關於銷售員聽課心得體會大綱

在公司和劉總的關懷下，有幸參加了在**舉辦的，由石真語老師主講的《出奇制勝的實戰營銷寶典》課程。現在把聽課後的感想結合公司實際做如下闡述：

1.關於“道”即規律，本質。我們做什麼事情，只要把握了事情的規律，看透了事情本身的實質，那麼做事情就可以做到事半功倍。這也就告訴我們在公司做事情的時候不能盲目的去做，要掌握做事情的方法，規律，多思考：爲什麼這樣做？有沒有更好的方法？這樣才能更好的完成我們的工作。

在解釋“道”過程中，石老師還提出了關於工作的境界如果達到“玩”就是一種很高的境界了。當然這個不是吃喝玩樂中的玩，是對工作的一種把控，一種境界。就是當我們對自己的工作可以做到遊刃有餘，工作不是爲了生存，而是工作中我們有“玩”的快樂感覺，不僅熱愛自己的工作，並可以從中得到玩一般的樂趣。這樣我們對工作就會抱有極大的熱情以及較高的效率，從而快樂工作，工作快樂！

2.打造全員營銷意識，是企業發展的必經之路。這點我感覺對企業真的很重要，如果我們全公司的人員都有這樣的意識，那麼會對公司的發展會有極大的.促進作用。首先從前臺開始，一個有營銷意識的前臺，從接到電話開始也就開始在營銷自己的公司了。然後是銷售人員，必須具備專業的產品知識，對客戶的需求把控好。訂單進來後，跟單，生產，品質。。。任何一個環節的人都應該具備一個營銷的意識，這樣才能服務好客戶。因爲銷售工作不是一個單一的一環，後面還要各個部門的相互配合和支持。我們不能抱着，各人只掃門前雪的態度，不考慮公司整體的需求。

傳統觀念認爲營銷就是銷售的事，和其他人無關。但有時候往往是細節決定成敗，前臺，財務，甚至是後勤人員等，這些看視與銷售無關，有時候會決定銷售的成敗。比如客人第一個，如果前臺一接電話語氣不好就有可能失去客戶進一步的諮詢慾望。再比如有時候和客戶的資金往來，如果財務拖拖拉拉，也許客戶就會有做了這次下次不做的想法.所以我們公司也需要樹立全員營銷的意識，有時候我們營銷的也許是不是我們公司的產品，營銷的是我們公司的形象，口碑，品牌！

3.與人溝通交流的方法技巧。在課堂中，石老師說：銷售人員要做“橡皮泥”可以成各種形態。這句話對我們也很有啓發，做人需要有剛有柔，在我們工作中也是，當遇見一個問題和同事爭執的時候，也許我們柔一下，平靜下了再解釋，可以收到更好的效果。

4.企業銷售競爭力的組成：總裁營銷力，團隊營銷力和個人營銷力。石老師把這三個比做頭，腰，腳。公司的總裁主要是打造銷售模式。就好像劉總是從總體上把握公司的方向，是大家的領路人。團隊主要側重的是管理，也就是銷售的方法方式。個人則是個人魅力，通過個人能力完成銷售。

最後談下石老師說了三個花錢不眨眼：1>爲父母花錢2>爲兄弟姐妹3>投資學習.這三點在平時中和劉總的觀點不謀而合。記得以前早會劉總就表達過這樣的觀點。課堂上聽石老師的解釋後也是印象深刻。我記得有句話說：子欲養而親不待。不要說在我們有多少錢，有多大能力的時候再去善待父母，就從現在開始，把你能做的先做到。兄弟姐妹是和我們有血緣關係的人，血濃於水，所以對他們付出也是應該的。學無止境，我們在工作中，就必須不斷的學習新的知識，技能，不然有一天我們會被淘汰。前面二點花錢不眨眼看着和工作無關，但是我想如果做到這三點的人，並且有這樣思想的人，對工作會是積極的，對公司是維護的，這樣的人是一個感恩的人，純粹的人。