十二月工作总结
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们一起认真地写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编整理的十二月工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
十二月工作总结1
这是一篇关于月工作总结的范文，可以提供大家借鉴！
一、公司的十月份销售业绩稳居西南地区第一。在两位老总的领导下，作为西南地区的家用、商用、笔记本的分销商，各类产品的销量始终保持稳中有升，今年总计销售万元，与去年相比上升%，从而确保了公司在这个地区这个行业中的商业地位，为明年的销售起了一个好的开端。
二、公司的内部管理较往年有进一步的提升。在内部管理上，公司的人员结构作了合理的调整和增加，为各部门工作的开展提供了充足的马力，使他们更有充足的干劲为客户服务为公司服务；在人事管理上加强了员工思想素质和业务素质的培训，经过培训是他们的综合素质得到更高整理文章由层次的提升，从而更进一步的提高了公司的对外品牌形象；在办公设备上，不断的更新设施设备，切实做到了为员工创造了一个良好的工作环境，这样也为他们能更好的为客户为公司服务提供了有力的.保障。
三、财务管理工作上，做好财务工作计划，加强财务管理，杜绝一切不合理的开支，增收节支，开源节流。在公司规模不断扩大的这一年，门市的开张，产品的增多，在无形中增加了财务的工作量，对财务工作提出了更高的要求。在应收款、费用及各项开支不断增大的同时，我部门在加强财务管理上制定了一些措施，主要措施有：
（1）严格执行财务制度，规范财务行为，坚持收支两条线，加强财务核算和财务监督，杜绝不合理开支，加强应收款项的回收，尽量减少不必要的损失，为公司增收节支。在实际工作中做到每周出应收报表，各类流水帐目做到日清月结，与产品部人员紧密配合，积极有效的回收资金，为订单的执行作好配合工作，使各类产品的存储趋于合理化，为销售人员搭建起一个好的供货平台。
（2）各项收支做到帐帐相符，帐实相符，支出要考虑合理性，做到出有凭，入有据，费用报销具有实效性，做到监督有力。在实际工作中，大额报销实行提前早通知，报销金额与票据符合，对于不合理的开支完全杜绝。
（3）公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在销售旺季，大家的努力也得到了回报，这是有目共睹的，事实胜于雄辩，这是一个不争的事实。四.坚持以人为本，加强经营管理公司在今年的销售过程中，虽然取得了良好的成绩，但是随着人员的增加，各类费用与开支也在增大，使得公司的利润得不到体现，而且还出现了一系列的问题，那么在市场经济条件下，怎样才能提高公司效益，提高员工的收益，是今年一直以来在探讨的一个问题。从内部来看，员工的积极性不高，出现了相互攀比工资高低的心理，工作不专心、不敬业，使得部门之间的协调性降低；从外部条件来看，不管是客户资源还是供方给予的支持，公司是具备获得更大利润这个条件的；怎样才能解决员工的问题；
1、就是要从根本上来寻求一个合理的机制，“奖勤者，罚懒者”，做到奖罚分明，激励机制健全，才能调动起大家的积极性，但是这是一个渐进的过程，必须要依靠公司骨干分子起带头作用；
2、加强管理，要以实际行动树立榜样，要做到上梁正下梁才不歪，加强管理的重点是实行岗位责任制，岗位责任制的优点是责，权、利的统一原则，这样有利于调动员工的积极性，但是一定要确定具体工作任务、工作质量和完成时间，切实做到事前有准备、事中有协调、事后有汇报，总之，老总和部门负责人对下属员工的工作只看结果不看过程；
3、责任到岗。大家的干劲有了，公司的效益才会增长，正所谓有了大家才有小家，最终员工有了利益，这才是公司与员工最满意的结果。这是我的个人看法和一点小小的建议，如有不足之处，恳请领导与各位同事的指正与批评。下半年中我部门一定继往开来，做好下半年工作计划同时切实做好后勤保障的工作，为我公司在新的一年中能取得更好的经济效益和社会效益付出应尽的一点微薄之力。
十二月工作总结2
不知不觉间，20xx年最后的一个月也结束了。在这一年里，我负责着xxx班的教育工作。经过了一年的学习和成长、如今，他们已经是中班的小朋友了！
随着幼儿们的成长，我们老师在教育的工作中也在逐步的变化，逐渐的反思。现在，反思这最后的十二月，在这一年的最后一天里，有不少的活动和题材让我们完善教育工作。回顾这个月，我们几乎可以说是载歌载舞的渡过的。如今，我对xxx中班十二月的工作情况做如下的总结：
一、保育方面
十二月的气温急降，在工作方面，我们也及时的进行了应对。好在，中班的孩子比起小班时候已经长大了不少，因此在照顾方面也简单也许多。但毕竟还是幼小的孩子，为此，我们在工作上还是没有任何的放松和懈怠。
首先，在幼儿的接送方面，我们开始更加仔细的.确认幼儿的身体情况，针对身体不适和有感冒症状小朋友，都及时的和家长商讨带回家照顾。冬季是感冒和许多疾病多发的季节，而且教室内部封闭，为了您能保证幼儿们的安全和健康，我们必须严格的对待健康安全。
其次，我们还加强了室内温蒂的调整以及幼儿们的活动计划，保证幼儿们您能在温暖的教室学习、游戏，并能保持适量的运动，增加幼儿的抵抗力。
当然，我们也严格的注意了每个幼儿的出汗情况，及时的调整和照顾，方式有幼儿因温度和运动出汗，如果因此感冒，那就得不偿失了。
二、教育方面
在教育上，十二月有很多可以举行活动和教育的事情，如：冬季、冬至、平安夜、圣诞节等，此外，即将到来的元旦、腊八节以及我们最最重要的春节等等，我们xxx幼儿园的老师在这个月里积极的筹备，有计划的教导的了幼儿们这些相关的知识和习俗，并展开了校园的趣味活动，让幼儿们亲身的体会到了这些节日的快乐和习俗。进一步的收获了传统文化和一些西方文化的节日常识。
三、下月的计划
随着一月的到来，马上就是元旦，随后还有春节等重要的节日，为此，时间也变的极其短暂。作为老师，我要在这有限的时间里，安排好工作和教育计划，圆满的完成这一年的教育工作，同时，还要给各位幼儿们准备一些节日小礼品，让大家开开心心的渡过今年！
十二月工作总结3
从××月××日入职到现在刚好1个半月时间，这个月度总结对我来说刚好是新员工的入职总结，感受挺多的，也挺零乱的，仔细想想分成一下两个方面去说：
1、工作任务方面
在入职培训中，完成了C语言的程序，接下来的几个shell练习题，以及对系统的学习。这一系列的练习每个问题都是从开始的一片空白做起，从把问题分析清，考虑实现方法及工具的学习，最后动手实践一步步走下来。其间遇到了不少问题，也走过不少的弯路，但最后在调度组的同事的帮助下，都能够顺利完成。
其中遇到困难最多的是调研任务，可能是在学校做事方法的影响，思考这个问题时总是不能够深入，动手收集数据时遇到了很棘手的问题，数据的组织，数据的量，数据的选取分布等等都存在考虑的漏洞。后来看了马总的调研报告，才有豁然开朗的感觉。由此也发现了自己在调研能力这方面的欠缺，日后还要继续进行，把调研工作做到实处，加深对死链的理解。
到目前为止接手两个模块，大概用了两三周的时间去学习和串讲，在接手这两个模块时最初的感受是任务来的太快，刚开始进入公司以为会有很长一段的缓冲时间去接受陪训式的学习，没想到公司这么勇于使用新人。后来我发现这也是公司进步的地方，通过任务的驱动，新人可以更快速的学习和提升个人能力，并且这种参与也让新人有种归属感，自信心的到了提升，能够调动新人的积极性。并且一开始就秉承认真负责的态度去做事，这也是一种宝贵的收获。
当然也发现了一些问题，这些模块虽然逻辑不难，功能也容易理解，但是还是缺乏足够的文档和说明，这是我最初没有预料到的，导致很多策略模糊的地方需要不断的与老员工沟通，还是耽误了不少时间的。不过后来理解了产生这种现象的'原因，并且也算给自己上了一课，提醒自己以后写文档时要时刻从第三方的角度考虑说明问题，时刻把读者当成一个新人。
2、公司文化方面
刚走出校门能进入这么优秀的公司，和这么多优秀的人一同工作，我是很幸运的。同时开始也带着很多的忧虑，害怕自己无法融入集体，害怕与牛人的交流有障碍。而进公司经过一段时间的体会，我这种疑虑逐渐消除了。每个人都很容易相处，沟通途径也很多，向任何一个人请教问题，都很热情的帮助答复，这对一个新人来说是莫大的鼓舞。
公司的业余活动很多，员工们可以自得其乐。这也是让新人很喜欢的一方面，还以为工作后整天就是干活，枯燥的盯着电脑。但这里有足球赛、电子竞技、午餐会、随机午餐、周三的趣味运动等等，一切都让人觉得很贴心舒适，在这样的环境里工作自然也觉得舒心和自在，从而可以更投入。
总之，这里的每件事每个人无时无刻的不影响着我，让我不断的追求进步，享受工作带给我的快乐。
十二月工作总结4
转眼间，xx年即将过去，十二月份是萧瑟的一个月，更是寒冷的一个月，但是学习部的工作热情却没有因此而松懈，在学风建设月即将结束之际，我部门更是高唱学风建设主旋律之歌，继续努力，发扬学习部的优良传统，力求活动完美结束。
在十二月份上旬，我部门负责“十大优秀学风班级”评选活动的汇总工作，我们仔细分析各部门所报的和数据，并且秉着公平、工作、公开的原则，从出操率、早晚自习出勤率、到课率、内务、违禁电器使用、主题班会等方面对我系各专业班级进行评比和考核，最终在我部门的辛勤工作下，“十大优秀学风班级”荣誉称号实至名归。这都离不开领导老师的谆谆教导，离不开团学联其他部门的密切配合，更加离不开我系莘莘学子良好的学习风气。在活动开展和结束之后，我系的学风建设进一步完善，同学们的学习热情进一步提高，这为我院营造浓厚的学习、学术氛围做出了巨大的贡献。
为在院级“第五届真我风采”辩论赛中取得好成绩，我部门辩论队成员在领导老师的指导下，积极努力，认真备战，已经进入半决赛阶段。我部门成员更是陪同训练，为辩论队提供良好的后勤服务，这为我系辩论队提供了强大的后盾。
随着学风建设月活动的结束，我部门开始进入对学风建设的总结以及汇总阶段。我部们汇总了学风建设月开展以来在我部门说举办的活动中表现优秀的同学，并将名单上报办公室，以便对这批优秀学子进行嘉奖，彰显我系风采，鼓励广大同学们继续努力。同时，我部门完成了学风建设月部门活动的各项总结工作，我部门所有成员都以书面形式上交了一份总结，认真总结经验，改进不足，秉承了学习部在批判中进步的`优良风气。
学习部的活动并未因为学风建设月的结束而停止，在接到开展有关20xx年度“挑战杯”创业策划大赛的通知后，我部门开始积极部署起来，为确保活动的真实性与广泛性，我部门与12月18日召开了20xx年度“挑战杯”创业策划大赛武汉理工大学华夏学院选拔赛动员大会，经济与管理系团总支书记侯亮荣老师和副主席徐银龙学长出席了本次的大会，年级负责人、专业负责人以及各班班长参加了这次的会议。在会议中，侯亮荣老师发表了讲话，同时我们向各个专业班级传达了比赛精神。12月下旬我部门完成了收稿工作，在领导老师的指导下，在广大同学们的积极参与下，我部门一共收到了来自不同专业不同年级的近50份作品。我部门成员一直与参赛选手保持着紧密的联系，及时通知比赛的相关事宜，以保证参赛选手顺利参赛。这次的“挑战杯”选拔赛一共有三轮，目前半决赛的前期工作已经完成，我们时刻为比赛的开始而准备。
除了完成好本部门的工作，我部门成员还积极配合其他部门工作。在外联部的青春之歌主题晚会的报名时，我部门排斥了四名成员，协助外联部，为报名工作的顺利进行作出了贡献，同时协助外联部布置晚会现场、维持现场秩序。
在游园会前期，我部门承担了出谜语的任务，经过努力，一百则谜语为游园会增砖添瓦，活跃了现场气氛。
十二月份的工作已经基本结束了，在活动中，我们不断地严格要求自己，不断地提高自己，以后我们会带着更大的热忱投入工作。
十二月工作总结5
20xx年的最后一个月过去了，12月份依然是忙碌和充实的。12月份的工作除了常规的班级管理还有负责20xx届毕业班的毕业相关工作。静下心来思考还是有很多需要改进的地方。
在班级常规管理中我缺少对男生的关注。我所带的xx.高专6班和xx.高专7班分别有2个和1个男生，男生在班级里缺少存在感，有时候甚至会脱离群体。本月学前教育系举办的创编操比赛的参与对象是学前教育系每一个班级全体同学，但是6班和7班的男生顾虑创编操的动作不适合男生而没有参与。我知道后立即找他们谈心，但由于临近比赛，时间上不允许他们现在开始练习。最后我和他们达成协议，他们做班级的后勤和摄影师。比赛非常精彩，每个班级都精心编舞、认真比赛，有些班级男生也参与其中，虽然动作没有女生自然，但参与其中的精神是值得肯定的。我看见6班的刘XX和贾XX、7班的吕XX很认真得拍摄6班、7班和其他班级比赛的全过程，之后还上传到群里，女生们也很感谢男士的一直关注。男生这次没有参与创编操比赛、没有参与班级的集体活动非常可惜，这也是我工作中的疏忽。以后的教育中我会多关注男生，鼓励他们参加班集体活动，也鼓励班级女生多关注他们。男生是我们班级的一份子，我们要一起努力，让班级里的每一位同学都感受到集体大家庭的温暖。12月28日晚，学前教育系每一个班级都举办了迎新年的元旦晚会，我清楚得记得7班的同学推选吕XX当主持人，而那天他自己还特意去理了个非常帅气的发型，主持得也特别卖力。我想就算自己是班里唯一的男生，还是希望能融入班级，为班级做点事情的。吕茂祥开始寻找自己的存在感，我很欣慰。这一切离不开班长鲍XX的努力，从一开始让吕XX协助纪律委员的工作到尝试让他当班长（开学初他非常想竞选当班长），她一直都很关注班级里这唯一的男生。鲍XX说以后会尽量让吕XX帮助大家、分担班级里的事物。她做的努力也让我反思自己，我也应该关注班级的男生，让他们愉快地度过大学生活。
除了班级的常规管理，我们还负责系部的'常规管理，比如早检查，主要检查有无同学迟到、带早饭到教室、旷课等。我们每天很认真的检查并记录，但是没有及时反馈给相应的辅导员，后续的教育工作没有跟上。系书记张敏定期会集中反馈给各个辅导员，但是张书记说我们应该当天就及时反馈。这也是我们工作的失误，考虑不够全面。现在，我们每天都会及时跟各个辅导员反馈早检查的情况，并定期跟张书记反馈。
12月份10级和12级毕业生开始找工作，我和曹XX老师负责学前教育系的就业工作，经过这段时间对就业工作的接触，我感觉自己就业方面知识储备不够、工作方法欠缺。12月28日XX幼专举行了大型的就业洽谈会，很多用人单位到我校来招聘人才，很多同学也在当天就确定了工作单位。但是她们对于如何选择工作单位、哪些幼儿园是公立的、四联单如何填写等还不是特别清楚。我觉得自己对于相关知识了解不够、事先对毕业班辅导员相关知识培训不够，我想自己在今后的工作中应该时刻提高自己就业方面的知识和工作能力，为学前教育系、为合肥幼专的学生的就业工作做好服务。
十二月工作总结6
十二月份，我科认真根据工作实际情况与拟定的计划开展工作，充分发挥职能作用，为玉林烟草持续健康发展营造良好的法治环境。我科在市局领导下的指导下以及相关部门的支持和配合下，我科室认真按十二月份工作计划开展法规工作，取得了较好的成效。现将十二月份法规工作工作总结如下：
一、主要开展工作
根据月度的工作计划，我科主要开展了以下几项工作：
（一）继续做好三季度案卷评查通报工作
为提高我局行政执法水平，加强行政执法监督力度，根据市局领导指示，由专卖科牵头组织，我科配合开展三季度行政执法案卷评查。我科积极协助专卖科，协助专卖科出台了《玉林市烟草专卖局关于开展20xx年第三季度行政案卷评查工作的通知》（玉烟专〔20xx〕55号）》，并完成了《玉林市烟草专卖局20xx年第三季度行政案卷评查通报》，案卷评查通过查阅有关文件制度、核对工作底稿、实地检查等方式，评查了全市行政许可卷宗共计662份，行政处罚案卷297份，并从实体、程序、文书、证据等诸多方面开展集中评查，分别对各个县级局的行政处罚案卷、行政许可案卷逐一进行评查打分，对案卷存在的问题及时向被评查单位反馈，要求其及时纠正。通过认真开展案卷评查，切实提高执法人员规范制作法律文书、调查取证的能力和水平，不断提高办案质量和执法水平，促进执法规范化，使行政处罚、行政许可案卷成为反映烟草执法严格规范的.标尺和窗口。
（二）做好物资采购工作
根据工作的安排，我科作为采办的主要部门，先后对计算机桌面安全信息系统采购等业务开展了相关工作，比较及时地完成需求部门的业务，秉着认真负责的态度，规避企业法律风险，依法依规开展招投标。确保高效、顺利完成采购工作。
（三）依法进行行政复议工作
本月我科按照《行政复议法》的有关规定，开展行政复议工作，对我局的行政许可和行政执法工作进行事后监督。十二月份未发生行政复议案件。根据区局成立了“依法行政领导小组”（《玉林市烟草专卖局关于成立依法行政领导小组的通知》玉烟人〔20xx〕114），明确了领导小组工作职责。
（四）继续做好各部门合同会签有关法律工作。
十二月份，我科共审查民商经济合同39份，审查合同金额高达1014815、39元，合同内容主要涉及招标代理、物资采购、等方面的内容，我科认真履行企业的法律顾问职责，并出具相关法律意见书，对合同的重点条款、违约责任等方面进行重点审核，规避企业风险。降低了我单位的违约风险。
（五）做好物流中心基建项目监督工作
我科积极按照基建办的要求，认真参与了物流中心基建项目的监督工作，与施工方、监理方以及区局领导一起召开了基建工作现场会，较好地履行了监督的职责。
（六）组织开展12、4法制宣传日活动
为加强对企业员工的法律法规宣传教育，建设法治玉烟，根据《广西壮族自治区烟草专卖局（公司）关于开展20xx年“124”全国法制宣传日系列宣传活动的通知》，组织在全市范围内开展20xx年“124”全国法制宣传日活动，出台了《玉林市烟草专卖局关于开展20xx年“124”全国法制宣传日活动的通知》（玉烟法〔20xx〕18号）。主要采取以下做法进行宣传：
1、各县级局在本单位门口、繁华街道、主要路口悬挂宣传横幅，大张旗鼓地营造“124”法制宣传日气氛。
2、各县级局在辖区城区设立宣传点，向经营户以及群众发放宣传资料，并安排一辆法律宣传车在城区主要街道巡游和散发宣传单。每个宣传点负责人要安排好人员在宣传过程中发放宣传资料、面对面对群众进行烟草专卖法律法规的宣传教育。
3、由各县级局自行联系当地的新闻媒体做好宣传报道。
4、联合当地政府相关部门要求联合开展宣传活动。
二、下一步打算
（一）抓紧完成20xx年四季度案件评查情况通报。按照市局领导要求，认真总结对各县级局20xx年四季度的行政执法工作的评查情况，及时出台20xx年四季度案卷评查通报。
（二）做好行政复议工作
我科将按照行政复议申请人提出的申请，结合案件实际情况，分析申请人的申请理由，依照《行政复议法》做好行政复议工作。
（三）做好物流中心基建监督工作
根据市局基建办的要求，及时参与施工现场的验收与监督，结合目前基建材料、施工进度，施工质量等方面履行好监督职责。
（四）继续做好各部门合同会签有关法律工作，对各部门上交的合同进行会签，纠正合同中存在的法律风险。本月主要对陆川局房屋采购，市局铺面采购等业务，拟定比较安全稳妥的采购合同，进一步将采购风险降到最低。
（五）做好物资采购工作。由于物资采购业务较多，我科本着积极负责的态度，将进一步提高工作效率，及时满足需求部门的需求。
十二月工作总结7
回顾十二月份完成的小班教学工作着实让我付出不少心血，毕竟小班的孩子处于打基础的阶段从而需要身为教师的自己格外注意才行，得益于家长对幼儿园的信任让我在工作中减轻了许多压力，而我也能够为了孩子们的学习而努力做好自身的工作，以下是我在十二月份小班教学工作中的总结。
做好音乐和美术教学方面的工作从而帮助孩子树立正确的世界观，相对于理论知识的灌输来说这个年龄阶段的孩子更需要培养对世界的认知，因此我在音乐课上会着重于培养孩子们的语感，让他们通过自己的嗓音来准确地表达内心的情感，尤其是说话方面要能够流畅地表达自身的想法，对于说话结巴的孩子则会让他们练习日常口语以便于能够以普通话进行对话，也许是大多数家长都忙于工作的缘故导致许多孩子在发音方面都存在着一定的问题，主要是说话结巴以至于无法准备地表达出自身的想法。美术课上则是培养孩子们的空间感从而让他们以自己的感官来认识这个世界，由于我在工作中很重视孩子们的想法从而取得了不错的成果。
安全防护以及体检方面也是比较重视的，由于处于十二月份的缘故导致天气是十分寒冷的，因此我也会嘱咐家长给孩子添加衣物以免出现感冒的状况，然而也许是过于关心的缘故导致出现了部分适得其反的效果，即部分家长给孩子穿的衣服太多以至于行动不便，再加上有些衣服的领口比较窄的缘故导致孩子们的日常活动也受到了影响。园领导在本月也组织各个教师对孩子们进行了体检，主要是孩子们体质较差的缘故导致很容易出现感冒流鼻涕的`状况。
纪律管理方面是我在十二月份的工作中做得比较差的，由于部分孩子喜欢恶作剧的缘故导致经常会扰乱课堂的秩序，虽然也有批评过这部分孩子却没能取得理想的效果，而且在下课后也会见到一些孩子在幼儿园各处追逐打闹的状况，虽然每次都会进行制止却依旧存在屡教不改的现象，因此我会积极向其他班的班主任请教从而了解如何管理好班级纪律，而且对于孩子们在课堂上的表现也会反映给家长从而共同探讨这类问题的解决方式。
虽然整体上在十二月份的教学工作中取得了不错的成果，但是对于工作中存在的一些问题还是不容忽视的，所以我也要尽快改进自己的工作方式并争取在今后取得更好的教学成果。
十二月工作总结8
本月车间紧紧围绕内部市场化运作方按，积极致力于尽快与班组建立买卖关系，并且认真做好年终总结工作，以“车间主任是第一责任人，班组长是质量第一执行人”的工作态度。不断提高完善车间的综合管理水平，充分认识到管理上没有小事，真正使我们的创新抓管理落到实处，达到创新性的管理，能够成为管理上的佼佼者，以带动我们行业快速的发展。为20xx年车间工作的全面开展打下良好的基础。
一、生产计划完成情况分析
为了保障生产的顺利进行，车间在“兼顾公平，按劳分配”的原则下，合理安排班组生产，充分调动职工劳动积极性保证计划的按时完成；同时创新的开展生产组织管理工作，带动生产能力的提高。并且对班组重新进行优化组合，为班组更换了新鲜血液，平衡了各班组的生产能力和技术能力。为车间生产的顺利进行打下了基础。
十二月份车间生产任务饱满，员工干劲空前的高涨，在总裁理论的鼓舞下，在机械总公司销售业绩大好的形式下，车间员工加班加点、齐心协力，在保质保量的前提下，产量工作又取得了可喜的成绩，本月共完成入库总吨位 509.057吨的好成绩，为公司的各项工作再上一个新的台阶贡献了自己的力量，为年底目标的顺利完成提供了有力的保证。
二、搞好宣传竞赛工作促生产
本月车间按照机械总公司的统一部署，开展了“市场、名牌与我”大讨论活动。车间组织全体员工对总裁自20xx年以来的重要讲话定时定期进行学习和讨论。特别是开展了针对四会精神和《双星二十年巨变》的学习。骨干员工通过学习，各自写出了学习心得和体会，纷纷为公司和车间的发展献计献策。在大讨论活动中组织广大员工对照过去和现在发生的变化，清醒的认识到总裁和名牌给自己的生活和工作带来的巨大变化。使广大员工进一步认识到自己目前的安定工作、稳定的收入和幸福的生活是与总裁的英明领导和名牌的巨大的影响力是分不开的。本月车间还系统的学习了集团下发的2号文件和26号文件，将集团党委的决策和总裁的讲话精神及时的传达给每一位员工。通过学习讨论，进一步团结了职工队伍，提高了企业的人气和凝聚力，也从根本上提高了企业的竞争力。
为更好的提高工作质量，促进服务质量，建立二三线人员评议考核制度。长期以来二三线服务人员存在着一种错误的“优越感”，一线员工普遍反映他们工作质量不高。为了敦促他们提高自己的工作质量，转变思想认识，我们在组织二三线人员开展服务质量劳动竞赛的同时，建立民主评议考核制度作为联系一线和二三线的纽带，通过评议让二三线人员对自己的'工作质量有客观的认识，以增强他们的责任心。本月车间又创新性的开展了“二
三线工作质量零投诉”的竞赛活动，服务人员每被投诉一次考核50元，月内被投诉三次的待岗处理。通过竞赛的开展极大的调动了二三线服务人员的积极性，提高了二三线服务人员的服务质量。
三、质量在创新中提高
质量是企业的生命，质量工作的好坏，将直接影响到企业的发展，现代企业的竞争是质量的竞争，自从机械总公司成立以后，更是加大了质量工作的力度，质量面貌得到了极大的改观，长期以来车间一直将质量工作作为一切工作的重中之重，并且不断的完善质量制度。本月车间共进行了质量抽查两次，从每一道焊缝，每一道割口，都做出了重要的质量要求，并随时开展不定时的质量抽查，对质量意识差的职工，坚决进行处理，决不手软。在每次抽查完毕都召开质量分析现场会。分析了焊接过程中出现的质量问题，对以后的质量工作提出了具体的要求。尤其是为配合内部市场化运作的进行，车间开展了“人人争当质检员”的劳动竞赛。通过竞赛的开展，职工的质量意识高了，产品质量也随之提高。车间的质量工作有了质的提高。
四、创新挖潜增效成果显著
面对今年钢材涨价等不利因素，自从总裁提出“挖潜增效，消化不利因素”的工作目标以来，钣金车间一直把挖潜增效作为一项重点工作来抓，面对今年钢材涨价等不利因素，自从总裁提出“挖潜增效，消化不利因素”的工作目标以来，车间的挖潜增
效工作成效显著，十二月份共利用型材下脚料17492公斤，合计盘活资金66009元。十二月份共利用厚板和双模下脚料11570公斤，按每公斤3.5元计算，可节约资金40495元。本月共收集合理化建议17条，被公司采纳7 条，为车间创造效益13.847万元，截止本月合理化建议共创造效益142.357万元 ，比90万元的预定指标多了52.357万元。增长了58.174%。比去年创造效益69.203万元的指标增长了105.7%。提高了工作效率，降低了成本。
本月主要创新项目有：
一、双模墙板突破性工艺创新
长期以来由于双模硫化机墙板受力较大（底座合模力达400吨），所以都是使用整板割制，根据工艺要求即使是整板焊后都要进行整形。虽然此规格的16MN材料属于定尺进料，但利用率较低两种材料平均利用率为57%（δ36的利用率是51.82%，δ39的利用率是61.56%），每次都剩下较大的料头，造成资金占用。现在现把两块下脚料拼焊在一起，然后使用数控切割机下料。这样根据材料每割制四件或六件墙板就可以拼接一件。在焊接中使用翻焊法达到了图纸要求的平直度，效果良好。本次拼接墙板五件，每件墙板重1500公斤，每拼接一件可节约5250元（按3.5元/公斤计算，实际材料价值5.98元/公斤），五件节约资金2.625万元。而此种材料的利用率也提高到70%。
二、工艺创新下脚料拼焊双模底座侧板
橡机产品双模硫化机底座的侧板（LL-B1525.1.3-1/11），焊后加工要求精度高，对板面的平直度要求高，一直以来都是使用整板下料，经常因为整板板面不平也不能使用。由于板面的限制，每次都要余下近两米的下脚料，其它地方很少用此规格的板材，在造成浪费的同时还影响了现场的管理。现在通过工艺创新大胆使用下脚料拼接底座侧板，依据板材的长度。每割六件侧板余下的料就可以拼接一件。通过对焊接变形的控制，拼接的侧板无论是强度还是板面的平直度都达到了技术要求，焊后加工效果良好。本次拼接侧板一件，每件侧板重1400公斤，每拼接一件可节约资金4900元（按3.5元/公斤计算，实际材料价值4.7元/公斤）。通过拼接节约了资金，优化了现场管理，而且让此种规格板材了利用率提高了10%，达到了85%。
三、废旧钢板整形再利用
将制作Q3516时室体割下来的废弧形钢板，利卷板机矫正压平达到良好的使用效果。通过矫正，钢板平整，达到了使用的要求，变废为宝。本次共矫正钢板124公斤，合计节约资金434元。
四、双模转臂翻转改平移
利用货场上存放的废旧翻转式双模硫化机的转臂改制成平移式双模硫化机的转臂P， 每件转臂成本核算价为75.75元，这次共改制五件合计盘活资金378.75元。
十二月工作总结9
十二月份的支教工作又结束了，回顾这一个月以来自己的工作情况，感触很深收获颇丰。一个月的时间真快，我工作着，收获着，付出着，感动着，尽管有种种困难，但我依然风雨无阻，坚持着支教工作的那份执着，用行动战胜自我，面对困难，战胜困难。这一个月的历程，又在我的支教工作生涯中写下不平凡的一页。
这一个月里，我无论在思想上还是业务上都有了进步，现把这一个月支教工作的收获总结一下：
思想方面
首先，我坚持走教育方针的基本路线，根据教育大纲进行教学。在思想上积极要求进步，爱岗敬业，为人师表，遵守学校的各项规章制度，积极参加学校的各类政治学习，并且认真做好学习笔记，及时总结反省，努力提高自己的思想觉悟，不断地完善自我。其次，端正自己的态度，教书育人，为人师表。经常利用课余时间跟同事和学生进行交流，使自己成为同事们的知己，学生们的良师益友。支教对我们每个支教老师来说，是一次磨练，要具备吃苦耐劳的精神。工作中遇到很多困难，但我没有气馁，咬紧牙关坚持下来，尽自己最大的努力干好自己的.本职工作。我严格要求自己，服从领导的各项安排。
工作方面
在这一个月的支教工作中，我的工作方法和工作能力等方面有了很大的提高。教师并不仅仅是一个职业，作为一名教师要甘为人梯，愿意作一枝燃烧自己、照亮他人的蜡烛。在业务上不断加强自己对教育教学的理论学习、专业学习及实践学习。因此我便在教学之余着重加强这几个方面的学习，不断向老教师请教，多听他们所讲的课，勤向他们请教。并把自己所要讲授的课吃透、备好，用心上好每一堂课。
一个月来我在备课和教法上有了很大的改进。虽然是体育课，也要了解教学对象，要对他们的心理状态、学习态度等了如指掌。对于不同的教学对象，要用不同的教学方法施教。要想尽快使自己和学生都进入状态，就要多用心、勤思考、善交流。因此，我还经常向所授课学生的班主任请教，以求了解学生的方方面面。此外，还多找学生聊天，了解他们的所需，这也是提升自己教学能力的一种好方法。从头学习体育课的备课和上课方法，掌握学生对体育方面的爱好，了解他们的体育特长，更重要的是要知道学生中有特殊体质的，上课的时候做到心中有数，给特殊体质的学生安排一些力所能及的活动，以免发生伤害事故。
乡镇学校底子薄弱，体育器材缺少，我便自己花钱购置一些毽子等活动器材供学生活动使用。我在教学过程中不断调整教学方法，尽量从学生的实际出发，使之适合学生的实际水平。在常规教学中，我认真对待教学的每一个环节，了解学情、备课、上课一一俱到，对教学效果不断加以反思，对于学生的意见一一采纳，不断和学生交流沟通。平等对待所有学生，对于纪律性较差的学生，我对之晓之以理，言明利害；对于后进生的问题，我给予更多的支持和尊重，对他们重点辅导；对于中等生，我努力使他们向更高的目标迈进；对于优秀学生，鼓励他们放远眼光，开拓知识面，抓住亮点求取更高的发展。
另外，天冷了，十二月份的开发区北风萧萧更是冷的叫人难以支持，我发现开发区教委的空调安装的很有问题，于是，征得上级领导的同意和教委的老师们一起，自己动手购置材料器材把线路全部改造了一遍。
学习方面
学无止尽，时代在进步，因此，不断学习新的知识，努力扩展自身的知识面，提高自身的能力和素质，同时，主动与其他科任老师沟通交流，不断地向有经验的老教师请教，并多听他们所讲授的示范课，从而提升自己的教育教学水平。在工作中坚持做到事事讲奉献，服从安排，以大局为重，以学校利益为重，不计较个人得失，理性地处理好个人利益与集体利益的关系，尽心尽职做好自己的本职工作。
十二月工作总结10
在此就十二月份工作做一个半月总结：
一、班况分析
中一班入册幼儿共17名，其中男孩9名，女孩8名。随着年龄的增长孩子们的求知欲也在逐步的增强，有的孩子喜欢向老师提问，总有他想探究的`问题，已经初步有了良好的生活习惯和学习习惯。孩子们都喜欢幼儿园的集体生活，能与同伴友好交往并且能够在交往中逐渐改变以自我为中心的倾向。
二、生活常规
孩子们每天早晨能够愉快入园，并且有礼貌地和老师打招呼，我们提醒孩子有礼貌地和家长告别。培养孩子良好的进餐习惯，细嚼慢咽不挑食、不浪费。让孩子。掌握洗手、洗脸的一定秩序和方法，不浸湿衣服和地面。
三、教育教学
这个月本班的教学工作有所调整，除了视情英语、奥尔夫音乐和社会这两科也由我来担任。奥尔夫音乐教育我是第一次尝试教学，通过杨老师的培训，让我初步了解了奥尔夫音乐，它比传统的音乐教育更适合孩子，更能让孩子从小懂得节奏、韵律、了解音乐语言，更能挖掘孩子的创造性。社会教育更不容忽视，孩子良好的生活习惯以及幼儿适应社会生活的能力等等都是通过社会教育来培养的。
四、卫生保健
本月的卫生消毒工作依然作为重点工作来抓，保育员每天一早开门开窗保持空气流通，打扫并保持教室、洗手间，每次用餐前用消毒水擦洗桌面。我们还加大对幼儿一日生活常规的检查，要求幼儿不乱扔垃圾，养成幼儿饭前便后洗手、饭后漱口、仪表整洁的好习惯。
十二月工作总结11
转眼间，进入学生会已经有××个月了，虽然不是一段很长的时间，但对于我来说，从当初的几近一无所知到现在，自己的成长是可以深切感受的。这其中我学到了很多的知识，并且增加了许多的工作经验。学生会作为一个团体，我身在其中，明白了团队合作的重要性。不管是部门内部或是部门与部门之间的。让我懂得一座大厦不可能只由一块砖头搭建起来的，而是相互间的协助与合作，才能建造出一座宏伟的高楼，文艺部同样也需要前辈和我们小辈，以及小辈之间的协作与配合，才能更出色得完成学生会发派的工作。
这一学期来我们文艺部在学生会这个大家庭中成长着、发展着、学习着，我们在不断进步，同时也收获了不少，为了以后能更好的开展工作，提高我们工作能力，服务同学，经过文艺部和其他部门的共同努力和踏实工作，我们克服了工作中遇到的一些困难，我们以积极的工作态度出色地完成了这一学期的`任务。
下面就是我对本学期所作的个人工作总结：
这学期，我部的主要活动就是××大合唱，这是一个校级活动，院领导和学生会都给与了极大的重视和物资的帮助。历时达一个月之久，工作量较大，使其成为我部本学期最重要的工作。
因此，我部更加认真地对待这次活动。在部长的指导下，我们学干各司其职，相互配合，尽管有挫折，但我们相互帮助，将前方的一个个困难克服。
在本次活动中，我主要负责的事服装和化妆工作。对于服装工作，我完成得并不好，以往的传统是网上订购，而这次我却选择了自己去批发。我本以为亲力亲为，可以更好，网上的东西可信度不高，可是我忘记了，传统总是有它存在的价值，传统也是最稳妥的方式之一。真正做起来才发现想象永远比现实美好。我去了好几次义乌市场做调查，经历许多波折才初步定下方案。可是由于经验不足，才发现了发票的问题，这是我所没有考虑到的。
感谢辅导员给我以指导，才让我顺利完成任务。还有化妆工作，在上一件事的影响下，我对这个项工作细心地得多。邀请同学帮助化妆，购买化妆品，给合唱人员上妆等等我均完成了工作。这也给原本愧疚的心添上几丝安慰。
活动后，我认真做了总结。做事之前，要学会吸取前人的经验，做事前要充分考虑事情的可行性，考虑其细节要素，跟组织多联系，多配合。做事情没那么简单，想做好事情，就更不是件容易的事了。要相信集体的力量，同时也要学习前辈，牢记他们的经验教训。
以上就是我对本学期的个人总结，总体上还好吧，但更多的是我应该看到的不足。
在今后的工作生活中，我会更加严格的要求自己，一如既往的认真完成各项任务，在认真完成自己本职任务的同时，协助部内部外同学完成好他们的任务。
以后的文艺部，也会一直像现在的一样。大家一致心往一处想，劲往一处使处，齐心协力办好每一份工作。我也会在文艺部好好努力，做好自己，在工作中不断锻炼，提升自己，将自己的热情和力量灌注到文艺部这个光荣的集体，我深爱的集体。
在几个月的时间里，整个文艺部就像一个大家庭，充满包容，充满理解，充满默契，使每一个身在文艺部中的人都感到莫大的骄傲和自豪。成绩只代表过去，文艺部在今后的日子里会继续努力，充满信心，用实际行动更好地为同学们服务，为学院争光。
十二月工作总结12
十二月份，培训工作以抓新分配职工培训学习以及迎接四季度检查为重点，积极落实四级培训基地申请、验收工作，各项工作圆满完成。现对十二月份工作总结及一月份工作安排如下：
一、十二月份工作
（一）培训情况
1、培训新分配职工161人；
2、组织集中培训全矿工程技术人员学习、提高自身素质；3、组织集中培训科队长、技术员矿井安全质量标准化；4、根据集团公司12月份培训计划，安排电钳工10人、安全员12人以及瓦检员10人、爆破7人去职教中心参加培训学习。
5、根据临汾安监局安排选煤厂机械队20人培训学习厂内机动车辆操作。
（二）主要工作
1、四级培训基地工作进展情况
完成了四级机构审批材料的编印工作以及教室设施的完善工作。
2、狠抓基层队组周三培训学习，监督检查到位，从
严进行考核及排名；
3、做好全矿人员培训及办证工作，并对我矿各单位
特殊工种分布、持证情况进行摸底；
4、积极配合了劳资科对新分配职工进行文化课摸底考
试工作；同时重点抓好新分配职工的岗前培训以及从业培训工作；
5、与安全科一起对抽调参加俩级公司比武人员进行强
化培训；并印制复习资料、人手一份，保证更好地学习。
二、一月份工作打算
1、四级培训基地建设
（1）完成所有计划内的教学设施安装调试工作并都投入使用，并聘请专家到矿进行培训。
（2）完成基础资料的准备工作，作好上报验收准备工作。
2、全员分工种轮流脱产培训，全年使每名职工力争有一周的脱产培训时间。
3、落实职教中心和矿下达的20xx年职工培训计划，做好外派特殊工种培训的前期准备工作。
4、继续完善各种制度及考核办法，在原有制度的基础上，根据现时的情况不断完善和修正各种制度和改进考核办法。
5、做好各队组统计汇报回来复训人员的培训学习、考试、办证工作。
6、强化职工业余培训工作，严格考勤和考核制度，促进职工自觉学习的积极性。
7、按照集团公司安全生产培训管理规定的'要求，认真分析研究，制定科学合理的年度培训计划、月度计划，逐月组织实施，确保从业人员按规定参加培训。
8、认真做好周三学习的监督检查考核工作。根据安全生产需制订学习计划，下发各队组进行学习。严格按照计划学习、考核。
9、完成剩余A、B类安全生产管理人员的培训。
10、积极完成领导临时交办任务。
十二月工作总结13
像往年一样，新学期开始了。我们在学期初期是对孩子进行常规教学，孩子接受的快，忘得也快，孩子在家休息了一段时间很多良好习惯都有所下降。需在学期初，老师对他们进行强化训练。
我们的孩子是大班的孩子了，所以很多方面都是比较好教育教学的，但是任何事情有利也有弊。需要老师不断地重复地严格抓的，由于孩子年龄都在6周岁左右，孩子个人的思维也在不断增长，再加上孩子在园的时间又是最久的，所以孩子会有不听老师教导，自己做出偏激的行为。我针对这些方面，特别强调各班老师在开学初期重点开展此项工作，给孩子多一些爱心、耐心、细心，多与孩子沟通、谈心。同时，我们两位老师针对班上出现的问题进行及时反馈，及时调节，及时找到合理的处理方法。另外我们还着重对孩子进行安全主题教育教学，在这一项教育课题中我感触很深，孩子是需要鼓励和提醒的，老师的'一个鼓励的话，一个亲切的举动，对孩子来说都是至高无上。他们幼小的心灵对我们老师的一言一行很敏感，把我们老师对他们的态度看的很重。所以我们当老师的应该热情地对待每一个孩子，应给孩子一些鼓励和关心，老师多一份爱抚，孩子就多一份温暖，多进步一点。同时也相信这样的教育方式会赢得更多家长的信任与支持。
我们会好好延伸这份关爱，让孩子在幼儿园的最后一个学期里健康快乐成长。
十二月工作总结14
已是深冬，20xx最后一月度在寒风的飘摇中已接近尾声。回首这一个月所开展的工作，和工作上的努力，圆满完成了本学期的收尾和总结工作，本月工作总结大致如下：
一、工作重点：
1、团日活动的圆满落幕，在组织部的精心组织和团支书的积极配合下，团日活动圆满结束，通过活动的开展，各支部团员加强了交流，团组织的凝聚力与向心力进一步加强。同时，团员青年的集体意识也得到进一步加强。
2、收取各团支书十二月份工作总结与本学期工作总结。
3、团干培训的组织和管理，下达团干培训时间，保证培训人员的'全体参加和团干培训的纪律。
二、其他工作：
1、完成本部门十二月份工作总结与本学期工作总结。
2、积极完成老师下达的任务，配合其他部门的工作。
“善始善终“组织部本月的工作正是对这四个字的诠释，相信以这样的工作态度，组织部定能将各项工作开展好，下学期我们将做得更好。
十二月工作总结15
我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。
在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在KPI的考核中每月被评为优秀客户代表.在06年作为优秀代表派往xx参加亲和力培训，在06年被安排去xx10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出，被评为20xx年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。
做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。
记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办？严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您...”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任？是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任？做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的'。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理，使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转**部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。
我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身，了解我们自己的职业成长环境，我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服，今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的，有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。
平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作，挑战人生的一个起点。
工作总结2
不知不觉在**公司**线的**工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。
另一方面，在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询，有时感受到好像在“打仗”一样，讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。
有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。
我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。
在三月份我在各方面做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在下一个月做得更好。结果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到“不为失败找藉口，只为成功找理由”，以后我会继续像四月份一样努力做到，这是我在这里工作最深刻的体会。
