超市參觀實習心得體會
超市參觀實習心得體會1
6月20、21兩天赴青島各大超市參觀考察，時間雖不長，但作用很大。我們開拓了眼界，振奮了精神，學到了很多好的理念和做法，感受到公司對我們的關心和期望。現將個人體會總結如下：
各大超市都有很多值得我們學習的地方：一是櫃枱面積大、商品擺放科學整齊合理，能很好的吸引顧客眼球讓顧客一目瞭然；二是商品品種齊全，各中檔次貨品齊備；三是服務態度好，基本做到了主動迎客，熱情導購，全程微笑服務，是否購買均熱情送客；四是導購專業，對負責的各種貨品的價格、特點、功能非常熟悉；五是能夠充分利用旅遊城市流動遊客多的優勢，增銷量創效益。
今後的工作中，我一定會學習這些優點、取長補短。一是進一步提高主人翁意識，增強工作的主動性、創造性，把這次學習的成果應用到日常工作中去；二是提高工作標準，做到貨品科學整齊擺放，櫃枱區乾淨醒目；三是提高服務意識，“微笑是最好的導購”，真正把顧客當成是上帝；四是開拓思路創業績，爭取團體、單位批量採購，用所有方法爭創銷量。
總之，經過這次學習考察，我對今後的目標更明確了，對今後的工作思路更清晰了，對公司和自己的前景更有信心了，今後一定會繼續努力開拓進取，爭創更好的成績！
超市參觀實習心得體會2
為了完成我們這學期的文化市場營銷課程內容，同時也為了接近社會現實豐富實際工作的社會經驗，掌握實踐技能將學習知識與實踐相結合。我們學校組織為期一天的認識實習。我的實習日期是20xx年11月27日。
實習過程
九點，全班同學來到築城廣場，在老師的帶領下，我們進入沃爾瑪超市，接待我們的是沃爾瑪的市場經理，我們在沃爾瑪的會議室裏接受了經理對沃爾瑪發展歷史，發展趨勢，企業戰略，品牌戰略等一系列的介紹。之後，又請來了沃爾瑪築城廣場店總經理先生來給我們講課，總經理很耐心的為我們講解了他的管理理念和發展歷程。總經理的話很樸實，但很實際，為我們今後的學習和發展提供了一個很好的榜樣。
會議室講課結束後，市場經理安排一員導購員帶我們對沃爾瑪的整個商場進行實地觀察瞭解，我們先經過了鮮食區，看到水果蔬菜都是絕對新鮮的，肉類，海鮮的陳列很美觀。其次是食品區，這裏主要有乾貨，散裝，酒櫃，其陳列整整齊齊。再次，非食品區，這裏主要有玩具，箱包，家居用品，家電，文具，服裝，鞋類。對整個商場的觀察，我深深地感到，沃爾瑪沒有一點是亂的，沒有一點是不精心裝飾的，在沃爾瑪購物，不僅僅是單純的購物，還是一種很好的享受。
對沃爾瑪的認識
通過認識實習，對沃爾瑪的感悟很深，讓我對沃爾瑪的企業發展歷史，企業文化，企業管理，企業戰略，企業宗旨有了進一步的瞭解，並被其發展經歷深深的吸引。
一．沃爾瑪在全球
沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業的傳奇人山姆.沃爾頓先生於1962年在阿肯色州成立。經過四十多年的發展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人僱主和世界上最大的連鎖零售企業。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設
了超過8,000家商場，下設53個品牌，員工總數210多萬人，每週光臨沃爾瑪的顧客2億人次。
1991年，沃爾瑪年銷售額突破400億美元，成為全球大型零售企業之
一。據1994年5月美國《財富》雜誌公佈的全美服務行業分類排行榜，沃爾瑪1993年銷售額高達673．4億美元，比上一年增長118億多，超過了1 992年排名第一位的希爾斯 (Sears)，雄居全美零售業榜首。1995年沃爾瑪銷售額持續增長，並創造了零售業的一項世界紀錄，實現年銷售額936億美元，在《財富》雜誌95美國最大企業排行榜上名列第四。事實上，沃爾瑪的年銷售額相當於全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持着強勁的發展勢頭。至今，沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會員商店和248家沃爾瑪購物廣場，分佈在美國、中國 墨西哥、加拿大、英國、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯達黎加、危地馬拉、洪都拉斯、沙爾瓦
多、呢加拉瓜等14個國家。它在短短几十年中有如此迅猛的發展，不得不説是零售業的一個奇蹟
二．沃爾瑪在中國
沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店，經過十多年的發展，截至20xx年8月5日，已經在全國20個省的101個城市開設了189家商場，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區店三種業態，其中沃爾瑪購物廣場224家、山姆會員商店6家，社區店4家，惠選超市1家，同時擁有好又多35%的股權和好又多104家門店，在華創造了超過100,000個就業機會。20xx年，沃爾瑪在中國實現銷售額278億元，比上一年增長30.6%，以銷售額而言，位居中國百強連鎖百貨企業第11位。
與在世界其它地方一樣，沃爾瑪在中國始終堅持公司的傳統，即專注於開好每一家店，服務於每一位顧客。始終為顧客提供優質廉價、品種齊全的商品和友善的服務。沃爾瑪在中國每開設一家商場
，均會為當地引入先進的零售技術及創新的零售觀念。在激發競爭的同時，幫助提高當地零售業的經營水平和服務質量，從而促進當地經濟的共同繁榮。
沃爾瑪在中國的經營始終堅持本地採購，提供更多的就業機會，支持當地製造業，促進當地經濟的發展。目前，沃爾瑪中國銷售的產品中本地產品達到95%以上，與近2萬家供應商建立了合作關係。沃爾瑪一貫視供應商為合作伙伴，與供應商共同發展。20xx年8月，在上海商情及快速消費品研究中心組織的《中，沃爾瑪問鼎多項滿意度指數，被供應商評為“滿意的連鎖企業”。此外，沃爾瑪每年直接採購中國商品出口金額約為90億美元，估計間接採購金額也超過90億美元。
三．沃爾瑪公司宗旨
沃爾瑪提出“幫顧客節省每一分錢”的宗旨，實現了價格最便宜的承諾，沃爾瑪還向顧客提供超一流服務的新享受。公司一貫堅持“服務勝人一
籌、員工與眾不同”的原則。走進沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務。再次，沃爾瑪推行“一站式”購物新概念。顧客可以在最短的時間內以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現代消費者。 此外，雖然沃爾瑪為了降低成本，一再縮減廣告方面的開支，但對各項公益事業的捐贈上，卻不吝金錢、廣為人善。有付出便有收穫，沃爾瑪在公益活動上大量的長期投入以及活動本身所具的獨到創意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在廣大消費者心目中的卓越形象。最後，也是沃爾瑪能超越西爾斯最關鍵的一個原因，是沃爾瑪針對不同的目標消費者，採取不同的零售經營形式，分別佔領高、低檔市場。例如：針對中層及中下層消費者的沃爾瑪平價購物廣場；只針對會員提供各項優惠及服務的山姆會員商店以及深受上層消費者歡迎的沃爾瑪綜合性百貨商店等
超市參觀實習心得體會3
今天是我參加xxx超市“小小實踐家”活動的第一天。一大早，我就和十六位同學一起坐車來到了勝大中心超市。在那裏，舉行了本次活動的啟動儀式，我們和其他五家門店的同學們一起朗誦了《少年中國説》，領導和學生代表分別講完話後，我們又參觀了勝大中心超市，在那裏，我們去了以前從沒去過的地方，更全面地瞭解了勝大中心超市。
之後，我們又去了培校。在那裏，聽了將近2個小時的報告，聽完報告後，我瞭解了很多關於勝大超市的知識，他們的口號、團隊精神等等。就這樣，我們度過了一個愉快有意義的上午。
下午，我們就要開始真正的實習了，在超市裏賣東西。我和四年級的孫馨培被分到了清潔用品組。告訴你，一下午我們小有收穫，共賣出了五件商品呢！
通過本次活動，我學會了如何擺放超市裏的商品，以及商品要通過幾道程序才能擺上貨架，還學會了怎樣與人交流??
更重要的是，我深深體會到了父母和一些工作人員每天的辛苦，懂得了今後我們要學會感恩??
啊，這個有意義的一天，雖然感到有點累，但讓我深深體會到了勞動最光榮的滋味！我相信自己明天會做得更好！因為我實踐，我快樂
超市參觀實習心得體會4
兩個月很快就過去了，在這兩個月內，我學到了很多東西，也有很多感受，下面我就一一敍述下吧!
俗話説：做壞人簡單，做好人難啊！只要做一件壞事，在別人的眼裏，這個人就是壞人！要想在別人眼裏改變形象的話，就要做無數的好事，但還不一定能改變。要在眾多同事、領導眼裏一開始就留下一個好的印象可不是一件簡單的事情啊！於是，我制定了以下幾大要點:
一、我決不破壞超市的規矩。俗話説：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閒談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員（學員）都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是百貨日雜這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分六個部分：休食，日配，酒水，衝調保健，糧油，進口食品。為什麼不可以隨便串崗呢？其實是這樣的：顧客不像大城市的市民素質高，經常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那麼這邊的貨架就沒有人看着，東西就很容易少掉！同樣，“不可以閒談”也類似這個原因，如國際歌理貨員沒事做的時候都在一起閒談，那麼就沒人看着貨物了，東西少了又是損失！還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發短信息，不認真上班，沒人看着貨物。
二、認真工作，耐心服務。
認真工作是必要的，只要工作夠耐心，就能做好工作，但是在工作時，不能妨礙到顧客，比如説，補貨時不可妨礙顧客購物；在給顧客服務時，要按顧客要求為顧客提供服務，簡單介紹商品，協助顧客購物，對本人所轄區域內的商品位置及單價都應對答如流。對顧客熱情，做到百問不煩，百拿不厭，並注意體積小、單價高的商品。注意殘品及時下架、及時待送地再退換區。
以上就是我剛來時對自己工作的要求，當然後續的時段，我對自己更加嚴厲了。下面我説説我的實習過程，超市的問題發現與解決意見以及感受吧！
實習過程：
第一階段：11月17日下午3:00-5:00實習班級聽取超市的簡單介紹和現狀；熟悉超市商品類別和分佈狀況。超市經營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和煙酒商品。各種商品價格比其他超市都便宜。部分商品（如洗化類）設有打折專櫃，洗面奶是打折銷售。
第二階段：熟悉超市上貨程序。瞭解從驗貨到貨物上架，層層把關。驗貨時須認真核對其數量，檢查生產日期和品牌名稱。最後按貨物類別上架。什麼樣的商品有什麼樣的陳列方式，大致有三種凡是，第一種為品牌供應商向超市要求專架陳列的商品，並且為租用的貨架支付100元/月左右的租金。超市經營者不得在此位置再陳列其他商品；第二種是針對暢銷商品。根據商品銷售情況，銷量好的產品將有超市自己專設銷售貨架；第三種為自由擺放的商品。此類商品為購買頻率較低，價格較高的產品，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的基本原則是儘可能的引起顧客的注意力，刺激購買。在聽裝飲料的擺放中，我有很深的印象。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊
大學生暑期實習報告&調查報告專題實習證明金融專業法律專業土木工程專業機電專業
劃一，很有視覺效果。但在超市卻是相反，正面朝下，一時沒有想明白，當我詢問營業員才瞭解，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利於銷售，顧客會認為飲料過期而不購買。 超市的問題發現與解決意見：
在兩個月的實習過程當中，通過超市百貨主管楊主管的介紹和自身研究瞭解到一些目前超市需要改善的地方:
第一，提升員工的責任心。超市貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺，缺少貨物時沒有誰能及時地補充而參差不齊；理貨員不能及時地解決超市內存在的小問題。例如，當在貨架上發現有過期或損壞的商品時，不能及時的下架處理。要使得員工具有責任心，需要加強改善管理機制。對發現此類問題的員工實行獎金鼓勵方法，促進其積極的態度。
第二，超市應完善財務管理工作，實現多種促銷手段。具楊主管介紹超市現在的財務制度很機械，財務管理模式單一，不能實現過多的商品促銷策略。因為這樣需要比較複雜的財務管理程序才能完成。
第三，實現促銷手段多樣化。在超市很少能見到一些很好的促銷活動。一般超市裏面懸掛着各式各樣的降價打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。而且大多數商品都是屬於衝動性購買，感性大於理性。超市可以利用這一點抓住商機。 第四，大廳衞生狀況不佳，居然出現了衞生死角，就在大廳的西南角，衞生狀況很差。在實習期間，我們很少到過這個角落。相映的存放與這個位置的商品也是很少有人來管理，存積灰塵太多。超市衞生狀況對於顧客來説相當重要，因為顧客很容易將其聯繫到超市內所陳列的商品衞生狀況，會存在許多的疑慮。 實習感想：
①、市場營銷活動體現的是人與人之間的溝通藝術。企業開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產的目的。
②、作為零售企業，營業人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，儘量做到百問不厭。 ③、企業一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要儘可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特徵及其變化。面對消費者個性的變化，企業應及時的更新產品，進一步滿足更高的需求。
實踐是邁上社會的基礎，社會實踐讓我們經驗豐富。生活中的大小事情每時每刻都在錘鍊着我們。在經歷了超市的工作之後，我明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個小小超市的經營也不容忽視，不但要細心、周全，還要有策略，謀略。
付出辛苦的勞動，收穫一份珍貴的經歷，得到一種在書本上學不到的知識。當理貨員真的是辛苦的,每天工作8 小時,就中間休息1小時,那往往是我們每天都翹首盼望的1小時。,不過領導的寬容,同學的鼓勵都讓我信心滿滿, 我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭, 要是以前那個我, 早就受不了, 拍拍屁股走人了,
可是我沒有,我想證明給自己看,我能勝任這份工作.我開始更加勤奮,學習別人處事的方法,招待客人的態度。 漸漸的,我犯得錯誤越來越少了,做事更加的得心應手,雖然每天到宿舍我都幾乎累癱了,不過那種感覺真的很不錯,那是我從來沒有體會過的。
2個月的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多的東西,比如必須在工作中不斷學習不斷積累,同時搞好和同事之間的關係, 而這些東西將讓我終生受用. 而對於大學生而已, 敢於接受挑戰是一種最基本的素質。雖然2個月的實踐活動讓我覺得很累很辛苦,但我從中鍛鍊了自己,這些是我在大學課本上不能學來的。它讓我明白什麼是工作, 讓我懂得了要將理論與行動結合在一起, 讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會是任何工作的基礎,好的溝通將會事半功倍. "紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。 但是也會有一段小插曲。記得有一次，快下班的時候我和同事看着沒有多少顧客，也沒有缺貨什麼的，我們就做一塊聊起天來了。很不幸，，被領導看到了。結果，他把我們訓了一頓。呵呵，當然這樣的事情就發生了這一次。以後就再也沒有這樣的事發生了，因為我們都接受這個教訓了！即使在超市裏站着沒有什麼事做，也不能像在家裏似的，隨便找個地方就談東論西的。在超市裏要維護自己的形象，更要維護自己所服務的超市、公司的形象。即使做到了這些也算不上是一個優秀的服務員，更多的`還有下邊的體會。
其實在這60天的實習日子裏，在我腦海中始終盤旋着“責任”兩個字。企業要為顧客負責任，我們也承擔着對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我們理論基礎知識是否紮實的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。我們這次的實習也是一次實踐。所以我們應該儘可能地抓住這樣的實習機會，主要為的是對自己負責任，讓自己不至於在以後的實踐中慌了手腳
超市參觀實習心得體會5
20xx年12月4日超市給了我們一次去總部培訓考察學習的機會，巴楚縣超市也去了6名工作人員，我在其中。時間雖不長，但作用很大。我們開拓了眼界，振奮了精神，學到了很多好的理念和做法，感受到公司對我們的關心和期望。考察結束後將個人體會總結概括為以下幾個方面：
一、促銷的目的
（一）、吸引顧客。超市可以通過促銷活動達到吸引顧客的目的，例如，可以通過降低某種商品的低價格吸引顧客到超市，順便購買其他正常價格的商品，從而打開商品銷售的大門。
（二）、提升企業形象。例如，超市可以用有特色的廣告或商品展示來對特定的商品進行促銷，雖然超市促銷的只是某種類型的商品，但顧客被活動吸引到超市後，會全面地認識與感知超市的整體設計、賣區佈局、清潔狀況、服務等，從而影響着消費者對整個超市形象的印象。
（三）、及時清理庫房存貨。超市經常面臨存貨積壓的狀況，這時，可以通過促銷降價清倉清除過多的庫存，及時回籠資金，但有時也有必要策劃除降價之外的清倉促銷活動。
（四）、對抗競爭對手。在超級市場的經營中，由於超市數目的不斷增加，競爭也日趨激烈，眾多的經營者都加入了以促銷來爭取顧客的行列中。一項新奇、實惠、有效的促銷活動，會使消費者對該超市的商品購買願望增強，從而打敗競爭對手。
二、春節促銷的意義 春節促銷是全年非常重要也很活躍的一個促銷檔期。廣泛意義上的春節市場，橫越聖誕、元旦、春節三個促銷時機，促銷期長，消費強勁，要達到促銷理念創新、促銷內容的新穎、促銷主題的創新和贈品資源新意，貼合購買羣體的購買心理，才能保證超市物品的大賣。
三、年備貨商品的陳列方式與銷售
（一）注重陳列效果。陳列包括賣場內所有的陳列點，如貨架、專櫃、堆頭、特殊造型、凍櫃等的陳列，這些陳列點的常規陳列標準，除上輕下重、先進先出、各種品牌產品分比還要注意顏色的搭配，要在促銷活動期間將所有的陳列點表達的信息都是儲備年貨的促銷活動信息，而不應該含有其他非本次促銷信息或過時信息。
（二）規範、簡練促銷語言。在實際銷售中要通過促銷人員的促銷語言表達可以最直接地將促銷信息傳遞給消費者，但是每個人對一個促銷活動的理解會有所不同，如果放任促銷人員"自説自話"，只會曲解促銷活動內涵，誤導消費者的品牌意識，影響企業形象，因此促銷語言必須規範。所以要規範的促銷語言必須簡練直接、通俗易懂、琅琅上口、突出主題，要標準化、人性化，從而提高購買者的購買慾望。
春節消費品由於消費週期短顧客購買率高，因此消費者在春節期間購物時，一般不會計較買多或買少，增加單次購買量成為促銷人員增加銷量的技巧。可以充分利用量販形式要加大
銷售。
（四）簡化促銷信息，更新價格標籤。在賣場內直接展現促銷信息的POP中，空白海報和各類價格標籤是最有效的傳遞信息工具。空白海報上促銷價與原價同時標出，（但儘量不要過多打折，儘量以買贈捆綁的形式來促銷）以示區別；儘可能減少文字，使消費者在3秒鐘之內能看完全文，清楚知道促銷內容；但要注意寫清楚限制條件，以避免消費者誤解。
價格標籤要醒目、簡潔，在價格隨時變動後要及時更換價籤，不能新老價籤同時使用，造成價格混亂；通過價籤樣式的豐富變化，使消費者更容易在無意識中察覺促銷信息，促成購買。
（五）做好各項應急準備。在整個春節超市促銷過程中，或許會遇到大大小小的意外，如促銷方式的變更、各個促銷環節連結得不夠順暢、其他部門工作脱節和競爭對手加大促銷力度，要隨時保持貨物的補充、隨時保持與消費者溝通並認真地管理好整個溝通的過程，才能有效保證促銷活動的順利進行及促銷效果的圓滿達成。
四、理貨、添貨的目的、原則與技巧
通過幾天的考察學習，讓我學習到在超市工作，理貨、添貨也應該遵循一定的原則，最大化的為超市創收。
1、最大化原則：產品陳列的目標是佔據較多的陳列空間，儘可能增加貨架上的陳列數量，只有比競爭品牌佔據較多的陳列空間，顧客才會購買你的產品。
2、垂直集中原則：垂直集中陳列可以搶奪消費者的視線，因為垂直集中陳列，符合人們的習慣視線，而且容易做出生動有效的陳列面。
3、伸手可取原則：要將產品放在讓消費者最方便、最容易拿取的地方，根據不同主要消費者不同的年齡身高特點，進行有效的陳列。如，兒童產品應放在一米以下。
4、統一性原則：所有陳列在貨架上的公司產品，標籤必須統一將中文商標正面朝向消費者，可達到正齊劃一、美觀醒目的展示效果。
5、整潔性原則：保證所有陳列的產品整齊、清潔。如果你是消費者，你一定不會購買髒亂不堪的產品。
6、價格醒目原則：標示清楚、醒目的價格牌，是增加購買的動力之一。既可增加產品陳列的醒目宣傳告示效果，又讓消費者買的明白，可對同類產品進行價格比較，還可以寫出特價和折扣數字以吸引消費者。如果消費者不瞭解價格，即使很想購買產品，也會猶豫，進而喪失一次銷售機會。
7、陳列動感原則：在滿陳列的基礎上要有意拿掉貨架最外層陳列的幾個產品，這樣既有利於消費者拿取，又可顯示產品良好的銷售狀況。
8、先進先出原則：按出廠日期將先出廠的產品擺放在最外一層，最近出廠的產品放在裏面，避免產品滯留過期。專架、堆頭的貨物，至少每二個星期要翻動一次，把先出廠的產品放在外面。
9、堆頭規範原則：堆頭陳列往往是超市最佳的位置，是公司花高代價買下做專項產品陳列的。從堆圍、價格牌、產品擺放到POP配置都要符合上述的陳列原則，必須具備整體、協調、規範的原則。
五、如何算每天的銷售和毛利
作為經營者、管理者，在超市每天的經營、管理中，要算出，瞭解每天的營業收入、外購原材料費用、外購動力費用、工資及福利費、修理費、財務費用、其他製造費用、其他銷售費用、其他管理費用、營業税金及附加、增值税等，這樣才能準確的算出超市的銷售業績和毛利潤。
今後的工作中，我一定會學習這些優點、取長補短。一是進一步提高主人翁意識，增強工作的主動性、創造性，把這次學習的成果應用到日常工作中去；二是提高工作標準，做到貨品科學整齊擺放，櫃枱區乾淨醒目；三是提高服務意識，“微笑是最好的導購”，真正把顧客當成是上帝；四是開拓思路創業績，爭取團體、單位批量採購，用所有方法爭創銷量。
總之，經過這次學習考察，我對今後的目標更明確了，對今後的工作思路更清晰了，對公司和自己的前景更有信心了，今後一定會繼續努力開拓進取，爭創更好的成績。
