關於醫患關係的心得體會大綱

於2012年4月12號組織骨傷康復科全體醫護人員集中學習九衛字《2012》14號文件、瑞衛發《2012》54號文件和瑞中醫字《2012》23號文件。認真學習和討論河北省安國市中醫院“遺棄受傷流何湖北省武漢市第三醫院縫合線拆線事件以及我市最近發生的三起醫療糾紛案例，大家一致認爲河北省安國市中醫院流死亡事件負有重大責任，湖北省武漢市三醫院縫合線拆線事件是一起醫患糾紛，當班醫生處理不當，此類醫患糾紛可以避免產生。河北省安國市中醫院遺棄女死亡事件，醫院處理簡單，在目前不合理的醫療體制下，院方應當積極申報當地衛生行政主管部門、民政局及當地政府。及時糾正此類問題中產生的相關醫療費用和護理費用，而不是簡單的一丟了事，造成惡劣的社會負面影響，給醫院及職工造成不必要的損失。目前醫患關係在社會生活中都是平等的關係，雙方沒有強弱之分，在醫患糾紛中醫生是弱勢羣體，醫療體制和政府是強勢羣體，醫患雙方都是弱勢羣體，醫務工作者應當學會如何保護自己，不能把醫療活動完全簡單化。

我市三起醫療糾紛中遺留紗布塊是典型的責任心不強的醫療事故，此類事情是完全可以避免的，該事件只能充分的說明個別醫務工作者責任心不強，給醫院、個人、患者都造成了不必要的損失和痛苦。

另外兩起患兒死亡事件中充分說明我市目前醫療糾紛及醫患關係嚴重，臨牀醫務工作者在接診病人時，應該認真診治做好必要的體格檢查和實驗室檢查，我們醫務工作者是一個愛崗敬業、勤奮並承受着巨大的壓力羣體。天太難還要承受應對患者對診療意見的部理解和診療流程的誤解，醫生要做好與病人的溝通工作，不該做的.檢查的危害性要向患者詳

細說明，以免造成不必要的誤解和糾紛。

結合本科室實際情況，綜合上述糾紛暴露出來的問題，大家一致認爲在接診和診療操作過程中應當做好以下幾點：

1、認真執行醫療核心制度。

2、認真做好醫療文書的嚴格書寫。

3、加強業務學習，提高自身業務水平。

4、認真做好必要的體格檢查和必要的實驗室檢查和功能檢查，以免產生不必要的糾紛。

5、繼續深入開展優質服務活動，做好患者的溝通和解釋工作。

6、加強崗位紀律及崗位培訓，避免不必要的醫療事故產生。