個人工作總結[實用15篇]

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編精心整理的個人工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人工作總結1

來到這裏實習將要結束這三個月的實習中，體會到了身爲一名教師的酸甜苦辣，也讓我體會到當一名教師的不容易與肩負的重任。收穫很多，學習了不少東西，鍛鍊了自身的能力，提高了自身的各方面的修養。

我實習的學校是麻江第二中學，在這裏，我第一次真正站在講臺上面對着五十五張天真的面孔、第一次與學生面對面的探討問題、談心、第一次以老師的角色進行監考、第一次與多位資深老師討論交流，共同探討教學中所遇到的問題在實習過程中，我珍惜這個機會，利用所有可用的條件，進行教學，做實習，提高了物理授課能力。這三個月來，我主要的感受和收穫有：

實習期間，完成任務情況如下：聽課44節，教案20篇，上課160節，考試一次，實驗探究課次數12節，參加班會4次。

一、生活方面

在麻江第二中學三個月的實習生活過得很充實，很快樂，也讓我充分感受到了人與人之間的溫情與不盡的光懷。儘管我們六個人來自三個專業，在之前除了本專業外，大家都不認識，但在實習期間，我們相處的非常愉快，都是再一起吃飯，而且大家都非常積極主動。對於這裏的住宿，三個人住兩間房，我們都很滿意了。我們實習隊員從一開始的不熟悉到逐漸的瞭解，再到現在建立起深厚的友誼，其中的點點滴滴都銘記於心。實習結束意味着大家要接受另一番現實的考驗，希望每一位隊友都能坦然地面對，找到一份好的工作或者考研順利。

二、思想觀點方面：

作爲一個教師，要珍惜這樣來之不易的.好機會。我在學校學習了物理授課方面的不少知識，但實踐很少，這次的實習，實踐物理教學方面所學的知識的重要環節。在培訓期間，我嚴格要求自己，努力鑽研，提高了教育教學理論。聽到三個月的實習的消息，我心裏很高興，我認爲這樣的實習，我實在很需要，可以說是及時雨。實習過程中，我們可以驗證自己所學的知識，又可以深入實踐，提高教學能力。實習期間，不怕苦，不怕累，樂意接受學校和指導教師交待的任務，並認真完成了。配合指導教師的工作，謙虛學習指導教師和其他教師，認真參與教學教育研討活動，提高了自身的教育教學觀念和理論知識，爲未來的工作打好了基礎。

三、教學實習方面：

學校給我安排了一個指導教師，剛開始時，老師上課，我在下面聽，跟教師交流，兩個星期後，對指導教師的教學方式有了一定的瞭解，聽指導老師的課，學習授課特點和教學方法，學習組織課堂和課堂用語，具備了教學前的準備工作。然後就開始逐步接替指導教師的課上了。接受任務後，我立刻動身，認真準備，全面地開展了課堂教學。

上課前，做好了各項準備工作：聽課、寫教案、備課、授課、總結、批改作業方面都下力氣，有效地進行了教學。寫教案，認真學習教材和教材分析材料，體會課本的教學目標、教學重點、難點等重要環節。認真分課時，保證的教學的正常運行。

寫教案時，全面研討教材和學生情況，具體指定教學環節和步驟，結合課改要求，結和學校的實際情況，結合學生的實際情況寫好了教案。寫完後，通過了指導教師的批閱。上課時，按照之前準備好的教學設計程序，創設情境，引入新課，把握教學的重點，突破難點。上課時注重與學生爲主，重視發揮學生的積極性以及綜合能力的培養，有意識地培養學生思維的嚴謹性、邏輯性和相互協作的能力。

下課後，我又反省自己，回顧課堂教學，找出存在的問題和優點。課餘時間與學生交流

並幫助答疑，有助於他們對當天所學知識的掌握和鞏固，彌補課堂時間倉促等不足。

難以忘記第一節課，由於第一次上講臺，雖然課前準備得比較充分，但是還是很緊張，不過還好讓我最後順利的講下來這節課。課後熊老師認真的給我評課，讓我知道了哪些不足，並在以後的講課過程中注意這些問題。後來上了節全校公開課，有很多老師在下面聽，上完課後，幾位很認真的爲我指出講課中的缺陷，還有一些要注意的問題及建議，對我的講課給以了很高的評價並鼓勵我，這讓我很欣慰。從那之後，我就開始以平常的心態去備課、上課，不再緊張了。

我的指導老師是熊天良老師，對於我的教學總是給予認真的指導，並將他的一些教學經驗傳授給我，可以說“竭盡所能”，我非常感謝他！其他老師都很熱情，對我的工作也很配合，生活上給予關心，工作上給予指導，在此特別要感謝老師們。

四、班級管理方面：

我是初八（四）班的實習班主任。作爲一個班主任，對管理班級的責任重大，對班裏活動要全面負責。認真參加每週的班會課，學習管理班級的方法和技巧，掌握了一套管理班級的技巧，爲以後的工作紮了很大基礎。早讀和晚自習時間，和學生在一起，關心學生，學習學生，解決學生的問題，爲班級的管理付出了一份力量。針對班裏發生的事情，進行及時檢查和處理，提高了學生的凝聚力，提高了學生的團結意識，和學生進行個別交談，理解學生的心理，幫助了他們解決問題。

五、不足之處：

我是一個認真、負責、積極、活躍、開朗的教師，在這三個月的實習實踐表明，我完全可以適應物理授課要求，基本上掌握了物理授課能力，但我還存在了不少問題。

一是寫漢字不標準，我寫字不好，特別是粉筆字。

二是課堂教學的投入力度不完全，雖然基本上面對了大部分學生，但是有些學生還需要個別指導，這個我沒能做到。

三是在許多課堂上沒有體現以學生爲主體地位，老師起引導作用的教學理念。

四是跟學生的溝通不全面，作爲一個班主任和授課教師，應該全方位的和學生溝通，但是由於一些主觀原因，我沒有合他們全面的溝通，只限於學習方面的溝通了。

實習時間終於結束了，我知道，這是我一生中最難忘的一次實習活動，學習了不少東西，樹立更正確的教育觀念。回去後，我會更嚴格地要求自己，謙虛學習，努力鑽研，提高自己。

個人工作總結2

我現年50歲，中學高級職稱，本科學歷。湘潭市一名物理教師。自1983年畢業至今，已在教壇摸爬滾打了31個春秋。在教育教學中，一直愛崗敬業，熱愛教育事業，教書育人，孜孜不倦。參加工作以來，努力做好本職工作，先後被評爲“湘潭市優秀教師”、“湘鄉市優秀班主任”、“20××年評爲湘潭市學科帶頭人”等稱號。下面從德、能、勤、績四個方面對本年度的工作進行總結。

一、品德

一年來本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，辦事認真負責。能夠顧全大局，認真執行學校的各項規章制度。團結同事，全心全意搞好教學，言傳身教，教書育人。教學思想端正，工作態度好。從各方面嚴格要求自己，積極向引領青年教師參與各項教學活動，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇、兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。爭做一個令學校滿意，令學生滿意，令家長滿意的.好老師。

二、能力

在教學中，認真做好班級管理工作，經常對學生進行思想品德教育，積極落實學校的各項任務。不斷加強自身業務水平的提升，積極參加教研活動，立爭上好每一節課。在工作上，我嚴格要求自己，工作實幹，哪裏需要哪裏搬。在教學中，全面提高每一位學生的基礎知識和基本技能，堅持對學生進行正面教育，精心組織好課堂教學，關注全體學生，受到學生的一致好評和擁戴。教學效果好，我任教的94班物理在韶山市統考中獲第二名。

在課餘，努力學習現代教學新手段，能熟練應用電子白板進行輔助教學，爲了提高自身的業務素養，我參加了20××年的國培，我積極參加學校及上級部門組織的賽課比武活動：20××年獲得韶山鄉教學大比武一等獎。我撰寫的論文《多媒體技術在物理教學中的合理運用》獲湖南省二等獎

三、出勤

參加工作以來，一直滿工作量，平時出全勤，按時上下班。在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，從沒有因爲個人的原因而拉下工作，從沒有曠工、曠課現象，也沒有遲到早退現象。這一年，我不僅擔負學校的九年級物理教學和六年級的科學教學任務，還負責學校的實驗室管理工作。我做一行愛一行，教學工作毫不懈怠，教學工作也搞得有聲有色，時刻以學科帶頭人的規範嚴格要求自已。

四、成績

一份耕耘一份收穫，經過本人的不懈努力和各級領導的賞識，我取得了一些成績，每年所帶班級的教學成績總是名列前茅，這年被評爲湘潭市學科帶頭人，輔導年青教師黃伏平參加韶山市說課大賽獲得二等獎。在校內教學活動中多次獲得優勝獎，課餘多次組織教師進行的導學案編寫與修改工作，對提高全市的教學成績起到一定的作用。平時撰寫的論文多次獲省、市級獎勵。

“認真做好每一件事”。通過這一年的努力，迷茫，探索，進取，我

取得了一些成績，獲得了同行的肯定，但是未來教育，任重而道遠。我會在以後的工作中，勤勤懇懇，紮紮實實，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，虛心向各位優秀教師學習先進的教學經驗，並注意不斷充實自我，發揚優點，改正缺點，開拓前進。

個人工作總結3

過去的一年，在馬總的親切關懷，伍經理的殷勤管理與認真指導，軟件研發部的團結協作，以及在公司這充滿奮鬥的環境下，我以嚴肅認真的工作態度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項工作，在軟件研發、團隊協作和個人成長上也取得了必須的成績。在公司一年的工作已經結束，特向公司總結匯報

第一部分工作總結

一、軟件研發

根據公司的安排，項目的需要。在自身的努力、伍經理的幫組，團隊的合作下，克服重重技術困難，增長了工作經驗，收穫豐盈

1、asp開發

以前我在其他公司也做過一些開發，但是底層和架構與頁面樣式我都是沒有涉及到的。透過這一年在本公司的的這些項目程序中的鍛鍊，我成長了，我學會了很多很多。

首先，面嚮對象語言的收穫。對於當前編程的主流思想是對象，任何事物都能夠用對象來表示。以前理解這些話很費解都是從表面上理解，沒有從深入的體會，透過這次asp項目的深入，不管是數據還是外部一些條件我們都能夠抽象成對象，都能夠用對象來表示，具體能夠用語言中的類方法等。asp如此，c#如此java也同樣如此。

其次，具備獨立完成vb知識方面的潛力。以前沒有做過vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領域也十分廣，常用的重要的都有涉及，並且還補充xxml，javascript實際操作中空白的部分。透過這一年的開發，在方面我能勝任這方面的工作，能獨立完成這方面的工作。

再次，c#方面存在一些不足。透過c#這次軟件的開發，也發現自己的'不足，如基礎知識掌握不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改善的。

2、數據庫開發

數據庫是伴隨着項目以來用的最多最平凡的技術。以前對數據庫只是會一些簡單常用的操作，經過這一年項目的實戰，對數據庫的操作增加了一些豐富的經驗。爲以後的工作和經驗的積累都奠定了堅實的基礎。同時在項目中還用到了oracel與access數據庫，這是我最大的收穫·

優點：能熟練的運用數據庫技術進行開發。個性是對sql數據庫的操作，經過這麼長時間的積累，基本上能合理的設計和新建數據庫，同時在數據結構上也加強了對數據庫的理解。透過項目的實踐此刻能熟練使用和編寫多種sql語句。還掌握了一些關於數據庫優化sql語句優化的方法，能進行一些簡單的優化。

缺點：數據是一門比較先進的技術，並不是你會寫一些sql語句，能建幾個數據庫你就是數據庫工程師。要成爲一個好的數據庫管理員是要經過長時間的工作積累。針對自己的不足，在以後的工作和學習中多接觸，多運用新的知識點。充實自己的經驗和知識儲備。

二、團隊協作

上面的成功與收穫，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個團隊鑄造了我。我們這個團隊也是因爲有了我們這些拼搏協作的隊員，使得它成爲一個具有務實、拼搏、創新精神的團隊。我與軟件研發小組是一個整體，那裏的團隊

總結也就是我在這個團隊中的收穫。

務實：公司下發的任務，下發的工作，件件都是用心去做的。我們這個團隊中沒有一個人在工作的時候做了工作以外的事情，都是實實在在的做跟工作相關對公司有益的事情。相信在伍經理的帶領下此刻是這樣，以後同樣也是這樣。

創新：此刻我們開始項目的時候都會進行研討，一般都會進行一個效率和邏輯的分析與討論，保證程序正確的前提儘可能的提高程序的效率。

互助：我們小組內只要任何一個人出現技術或其它的問題，我們都會彼此都會盡可能的去幫忙他。不會因爲某一個人而拖住整個項目滯後。交流：我們在項目中會及時溝通自己的收穫，個性是一些針對性的技術問題。這樣能夠省了很多重複研究的時間，這是一筆很可觀的時間。

在交流中只要我會的，我懂的，我不會去吝嗇。我會用心的去與你交流，我的團隊名言“人強團則強，人弱團則削”。

三、個人成長

透過公司這快一年的鍛鍊與學習我真的進步了很多，不管從技術上還是做事上，都不像以前那樣了。我在公司學到的懂得的使我飛速成長。

技術上：不管從語言上還是做事的邏輯上都得到了很大的提高。此刻在軟件小組裏面自己能獨立完成一部分工作，承擔自己的職責。

第二部分xxxxxxxx年工作設想

透過今年的實踐和學習，明年是一個新的開始，立足當前的優缺，肩負起一個軟件工程師應有的工作和性質。期望爲公司明年的發展盡最大的努力，也期望自己明年有更大的收穫。明年計劃在以下幾方面有所突破，有所建樹：

一、在編程語言掌握方面，到達本公司的編程思想—不被語言所束縛。在這方面伍經理是我的榜樣，用心努力的提高自身的技術水平，真正做到不被語言所束縛。

二、數據庫方面，在當前已有的基礎上提升自己，明年自己給自己定的目標是，能十分合理的去使用數據庫各類技術，掌握更多的數據庫優化思想和技術點。有時間多向許總交流。

三、加強軟件開發的輔助性知識使用和積累。針對當前軟件開發中的一些狀況，明年更加用心的學習javascrip、ajaxx和flexx等技術。能輔助性的把軟件做的更好。

四、工作質量上，此刻編程我是屬於會寫會編和局部效率，並不是全局的效率，明年必須要做到，編一個高效率的代碼。這就要綜合上面的三點，才能使其到達全局的高效。

個人工作總結4

作爲一名_品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結如下：

一、加強學習，不斷提高思想業務素質。

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫_知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向。隨着社會的發展，知識的更新，也催促着我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、爲自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創新，認真開展_品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很瞭解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很爲煩瑣，其中包括了_的郵寄，客戶售前售後的電話回訪，代理商的.調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對於公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

四、加強反思，及時總結工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對於_品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些_品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、_品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關_品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今後還要努力找出一些_品招商的路子，爲開創公司_品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無鬆弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作爲公司新的補充力量，“轉變觀念”對於我們來說也是重中之首。

總結過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待於精益求精，以後工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。

個人工作總結5

站在歲末，透視過去一學期，工作的點點滴滴時時在眼前隱現，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實眼瞼、似乎初進學校的記憶依然就在心頭展現！

首過去，是爲了更好地面向未來、盤點自己一個學期的收穫，無疑是一件愉快的事情，就像農人手捧着糧食，心裏充滿欣喜；盤點自己一個學期的工作，同時也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒能付諸於實施，或者雖然實施了，卻效果不那麼理想，也不得不讓人遺憾、好在我們還有將來，日子還在延續，總結經驗和教訓，必將有利於自己的前行、回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、辦公室感想

（一）事務性工作

1、從辦公室的工作內容和性質上講，和我當初想的有一定差別。

我加入學生會以來一直抱着學習態度、當展開工作之後，因爲接觸的東西和我剛開始的想法有些出入，但是，這並不影響我對工作的熱情，因爲，在思想上我來學生會的第一目的是來做事情的、（我記得有位學長在我部門第一次例會時說過一句話：“幹事就是要幹事情，加入學生會就要負的起責任、”）有的時候工作確實很辛苦，記得有幾次活動的準備工作和後期的收場工作都讓我疲憊不堪，事情很多，可我覺得那都是我部門分內的事情，總是要做完的，所以我覺得第一是工作要有積極性，第二要把工作當成自己應該完成的任務，這樣纔能有質量並且不懈怠的完成工作。

2、從學生會工作的體系上來講。

剛加入辦公室的時候我部門的部長是彭玉琪學姐，在初期的一段工作中接觸卻很少、可是我記得他反覆強調過的一句話：“記得要把自己該做的事情做好、”每個學生會的成員在學生會中都有自己的身份：主席、部長、幹事、每個人的分工和任務也就相應的不同，做爲學生會成員，任務就是做好部長分配下來的任務，並敢於主動承擔責任、有的時候事情很煩瑣，可是沒有人又不行，所以我覺得每個人都應該有能力做盡量做的想法、有的時候事情很勞累，我也覺得每個人應該有齊心完成任務的作爲、只有這樣才能做到分工合理，大家才能得到相應的鍛鍊。

3、還有一點不可否認，雖然工作內容和我的想法有出入，可是我卻學習到了很多我意想不到東西：

辦公室的職責，辦公室在學生會的地位，辦公室所負責的活動，辦公室的工作計劃與工作總結、安排，日常事務工作等。

（二）團隊與感情。

1、感情

轉眼之間大一已經過了一大半了，在這大半年裏，有得有失，雖說我沒有達到不以物喜，不以己悲的程度，但是我並不因爲失去的而去後悔，因爲我知道我得到的遠遠大於我失去的，而且只有在失去以後才知道什麼對我來說是重要的，是值得我去珍惜的。

在辦公室的.這段時間裏，我得到了珍貴的友誼，部門的成員一起聚餐，一起溜冰，一起躺在休閒草坪談天論地，一起K歌，一起爲部門的人慶祝生日······這讓我們部門成員之間的感情更加緊密，讓我們的生活也更加多彩。

2、學生會的交際與團結。

在辦公室我還知道了什麼叫分工協作，什麼叫團隊精神；知道了如何人去和其他部門交流；知道了如何和部門成員打好關係；知道了怎麼樣去管理自己的部門；知道了……

我認爲做好學生會良好交際和團結首要做到溝通、一個團隊不能有效地溝通，就不能很好地協作、而實際上，溝通是一件非常難的事、那麼如何進行有效溝通呢？團隊裏，要進行有效溝通，必須明確目標、在很多活動中，如果我們做到了良好的溝通不但使我們的活動質量和效率提高，而且在這一過程中我們的集體通過一點一滴的交流也更爲團結，友誼也會與日俱增。

二、對學生會的建議。

很顯然進入學生會使我們學到很多經驗，提高了我們的能力，同時認識了很多的朋友，但是一路過來覺的我的工作不能充分發揮自己的想法，從事的工作大多不具挑戰性，希望在大一是就要培養成員的自主思考能力、另外，關於活動質量真的需要提高，活動不但要多，而且要精，如果多而不精，我想這就大大傷害了大家，同時我想應大力加強院系活動的銜接性，從系裏選拔到院，加強院系之間的聯習。

總之，學生會工作無小事，事事都不能懈怠、我們學生會成員更要不斷地提高自身的素質才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務同學。

在過去的學期裏，我腳踏實地做了一些工作，但由於自己的水平和經驗不足，還存在着一定的問題、在新的一年裏，我還要繼續努力，爭取取得更大的成績。

三、對今後的打算及計劃。

學生會給了我這麼多，我沒有理由去避開她、因此我決定仍留在學生會，作一名合格、積極向上的辦公室成員、我的這個決定絕不是一時衝動，而是發自內心的感觸、也許在後期的工作中，我有些懶散，不怎麼積極，但我一定會改正、緊抓“做任何都必須認真，決不應付”的方針；堅持“聽從安排，服從領導”的原則；堅守在“低調做人，高調做事”的周圍、我會努力提高自己的整體素質，緊抓學習，我會秉着“先人後己，謙虛謹慎，慎懷自率，胸懷坦蕩”的工作方法來處理各項工作、那些華而不實的言語就不多說了，畢竟實踐纔是檢驗真理的標準，我會用自己的實際行動來證明我那些“空洞的真理”。

個人工作總結6

我很榮幸於20xx年8月加入xx鑄造機械有限公司。經過幾個月的試用期，我現在的工作也漸漸順其自然。在這段時間裏，我很努力，也取得了很大的進步，學到了很多以前沒有的.東西。我覺得這不僅僅是一份工作，更重要的是給了我一個學習和鍛鍊的機會。

實習期間，工作認真仔細，有不懂的地方就找老員工請教。責任心強，主動、勤奮、熱情；性格開朗，樂於與人溝通，團隊合作能力強。但是，我也有很多缺點，比如：眼睛好但是動手能力弱。

在接下來的日子裏，我會更加投入到工作中，關注細節，多觀察多思考，提高自己的執行能力。我會更加嚴格要求自己，虛心向同事學習。我相信，憑藉我高度的責任感和自信心，我一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

個人工作總結7

這一年即將結束。在這近一年的時間裏，我通過努力獲得了一點點收穫。隨着一年的結束，我覺得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提高自己，這樣你才能把工作做得更好，你有信心和決心明年把工作做得更好。下面，我將對自己一年的工作做一個簡短的總結。

今年10月份來公司上班，同時開始成立銷售部。進入公司後，通過不斷學習產品知識，收集同行業信息，積累市場經驗，對預付費儲值卡市場有了深刻的瞭解。能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題，準確把握客戶的需求，與客戶做好溝通，逐漸獲得客戶的信任。所以通過努力，獲得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了必要的程度，對市場的把握也相對透明。在學習產品知識和積累經驗的同時，我們的潛力和業務水平也比以前有了很大的提升。

雖然我之前從事過銷售相關的工作，有必要的銷售知識和經驗，但是優秀的和成功的銷售管理人才還是有一定的距離的。感覺自己還處於銷售人員的位置，是因爲工作沒有做好，沒有給銷售人員足夠的培訓和指導，影響了銷售部門的銷售業績。

部門工作總結

在過去的三個月裏，通過銷售部全體員工的共同努力，我們討論制定了銷售技巧、公司產品的核心競爭優勢以及公司的宣傳資料《至客戶的一封信》，爲各種媒體廣告建言獻策，提出了“做什麼都不擔心，做什麼都在世界上”的核心主張，使我公司的產品知名度逐漸得到x x市場客戶的認可。部門全體員工整理黃頁5000餘份，發出公司宣傳資料3000餘份，在高新區稅務大廳和各種寫字樓進行了奇怪的走訪，爲即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎。在團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考覈標準，並對銷售部門的運營體系、工作流程和團隊文化進行了探討。這是我認爲我們做得很好的一個方面，但是我們在其他方面的工作還存在很多問題。

從銷售部門的銷售業績來看，我們的工作做得不好，可以說是銷售上的失敗。

雖然存在一些客觀因素，但工作中的一些其他做法也存在很大問題，主要是目前

1)對銷售中最基礎的客戶拜訪太少。銷售部於今年10月中旬開始工作。有記錄的客戶訪問記錄有210條，無記錄的有230條。在一個月的時間內，計算五個銷售人員一天拜訪的客戶總數。從以上數字來看，我們拜訪客戶的基礎工作做得並不好。

2)溝通不充分。銷售人員在與客戶溝通的過程中，無法清晰地向客戶傳達我公司產品的狀況，瞭解客戶的真實想法和意圖；無法快速響應客戶的建議。在傳達產品信息時，我們不知道客戶對我們的產品瞭解多少，瞭解多少，被拒絕後不再次跟進，是致命的錯誤。

3)工作沒有明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，導致銷售工作沒有統一管理、工作時間分配不合理、工作情況混亂等各種不良後果。

4)新業務發展不夠，業務增長小，個別業務員工作責任心和工作規劃不強，業務潛力有待提升。

市場分析

目前x x消費卡市場有很多品牌，但主要是那些公司。目前，我們

公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如髮卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在xx市場上，消費卡產品品牌衆多，但以我公司雄厚的實力爲平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不捨的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場佔有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場能夠用這一句話來概括，在技術發展飛快地這天，明年是大有作爲的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。

20xx年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做:

1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的.銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力到達十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和推薦，業務潛力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定20xx年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今後，在做出一項決定前，應先更多的思考公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以到達一致的處理意見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。

個人工作總結8

從去年我來到xxxx公司至今，工作已經滿一年，在這短暫的一年多時間裏，我不僅加深了對原來知識的理解及運用，而且對以前略有接觸的知識有了進一步的認識。工作以來，在公司領導的培育和指導下，通過自身的努力，無論是在學習上，還是工作上，我都取得了巨大的收穫，現將其總結如下：

學習上，自參加工作以來，我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，並努力提高自身能力。在這方面公司給了我很好的條件：多次派我去珠海、北京等地學習優秀園林景觀的設計風格、表現形式等，開闊了視野，拓展了知識面，而且對於行業的發展和變化也得到了及時的資訊和了解。在公司積極向上的工作環境和高素質的員工團隊下，更加激勵我要不斷的學習，不斷的超越自我，提升自我。

工作上，我首先參加的是xxxx景觀項目，在這個項目中，景觀設計面積爲5.9萬m，包含的內容有廣場鋪裝、道路、給排水、植物配置、雕塑、水景、親水平臺、木棧橋、親水木平臺、擋牆、樹池、景觀照明等。從設計到施工，我積極與相關領導及同事溝通，明確自己對設計圖紙的理解與想法，爭取與大家達成共識，使景觀項目達到一個更好的視覺效果。尤其是植物配置方面，現代的園林景觀，越來越多的是通過植物的合理配置及效果的層次疊加等來體現景觀特點。在這個項目中，我通過自己對植物景觀的理解進行植物配置設計，經過xx設計公司相關人員的微調及現場栽植時根據樹型進行調整，最終形成現在的景觀效果。從現場實際放點設計，設計人員審圖調整，與施工單位辯論綠化效果，現場實際放點，植物採購，形態把握到全局把控的整個過程，我深深的知道植物不是隻有密植的景觀，局部開敞的空間景觀也會給人不一樣的感受，並且切身體會到了“疏可跑馬，密不透風”的景觀意義。

其次是xxxx景觀帶項目，設計方面：我參與了項目的方案確定、擴初圖紙及施工圖的審圖。施工方面：截止到目前，施工範圍內的五個景觀廣場完成鋪裝施工；擋牆、道路完成施工；植物配置方面栽植的喬木約1400株，灌木約700株，除此之外還有模紋、地被花卉及草坪。

xxxx景觀，是我們公司設計及工程部相關人員，在明確公司領導的景觀要求後，在設計部領導的指導下，自行設計的景觀圖紙。我負責植物、鋪裝設計及施工。從項目的'設計、材料的選擇、採購、到施工完成，綜合樓景觀項目是我們公司很多人員辛勤勞動的成果，凝結了大家的期待。

xxxx景觀工程。運動場已經完成了球場及跑道的土方開挖、倒運及山皮石換填，由於季節原因水泥穩定砂礫和鋼筋混凝土會在明年天氣暖和後施工；學校廣場在平整場地，進行山皮石換填工作，教學樓西側綠化帶堆地形，完成樹木移植工作。明年計劃在6月底完成運動場的塑膠跑道、人造草、運動器械安裝等的施工，使運動場如期交付使用；學校將在明年進行樹池砌築、地面鋪裝、樹木栽植等工作，計劃在7月15日前完成施工，並交付使用。

xxxx景觀工程。在這個項目中，我負責景觀綠施的審圖、修改及施工，根據現場的情況及領導要求調整農墾佳苑景觀圖紙，根據現場土方實際情況調整地形，在滿足住宅區功能及景觀效果要求的情況下適地適樹，合理進行植物配置。

在這一年多的時間裏，我一直兢兢業業地的工作，聽從領導的指導及安排，積極與同事配合。在項目中，我清楚地知道：從方案、擴初、施工圖到材料效果、工程完工的整個過程，都要有自己的思考，多問自己幾個問題：爲什麼這樣設計？這樣做的效果怎麼樣？堅持設計的結果是什麼？調整後有什麼變化？在這段時期裏，我付出了很多，同樣收穫也不少，通過一年多的工作和學習，我深深的知道作爲一名工程技術人員必須要細心、認真，做好每一步工作，對整個工作流程要熟悉，對圖紙要熟悉，對規範更要熟悉，還要繼續學習與設計、施工相關的知識，用知識武裝自己，此外還要在工作中學會與人交流。

過去一年的工作中，在領導的關懷和同事的支持與幫助下，經過不斷的努力，我適應了公司的工作節奏，提高了自己的工作能力，但仍存在着一些不足，在今後的工作中自己要加強學習，克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高。同時我清楚地認識到隨着生活水平的提高，人們對生活區園林景觀品質的要求越來越高，爲適應園林景觀的新形勢，今後我還需不斷地加強理論學習，尤其是新技術、新理論的學習，嚴格要求自己，不斷求實創新，在實際工作中鍛鍊和成長，積累工作經驗，培養工作能力，爭取更大的成績。

個人工作總結9

又是一週的工作結束了，這已經來xx的第四周的工作了。如果說第一週是適應工作，第二週便是熟悉，第三週是熟練，那麼這一週便可以說對工作是漸入佳境了。

經過一個月來對工作的摸索與實踐，我已經對我工作的內涵和職責有了自己的理解和把握。對如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作的規程和要求，同時還要高效的完成，要做出成績，展現良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本着這樣的原則，不斷地總結工作經驗，改善工作方法，尋找工作技巧。

我的工作可以說是分爲兩大部分。如果說查包的關鍵是技巧和禮貌，那麼前引導的關鍵就是形象。前引導的位置可以說是展現內場風采的一個窗口。我愈發地意識到這一點，這一週，我依然筆直地站立，甚至以軍訓時的標準來要求自己。我的'表現也得到了站長和組長的肯定。這或許已經成爲我們x組工作的一個亮點所在，我將繼續保持下去，毫不鬆懈。

作爲包檢員，我心中始終堅持着這樣一個觀點“認真和仔細永遠都是我們工作的生命”也正是秉持着這樣的一個信念吧，我總是能收穫很多不易察覺的違規品。這一週，我的收穫也格外地多。xxx已經無法逃脫我的檢查，有危險地物品也不可能在我的手下溜進xx。同時，這一週我也逐漸發現並運用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴查，因爲裏面如果藏有xxx顯示屏上是無法看出來的，並且很有可能藏有xxx。帶有大量現金的人更要察言觀色，要抽查現金中是否帶有xx，尤其是新幣。對於包車旅遊的旅客，嫌隙較小，爲了提高速度可以粗查。

檢查勢必會給旅客帶來不便，並可能會引起他們的反感和不理解。因此，我也逐漸學會了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎麼才能讓他們感到舒心，溫暖。這一週，我也找到了自己的方法，那便是動作要輕，要柔和，別把包裏的東西翻亂了，把包裏的物品拿出來了再放回去，並拉上拉鍊。同時，嘴裏可以不時地說上一句“謝謝您的配合”。通過這樣，會大大消減乘客的不滿情緒，也會提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅要以執法者的身份，還要以服務者的身份去投入工作。

下個月便是xxx競賽月了，這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰。我要把前一個月的工作中所秉持的認真負責的態度堅持不懈，同時也發現自身存在的不足和失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個月激烈的競爭中，我會再接再厲，毫不鬆勁。爲x組爭得榮譽，也相信x組定會鋒芒畢露，成爲衆組的旗艦之組。

個人工作總結10

轉眼間，來紀檢部工作已經一學期了，一學期的時間說長不長，說短也不短，在第二學期工作開始之際，我回想起上學期的點點滴滴，心中感慨良多。此時的工作總結與其說是一篇制式化的文章，不如說是對過往工作的一次總結，是與自己靈魂的一次深入對話。

做任何一項工作，出色的完成任務是我的最終目的，但是其真正的意義不僅於此。做學生工作的出發點是爲同學們服務，落腳點是成人達己，互利共贏。完成任務，成人的目的達到了，那麼達己就要求我們從一項工作，活動中有所領悟，有所啓發，不能單純的只爲了完成任務而工作。比如我們可以學習到工作的方式、途徑、態度等。能夠有所領悟，並結合自身實際情況應用於實踐，如此，我們方能在工作中學習，在學習中成長，在成長中不斷地提高和完善自己。

在上學期中，在學生會的帶領下完成了學生紀律常規檢查並且保證了學生工作的安全有序進行，在紀檢部的工作中我學會了謙以待人，學會了工作的嚴謹，學會了把枯燥的工作變得不枯燥，紀檢部的工作說實話很繁瑣。但是正如我進入紀檢部時說的那樣，紀檢並不是人們想的是個人就能幹好的'職務，紀檢工作並不是人們所說的是得罪人的工作，我始終相信人是相互的，只要以理服人、嚴格按照規則辦事紀檢工作是能和諧完成的。紀檢部是

一個磨練人的地方，在紀檢部我有很多體會。

（一）、必須樹立端正的工作態度，態度決定一切，在日常

工作中，必須踏踏實實、認認真真、紮紮實實地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當作是一件作品來對待，只有這樣，纔能有好的工作成果出來。

（二）、必須努力學習，紀檢工作是一項嚴厲工作，必須按

照學生制度和規範來進行，只有瞭解紀檢工作的辦理程序、方法及內容，才能提高效率，確保工作質量。要善於從工作中總結，只有這樣，才能迅速進入角色，不斷提升日常工作的勝任能力，提高工作效率與實績。

（三）、必須要虛心請教，提高服務意識。因此，在日常工

作中要經常向同事們虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題要熱情、準確的解答，對於領導交辦的任務不能推諉和拖拉，只有這樣，才能保質保量完善工作任務。在過去的工作中，我深深體會到，學生會是一個講學習、講正氣、講團結的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、嚴於律己、積極上進，才能融入到這個集體之中。在過去的工作中，通過參加學生會舉辦的各項活動，以及平時在工作中的自我學習與實踐，我對學生工作有了進一步深入的瞭解，工作效率也有了一定的提高。

在這裏提出我想進入主席團的意願，我相信主席團的工作可以讓我學到更多，在不斷完善自己的同時我願意爲學生工作繼續努力。

在上學期的工作裏，我雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但也存在的一些需要該進和完善的地方，如工作中還存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力還有待進一步提高我一定會在今後的工作中學習、進取、完善自己。爭取成爲一名優秀的學生工作者。

個人工作總結11

本人xxx，20xx年7月畢業於武漢電力職業技術學院工程造價管理專業，同年11月在湖北省電力建設第二工程公司參加工作，在湖北省電力建設第二工程公司熱機公司任機本體班技術員，先後在日照項目熱機公司，宜都東陽光項目熱機公司，岳陽項目熱機公司，中泰化學項目熱機公司工作至今。

四年來的業務工作總結如下：

20xx年3月至20xx年3月，在湖北省電力建設第二工程公司日照項目熱機公司實習，主要熟悉和了解電廠汽輪機本機安裝的流程和注意事項，並通過平時的聯繫參與和總結，學到不少東西，並通過公司的考覈順利轉正。工作期間，每天能做到隨時發現問題隨時處理。並做好記錄，總結經驗。

20xx年4月至20xx年3月，轉正後調入日照項目部資料室主要負責資料整理工作。工作期間，根據工地文件管理制度和歸檔範圍，負責做好文書檔案的形成、收集、保管、立卷、歸檔及利用工作；負責上級來文、公函的接收、登記、閱理、督辦和內部文件的編號、核稿、下發、督辦等工作；負責政工及工會的基礎管理工作，蒐集整理資料、建立臺帳、及時上報報表；負責辦公會議記錄、擬定會議紀要；負責完成領導臨時交辦的其他工作。

20xx年6月至20xx年2月，在湖北省電力建設第二工程公司岳陽項目熱機公司任技經管理專責，主要負責熱機公司岳陽項目的經濟管理，就是在滿足合理的質量標準的前提下在施工的準備階段，安裝階段和竣工階段，把工程項目造價的發生控制在批准的限額以內，隨時糾正發生的偏差，以保證項目管理目標的實現，力求在每個項目中合理的使用人力、財力、物力，儘可能的提高投資效益。整個項目過程中，我加強技經工作管理，嚴格控制資金的使用，使有限的資金得到了合理的使用。

20xx年6月至今，我在熱機公司中泰化學項目擔任技經專責，經過在岳陽兩年的鍛鍊和工作總結，我成熟了許多，工作上更熟練和穩重。對此，我對技經工作做如下總結：

一、加強技經工作管理的必要性

加強技經工作管理，可以消除高估冒算等不正當提高工程造價的因素，尤其使在當前市場經濟條件下，可以堵塞各種漏洞，有效的降低工程造價。

1、搞好技經工作，正確確定工程造價，有利於合理使用建設資金在項目施工初期，根據技術人員審定的施工圖預算，經招投標後簽訂施工合同，編制施工計劃，適時使用工程款。在工程竣工時，技經部門對施工圖預算進行調整，編制出竣工決算，爲公司編制與覈算工程建設費用提供了可靠的依據，儘快使投資形成固定資產，發揮生產效益，保證建設資金的合理使用。

2、技經工作，有利於固定資產的投資管理

技經人員及時審理好工程預決算，公司就可以合理的對固定資產進行管理，科學的安排任務，合理的組織材料、設備進場，對固定資產的投資效益進行覈算，做到心中有數。

二、擇優選擇施工隊伍，簽訂施工合同

能否保證工程質量，有效地控制工程造價，關鍵在於施工企業的確定，因此必須引進競爭機制，通過招投標方式擇優選定施工隊伍。爲了使工程招投標工作規範化。

三、提高控制工程造價意識1、合理確定材料價格

材料費在任何一個工程中都佔有很大的比重，因此材料價格的高低對工程造價影響很大。因此我同參與鋼材、木材、水泥等主要材料的採購，提高透明度，既保證了工程質量、工程進度，也有利於造價的控制。

工程技經人員要經常深入現場、市場，爭取獲得第一手資料，掌握瞭解施工情況，參與隱蔽工程簽證；發現原有材料單價有失實之處，要及時校正等；爲以後辦理竣工決算提供有力的證據。

2、嚴格審查設計變更

按規定設計變更應由設計單位出具變更圖紙，經監理工程師審定，報建設單位批准後下達變更令。在審查設計變更時，應首先檢查手續是否齊備，然後判斷該項變更是否引起承包商的經濟損失；如有的變更只是型號的.改變，就不存在經濟問題；而有的變更是重大變更，則要進行詳細覈算。

3、加強現場簽證審查

審查現場簽證先要看簽證單上現場代表及監理工程師的簽名，業主是否蓋章，承包商的蓋章是否齊全，日期是否註明，有無塗改等。首先落實情況，判定是否增加費用，然後再審定增加多少。

四、加強技經工作管理的幾點建議

首先，要提高技經人員的政治和業務素質。技經人員所接觸的業務和需要解決的問題幾乎涉及各方面的經濟利益關係，直接影響到能否合理確定工程造價和投資效益的高低，這就要求技經人員具有良好的職業道德、優良的業務素質和豐富的工作經驗。經常深入實際，開展調查研究，發揚實事求是的工作作風，從而更好地搞好技經工作，加強企業內部管理，提高建設工程投資效益。

其次，領導要重視技經工作。將它作爲搞好企業管理地一個重要環節來抓，要爲此項工作制定出嚴格的規章制度，調動各方面的積極性；在企業內形成一個從上到下，對工程造價層層把關的局面，讓技經工作貫穿每個建設項目的始末。

第三，技經工作要客觀、公正、實事求是。技經人員應該站在客觀的、公正的立場上，執行國家的法規，以科學的態度，嚴謹的作風，實事求是地確定工程造價，既要防止重複計算，高估冒算，有意擡高造價；又要避免丟項漏算，人爲壓低造價。業主和承包商具有各自的利益，但目標是一致的，在項目建設中，應相互理解，密切配合，協調一致，加強管理，提高工程質量和辦事效率；從而有效的降低工程造價。

個人工作總結12

20xx年盾安福邸物業管理處在公司領導的關心和支持下、在遵循公司提升物業服務品質和服務方針指引下，充分調動廣大員工的積極性，以提升物業管理服務品質爲基礎，以“業主無抱怨、服務無投訴、管理無盲點、工程無缺陷”爲工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化安全文明管理和提高物業服務質量、以及隊伍建設等方面取得了一定成績。

(一)、加強管理，持續改進

1、完善配套設施

由於盾安福邸一期已交付使用六年，園區逐步暴露出施工質量問題及不盡人意之處，管理處在公司領導的大力支持下和房產公司進行多方協調，很多問題得到了及時的處理，彌補了不足，使配套設備設施趨於完善，贏得業主信賴，如增設小河護欄網、改造了弱電系統、對單元門禁進行了及時修復、小區兒童遊樂場進行了翻新、休閒區木扳重新刷漆、健身區葡萄架做防鏽處理、還對單元樓道進行了粉刷等。

2、突發事件處理

針對園區的實際情況，盾安福邸物業管理處制定並完善各項應急預案，對突發事件做到事前有預案，事中有程序，事後有總結的預案流程，以便在突發事件時能夠從容應對，消除安全隱患。

3、節能管理針對園區能源公攤量大，業主交費難，管理處挖掘節能潛力、對小區公共用電進行合理調整，做到晚開早關。計劃對水泵房進行升級改造，既提高了工作效率，同時又起到降低能耗的作用。

4、檔案管理

檔案管理是在物業管理當中的一項重要工作，管理處有企管負責，對檔案進行管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄着物業、業主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細緻的整理完成，並建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入思源管理軟件，查詢便捷、快速、詳細，並不斷更新，保持數據的完整及可靠性。

5、培訓管理

根據管理處實際情況，年初及每月制定了詳細的培訓方案，力爭做到業務水平專業化、全面化。如制定物業秩序維護的應知應會、突發事件處理預案。客服人員應知應會，通過工程、客服、秩序維護知識的交叉培訓，使員工物業知識全面化。

6、安全防範管理

爲了進一步加強治安管理，落實各項安全防範措施，預防和遏制各種案件的發生，管理處根據公司安全要求和小區特殊性，對小區採取全封閉式的管理，由秩序維護員24小時值班，對進出人員進行登記並24小時巡查。管理處對秩序維護多次進行安防、消防的專題培訓並多次組織隊列訓練、消防演習、夜間查崗，提高秩序維護員的防範意識。平時以通知、溫馨提示、廣播等各種形式告之業主做好自身安全防範工作。同時，管理處還經常到當地派出所進行治安工作聯繫與彙報，加強了羣治羣防和警民聯防。由於抓好了治安的綜合治理，今年沒有發生治安刑事案件，爲業主創造了一個安全、舒適、文明的辦公環境。

7、消防管理火災是物業安全管理的最大“敵人”之一，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。爲此，我們以管理處爲中心以項目經理爲組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理並將消防責任落實到人。平時在單元信息欄裏和小區宣傳窗內張貼消防知識宣傳。每年舉行三次園區消防演習，提高物業員工及業主的消防安全意識及消防防火知識，全年未發生一次火災。

8、治安管理

爲了保障園區業主的安全，管理處秩序維護隊對秩序維護隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行羣治，羣防、羣檢、以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控，如在盜竊高發期(夏天、年底)實行嚴密佈防，及時發現和制止翻牆事件3次，成功抓獲盜竊者2人，例；在二期建設中，秩序維護員在巡邏中發現有人偷鋼管，當小偷正在把一根又一根鋼管遞出去的時候，被秩序維護員當場抓獲，並扭送到派出所，得到了派出所的讚賞。今年12月2日晚上有4名十四、十五歲年齡的人，在小區裏偷了自行車騎出來、經過門崗時，被秩序維護攔截、爲業主挽回經濟損失，受到業主讚譽。由於管理處對園區安全管理的出色，因此被諸暨市評爲先進物業管理服務企業。

9、車輛管理

根據盾安物業《車輛管理規定》，管理處對小區停放的各種車輛進行了管理：秩序維護根據業主車輛情況發放《車輛通行證》,對持有小區車證的車輛進入小區時,由秩序維護門崗確認後,敬禮放行。每日對小區車輛進出情況進行登記。對無證車輛進入小區時秩序維護員問清去向，所辦何事，登記後並告知司機不能佔用私人車位，才予以放行。對小區亂停亂放現象進行及時勸阻，並張貼溫馨提示，告之車主規範停車，確保小區道路暢通，放便業主出行。10、環境管理

爲了使園區整體清潔，提升園區環境品質，平時保潔員及時對道路進行清掃，樓道清潔外，還配合綠化工對樹葉雜草進行了清理。在本年度對小區車庫門進行了兩次清潔，對園區綠化、綠植實行合理搭配，對死樹進行及時更換和補種，枯枝及時修剪，還對樹木花草進行了噴藥和放肥，整個過程專人跟進、監督，嚴把質量關，通過乾淨、整潔的外觀，優化園區環境。

11、客戶服務

針對收費難客戶部成立了“物業收費小組”專人負責、提供上門收費服務，更好的爲業主提供貼心服務，每週針對收費情況開會分析總結工作經驗，不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費危機。從“收費小組”成立前的每月收費幾百、幾千元到小組成立後每月幾萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力。在接待業主投訴中，針對投訴內容進行分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內解決並對處理結果對業主進行回訪。主動、積極地與業主進行溝通，宣傳物業公司的工作及公司的服務理念，創造機會及條件營造良好的氛圍，引導並控制輿論導向。

12、工程維修

今年管理建工程部接到維修單68張，完成67張，修繕率在百分95以上。先後完成了一期弱電周界報警監控系統和單元門禁的升級改造、福雅苑7幢、8幢、3幢單元門前石材下榻更換維修工作。對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和房產聯繫，及時維修，共修補滲漏10戶，此工作得到了業主充分肯定。接下來準備對小區潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。目前小區設備保養情況總體還是比較到位的`，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處於良好的工作狀態。

13、物業費收激

收費難一直困擾物業行業，特別是小區住宅物業費更是困難。爲了完成年收繳率95%目標，管理處從交房以後就重視物業費的催繳。由於一期20xx年物業費從原來的0.60元調整爲0.80元，再加上原來是6個月一收,現改爲3個月收費，有的業主產生不理解、有的業主產生牴觸情緒。管理處制定了收費計劃，做了充分的思想準備，發動管理處員工上門服務，對往年欠費也進行跟蹤和催繳。到現在爲止，完成收繳率爲95.33%。

(二)、搞好二期業主入住前期準備工作，順利完成交房工作：

今年10月盾安福邸二期交付，爲迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司領導的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計8項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程和崗位，對交房人員進行了多次培訓，並進行多次演練。交房區設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目瞭然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主236戶，辦理裝修手續38戶。交房前由於工作做得仔細和紮實，在整個集中交房期間、沒有出現紕漏，未接到一起投訴，按預定目標順利完成盾安福邸二期集中交房。

個人工作總結13

本學期我負責幼兒園內的教學工作，教研工作，同時也在中班任教。一學期以來我不折不扣的做好自己的每一份工作，認真完成領導安排的任務，遵守紀律，通過函授、看書、看報、網絡自我學習深造，探索新的教學方法，搞好幼教工作，讓孩子們都能更好的成長。

在教學、教研方面，我精心組織教師開展教學互相觀摩活動，優課評比活動等。通過上課、說課、評課互相學習共同進步，通過業務學習，組織教師認真學習綱要，並將每次學習的內容落實到教學中，再進行集體討論，一學期以來教師們的業務水平得到了很大的提高。

在班務工作上這學期我負責語言，音樂教學的工作。

在保育方面，我每日早晨都做好晨檢工作，並做好記錄，在晨檢過程中，我發現有些幼兒的口袋中總放着一些不安全的東西，如小刀，鐵釘等。所以每次晨檢都很細緻，爲了幼兒的安全，我還發動小羣體，鼓勵幼兒“檢舉揭發”防患於未然，在晨檢活動，進餐前，午睡前穩定好幼兒的情緒，戶外活動有組織有紀律的進行，確保幼兒的安全，同時我不斷對幼兒進行安全教育，通過圖片，故事，操作，實驗等方法，使安全教育形象化，生動化爲幼兒所接收，運用日常生活中，活生生的事例教育幼兒，通過分析原因，讓幼兒瞭解爲什麼會發生這樣的事故，用事故的後果去觸動幼兒心靈。讓幼兒知道什麼地方是危險的，什麼東西是不能玩的，怎樣玩纔不會危險等。提高幼兒自我保護能力。

現在幼兒正處於生長髮育時期，所以我十分重視培養。

幼兒良好的飲食習慣，在幼兒吃飯前我讓他們協助老師做一些力所能及的餐前準備工作，如放凳子，發小碗等。這樣在身體內也會發生一系列反應，使他們食慾大增。在幼兒吃飯時伴放一些輕音樂，有助於幼兒情緒輕鬆愉快，平時注意訓練幼兒集中思想進食，從小養成專心吃飯，細嚼慢嚥的好習慣，同時教育幼兒養成良好的飲食衛生習慣，食前便後洗手，飯後漱口不吃不潔食物，不揀掉在桌上或地上的東西吃，咀嚼，喝湯不出聲，進餐不說話，不亂扔殘渣皮等。

在班裏我注意培養幼兒獨立自主的能力，通過各種途徑，讓幼兒懂得自己的事情自己做，遇到問題自己想辦法解決，同伴之間要互相幫助等。

中午午睡時給幼兒一個良好的睡眠環境，每日讓幼兒按時睡覺，在幼兒睡之前提前半小時讓幼兒停止較劇烈的`活動，及時拿開易使幼兒興奮的物品，保持房間空氣通暢創設一個安靜的睡眠環境，同時讓幼兒養成良好的睡眠姿勢，幼兒睡眠時讓他們向右側臥，微曲雙腿全身自然放鬆，手不要壓在胸前或身體下面，這樣有助於增進幼兒健康。

在教學方面，根據幼兒的個別差異，用不同的方法進行教學。對於接受能力強的幼兒就多教一些知識，注意發現幼兒的興趣愛好，並給予正確引導，本學期我班幼兒各方面都有所進步，單從語言教學方面來說，我做到以下幾點：

1、注意培養幼兒對語言這門課的興趣，如在故事教學時，讓幼兒扮演故事中的角色，進行表演對話，讓幼兒在遊戲活動中學到知識，大班故事教學中“圖夾文”較多，這樣用遊戲的方式進行教學，對培養幼兒對漢字的興趣，有很大的幫助。

2、爲幼兒創設一個良好的學習環境。如在教幼兒欣賞秋天的雨這篇散文時，教師可在教室裏佈置一個秋天的景色，讓幼兒有如身臨其境般，從而更能體會散文中秋天的美景。

3、注意幼兒詞彙的積累。經常和幼兒談話，發現幼兒運用了不恰當的詞彙時及時給予糾正，在語言教學中讓幼兒多接觸一些新的詞語。

4、注意培養幼兒良好的學習習慣。鼓勵幼兒能大膽的在集體面前講話，要愛護書本，願意和同伴交流等。

今後我將不斷努力研究，學習，把工作幹得更出色。

個人工作總結14

努力使自己能成爲一名學生喜愛、家長尊重、同事信任、領導放心的“好教師”是我的目標與追求。爲了達到這個目標，一直以來，我堅持以“勤學、善思、求實”爲指南，認真、務實地走過每一天。因此，今天用文字記錄下來的也不是什麼個人總結，而是自己工作這半年以來的一些想法與做法。

一、業務學習工作

過去的這學期裏，是我在小學數學領域上不斷探索，摸爬滾打的日子，同時也是我不斷進步的日子。由於以前我從沒有接觸過小學教學工作，對一些基本的教學方法和教學理念都不是很明白，在新村小學我收穫很大。

每個學期，教導處都要組織聽課活動，在一次次聽課和培訓研討中，我發現了自己的不足，找到了自身發展的方向。此外，學校在經費緊張的情況下，還經常派我去許昌，鄭州，商丘等地去培訓。通過培訓，及時歸納總結培訓學到的知識。結合自身的情況，我努力探索，大膽嘗試，逐步摸索出一套適合自己的教學方法和思路。

二、班級管理工作

雖然我不是班主任，但我非常重視學生的思想教育工作。班幹部是老師的左右手，所以我把培養得力的班幹部作爲老師工作的一項重要內容。我所任教的兩個班，都設有一名數學班長和6名小組長。並對班幹部的工作進行明確分工。而且班幹部的選拔實行一週一選的制度。這樣這些班幹部不僅把班的學習和紀律管好，還能爲我減輕負擔。尤其是令人頭疼拖欠作業現象，小組長起了非常重要的作用。我還常常給班幹定時開會，瞭解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班幹部能在同學中樹立起威信，成爲同學學習的榜樣。

三、家校溝通工作

與學生家長多溝通，可更有效地發揮教育作用。我把學生的家長電話號碼作以記錄，通過校訊通隨時向家長彙報其孩子在校的學習情況。這裏的“彙報”不單單是給學生“告狀”，而多半是抓住學生的點滴進步與其家長交流溝通，使其家長增強配合教師積極教育孩子的'信心，以實現我們的工作目標。

通過一學年的教學，學生學習數學的興趣有所提高，點滴成績只能代表過去，教育教學是一門永無止境的藝術。愛在左，責任在右，作爲教師，我的追求不僅是要傳授給學生知識和技能，而且要培養他們良好的學習習慣和生活習慣。在以後的教育教學工作中，需再接再厲，不斷努力，爲教育事業貢獻出自己的一份力量！

個人工作總結15

20xx年2月入職以來，擔任質檢員，至今工作已近兩年了，兩年多來在公司領導和同事們的幫助下，基本完成了領導安排的工作任務。這兩年多的工作時間，我從一個初出茅廬的小職工成長爲對工作知識基本瞭解的正式人員。現就一年多來的工作情況和體會做如下彙報：

初到工地，人地生疏，在工作中我面臨着工作經驗少，專業知識理解不完全等客觀不利因素，因此在實際工作中，遇到了很多困難，面對困難本人並未退縮。在實際工作中，積極主動接近施工單位，與他們溝通，學習他們的知識、經驗，以便儘快地開展質檢員工作，並抓緊時間熟悉施工圖紙及有關質量驗收規範，以便於儘快進入工作角色。

經過這兩年的學習與實踐，我對施工現場各專業的質量檢驗基本瞭解。

如：天花吊頂龍骨的水平，吊杆的垂直，石膏板的吊裝方法，天花刮膩子、刷乳膠漆的質量檢驗，牆面面材，地面石材、瓷磚、地毯等的'質量驗收。

在實際工作中，本人隊施工現場的施工進度進化安排有全面的瞭解，按照進度計劃逐一在施工時間段內對當時施工現場所進行的工程進行質量檢驗。並要求施工隊伍施工要嚴格按照設計說明、施工技術交底及質量驗收規範施工。如發現未按以上要求施工者，當場指出其質量缺陷並在規定時間內按要求整改。遇到有不明白的地方及時與公司領導及現場生產經理、質檢主任、技術總工等溝通、學習。

經過兩年的工作，我對公司有了更全面的認識。公司的人員配備很齊全，每個人的知識都很廣泛，與公司成員之間的溝通使我學到了很多知識，並且不只是侷限於質檢這一方面。

這兩年的工作是我清楚的認識到在工程的施工中我不能只學習一方面的知識，要全面發展。我是一名質檢員，但我不能只對質檢這一方面的知識進行學習，其他的諸如施工方面，技術方面，與甲方、總包、施工勞務隊及個平行分包的協調溝通等，都要有全面的瞭解。

兩年的工作，我一共經歷了凱悅大酒店、天津大都會、靜海團泊湖及北京A5寫字樓維修等項目。是我學到了很多的知識和經驗，但我感覺這還不夠，不夠使我成爲在工程中能夠獨當一面的人，所以在以後的工作中我不但要更加深入的學習質檢員所要了解的知識，還要學習其他方面的知識，充實自己，努力成爲一個能夠獨當一面的人。

在以後的工作裏我有什麼不足及缺陷敬請領導們對我提出批評。在以後的工作中我會做的更好。