學習淺談溝通與協調能力心得體會

現代管理工作強調溝通協調，但是很多管理人都做的不是很好，有的礙於面子問題，有的先天性不具備良好的EQ智商，溝通起來相當困難，甚至有些人做了幾年的管理工作，還沒有真正進入角色，只是做些浮於表層的工作，履行着所謂的管理。下面是小編收集的學習淺談溝通與協調能力心得體會，歡迎大家閱讀參考!

　　【學習淺談溝通與協調能力心得體會1】

溝通與協調是人與人之間、人與羣體之間思想與感情、工作與管理的交流、傳遞和反饋的過程。一個組織或企業要提高管理績效離不開及時的溝通和主動的協調。學會溝通和協調是提高領導素質，增強發展能力的題中之義。

溝通是情商的重要表現。如今，人們面對精細化管理、高負荷的工作和複雜的人際關係，沒有較高的情商是難以獲得成功的。良好的溝通能力有助於上級瞭解、教育和幫助部屬，增強上下級之間的信任。同事之間的溝通有助於加強感情交流，相互幫助，促進管理。企業要實現高效運作，有賴於下情上知，上意下達;有賴於部門之間互通信息、增進了解、協同作戰。無論做什麼工作，在什麼崗位，上下左右都需要及時的溝通。只有真正理解了溝通的意義，認識到了溝通的重要作用，才能夠主動地與領導、同事及員工進行溝通，發揮溝通的獨特效能，從而更好地促進工作的有效開展。因此，我們要學會溝通，掌握溝通的技巧，實現個人與個人、個人與組織間的無縫隙溝通。工作中要注意，與上級溝通要講真話，道實情，不能報喜不報憂;與平級溝通要多包容，會傾聽，真誠交流，暢所欲言;與下級溝通要理解人，鼓勵人，不能把自己的主觀意志強加於人。溝通可以解除誤會，溝通可以達成合作，溝通可以促進工作，溝通可以帶來收穫。工作中積極主動與領導、與同事、與下屬多交流、多溝通，才能開拓視野，拓寬思路，提高自己的工作能力和工作業績，使本單位本部門的工作有新起色、新進步。

協調是管理的重要方法。協調就是正確處理組織內外各種關係，爲組織正常運轉創造良好的條件和環境，促進組織目標的實現。協調是爲了完成計劃和實現目標，對各項工作及各類人員的活動進行調節，互爲依託，形成全合。協調的方法有很多，最常見的有三種。一是會議協調。例如：公司經常召開的生產調度會，就是調度、平衡“三修”生產、供熱運行等工作中出現的問題，通過調度會的形式瞭解各單位的情況和信息，及時研究各單位、各部門不能自行解決的重大問題，通過組織協調統籌安排解決。二是現場協調。這是一種快速有效的協調方式，具有針對性和及時性。例如，去年“三修”生產的關鍵時刻，公司開展“大幹一百天”活動，公司領導班子利用一週多的時間跑遍各熱源和鍋爐房，把有關部門人員帶到“三修”現場，請一線幹部職工自己講存在的問題和原因，讓有關部門提出解決問題的辦法，公司領導拍板，這樣有利於統一認識，使問題得到了儘快解決。三是溝通協調，即通過個別溝通來協調需要解決的問題。一要重視上下之間的溝通，做到上情下達，使員工瞭解公司的思路、決策、計劃、目標，以統一員工思想;二要做到下情上達，使公司領導層瞭解各項工作的執行情況、存在問題和員工的真實想法;三要重視橫向溝通，注意部門之間的溝通協調，從而最大限度地解決信息的不對稱、不流暢，化解員工之間、部門之間的矛盾，消除分歧，增進協作，進而提高工作績效。中層幹部提高協調能力要自覺加強學習，提高政治素養，樹立大局觀念，增強主動性;要豐富知識儲備，提高業務素養，形成專業特長，增強針對性;要注重方式技巧，提高協調質量，強化溝通能力，增強靈活性;要自覺磨鍊心智，提高心理素養，培育大度品格，增強包容性。

發展要以績效作保證。績效是一個組織或個人在一定時期內的投入產出情況，投入是人力、物力、時間等物質資源投入情況，產出是指工作任務在數量、質量及效率方面的完成情況。績效簡單地說就是一個單位或部門的業績和效率。在發展目標、工作計劃、主要任務明確的前提下，企業管理的重中之重就是績效的提高。近兩年來，在公司班子的正確領導下，我們堅持以人爲本，嚴格企業管理，績效的進步是有目共睹的。但是，勿庸諱言，就全公司來講，情況還不盡如人意。有的單位在“三修”生產、供熱運行、客服工作、節能降耗等方面取得了很大的成績，有的單位卻如老牛破車疙瘩套，工作原地踏步，投訴居高不下，指標照超不誤，致使工作業績平平，管理效率低下，問題積重難返，制約企業發展。因此，加強企業績效管理已經是一個迫在眉睫的問題，也是我們能否實現自我超越，自我提升的關鍵所在。績效管理的核心是對人的管理，績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效。加強員工的績效考評是提升管理績效的重要方法。受行業性質所限，我們不能像工廠車間那樣進行整齊劃一的績效考評，要從我們自己的實際出發，制定符合企業實際的考評方案，要堅持定性與定量相結合，以定性爲主的原則，堅持動態與靜態相結合，以動態爲主的原則，堅持個人與集體(班組、部門)相結合，以集體爲主的原則，堅持責任與指標相結合，以責任爲主的原則。績效考評既然是人力資源管理的關鍵環節，我們就要按照科學的評價方法、合理的考覈指標、正確的評價標準對公司各單位、各部門、各崗位進行全面的綜合的準確的考評，做到以績效排名次，以發展論英雄，作爲提職、晉升、加薪的重要依據，進而最大限度地調動人的積極性，使人才成爲企業的第一生產力，人力資源成爲企業的發展資本。

重視溝通的團隊有聚合力，重視協調的團隊有執行力，這樣的團隊一定會有創造力，績效自然就在其中。

　　【學習淺談溝通與協調能力心得體會2】

近段時間以來，我認真學習了“溝通與協調能力“這一課程。通過學習，受益匪淺，懂得了作爲一名優秀的工作者要能勝任工作需要，依法履行公職，完成公共管理任務，必須着力提高其應有的溝通、協調能力。

溝通，另一個層面的意思就是人際關係。現實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關係，都需要做好溝通與交流。良好的人際關係是人生、事業成功的基石。溝通於行，交流於心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須具備的能力。

在工作中溝通協調是我的弱項，對溝通協調學習的很少，理解的少，通過學習才真正認識到，溝通和協調一個是手段一個是目的。良好的溝通促進協調，有效的溝通未必協調的現實意義。國家對相關工作人員溝通協調能力基本要求，有全面觀念、民主作風和協作意識、語言文字表達條理清晰、用語流暢，重點突出，尊重他人，關於團結和自己意見不同的人一道工作，堅持原則性與靈活性相結合，營造寬鬆、和諧的工作氛圍，建立和運用工作聯繫網絡，有效運用各種溝通方式，提高工作人員溝通協調是滿足政府改革創新管理模式的需要，是全面提高工作人員管理整體

水平的要求是公務員自身的內在要求。認真學習溝通協調的知識，請教他人溝通協調的經驗，積極參與溝通協調工作的實踐，在不斷訓練中鋒利溝通能力。

在實踐中通過以下方法提高自身溝通協調能力：提高閱讀效率，經常練習寫作，提高寫作能力。加強言語訓練，學習傾聽，善於傾聽，掌握傾聽的技巧，學會說話的方法和技巧。學會以非語言方式進行溝通協調。注意與上下級之間的關係溝通協調，消除溝通協調障礙，不斷豐富和完善自己，使自己更好地適應於這個時代的要求。

社會是一個大舞臺，紛繁複雜。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環境中難免不會與人產生矛盾，難免不會出現這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎麼辦?出現了問題怎麼處理?這就需要我們去溝通，多交流。人沒有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。

溝通協調不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。提高溝通協調能力，首先要端正心態，主動溝通與協調，其次要提高理解別人的能力，最後要增加別人理解自己的可能性。

以上是通過學習的一些體會，主要還是書本上的知識，十分的新鮮，十分的實用，也確實是新成果，今後要認真學，與時俱進，樂觀生活，心平如鏡，才能達到“寵辱不驚，看庭前花開花

落;去留無意，望天上雲捲雲舒”之境界。