統運行、管理和操作中出現的問題、以及推廣的新業務、新品種的操作，我們於4月16日—18日舉辦了一期計算機應用技能培訓班，着重學習了w點撥號備份實施方案、w絡故障診斷技術、w點前臺程序的安裝、新產品、新業務的操作及功能介紹等。各縣系統管理員、營業部及業務量大的坐班主任參加了培訓。通過培訓基本上扭轉了當前技術人員知識面窄的局面，提高了業務人員的綜合素質。
五、存在的問題和20xx年工作思路
20xx年，我們爲全行的電子化建設做了大量的工作，取得了一定的成績，在全省農行科技工作會議上我行被評爲科技工作先進單位，受到了上級行的表揚。
銀行工作總結6
20××年以來，人民銀行xx縣支行緊緊圍繞縣委、縣政府實施農業穩縣、工業富縣、生態立縣、文明育縣四項戰略部署，貫徹執行穩健的貨幣政策，強化金融支持經濟調結構轉方式促升級，以金融精準扶貧主辦行爲抓手，全面落實金融精準扶貧工作，大力推進農村金融信用體系建設，優化金融服務，普惠金融便利性不斷增強，密切防範金融風險，確保縣域金融穩定。現將我支行20××年工作總結和20××年重點工作謀劃報告如下。
一、貫徹落實穩健的貨幣政策，強化金融支持經濟調結構轉方式促升級
（一）強化窗口指導，暢通政策傳導。以《xx金融快訊》爲載體，以金融運行形勢分析會爲平臺，積極傳導穩健的貨幣政策，反映縣域金融動態，指導全縣銀行業金融機構合理把握信貸投向、進度和節奏，避免季節、月度異常波動。
（二）強化金融支持經濟調結構方式促升級。貫徹執行穩健的貨幣政策，促進信貸政策與縣域產業政策相匹配，嚴控產能過剩行業新增貸款，滿足住房信貸合理需求，鼓勵“一行一品”金融產品創新，加大支持“三農”和小微企業力度。截至11月末，各項存款餘額273.44億元，比年初增加18.67億元；各項貸款餘額145.1億元，比年初增加16.56億元，提前完成了縣委、縣政府安排的金融考評目標任務。全縣全金融機構存貸比53.07%；新增存貸比88.7%，實現了落實穩健貨幣政策與支持地方經濟發展的有機統一。
（三）加強銀企對接，促進銀企協作。一是參與組織4次政銀企對接活動，共有55家企業現場簽約，貸款意向金額15.6億元,有力地推動本地經濟在不利的環境中奮力前行。二是參與制定《xx縣工業企業政銀擔業務風險分擔實施細則》，調動銀行業金融機構信貸投放的積極性，截至11月末，共發放此類貸款81筆，金額2.02億元。三是組織開展“稅融通”業務，幫助解決廣大誠信納稅企業誠信企業融資問題，有效擴大企業融資渠道，已投放6筆，金額1360萬元。
二、以金融精準扶貧主辦行爲抓手，全面落實金融精準扶貧工作
一是貫徹落實金融扶貧政策。貫徹落實合肥中支轉發七部委《關於金融助推脫貧攻堅的實施意見》(合銀髮〔20xx〕90號)精神，建立xx縣金融扶貧主辦行制度，確定脫貧攻堅責任分工要求，制定本行脫貧攻堅實施方案，確保各項政策措施落地見效。二是實施金融精準扶貧工程，積極推廣小額扶貧信貸。深入貫徹黨中央、國務院關於持續推進大別山連片特困地區精準扶貧工作要求，成立扶貧小額信貸工作領導小組，制定了《xx縣扶貧小額信貸工作實施方案》《xx縣小額信貸支持光伏扶貧工作方案》。截至20xx年11月末，建檔立戶貧困戶6.16萬戶，人口11.99萬人，其中，評級的.低保貧困戶和一般貧困戶4.84萬戶。對2690戶特色種養植扶貧戶評級授信的村級初評和鄉鎮複審工作，授信金額14250萬元。累計發放扶貧貸款3742萬元，其中，對貧困建檔授信戶發放扶貧小額信用貸款246戶，金額1042萬元，通過5戶企業或農村經濟組織發放扶貧貸款2700萬元，產業帶動42扶貧戶。
三、切實發揮好金融管理者角色，維護一方金融穩定
一是認真做好日常金融風險監測工作。及時報告涉及金融穩定、可能引發系統性金融風險的各類重大風險、重大突發事件、重大金融案件等，切實防範和化解金融風險。二是積極發揮政府主導、人民銀行推進、相關部門配合的金融生態縣建設工作機制。創建金融生態縣，共建誠信xx。推進社會信用標準化建設，以扶貧小額信貸信用檔案建設爲契機完善農村信用體系建設，不斷改善貧困地區金融生態環境。
四、着力優化金融服務，普惠金融便利性不斷增強
一是着力推進金融服務“村村通”工程。創新推出“拎包銀行”等流動金融服務模式，將服務領域延伸到每村每戶，打通貧困地區金融服務“最後一公里”。二是全面推進惠農金融服務室建設。按照“五位一體”要求對全縣已建立的惠農服務室及時進行升級改造。截至目前，已建成惠農金融服務室398家，完成任務數100%，實現了全縣90個貧困村惠農金融服務室全覆蓋。
五、20××年重點工作謀劃
（一）進一步發揮金融對經濟穩增長的重要支撐作用。推動四大商業銀行加強與其上級行的溝通銜接，積極向上爭取資源，着力引導信貸資金流向重點關注領域，確保各項貸款繼續穩步增長。鼓勵和支持地方法人金融機構加大信貸投放，推進縣域實體經濟快速升溫。引導金融機構不斷加大對三農、小微等重點關注領域的融資支持，開展相關金融產品和服務的創新，切實幫助企業緩解資金困難。
（二）全面深化農村金融改革，完善現代農村金融服務體系。健全農村金融服務組織體系，推動農村資產的金融資源化，積極開展農村承包土地的經營權和農民住房財產權抵押貸款試點（以下簡稱“兩權”），推動金融服務模式創新，積極擴大主要創新產品的應用規模。引導金融機構針對暫時存在經營困難或資金困難，但符合國家產業政策、產品有市場的企業，可綜合運用續貸、展期、借新還舊甚至銷貸等方式化解風險，最大限度地幫助企業渡過難關。
（三）加大金融扶貧攻堅力度，推動全面建成小康社會。引導金融機構正確處理好商業可持續和履行社會責任之間的關係，增強金融精準扶貧工作的責任感和使命感，並從績效考覈、內部授權、資源配置等方面把金融扶貧工作落到實處。引導金融機構處理好產業扶貧和精準扶貧的關係，不僅要直接支持建檔立卡貧困戶發展，而且要通過支持縣域經濟和特色產業發展帶動建檔立卡貧困戶脫貧致富。積極爭取縣委、縣政府的大力支持，通過整合財政資金、建立風險補償機制、加大財政貼息和風險補償力度，充分發揮財政資金的槓桿撬動作用，並有效防範道德風險，引導金融資源向貧困村和貧困羣衆傾斜。
（四）推進金融生態環境建設，切實防範和化解金融風險。廣泛開展融資對接活動，引導各金融機構積極落實對接會相關成果，聯合當地政府相關部門，積極開展形式多樣的銀企對接活動，切實提升對製造業等實體經濟的金融服務水平。進一步降低企業融資成本，進一步發揮再貸款等貨幣政策工具引導作用，引導貸款利率逐步走低。聯合有關部門切實加強擔保、再擔保、風險補償的增信作用，建立健全跨部門的失信企業通報制度，完善部門間聯合懲戒機制，營造更加良好的信用環境。
銀行工作總結7
一、“一點清算”對現行支付系統管理體系的挑戰
（一）組織架構由“層級式”向“矩陣式”轉變，配套的管理機制有待完善和明確。一代支付系統爲“多點接入、多點清算”模式，支付系統採取層級式的組織架構，NPC與全國32個CCPC相連接，各CCPC則與全國性商業銀行省級分行、地方性法人銀行機構、ABS等業務系統相連接。二代支付系統爲“一點接入、一點清算”模式，支付系統的組織架構發生變化後，將深刻影響支付系統相關各方的責、權、利關係，NPC由以往的偏管理轉變爲管理兼業務處理；全國性商業銀行省級分行由以前的直接參與者轉變爲間接參與者；CCPC業務量整體大幅下降等。總體來說，NPC的職責權限明顯增加，CCPC則權限減少、功能弱化。在此背景下，迫切需要建立與二代支付系統相適應的管理體制，確保系統運行的各個環節有效銜接，各個觸點高效處理。
（二）清算環節由“多點”向“一點”轉變，業務管理制度有待跟進和優化。一代支付系統下，各銀行機構分支機構分散接入CCPC至NPC進行多點清算。二代支付系統下，全國性商業銀行直接接入NPC進行一點清算，地方性法人銀行集中接入CCPC至NPC進行一點清算。清算環節由“多點”向“一點”轉變後，支付系統的參與者管理、業務處理及應急處置等都將發生改變。但目前支付系統業務管理制度都是基於一代支付系統的業務處理方式，與“一點清算”相適應的業務管理制度還需進一步完善，業務處理中有許多與制度規定不相符、不吻合的現象。如按照現行辦法，在NPC出現故障時，由清算總中心協調各CCPC進行應急處理，而“多點清算”轉變爲“一點清算”後，全國性商業銀行的資金清算業務不經CCPC，清算總中心還需協調全國性商業銀行進行應急處理。
（三）業務風險由“分散化”向“集中化”轉變，風險管理職責有待梳理和釐清。一代支付系統下，全國性商業銀行省級分行、地方性法人銀行機構、ABS等業務系統都是CCPC的直接參與者，支付系統風險管理分散在NPC和全國32個CCPC。二代支付系統下，全國性商業銀行、ACS等業務系統與NPC直接連接，支付系統風險管理向NPC集中，股份制商業銀行由原省級分行所在地CCPC向其總行所在地CCPC集中。系統風險由“分散化”向“集中化”轉變後，人民銀行總、分行之間，商業銀行總、分行之間，NPC與CCPC之間的'風險管理職責有待梳理和明確。以流動性管理爲例，根據武漢分行對轄內部分商業銀行的調查，一代支付系統下，全國性商業銀行的流動性管理以省級分行爲主，發生清算窗口開啓由CCPC協調處理；二代支付系統下，商業銀行的流動性管理以總行爲主，總、分行協同管理，清算窗口開啓相應地將以NPC協調爲主，NPC與CCPC相互配合，但目前CCPC應如何響應NPC的流動性管理要求，還沒有具體方案。
二、“一點清算”對現行支付系統管理相關建議
（一）明確工作職責，確保系統運維有據可依。在不違背“支付結算實行集中統一和分級管理相結合的管理體制”1的前提下，結合支付系統矩陣式的組織架構的特點，科學規劃系統相關各方的責、權、利關係，以文件形式明確各個層級、各個主體的工作職責，確保系統運維有據可依。其中，總行層面負責統籌全國支付系統安全穩定運行及全國性商業銀行等直接參與者管理；分支行層面負責轄內系統的運行維護及所屬直接參與者管理，配合法人銀行所在地分行做好法人銀行分支機構管理；支付結算部門負責制定系統運行規則、開展業務管理；資金清算部門負責做好業務處理和系統運行維護。
（二）加快業務制度建設，確保業務辦理有章可循。結合資金清算流程“先直後橫”的業務特點，建立與“一點清算”相適應的業務制度體系，完善大、小額支付系統業務處理辦法、業務處理手續及系統運行管理辦法等制度，重點明確流動性管理、系統應急處置等工作要求，以便基層行在業務辦理中有章可循。同時，在完善支付系統業務制度過程中，要加強與ACS、TCBS等業務系統相關制度的銜接，保障各項業務處理順暢。
銀行工作總結8
20xx是特殊的一年。在忙碌而充實的工作中我們已經走完20xx年。回顧一年的所有工作，有成功，有失落，更多的是收穫滿滿。在支行各級領導的帶領和同事間共同努力下，我們積極學習業務知識，提升各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度；積極開拓市場，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較大的提高。現將一年的工作情況總結如下：
一 、在思想和道德方面
職責促進發展，激情成就事業。一年來，我堅持學習各種金融法律、法規。通過持續學習，積極主動地學習我行的各項操作規程和各種制度文件並及時掌握。使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，堅持終身學習的理念，不當落伍者。同時，思想上牢固樹立了全心全意爲客戶服務的人生觀、價值觀。嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按規章制度操作。勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利展開並最終取得成功的保障。
二 、在業務素質和技能方面
我始終相信“業精於勤，荒於嬉”，憑着自己對銀行工作的熱愛和不服輸的拼勁，20xx年，我的業務水平得到了較大的提升。
對於自己之前不熟的業務和薄弱的技能，這一年，我補缺補漏，認真梳理，認真記錄，及時總結。平日積極主動學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。
翻打傳票、小鍵盤、點鈔、每天都認真練習基本功和各種櫃面技能。經過自己的不懈努力學習和刻苦鑽研，目前已經能更加熟練掌握各項業務技能、各項業務的辦理流程。學無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。
三、在客戶服務方面
作爲一名銀行員工，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，更要注意自身的服務水平。服務就是櫃面的.核心競爭能力。本年以來，我在行動上自覺實踐“以客戶爲中心”的服務宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細緻地完成好每一筆業務，服務好每一個客戶。20xx年本人將行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，具體化。尊重客戶，設身處地的替客戶着想，真心真意爲客戶服務。能爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，纔是優質的服務。
四、存在的不足之處
縱觀全年的工作，儘管我個人取得了一些成績和收穫，能力得到提升的迅速，但也存在一些不足：
營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。以前，總是以“自己沒資源”爲理由和藉口。其實，客戶和資源都是自己找的，是自己努力開發的，因此，今後我會認真踐行營銷技巧，拓展社會關係，發掘營銷線索，抓住每一個發展業務的機會，積極開展我行金融產品的營銷工作。爲XXX行的發展添磚加瓦。
五、明年的目標和工作計劃
新的一年裏，我爲自己制定了新的目標：
新的一年裏我應加緊學習，爭取考取行內和行外多個崗位的資格證書，更好的充實自己，爲今後的崗位認證做好準備。同時，給自己制定年度營銷計劃，制定詳細策略，按月、按季度、按日達成。以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。總結過去，是爲了吸取過去的經驗和教訓，更好地做好今後的工作。
銀行工作總結9
20xx年2月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂《**分行文明優質服務工作管理辦法》，此《辦法》進一步細化對銀行窗口服務的檢查標準，加大對服務違規人員的懲罰力度。之後，分行工會服務督導組及外聘的專業服務檢查機構，以此爲依據，通過明查暗訪的方式，量化檢查結果，在轄內各營業機構間開展文明優質服務競賽活動。應該說，經過10個月的嚴格監督、檢查和考覈，全行窗口服務的總體質量和水平，均較去年有明顯的改善和提升，具體表現我總結爲以下幾個方面。
一、各營業機構的服務硬件環境得到進一步優化，服務設施配備較爲標準、齊全，基本符合總行的服務要求。
網點服務的硬件環境，既是服務工作的基礎，也是銀行外在形象和實力的具體呈現。分行新的《服務工作管理辦法》出臺後，分行工會首先組織全轄所有營業機構，按照總行制定的《服務規範》要求，對所屬各網點的服務硬件設施的配備情況，進行全面的梳理和檢查。對於各行上報的自查結果，分行也進行認真的彙總和分類，並積極與有關業務條線的管理部門溝通，對照總省行的服務標準，去除一些自行添加有悖總行標準的服務設施，同時，針對多數網點殘障通道、外幣兌換網點標識以及網點窗口分佈指南缺失的狀況，分行負責統一訂製，並分發至各相關網點，使我行營業機構必備的服務設施，得到及時補充，全行的服務硬件環境，也得到優化和完善，基本符合總行的服務要求。
二、全轄臨櫃員工的服務意識有明顯增強，服務禮儀執行得中規中矩，上級行制定的服務規範和標準，正逐步變成窗口員工的自覺行動。
在各級行領導日常的有效督促和分行明查暗訪監督檢查的強化下，經過10個月的嚴格考覈，總行制定的各項服務禮儀，由窗口員工的被動執行，已經逐步變成絕大多數員工的自覺行動。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨櫃員工提出的.一個新的服務要求。該項禮儀標準的執行情況，也一直是省、市行20xx年服務檢查工作中的一個重點。爲此，分行鍼對這項新標準的執行，幾次下發指導性文件，同時，爲各機構員工配發總行錄製的服務禮儀示範專題片，供全體員工學習和參考。通過近一年的考覈和監督，該項禮儀已經由員工的機械模仿，變成一種自然而然的行動。
三、首問負責制在轄內員工中得到進一步貫徹，“爲客戶負責到底”，正在成爲大多數員工基本的服務素養。
首問負責制，是省行黨委在20xx年重點推出的一項新的服務工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務要求。爲在轄內有效貫徹落實該項制度，分行在年初就及時聘請省行工會專業人員來行，對我行200餘名員工骨幹進行專門的系統培訓，之後，將培訓情況製作成錄像光碟，發送全行，供全體員工學習並執行。對於員工的執行情況，分行還聘請專業服務暗訪機構進行按月跟蹤，對違規員工，進行通報批評和處罰。截至目前，該項制度在我行基本得到有效落實，能夠“即辦”的業務諮詢，都能給客戶一個較爲滿意的答覆。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業務知識水平，也得到強化和提升。
四、臨櫃員工業務素質有所提高，應對不同客戶的服務方式趨於靈活，經驗日趨豐富，客戶投訴數量明顯減少。
20xx年，我行共受理省行95566客服中心轉來的協查郵件96件，表揚信件10件，業務建議3件，投訴26件，總計135件。在26件投訴信件中，有24件爲客戶責任，只有2件爲有效投訴.這項指標與20xx年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說明的是，在國慶長假it藍圖項目投產客戶投訴多發期間，經過全員上下的齊心努力，我行還取得有效客戶投訴爲零的可喜成績。
經過近一年的服務競賽，各單位的服務質量和水平，均有明顯進步和改善。分行營業部等5家機構，作爲省銀行業協會組織的全省服務競賽的參賽單位，都獲得服務金牌單位或優勝單位的榮譽稱號。分行營業部員工陳**，還被省銀行業協會評爲當年全省的文明優質服務標兵。各行20xx年4月至12月的服務量化考覈表彙總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優異，位列彙總表前三名。按照重新修訂的《**分行文明優質服務工作管理辦法》的有關規定，分行將對上述單位的服務優秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。
縱觀我行20xx年全年的服務工作情況，儘管與往年相比，服務管理工作有一些收效，取得一些成績，但是，距離上級行的服務要求，我行在各個服務環節上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。
第一，在硬件服務設施配置方面，總行服務規範要求的一米線或一米線標識，在我行幾乎所有網點都還沒有配備和落實。
第二，窗口員工基礎服務禮儀的執行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執行和敷衍的痕跡。
第三，首問負責制“即辦”“轉辦”和“承諾辦”三個環節的執行情況參差不齊，對於涉及“轉辦”和“承諾辦”兩個環節的客戶諮詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使諮詢客戶滿意。
銀行工作總結10
今年，我行運營管理工作在支行黨委的正確領導和省行運營管理部門的精心指導下, 通過不斷完善考覈細則、規範管理、加強培訓提高風險防範意識、加強力度考覈、加快實施集中授權、集中作業、集中對賬工作;積極組建運營管理組織體系，實施業務流程再造，夯實運營管理基礎，不斷強化業務操作風險管控，進一步優化網點作業流程規範操作，把內控管理各項制度真正落到實處。同時建立健全運營業務規章制度，堅持質量控制、風險管理和考覈評價多策並舉，制定和完善了《集中對賬管理考覈辦法》、《運營業務考評實施細則》等制度。在這些努力下我行的運營成績也得到了一定的提升，在全省支行運營管理成績排名也比往年有了很大的進步。
雖然管理有了改進，成績有所提升，但在運營管理方面還是有很多不足的地方。一是制度執行不到位。個別主管和櫃員風險防範意識不強，在業務操作中因爲方便、習慣造成制度執行不到位的現象有時發生。櫃面實行產品計價，櫃員對計價業務積極性高，而對於特殊業務僅是疲於應付，業務處理效率低，甚至有推脫行爲。二是沒有專職大堂經理。在銀行大堂經理則是一個極其重要的崗位，有句話說的很好“贏在大堂”。因爲大堂的工作不僅僅是指導客戶填填單，向客戶營銷我行的產品。大堂經理是屬於一個營業網點管理團隊的`一員，要擔任起營業網點大堂的管理工作，當客戶對我們的服務不滿意出現激動情緒鬧事時，大堂經理要起到緩解客戶情緒的作用。當客戶多的時候大堂經理要引導客戶有序的、更快的、更便捷的辦理業務。不僅僅這些，同時大堂經理還要扮演起偵查員的角色。在日常的營業期間大堂裏都會有很多客戶陸陸續續過來辦理各種各樣的業務，在這期間大堂經理還要注意觀察大堂裏有沒有行動舉止怪異的客戶，防止客戶被不法分子詐騙、傳銷等情況。
而現在我行的大堂人員則是一些做兼職的大學生。一是造成大堂人員變動大難於管理，加上沒有經過正規的培訓，風險防範意識不強，業務知識不紮實，導致誤導客戶、教錯客戶，使客戶覺得我們工作人員業務不專業，對我行失去信任造成客戶流失。二是兼職大學生畢竟臨時工不是我行的正式員工，在日常工作中避免不了會接觸到很多有關我行內部信息或是一些客戶信息，如當中有人拿這些信息動起了歪腦筋，則這是一個很大的風險點。
所以我們要加強運營基礎管理，全面提升運營工作管理水平。一是堅持深入開展“三化三鐵”創建工作，組織並督促全行員工要把“三化三鐵”創建工作與營業網點日常管理相結合、與監管履職相結合、與重點問題落實整改相結合。力求通過創建工作帶動基礎管理水平的整體提高，帶動部分屢查屢犯問題的徹底消除，帶動風險防範能力的提高，帶動所有櫃員行爲規範和素質提高。加大力度考覈，確保運營工作有所改進、有所提高。
銀行工作總結11
來到承德也有一年。回望過去的一年，我在承德建行工作已滿一年。我將就着一年走過的道路作一自我總結。
來到建行的第一年就是不平凡的一年。我行改制，DCC上線等一系列的大事都交織在我這一年的學習工作中。這些大事使我們的學習思想都得到了加強和進步，使我們這些新生力量能更好地爲建行服務！
這一年是充實的一年！在學習中，我認真刻苦的學習了業務和服務技巧。在行裏組織的DCC封閉式培訓中，我更是拿出了200%的力量，以認真、飽滿的態度和熱情加以學習，在DCC考覈中綜合成績爲A。由於我在校所學專業與金融並無太大關聯，所以，我平時時常利用業餘時間加強學習。學習一些金融相關的知識。閱讀商業銀行的經營管理書籍，學習西方先進銀行經營管理的方法，加深了我對商業銀行的管理、業務等的認識。爲我在工作中更好的服務！
在工中，我認真學習業務，加強了對中間業務的學習和認識，努力工作，奮勇爭先。我現在已經能夠熟練操作儲蓄業務和大多數對公業務，並負責對公轉賬支票的同城錄入工作。在平時的櫃面工作中我積極努力的認真完成同事、領導交予的每項工作和任務。在不違反規定的情況下，儘自己的最大努力爲來東分辦業務的客戶提供方便。熱情飽滿的爲他們服務，讓他們來東分辦業務就有到家的感覺。認真學習李向黨的`服務模式；即：接一，待二，招呼三；接待第一個客戶的同時，跟第二個客戶交流，跟第二個客戶交流，招呼第三個客戶，是客戶感覺不到因等待所受的冷落感。在學習李向黨的服務模式基礎上，同時學習大客戶服務模式；若接待客戶，辦理業務比較繁忙，多說話會引起其他等待客戶的反感，所以，遇存款5萬元以上的大客戶辦理業務時，負責傳遞服務卡，介紹我們的各種業務，與客戶進行面對面交流，瞭解客戶情況，以此拉近與客戶的距離，真正做到差別化服務。同時我還積極開展櫃面營銷發展客戶，並把家中及親戚的存款全數購買我承德行的“匯得營”！還試圖拉攏京承高速某對公客戶未果。雖然未果，但我已做出了我最大的努力。我是承德建行一員，我愛這個集體，我就要爲她做些什麼！
在思想上，作爲新畢業學生的我在接受先進思想上來說並不難。這半年裏我認真學習我行的各項政策方針及規章制度。端正自己的態度，以飽滿的工作熱情和積極的工作態度來迎接每一天的工作。同時我認識到在窗口工作中服務態度及質量的重要性。認識到改革的重要性，在改革中才能求生存求發展，改革是生存之道立足之本！
緊張忙碌的一年已經過去。在這期間，我雖然能夠完成同事、領導交予的工作和任務，但我還是有不足之處。在今後的學習工作中我還要一如既往，努力拼搏，加強學習，改正不足。努力成長。要我爲建行做出更大的貢獻而努力！
銀行工作總結12
20xx年是我們農村商業銀行創造輝煌的一年，同時也是我們農商行引入高素質人才，儲備戰略財富的一年。爲了讓所引入的新鮮血液能更快的融入我們這個大家庭，並且去掉在家、大學裏養成的懶散習慣，更快的適應自己的崗位，在我行領導的高度重視下，經會議決定，爲其組織了十天的軍訓與培訓。
根據我行對新聘員工崗前培訓工作的安排，6月20日至6月30日市農村商業銀行一行53名新聘員工在省軍區司機培訓大隊進行了爲期10天的崗前封閉式軍事訓練和業務培訓。學員們普遍反映，鐵打的軍營生活鍛造了思想風貌，培養了團隊意識，增強了集體主義精神，堅定了自己的職業選擇，樹立了愛行如家、愛崗敬業的職業道德，瞭解了金融常識，農商行工作要領、程序和方法，貫徹了至誠至善、自律自強的企業精神，爲員工儘快進入角色，發揮了積極的作用，員工受益匪淺，終生難忘。
一、嚴格訓練，訓教結合，注重各層次知識的融會貫通
1、加強了體能鍛鍊。這次軍訓可以說是一次特殊課。和官兵一起學習鍛鍊，使我們和學員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質，看到了他們兢兢業業、一絲不苟、愛崗敬業的工作作風，看到了他們艱苦奮鬥、團結同志、爭創一流的精神風貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。
2、強化了紀律觀念。軍訓期間，全體學員統一步伐，統一意志，統一行動，統一指揮，嚴格遵守部隊的各項規章制度，不折不扣地聽取教官指揮，給大家上了一堂生動的組織紀律課，大家從中體會到，任何人、任何單位如果沒有鐵的紀律是不可能成就一番事業的。
3、培養適應各種環境能力。本次培訓條件有限，增強了學員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環境下能儘快地適應了新的`環境，爲農商行現代金融發展貢獻了不可磨滅的貢獻。
4、培養了團隊精神。軍營是一所大學校，更是一個團結戰鬥的集體，軍事訓練的課堂，也是培養團隊精神的課堂。我們53名學員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個共同的目標，一定要取得優異成績，不辜負各級領導的期望。訓練過程中，人與人之間，組與組之間，大家比學趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短几天，我們就形成了一個團結戰鬥的集體，一個奮發有爲的集體，一個不斷進步的集體。
5、熟悉了金融知識，瞭解了農村信合。根據培訓安排我們實行訓教結合，在課堂上，學員認真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學習，做到當天問題當天解決，特別是對培訓資料進行課後交流，提高了學員的業務水平，經結業考覈，53名學員表現、學業、紀律合格。
二、領導重視，組織得力，準備充分
對新員工進行崗前軍訓和業務培訓是我行規範管理員工，科學開發和使用人才的有效措施，是向現代企業人才管理要效益的基礎工作。我行領導高度重視。軍訓和培訓伊始和結業，我行董事長、行長、人力資源部和教導大隊的領導親臨動員大會，對我行面臨的機遇與挑戰和未來發展前景進行了認真分析，對新學員學習和軍訓提出具體要求。在培訓總結大會中，我行領導對新員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，並對在培訓中表現優秀的學員進行了表揚;我行工作組從組織到具體實施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓有步驟，檢驗有考覈，軍訓有活動，每天有通報，最後有評比，個人有總結，生活中關心員工，紀律中嚴格要求，定期和地市領隊進行查崗;司機培訓大隊領導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排，針對學員的年齡性別制訂了軍訓計劃，選派了有經驗的優秀軍官擔任教官。和學員一起出操，率先垂範。受到了學員好評，教導大隊的領導對訓練結果也給予了高度評價。
三、計劃嚴密，責任下放，管理到位
參加本次培訓的53名學員來自全省各地，互不相識。53名學員分編爲7個班，如何組織管理好成爲我行領導和大隊領導討論的重點，我們在和隊長充分溝通的基礎上，採取了“分區管理、縱橫制約、及時通報、和諧共處”的管理理念，建立了班長、組長和班組值日製，每天利用休息時間唱軍歌、談理想、和部隊兵哥一起包餃子、排節目等進行一系列活動，在學習中分班組賽成績、做演講、寫簡報，形成了比、拼、賽、學的良好氛圍，我行領導和部隊領導積極創造條件讓學員自己組織、自己創新、自我管理，每天對學員進行2—3次的檢查，衛生檢查、紀律檢查等。特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學業務和培養創新與時俱進，贏得了我行管理工作組和司機培訓大隊領導的一致好評。
總之，這次軍訓和業務培訓在我行領導和軍區司機培訓大隊的重視下，在人力資源管理部門統一管理下，經過廣大學員的努力，圓滿完成了培訓和軍訓的各項任務，我行學員取得了優異成績，學員們紛紛表示，要以這次軍訓和培訓爲動力，以嶄新的精神面貌投入到我行創業與發展中，爲我們農商行大業美好的明天努力奮鬥。
這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓練和業務培訓取得了很好的效果，值得以後的學習和使用。每個人在上大學後，首先的就是接受軍事訓練，所以新的工作人員接受軍訓和業務派訊是很必要的。
一個企業必須要不時的注入新鮮的血液纔可以不斷創新、與時俱進、迅猛發展。不能總是依靠老一輩的經驗和努力去支撐，積極培養接班人是每個企業必不可少的。
我相信在以後的工作中，這些接受崗前封閉式軍事訓練和業務培訓的員工會做的很出色，農商行的輝煌就在他們身上閃光! 銀行培訓工作總結5
今年能夠被銀行錄用我感到非常榮幸，一眨眼，我也已經來到銀行一個星期了，這一個星期裏面，我參與了兩次培訓，也在平時的工作當中向優秀的老員工們學習和借鑑。這一個星期下來，我也感覺自己稍微有了一些變化，在此我想就前兩次培訓做一個總結，希望可以吸取到當中的一些精髓，可以利用到自己的工作當中。
一、工作態度上
因爲我今年剛畢業，剛剛踏入社會，對於我們銀行以及這個社會來說，我還只能算是一個新手，前期是一段很磨礪人的時間，所以我在進入銀行之前也已經做好了吃苦的準備。這次培訓中有一位領導也講了一點我非常認同的，我們現在剛畢業，來到銀行工作，雖然看上去是安穩且平淡的，但是我們也要標立一個正確的目的地，每天要更加上進一點，調整好自己的工作態度和處事心態，這樣我們才能做出一些突破和修改。所以對於今後的打算，我想先培養自己的職業理念，其次就是培養自己良好的工作態度，保持良好的工作作風，不然領導失望。
二、工作效率上
我剛剛來到這個崗位上，還有很多的東西是要我自己去學習的。所以就現在而言，我要注重自己的學習效率，這纔是提高我工作效率的唯一途徑。這次培訓中最多提到的就是細心和耐心，作爲銀行的一名櫃員，細心是一定要注重的，只有把細緻度提上去，精準度提上去了，我們的工作效率纔會提上去，我們整體水平也纔會往上漲。這一點我也深深的記在了心裏。所以以後每天的工作當中，我會更加的注重個人的工作效率，不讓其影響到我們銀行整體的形象。
三、樹立目標和發展方向
在這份事業上，其實我個人還是抱有一份很大的期待的，雖然在很多人眼裏這份工作非常安穩，但是對於我個人而言，我還有更大的期待，我也想讓自己提升的快一點，所以我會在接下來的工作當中，樹立好自己的目標，就像培訓中領導說的那樣，人都要有一個目標，無論我們站在怎樣的崗位上。所以我會嚴肅的對待這個問題，我也會逐漸找到往前發展的方向。不讓自己在迷茫之中走錯方向。也希望自己可以通過這段努力，讓我可以成功的走向更遠的明天，不辜負這段青春，也不辜負這次機會。我會帶着一份感恩且熱血的心，努力的走下去。
銀行工作總結13
自擔任銀行後勤工作以來，來我們取得了不錯的成績，主要得益於銀行的正確領導，銀行班子的團結協作，網點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。以下是這段時間的後勤工作總結。
一、用考覈獎勵調動積極性是前提
運用好考覈獎勵這個槓桿就有可能充分調動員工的積極性，大家深入細緻的做企業單位工作，動員工資由銀行代爲發放，員工加班加點到深夜無怨言。員工就走出櫃檯，深入企業單位營銷。同時我行每月考覈用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。
二、領導帶頭是關鍵
行領導、主管行長和網點負責人等人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取多個單位的代爲發放工資，搶佔了市場份額，密切了銀企關係。
特別是當得到網點要撤併的信息後，主管行長從多方打聽了解到該網點代爲發放工資的單位和戶數，和城南分理處主任採取先下手爲強的辦法，提前做這些單位的代爲發放工資工作，。由於領導帶頭，激發了一線員工完成各項任務的`積極性。
三、服務是根本
營銷上來了，櫃面服務跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務做爲根本對員工進行教育，在大會小會上從國內外文化背景、形勢發展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優質服務的認識問題。大多數員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業務營銷回來就應該提供優質服務把存款保住。在此基礎上按照優質文明服務工作規範督促檢查，強化了櫃面服務質量，贏得了更多的客戶。
四、存在問題
1、今年加大營銷力度，建行撤併的兩個網點代爲發放工資被我行挖了過來，由於櫃面服務質量的提高其大量優質客戶也陸續把錢存到工行，但面對同業不計成本的無序競爭，以後的儲蓄存款將增加不小的難度。
2、由於代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低於教育儲蓄收入，致使之後幾個月代理營銷保險業務緩慢，個別月份幾乎爲零，新產品的收入又不理想，以後的代理保險營銷不會有大的發展，將會在很大程度上影響中間業務收入。
3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。
4、無專職營銷人員，加之本地地域經濟比較落後，新業務營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶。
以後我們要重點做好代爲發放工資的定期回訪工作，銀行兌現的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現到網點，大部分要用在業務鞏固和發展上，以密切銀行和客戶的關係。同時要動員員工多和個人優質客戶聯繫，通過營銷理財金賬戶密切和優質客戶的關係，爭取更多的優質客戶。
銀行工作總結14
我，轉眼已在度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，xx就是我的家，領導是我的家長，行裏的職工是我的兄弟姐妹，行裏的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作爲一個家庭成員，一名保安員“守衛、守衛我家”的責任重大。
銀行安全保衛是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。鋼鐵公司總裁曾經說過“我們不是在爲老闆打工，更不是單純爲了賺錢，我是在爲自己的夢想打工，爲自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，幹好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。隨着安全保衛工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防範工作，如何提高我們警員的.自身的素質和工作能力！一年以來的工作情況總結如下：
一、立足本職工作，處理好每向任務
20xx年我來到直到現在，我主要負責支行營業大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛任務。記得剛到時，爲了能快速進入角色，熟悉工作。我利用一切可能的時間學習保安工作的各項規章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教。在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理諮詢時我就在一邊仔細的聽着，然後默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教，爲提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了塌實，勤奮，務實，兢兢業業地幹好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評。我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班，當時客戶很多，我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到：“您好，先生，請問您需要辦什麼業務？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那裏，要填什麼單子嗎？”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎？”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續費可能高一點。大概需要1000多元的手續費”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎？”於是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這裏系統剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統升級後該業務已經取消了。接着我就向該客戶介紹了網上銀行專業版，然後告訴他如果通過網上匯的話手續費只有0.2%而且是50元封頂的！該客戶得知一卡通在網上轉帳時，他立刻就填寫了開護申請書和網上專業版申請書，使該客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業務。臨走時，該客戶來到大堂經理面前微笑着說：“你們保安服務態度很好，沒想到你們保安也這麼懂業務，我很滿意。”然後走到客戶意見簿上寫道：“保安服務態度非常好，服務也比較專業，請領導給予表揚。”雖然是短短的兩行字，但但確是對我工作的最大肯定！
二、勤學苦練、強化自身素質
無論做任何事，務心竭盡全力，因爲它能決定一個人事業的成賬。我深知，作爲銀行的警員，平時接觸現金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰鬥力。
銀行工作總結15
爲進一步引導羣衆依法、有序、文明信訪，維護正常信訪秩序和信訪人的合法權益，全力營造和諧信訪氛圍，根據XX文件的統一部署，我行認真貫徹落實，現將開展情況總結如下：
一、領導重視，精心組織
全面推進《信訪條例》宣傳工作，強有力的組織領導是重要保證。我行領導堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到常議常抓，及時研究解決工作中存在的問題。首先，根據《關於開展信訪宣傳月活動的通知》的通知要求，充分結合我行實際工作，對全年的信訪工作進行了統籌安排、認真部署，確保我行全年信訪工作有序開展；二是建立完善的信訪工作領導機制，調整銀行信訪工作領導小組，實行主要領導負總責、親自抓，分管領導負全責、直接抓，其他領導“一崗雙責”具體抓，各科室負責人各負其責的組織領導體系。並將信訪工作列入今年工作要點和年度工作目標考覈，嚴格落實責任追究。
二、完善銀行領導接訪下訪，暢通羣衆信訪渠道
一是根據全市領導幹部信訪接待工作的統一部署，確定每週一爲領導班子成員信訪接待日，銀行領導帶領機關各科室主要負責人輪流接待市民來訪。二是建立健全行長信箱、便民信箱、在線投訴、專線電話、網上信訪等方式，爲羣衆反映信訪事項提供便利，確保民情、民意、民智順暢上達。對人民羣衆的來信、轉辦件、交辦件，主要領導要親自閱批、親自督辦。要堅持以人爲本、以法服人、以禮待人、以情暖人的原則，化解信訪羣衆的`積怨。對羣衆反映的問題，要做到件件有迴音、件件有落實。
三、加強制度建設，規範信訪工作流程
一是健全和完善矛盾糾紛排查化解工作機制。按照市委、市政府的要求，每月進行一次全方位摸排。對排查出的各類矛盾糾紛隱患，都要逐事、逐人建立明細臺賬，實行動態管理。對重點人、重點事，要落實責任，明確領導和責任人，分析問題癥結，研究有效的化解方法，制定化解措施，落實穩控責任。加大對矛盾糾紛的調解力度，切實解決上訪羣衆的實際問題和困難。
二是進行科學分級，實行動態預警，妥善處置羣體性信訪事件。針對羣體性信訪事件，以“發現得早、控制得住、處置得好”爲目標，對信訪件根據信訪風險程度，科學界定信訪件等級，不同等級採取不同對策，調動有限力量做好信訪評估預警工作。
三是規範信訪工作辦理和轉辦機制。爲保證羣衆信訪反映的問題能夠“事事有着落，件件有迴音”，確保信訪工作落到實處，辦公室爲總牽頭部門，對羣衆信訪件統一填寫來信來訪處理登記表，由領導作出批示後，辦公室按科室職責負責信訪件的轉辦和信訪件處理結果落實反饋。機關各科室對羣衆的來訪，嚴格執行首問責任制，將信訪人及時帶到銀行信訪接待室，做到熱情接待，並做好信訪登記。屬於本科室職責範圍內的，能現場答覆辦理的就立即答覆辦理；不能現場回覆辦理的，向分管領導彙報，研究答覆辦理意見；不屬於本科室職責範圍內的，將信訪登記表交給銀行辦公室，由銀行辦公室轉交辦理。
四、加強宣傳，營造氛圍
一是召開《信訪條例》學習動員會，組織銀行機關全體人員學習領會《信訪條例》的基本原則、主要內容、接訪技巧等精神實質。二是宣傳月活動期間，我行根據市委、市政府的要求，廣泛開展社會宣傳活動，積極宣傳信訪接待三級平臺，正確引導羣衆合法合理訴求。
20xx年是全面深化改革的第一年，是臨海實現千年古城新崛起的承上啓下之年，敏感時期多，信訪工作壓力較大。我行將以學習實踐科學發展觀爲動力，以“保障民生、改善民生、服務民生”爲目標，進一步明確工作重點，強化工作措施，妥善處理各類信訪矛盾，全力完成各項目標任務。
