關於管理工作計劃合集9篇

時間流逝得如此之快，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，該爲接下來的學習制定一個計劃了。好的計劃是什麼樣的呢？下面是小編爲大家收集的管理工作計劃10篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

管理工作計劃 篇1

前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：

1、提升服務品質。首先我們認爲公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行爲規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域爲單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考覈方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理），現場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前爲止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，爲顧客留住國芳百盛的微笑。八月份爲了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務爲主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，（服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而爲公司減低了損失。

3、人員管理檢查範圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題爲主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率％。其中大部分員工都是給予批評教育爲主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20餘次。

6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20餘課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務檯人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，爲顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、積極配合公司完成各項工作

從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數爲新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡並實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。

20xx年第四季度服務辦工作主要有以下幾個方面：

1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啓用員工獎懲考覈體系，進行規範管理，建立良好規範的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣纔有利於整體服務水平的提高。今年的.服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什麼形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡並實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業餘文化生活；以崗位練兵爲目的、以寓教於樂爲形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等）

3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，並與之保持良好的協作關係，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因爲現在大多數領班都新員工，急需加強培訓），重點以規範自身接待形式、規範服務爲主要工作目標，作到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，做到接待一起，處理完結一起，並時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因爲現在的市場是“顧客的滿意纔是雙贏”。

5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，並對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想， 加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容爲商品知識（毛織，保暖爲主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段採討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，

公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其餘四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

6、一線管理幹部日常行爲規範跟進。全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理幹部日常行爲規範進行跟進，以公司服務爲宗旨，以管理規範爲目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務！

管理工作計劃 篇2

當前中國一直在不斷地發展，經濟情況越來越好，居民的消費水平也在不斷的提高中，因此居民都有了更多的享受消費資歷。正是在這種情況下，我們國家的酒吧、ktv這幾年轟轟烈烈的開展發展起來，現在去ktv唱歌，去酒吧喝酒已經成爲時尚。

但是在酒吧、ktv的管理上，我們還是有很多的漏洞的，這些都是需要不斷的進步的，這樣我們的管理只要跟上去了，酒吧ktv才能更長遠的發展下去，這些都是我們要不斷的進步的地方。

一：主題

在酒吧的人羣裏，從消費的角度說即銷售者與消費者，這兩種人，不僅僅是消費的關係，更要溝通、交流，讓消費者不僅僅是在酒吧時，在消費時，才知道，纔想起酒吧這個場所，這就是所謂的人性化營銷手段。 目的：溝通、交流、互知，擴大酒吧知名度!

二：當今娛樂市場背景及消費心態分析

強力打造，追求世尚，高品位的生活，成了現代都市人的生活目標，酒吧便成了一個放鬆、休閒、娛樂、會友的好去處，酒吧不失爲夜生活的首選，也是都是消費的閃亮增長點。

消費羣，泡吧一族的心態分析：

1. 追求主題性酒吧，不爲放鬆，不爲休閒，只爲追求藝術，與志同道合者相聚。

2. 追求放鬆，追求刺激，釋放生活的壓力，是泡吧中狂熱的一分子，要high出激情，high出狀態。

3. 追求高雅的格調，絕不到震耳欲聾的迪廳去折磨耳朵，他們要的是恰當迷幻的燈光，適合氛圍的放鬆的音樂，或歡聲笑語，或侃侃而談，或輕聲笑語，他們絕不允許別人的打擾。

縱觀：所以在酒吧的市場定位上要根據當地的市場以及主流形式確定準確的市場定位以及廣告宣傳，建立起酒吧與消費者溝通的橋樑!

三：娛樂場所大概營銷框架

公司是一家集慢搖和ktv爲一體的綜合性娛樂公司，運用先進的管理體系，引進最新的娛樂方式，本着賓客至上，質量第一的經營宗旨，竭誠同心，求實圖強的企業精神，打造一流的娛樂品牌。

市場形式：結合多方資源，做綜合性娛樂場所，瞭解大衆消費心裏，突出特色品牌優勢，沒天有不段的更新，在硬件配置完善的情況下，提高軟件的服務質量，提高出品質量，每天有不段的更新，讓消費者感覺好玩，新鮮又實惠。

市場定位：做中高檔次的娛樂公司，突出特色優勢，打造企業品牌文化，服務，出品質量高，節目互動形式精彩多樣化，瞄準中高層次消費羣體。

1. 企事業單位----國家企事業單位中高層領導-

2. 私企、個體----個體私營老闆

3. 中檔散客---旅遊、商務人員

4. 團隊----企事業單位、私企、團隊組織

市場推廣：

準確的市場定位，高品質的服務，兩好的信譽都具備的同時，信息輸出是最關鍵的。娛樂公司的廣告不可能像其他的產品一樣大量的投放媒體廣告。選擇合適的媒體進行廣告宣傳，通過自身的酒水營銷策劃與整合策劃相結合，完成市場推廣的目的。

1. 銷售部

把酒水促銷做爲槓桿，並在媒體及自身演出，軟件設施服務來吸引客人，在節假日追求利潤最大化。

2. )團隊客源。以企事業單位，個人團隊組織爲主要銷售對象，通過各種途徑進行聯絡，通過各種合作方式來進行引導消費，

3. )散客市場。散客市場的開發是最主要的市場，也是最難開發的市場，重點是高收入的白領階層和沒有夜總會的賓館。

加快行業的連鎖網絡，加強各企事業單位的聯繫，穩定現有客戶，大力開發新客戶。根據客人不同的需要，提供不同形式的套餐。聯繫出租車公司，採取差價帶客提成方式，既宣傳公司，也爲公司帶來了一定的客源，針對市場整合營銷，開闢搶定熱線，並給予一定的優惠。

2.內部消費鏈的建立

通過外部宣傳，結合內部全員促銷完成內部消費連接

外部宣傳與促銷

新聞媒體的全面合作(除正常的廣告和欄目合作外抓住時機策劃炒作一些臨時性的新聞，提高公司的知名度和美譽度。

加強與媒體欄目間的合作，進行票、券營銷。

交通工具上的宣傳。

人員促銷，團隊聯繫，建立網站論壇及其他媒體等，把客人吸引進來，並通過自身環境，服務，節目內容留住客人。

3.內部宣傳

客人來到要促成消費，必須把自身特色，產品介紹給他們，這樣需要建立內部宣傳網，從客人進入大廳開始，就要讓客人瞭解經營特色和模式

4. 提高回頭率

通過各種途徑，把客人吸引進來，留住客人，提高回頭率是關鍵所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率，才能提高存量，只有累積，纔會有存量增加，才能保證相對穩定和較高的客流量。留住客人的手段，除了場所的硬件設施外，還包括軟件服務，節目質量，玩的內容，自身特色等，同時還可以採用贈送讓利等優惠手段，進行前進的客源穩定並逐漸增加客流量。

XXXX經營管理現狀分析與對策.

1. 工程裝修有問題，因爲場地大，裏面沒有裝出慢搖吧的味道，燈光光線不適合，沒有體現暖色調，具體的工程改造見具體的方案。

2. 沒有確定的市場定位，具體定下來是以什麼模式在做，一旦確定就要一成不變的追隨着這個目標去做。

3. 沒有自己的特色。

4. 公關人員形象素質不夠，人員數量不夠。

5. 營銷推廣力度不夠

6. 缺乏有效有力的`管理手段。

7. 會議無實質性的效果

8. 業務管理混亂，人員散漫。

9. 宣傳力度不夠，好多人都不知道這裏是做什麼的。

對策：

1. 簡單的工程改造，確定明確的市場定位，這個要詳細的分析，如果這次要是在確定不準確，對場所以後的發展非常的不利，詳細瞭解市場，再做出決定。

2. 改革重組：實施機構機制改革，人事改革、工資改革、業務改革、。

3. 加大招聘力度，進行人員重新組織，以一個新的起點開始培訓。

4. 建立完善的規章制度，員工手冊，獎懲制度……等

5. 組建營銷團隊，確定薪資定位標準，制定詳細管理辦法。重點放在這一塊，招聘專兼職公關人員，介紹以往營銷經驗，進行培訓溝通介紹工作模式。實行新的營銷模式。

6. 實行公司全員營銷，包括舞臺上的演員也要加入到營銷的隊伍中來，制定詳細的操作方案和管理方案。

7. 健全各部門的管理制度，加強約束力度，實行所有人按規章制度的原則，違者必罰。

8. 所有公司員工一律着工裝上崗。

9. 人員重組後各部門經理下達一定的任務，給予一定的權限，遵循誰管理，誰負責，誰盈利，誰得利的原則，責任到人。

10. 重新組織質檢部，可由管理人員兼併，每天定期對衛生、服務等各項工作進行檢查。

11. 制定新的營銷及宣傳推廣方案，以新的形勢進行炒作性宣傳。

12. 前期放在人氣的炒作上，重點放在女孩子這一方面。利用以前操作過的一個暖場計劃。

13. 實行會員制營銷。製作靚女卡、會員卡、儲值卡。製作會員手冊。

14. 制定行之有效的任務計劃，聯繫經驗豐富，客戶多的媽咪。

15. 組建營銷部增強對外業務聯絡的力量，白天也開發新的客源市場，晚上應酬，提升消費率，要求先進行業務培訓。

16. 增強節目的可欣賞性和精彩性，做出自己的特色。

營銷策略

不能抓住顧客就不能生存是企業最基本的經營原則。

首先確定自己的優勢

1. 確定我們的檔次規模在經營價格中針對市場做相應的定位，產生價格優勢。

2. 通過各種媒體宣傳創造一定的廣告效應。

3. 舒服的環境，高檔的硬件，優質的服務，好的資源，新的經營模式及管理理念。

4. 口碑是一種既省錢又具有實在可信度的傳播方式，可以充分發揮公司人員，通過平時的工作和社交來宣傳，企業對顧客所傳達的信息一定要突出顧客可以從消費中得到什麼實惠，而不是向顧客要求什麼。

有一個清晰明確的目標，否則會迷失方向：

1. 經營娛樂的最基本理念是“以人爲本、以客爲尊”，積極創造都市生活，營造溫馨浪漫的環境。

2. 保證客戶的滿意和忠誠度，以良好的軟件服務及出色的公關服務讓客戶滿意。

3. 明確制定行政、營銷組織框架，制定各部門的規章制度、獎罰制度及各級崗位職權和職責。

4. 組建完整的公關及營銷推廣人員隊伍

5. 制定營銷公關經理合理的業績定位及酒水推廣方案，稱職定位。

6. 制定合理的適應市場的產品價位，保證出品質量和速度。

7. 在軟件服務上，保證本公司的服務的專業性和一流性，通過嚴格的培訓和強有力的管理使服務人員的服務水平和公關應酬技巧得以發揮。

8. 公關人員的管理需有一個完整的體系，秩序管理，安排其相關的管理人員。

9. 薪資定位。全員營銷薪資定位，各個部門負責人的工資與本部門的業績掛鉤，多勞多得，不勞不得。

10. 各項工作開展時間表。(待定)

11. 每月的營銷目標。(待定)

職權是執行任務的權利，職責是完成任務的義務，當工作出現有權無責或有責無權時，就會產生有心無力或消極現象，職位並不重要，重要的是責、權相符。

管理工作計劃 篇3

一、總的工作目標：

1、穩抓環衛，提高道路保潔質量，確保開發區環境衛生在全市領先。

2、發展綠化，確保完成開發區下達的綠化養護及綠化保潔任務。

3、積極拓展其他工程業務，提高經濟效益。

4、確保安全生產，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體幹部員工的服務意識和服務理念。

6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩定。

7、力爭完成全年營業收入520萬元，創利稅20萬元。

8、積極拓展物業管理新業務，擬承接高鐵國際商務區一體化物業管理。

二、具體措施：

1、加強政治學習，統一思想認識，提高全體幹部員工爲開發區建設和發展服務的意識。將開發區的新形勢、新發展、新變化傳達給個職工，激發職工的工作熱情。

2、加強職工業務技能培訓。尤其是物業管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業管理知識、專業技能訓練，定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育。

3、繼續在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經理負責。

1)公司擬正式成立監管科，隸屬於公司辦公室，向辦公室及公司總經理彙報工作。監管科於XX年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監管力度仍然不夠大，離公司領導對監管科的期許，還有比較大的差距。公司擬於下半年正式成立監管科，加強對各部門的`檢查考覈，量化考覈指標，每天考覈兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考覈表，月底總結考覈情況報辦公室，根據考覈情況按公司獎懲制度進行獎懲。

2)對環境衛隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環衛隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環衛工作。同時計劃分路段進行承包，由監管科對各路段進行考覈定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責範圍包括垃圾中轉站、車隊、安全保衛、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發生安全事故後公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經七路垃圾中轉站。

2)辦公室加強內部管理，對公司各部門勞動紀律及業績的監督考覈;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結並制定下月工作計劃;安排監管科每天考覈各部門工作;進一步加強物資採購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領導簽字;油票由辦公室統一開具經總經理簽字後方可加油，並由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統一安排。

管理工作計劃 篇4

一、工作目標

1、小學入學率100%，小學輟學率0%；使學籍管理工作更規範化、更科學化、更現代化。

2、準確統計好在校生數和有學籍的人數。

3、積極做好控輟保學工作。

二、具體工作

1、提高認識，進一步把學籍管理擺到重要地位，搞好學籍管理是教育決策科學化的要求，加強學籍管理又是深化改革的保證及領導幹部依法治校的有效措施。

2、做好新學籍接收工作，新學期開始了，又有一批新學生進入學校，進校後學籍混亂，人員變動幅度大，學生學籍不齊，轉入轉出，休學，等多種因素，因此要對學籍進行清查，按班級分開，查出缺落的，彙總，分類。嚴格按照學籍管理辦法，把工作落到實處。在開學第一週內，做好此項工作。

3、清查已有的`學籍。補全學籍遺留問題。開學初對學校各年級的學生的名冊和學籍進行對照，及時處理問題。

4、開學初將人數統計表發到每位班主任手中，認真統計每班在校人數，流動人數，整理好學籍管理檔案。對未到校的流動兒童，要求班主任及時家訪並瞭解情況，如確實已回原籍就讀。

4、學生變動嚴格執行學籍變動管理制度，證件真實、齊全、方可按規定辦理。及時錄入轉入學生信息，完成變動呈報表和統計表，更新學籍系統，做好常規工作的規範化管理。

5、嚴格學籍管理：學生入、轉、休、復學和借讀手續齊全，符合規定才能辦理各種轉學手續。

6、做好各種名冊的調查統計工作。學籍變動手續規範，各種報表數據準確，材料完整。

7、轉學的辦理：學生轉學需填寫轉學聯繫表和蓋章，持戶口本。轉入學生在規定日期持學生以上證件和居民戶口簿到校報名，備案學籍，並回執原學校接受證明。轉出省內學生需出示接受學校轉學聯繫表，對於轉出外省的學生，轉入學校完備轉學手續才能同意轉出。

8、按規定及時整理、保存學籍表冊存根。

9、取消留級制度，杜絕開除和強迫學生轉學現象。完善“控輟保學措施”，確保適齡兒童全部入學接受教育。

10、定時統計學生變動情況、分析生源情況，爲領導決策和教育教學服務。（開學初，期中，期末進行實際人數統計） 。

三、執行計劃的有力措施

1、學校領導高度重視，統一認識，全體師生必須嚴格遵守學籍管理辦法和程序。

2、每天各班班主任對學生到校情況準確準時填報。每天班主任對未到學生調查清楚情況後及時向領導彙報。（學生病假除外）把此項工作拿入到班主任常規檢查中。

3、各位教師對數據的填寫確保準確無誤。把此項工作拿入到教師工作態度中。

4、轉入學生的程序進一步規範，學校領導同意，班主任建轉學證明齊全方能接收轉入學生並妥善安排。

5、嚴格按照招生原則進行招生。

6、認真核實各班人數學生各項信息，特別是學生與學籍系統裏的信息相吻合。

管理工作計劃 篇5

早會是壽險業務工作中重要的環節。如何經營好晨會，對一個團隊的發展至關重要。早會經營要有計劃性，內容不能空乏，要很好地發揮業務推動和激勵的作用，基於這種情況我們決定成立早會功能組，讓更多營銷人員參與到早會經營中來，真正做到早會與市場銜接，切實幫助業務員解決日常工作中遇到的難題。定期召開會議，並且聯合訓練功能組，每天早上給大家進行專題訓練，確實解決了早會上學不到東西的問題，未來我們更要進一步召開營銷員座談會，瞭解大家在早會經營方面還有哪些要求和建議，不斷明確了早會經營的原則和程序，做到“四性、六聲”的要求，即“感性、理性、計劃性、實用性”和“歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業績聲、激勵聲”，使早會經營走上一條專業化，規範化的健康發展的道路，也使早會成爲一天工作的加油站。

切實加強培訓在經營中的作用，讓培訓也成爲生產力。對於營服自己操作的銜接訓練，新人進修培訓，專題培訓等等，都要根據實際做好詳細的培訓計劃，目的就是讓人馬上採取行動，重點是自我學習意識的增強和培訓風氣的打造。利用訓練功能組的小組成員在團隊中的影響力，加強與各部門主管的溝通，已獲取主管們的支持，讓培訓真正成爲大家的事。也可以採取培訓積分制，增強學員榮譽感，讓他們感覺到培訓的重要性和正規性。

業務知識與服務技巧是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平鬆懈，特別是對一個經營六年的企業會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發展和崗位需求爲目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業各項改革的自信心。培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，穩固企業在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步昇華。也爲此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬方法。

節能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節約，下半年按照付總講話精神，管理將更細化，在“節能降耗”的`基礎上企業提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現有做了六年的“節能降耗”基礎上再努力，尋找、挖掘各環節各程序，使各類能源在保證經營的基礎上再“降”一點。酒店下一步將在各區域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水錶、各區域安裝電錶以及與郵政分清各自費用區域。同時對空調的開關控制、辦公室用電都將再次進行合理的調整與規劃;其次，酒店將根據物價上漲指數和對同行業調查、瞭解，及時、隨時的對產品(房、餐)進行價格浮動，使企業更能靈活的掌握市場動態和提高業績，不錯過機會;還有酒店在具體分工上將各區域所使用的設備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養、維修，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期彙報設備情況。客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務質量和數量的前提下，要求儘量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領用，建立發放和消耗記錄，實行節約有獎，浪費受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由於奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節約上做文章。這些都是細小的潛在的節約意識，是對市場情況的掌握體現。

創新是酒店生存的動力和靈魂，有創新纔有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產品、營銷手段大膽創新的基礎上，在新的市場形勢下，將要大力培養全員創新意識，加大創新舉措，對陳舊落後的體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創新，再進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什麼叫藝術裝盤的同時又節約了成本和提高了菜餚整體檔次。在保證眼下推出的“ 5515”基礎上，還要創新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場。

控制各項成本支出，就是增收創收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改爲每週一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

酒店經過了六年的風風雨雨，硬件設施也跟着陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大。對於高檔次的客人會隨着市場上裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級，一家商務酒店)爲此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區域地毯，部分木製裝飾噴漆和局部粉刷。儘可能的爲酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。提高企業凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現。

如何提高員工滿意度?員工對企業在哪方面不夠滿意?這是今後工作的重點，每一位員工都希望自身的價值在企業能有公正的評價。這就需要企業本着“公平、公正”的原則。即績效考覈要公平，選拔機會要公平，處理問題要公平、公開。其次，還要爲重要的突出的員工制定其職業發展規劃，特別是那些可能影響企業今後發展的關鍵人員，引導他正確的樹立職業觀和人生價值觀。還要制定有利於調動和保護大多數員工積極性的政策，重獎爲企業做出突出貢獻的員工，使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業的文化氛圍。另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要採取方法，讓大家積極參與，踊躍發表參與意見，工作的，生活的，進一步促進領導與各級人員之間的意見交流。目前採取的溝通形式有：員工大會、收集意見、情況通報，民主生活會等這些方式，把企業的政策、問題、發展計劃向員工公開，讓員工參與。對員工提出的建議意見適時地給員工以認可、誇獎和讚揚。員工的思想和生活有困難時，企業千方百計地爲他們排憂解難;在員工作出成績時，要公開及時地表揚。這些都是人性化管理的展現，都是員工能感受到的。

企業給員工一份關懷，員工便會以十分的幹勁報效企業。只要重視員工，員工就會報效企業，就會增強企業凝聚力，做百年老店，勢在必行。

管理工作計劃 篇6

一、抓財源建設，確保經濟發展後勁

認真貫徹積極的財政政策，高度重視財源建設，調整優化產業結構，夯實財政增收基礎。

一是壯大優勢特色財源。按照扶優扶強的原則，發揮財政職能作用，全力推進骨幹企業快速膨脹。

二是大力發展樓宇經濟。加強樓宇經濟的政策扶持，提升對樓宇經濟的服務管理，推動的地區性總部集聚。

三是培植高效支柱財源。充實服務業發展引導資金，集中支持恆生科技園、黑牡丹科技園、採菱科技園、中華紡織博覽園發展，加快構建佈局合理、特色鮮明的現代服務業體系。

四是搞好融資服務。充分利用鳳凰公司一級開發平臺，加快相關公司的`籌備建設進度，深化與各商業銀行、政策性銀行合作，在資本運作、合作開發等方面解放思想，創新融資方式，保障建設資金。

五、更好地扶持區內的科技創新、節能減排、戰略性新興產業、文化產業、現代農業和扶貧等重點領域的中小型企業發展，培育我區經濟新的增長點。

二、抓收入徵管，確保收入均衡進度

一是完善徵管措施。突出抓好主體稅種和重點稅源的徵管，對稅源大戶實行重點監控、直接調度。對重點企業實行納稅定期通報制度，認真做好稅收分析和納稅評估，防止出現部分企業銷售收入高、稅收貢獻低的不正常現象。

二是強化綜合治稅。落實街道、部門職責，嚴格獎懲。完善工作機制，切實構築起細緻縝密、反應靈敏的稅源監控特別是涉稅信息網絡，建立起涉稅部門稅源信息共享平臺，真正把各類稅源摸清楚，管起來。

三是嚴格稅收執法。強化稅收法制觀念，加大稅務稽查力度，抓好欠稅清理清繳，打擊偷逃騙稅行爲，最大限度查禁“跑冒滴漏”，依法嚴格規範稅收秩序。

三、抓支出管理，確保重點支出到位

一是按照“有保有壓、有促有控”的原則，牢固樹立過緊日子的思想，認真落實好厲行節約各項規定，嚴肅財經紀律，堅決反對鋪張浪費;完善財力綜合運籌機制，調整優化支出結構，科學籌集調度資金，集中財力保重點、辦大事。

二是把保障改善民生放在更加突出的位置，切實將教育、就業、醫療、社會保障等民生資金足額安排。

三是進一步加強監督管理，對每一筆關係民生的重點項目支出，跟蹤問效、全程監管、嚴格審計，確保專款專用，提高使用效益。

四、抓政策執行，確保利企惠民見效

一是繼續執行政府各項財稅政策，認真辦理再生資源增值稅退稅審覈。

二是繼續落實擴大內需政策，開展個人購買普通住房返還工資薪金所得稅工作。

三是繼續做好家電下鄉新補貼資金的審覈兌付工作，嚴格審覈網點申報資料並及時撥付補貼資金。

管理工作計劃 篇7

時間過得很快，轉眼間又是新的學期。我帶我們班從一年級開始的，可以說跟班級的學生已經是比較熟悉了，對班級的優等生、中等生和偏差生都瞭如指掌了，所以對再次進行綜合教育方面有了進一步打算。爲了讓班級充滿活力與創新，爲了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發展，也爲了使新學期班級上能有更新的氣息，特制定三年級班主任工作計劃如下：

一、指導思想

以學校總體工作計劃爲指導，以深入開展素質教育和創新教育爲目標，圍繞學校主題教育活動，提高學生的思想素質和科學文化素質、以愛國主義教育爲主線，以學生的行爲習慣的養成爲主要內容，注意培養和提高學生的基本道德。

二、學生概況：

我們班一共有54位學生，其中男生29人，女生25人，學生在紀律、勞動等方面表現較好，但在個別方面如團結協助、展現自己的勇氣、敢於創新方面仍有待鍛鍊和培養。

三、工作目標：

本學期我班的基本目標是：每天進步一點點。建立一支有進取心、能力較強的班幹部隊伍;全體同學都能樹立明確的學習目的'，形成良好的學習風氣;培養學生良好的行爲規範，弘揚正氣，逐步形成守紀、進取、勤奮的班風，培養一個團結、向上、文明的集體。

四、工作重點：

1、繼續抓學生的常規養成教育，培養良好行爲。

2、搞好班級衛生工作管理、學生的日常行爲培養。、

五、具體工作：

一、常規教育方面：

三年級的學生，對於學校的日常生活和學習已經比較適應，每一項規章制度對於他們來說也是比較熟悉的。但是還是有很多地方時需要引導的。因此，我決定從以下幾點入手：

1、充分利用班隊會和晨會的時間學習《小學生守則》和《小學生日常行爲規範》，並在日常學習的過程中讓學生知道什麼行爲是對的，什麼是不對的，使學生養成良好的學習和生活習慣。

2、充分發揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學生的榮譽感，使學生心中有他人、有集體。如：對於學生的書寫姿勢，我將採用“誰的小樹長得最直”的活動進行監督，並在課堂上隨時提醒與幫助。

二、班級紀律方面

一個班級，要想有良好的班風，必須要有良好的紀律才行。因而，我從以下幾點入手：

1、課堂紀律

首先，師生共同制定班規班紀，並制定相應的獎懲辦法。這樣學生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀律。我們班的宗旨是“說到就要做到。”上好每一堂課，規範班級日常管理工作，開展豐富而有意義的少先隊活動，實施切實有效的學生心理健康教育。努力探索班級工作的新特色。同時，

2、課間紀律

課間是學生輕鬆休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕鬆的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。我將針對學生的年齡特點，採用師生共同參與的方式，開展“跳繩、做遊戲、拍球”等活動，使學生既健體又受教育，還能增進師生之間的感情，擴大交流的空間。

3、午間紀律

中午學生來校有的比較早，爲了安全，我讓學生輪流值日管理班級，每人帶一本課外書或字帖。輪流值日既讓全體學生得到了鍛鍊，又可讓調皮的學生感受到管理的不容易，從而認識到自己的不足。

三、班幹部的培養方面

班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班幹部卻是班級管理的小助手。這學期我將採取班幹部輪流制(包括班長和組長)，使班級管理再上新臺階，充分挖掘每一個孩子的潛能，培養有個性的人，使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理。

總的來說，以上就是我這一學期的工作計劃，在今後的工作中，我將不斷的努力，和孩子們一同成長，把我們的班級建設的更好!我相信，只要關愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啓學生心靈的鑰匙。

管理工作計劃 篇8

一、組織思想

本學期×二中學生會在校團委的指導下，以培養良好的學風、校風爲重點，以提高廣大同學的綜合素質爲目的，本着團結、奉獻、求實、創新的精神，堅持走羣衆路線，在維護學校秩序的同時，反映同學們的意見、建議和要求。促進同學和學校，同學與老師，同學之間的溝通了解，成爲學校和學生聯繫的橋樑，學校管理的助手，同學們的好朋友。切實做到爲同學服務。

二、常規工作

（一）主席部

1、配合和指導好各個部門的工作，確保工作的順利進行和活動的定期開展。並及時做好工作小結。

2、組織好每兩週一次的例會。及時進行本週工作小結，並佈置下週工作。合理安排時間，提高工作效率。

3、協調好各部門的工作，加強部門與部門之間的配合。並定期對各部門進行考覈，使學生會工作井然有序的進行。

4、定期向老師彙報學生會各個部門的工作情況，如計劃，進度等。

5、做好“民意調查”環節，確保工作之後有反饋，吸取同學們好的建議，並及時對工作加以調整

6、定期將“意見建議”或“工作小結”發到博客上。從中汲取好的建議，及時調整工作計劃。

（二）宣傳部

配合實踐部、文體部、生活部等作好海報宣傳工作。

因爲海報有了特定的地點張貼（每次活動僅需製作2張海報），這學期製作海報的工作量會大大減少，希望在允許的條件下增加海報質量。

全年任務：

配合學校做“清華北大牆”。通過教委，網絡等途徑蒐集自1978年恢復高考後，從xxx二中考入清華北大的往屆畢業生的個人簡歷。包括（大學畢業後的'發展；深造方向；現在所擔當的職務及所在單位等個人信息，並附一張數碼相片。收集好後交給學校做成個人展板形式，分佈在校園各處，激勵後生勇奪佳績。

管理完善學生會博客，建立學生會qq羣。

在6月末7月初，擬定出下學期學生會成員招新表格。

（三）文體部

文體部的主要任務是幫助組織各類文體活動。今年，我們將在去年的基礎上，仍以組織好“風雲杯”辯論賽，體育節、紅五月歌詠比賽等活動爲主。

詳細如下：

ⅰ、“風雲杯”辯論賽。

時間：3月16日~~3月27日。

地點：階梯教室。

詳細計劃，見《“風雲杯”辯論賽計劃》。

ⅱ、體育節。

時間：4月1日~~4月27日。

配合學校體育組，組織各項體育節活動。

ⅲ、伴隨體育節展開×二中風箏節。

時間：4月11日下午1：00—4：50

12日上午9：00—下午4：50

地點：學校操場。

ⅳ、五月左右成立“棋社”，給喜好下棋的同學提供一個切磋交流的平臺。場地辦公樓4層會議室，每兩週一次，時間週三晚上6：00—6：35。

ⅴ、歌詠比賽。

本屆歌詠比賽，將圍繞歌唱祖國爲主題，增加學生的愛國主義精神，引導其樹立正確理想、信念、人生觀、價值觀。

vi、知識競賽。

分別在高一高二年級舉辦知識競賽及演講比賽，爲廣大學生提供一個高質量的鍛鍊機會和展示、檢驗自己口才能力的平臺。

在6月末7月初，擬定出下學期學生會招新預賽面試初試能考驗出其能力的小活動或遊戲。

（四）生活部

生活部是與同學們聯繫最密切的一個部門，主要負責檢查衛生，食堂秩序以及大師傅評比等。本學期，生活部仍將配合校醫做好學校衛生的檢查，並建立起監督制度。確保爲同學們營造一個良好的學習環境。食堂方面，我們將繼續倡議“少用一次性餐具”。

此外，做好常規工作的同時，進行工作創新是今年生活部的一個工作重點。

管理工作計劃 篇9

20xx年醫院感染管理科以“預防控制感染，保證醫療安全”爲主題。加強醫院感染的監測，不斷提高醫院感染管理水平，持續質量改進。根據《醫院感染管理辦法》要求，結合醫院感染實際情況，制定20xx年工作計劃如下：

一、工作目標

1、根據衛生部頒佈的規範，技術指南的要求。完善和規範我院醫院感染管理制定，並認真落實。

2、醫院感染率≤10%。

3、醫院感染漏報率≤20%。

4、醫療廢物處置率達到100%。

5、 紫外線燈管強度（舊：＞70uw/cm2 ; 新：＞90uw/cm2）。

6、無菌手術切口甲級癒合率（≥97%）無菌手術切口部位感染率（≤0.5%）。

7、消毒滅菌合格率達到100%。

8、醫院感染現患調查實查率≥96%。醫院感染現患率≤8%

二、主要工作任務和措施

（一）醫院感染的監測

做好住院患者的全面綜合性監測，目標性監測（外科手術部位，ICU住院病人的監測），多重耐藥菌醫院感染監測，環境衛生學監測，傳染病的檢查，慢性病的監測，每年一次的現患率調查。

（二）加強質控檢查，認真落實醫院感染監控措施

根據仁壽運長醫院《醫院感染質量考覈內容》的要求，開展醫院感染管理質量檢查，對醫院的清潔滅菌與隔離，無菌技術，醫療廢物管理等工作提供指導。彙總檢查、監測情況，每月在院內科室通報。將醫院感染管理信息向主管領導彙報，並及時反饋到臨牀科室，督促整改，持續改進，保障醫療安全。各臨牀科室按《科室院感監控自查記錄表》每月進行一次自查並記錄。

（三）加強重點部門的醫院感染管理

着重對供應室清洗、滅菌記錄，手術室外科刷手問題，ICU的無菌操作等進行跟蹤。

四、強化手衛生管理

根據《醫務人員手衛生規範》，加強各級醫務人員手衛生培訓及宣傳，提高醫務人員手衛生意識和依從性。

五、加強醫院感染管理知識的'培訓

採取外出學習，全院集中授課。科內學習和自學等多種形式，對全院各級人員進行醫院感染管理知識培訓。對新上崗人員崗前培訓。

六、加強醫務人員職業防護管理

指導醫務人員衛生安全職業防護工作，增強醫務人員職業暴露防護意識，認真落實職業暴露防護措施，確保員工職業安全。

七、加強傳染病的醫院感染防控工作

認真指導傳染病的醫院感染防控，加強新發重大傳染病的預防與控制，積極完成上級部門佈置的防控任務。

八、加強醫院消毒藥械及一次性醫療用品的審覈工作。

定期對一次性醫療用品，消毒藥械的使用級證件進行檢查。

仁壽運長醫院：醫院感染管理科

20xx-12-20