《全市學習沭陽我們怎麼辦》學習心得體會範文大綱

接到中心組織開展《全市學沭陽我們怎麼辦》的學習活動通知後，我局窗口人員通過上網查找相關資料，認真學習了繆書記在“學習沭陽、趕超沭陽”動員會議上題爲《全面掀起比學趕超、競相發展新熱潮》的重要講話精神，並進行了討論交流。通過學習思考和討論交流，我們認識到市委、市政府在當前之所以在全市上下掀起“學習沭陽、趕超沭陽”的活動熱潮具有十分重大的意義，對於實現宿遷又好又快發展十分及時和必要。通過學習，我們看到沭陽快速發展最根本、最重要的經驗是做活了人的文章、激發了人的鬥志。學沭陽，既要學習沭陽推動發展的好思路、好機制、好做法;又要學習沭陽全縣上下自立自強、務實苦幹的好精神、好狀態、好風氣;更要學習沭陽繼往開來、團結奮進的'士氣，敢於負責、敢於擔當的勇氣，開拓創新、大膽改革的銳氣，一抓到底、務求必成的豪氣，奮勇爭先、永爭一流的志氣。

繆書記在講話中要求各地、各部門要在“解放思想、改革創新，高點定位、勇攀新高，集中民智、激活民力，提升效能、優化服務，敢於擔當、真抓實幹”五個方面、競相趕超。學習沭陽、趕超沭陽，學習是前提，趕超是目的。我們結合窗口工作實際，認真學習對照找差距，圍繞“學沭陽學什麼”這一中心內容加以思考，進一步明確今後的學習和趕超方向。

一是堅定信念，端正態度。牢固樹立“爭就爭第一、幹就幹最好”的理念，堅持事事爭優、處處創先。不斷強化“冠宿遷名、做宿遷事”的責任意識，千方百計爲宿遷發展作出更多更大的貢獻。作爲一名窗口工作人員，要從思想深處認識到本職工作所代表的形象，進一步端正態度，從一言一行開始注意自身形象，維護宿遷形象，努力把服務窗口打造成爲領導放心、羣衆滿意的一流服務平臺。

二是提升效能、優化服務。增強知識危機意識，樹立終身學習理念，在工作實踐中注重加強自我學習和主動學習，不斷提高窗口工作人員綜合素質和能力。對辦理事項的政策、依據、法規等相關業務知識能夠精通、吃透，確保辦理事項的準確無誤。着力打造“政策上最寬鬆、手續上最簡化、時間上最快捷、服務上最優質、成本上最節約、服務過程零障礙、服務方式零距離、服務質量零缺陷、服務事項零積壓、服務效能零投訴”的“五最五零”服務。

三是珍惜崗位，愛崗敬業。工作中，進一步強化責任意識和擔當精神，對所做的工作和所在崗位抱有一種敬畏意識和感恩心態，自覺遵守行政服務中心的各項規章制度，服從中心的統一管理。不斷完善窗口工作人員的行爲規範，做到微笑服務，按要求着裝，佩證上崗，自覺遵守中心的考勤制度，嚴格做到不遲到、不早退，不擅自離崗，積極參加中心組織的各項活動，及時高效地完成中心領導交辦的各項工作。

四是善於思考，勇於創新。要結合本職工作，發揚創新、創優、創一流的精神，工作中不光要完成交辦工作，還要積極、主動的對工作進行思考，善於發現工作中存在的問題並認真謀劃解決辦法加以解決，不斷改進工作方式，提升工作效能。同時，重點突出窗口崗位特色，從一切從爲了羣衆、方便羣衆、服務羣衆、讓羣衆滿意出發，在提高服務質量、優化服務環境方面多動腦筋，多想辦法，多出實着，努力打造高標準、優服務的行政服務窗口。