雙十一活動方案大綱

雙十一活動方案1

整個雙十一營銷計劃表中我們可以把活動分成三個部分：

第一部分是打基礎、增銷售的部分，時間節點是在10月10日至10月31日，這部分主要活動是xx活動和店鋪優惠劵發送活動，當然這段時間也不侷限於只是xx的商品團和品牌團，如果開通淘金幣權限的，xx活動同樣是可以參加的，另外像品牌特賣也是可以的，只要是一切能上的店鋪活動，都可以申請參加。

第二部分是預熱。預熱活動也是直接影響到雙十一當天業績的關鍵部分，預熱是雙十一的前奏，預熱的時間節點是11月1日至11月10日，活動內容主要包括雙十一當天使用的店鋪優惠劵推送、提醒消費者提前加入購物車、參加官方預熱活動、CRM維護和營銷、SNS推廣。

對於賣家來說，預熱這十天除了通過合作預熱活動拉新會員之外，對於用戶羣基數較大大大賣家，預熱期間最最重要的事情是CRM維護和營銷。具體分成幾步，每一步採用什麼樣的手段來激活、維護已有的老會員，吸引老會員領取雙十一優惠劵，提前把目標商品加進購物車，雙十一當天能回來下單購買，是值得各位賣家要深思的問題。 第三部分就是雙十一當天。雙十一當天的營銷活動主要是根據當天官方賽馬時間點和規則來定，不同時間段有不同時間段的玩法，當然全場1-5折是必須要有，滿就減也是不可缺少的。但是除了這些常規款外，我們是不是可以進行一些玩法的創新呢?以下是兩個活動設計思路，可以作爲參考： 刺激用戶購買：

第1、88、888、1888......用戶的激勵 限量購產品銷售(稀缺感) 售罄產品公佈(緊迫感) 贈送禮品 Vip會員包裝 提高客單價：

關聯營銷 滿額就減、買多折上折 對高客單價用戶進行獎勵 提高單包件數 買多件享優惠

雙十一關鍵指標

在做雙十一營銷計劃指標內容的時候，明白雙十一關鍵指標所包括的是那幾個信息維度，這裏重點講一下雙十一營銷計劃表縱軸中的幾大關鍵指標：

會場位置：我們要根據雙十一審覈結果，明確自己所在的會場，雙十一有主會場，分會場之分，當然，我們如果在分會場，也要通過賽買規則爭取主會場。20xx年的時候還有一淘會場，另外就是雙十一當天是否有xx的品牌團或者商品團支持。根據當天會場資源進行接下來的各項指標預估和制定。

業績指標：這裏的業績指標有兩部分組成：第一部分是通過自然流量帶來的業績指標，第二部分是根據會場預估所能實現的雙十一業績指標。業績指標是可以根據上一年度相關數據，或者競爭品牌相關數據作爲參考來預估和制定。

客單價指標：這裏的客單價指標是指的雙十一當天預估的客單價，同樣也是根據不同會場的折扣要求和消費羣的區分，以及商品價格的不同來制定相對應的客單價。可以參考上一年度雙十一的客單價數據，或者競爭品牌的相關數據。

轉化率指標：這裏的轉化率指標是指的雙十一當天預估的轉化率指標，同樣也是根據不同會場的流量情況和消費羣的區分，以及商品價格的不同來制定相對應的轉化率。可以參考上一年度雙十一的轉化率數據，或者競爭品牌轉化相關的數據。

流量指標：這裏的流量指標分爲兩部分，一部分是自然流量指標，另外一部分是已購買流量指標。根據雙十一目標業績，結合客單價，轉化率以及自然流量這幾部分的數據，計算出完成目標業績的流量缺口，確定所需要購買的流量數據及預算。 貨品準備

雙十一貨品準備是根據業績指標，再結合商品品類架構、商品單價、售馨率等指標來進行覈算和準備的。

在雙十一貨品規劃的時候，要從兩部分來考慮，一是在售商品的數量和品類，二是上新商品的數量和品類。不管是在售和即將上新的商品，總數有多少，哪些是重點品類商品，都要有具體的規劃。

貨品準備的關鍵指標：售罄率、件單價、銷售指標

貨品準備的計算公式：備貨總件數=(銷售指標/售罄率)/件單價 假設品牌商雙十一要完成1000萬目標業績，需要備多少貨呢?

一般按照女裝的售罄率約40%覈算，最低銷售額800萬，那麼需要備貨20xx萬。如果件單價100元，那麼需要備貨20萬件。

備貨量在自己可控的範圍，原則是好產品纔有好轉化，首先選產品有以下幾項參考指標：

1)好評率較高的產品 ;

2)銷量持續增長的產品;

3)有利潤空間打得起價格戰的產品;

4)能否帶來大流量的產品;

5)適合與多個套餐組合的產品;

6)相對競爭對手具有差異化或者具有明顯優勢的產品 ;

7)有強大庫存供應支持的產品;

8)具有價格吸引力的產品。

貨品結構分析：確定主推品類、主推產品，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分。選擇有深度的商品(如5000件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時在明星商品、引流商品頁面搭配關聯銷售商品。確定活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，最大化的拉動銷量。 貨品要求

1)貨品大類佔比(大類的庫存深度區間、價格區間);

2)貨品主推大類的挑選;

A，明確各類別的主推價格帶、佔比、款數、數量;

B，主推款的提前賽馬;

C，暢銷、滯銷的貨品佔比分析;

3)進行詳細的庫存盤點，根據不同類別產品的動銷率來制定相應的安全庫存。

雙十一活動方案2

一、活動主題：

低價風暴全民瘋搶(親，你買了嗎?)

二、活動時間：

11月9日-11月11日

三、活動內容：

活動一全場5折終極狂歡(11月11日)

11日11日10時起，全場5折銷售，低價風暴，席捲全城!

(注：務必使全場參與活動，以達到集羣效應。)

活動二購物有禮幸運隨行(11月9日-11月11日)

凡活動期間在XXXX購物的顧客，單張水單金額滿11元，均可參加抽獎活動。

一等獎1名品牌智能手機一臺價值1111元

二等獎2名xx超市購物卡一張價值111元

三等獎6名真空保溫杯一個價值60元

四等獎20名心相印捲紙一提價值30元

參與獎20xx名精美禮品一份價值2元

(注：抽獎爲即開即對型刮刮卡，禮品以實物呈現。)

活動三一個人的節日雙倍的甜蜜(11月11日)

購物滿11元+1元贈2個棒棒糖(2元/個，200份)

購物滿111元+11元贈2盒巧克力(25元/盒，40份)

(甜蜜有限，禮品送完爲止。)

四、活動費用預計：

1、抽獎刮刮卡預計成本xx元，獎品成本xx元，總計xx元。

2、雙倍甜蜜活動，活動預計成本xxx元。

3、海報及廣告宣傳費用xxx元。

此次活動預計總體費用xxx元。

(注：活動xx元可由商家分攤，活動前期將分攤費用與商家談判敲定，方便活動順利開展。)

五、活動宣傳：

1、廣告投放，採用報紙提前3-5天投放2期。

2、大型外立面廣告宣傳及超市DM單相結合，做到醒目，吸引顧客。

3、採取超市播音加場外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。

4、採取地貼、弔旗和宣傳指示牌，加上喜慶的音樂營造良好的活動氛圍。

雙十一活動方案3

不管是打基礎丶增銷售的階段丶雙十一預熱階段還是雙十一當天，賣家都會圍繞這三個活動階段不同的目標設計不同的活動主題和不同的活動內容。以下就是各大賣家雙十一期間常用的一些店鋪活動方式：

打折：限時或者限量打折，主要是增加買家的緊迫感和購買樂趣，雙十一活動當天，拿出一部分商品來做限時限量打折搶購的活動，當然也可以做一些折上折的活動。可以配合賽馬時間節點來做。

滿減：滿減在店鋪日常運營中的作用是提升客單價和商品的連帶銷售率。作爲買家來說，也實實在在的享受到了優惠。如雙十一當天滿減活動可以設計成：折後滿499減100丶滿899減200丶滿1299減300等

滿送：滿就送在雙十一活動當天，設定幾個滿就送的活動。

試用：試用一般適用於新品上市，維護商品口碑。雙十一商品重點新款上線後，爲了維護商品的評價和評分，除了參加官方試用平臺活動之外，自己在店鋪裏面針對老用戶也可以發起試用活動。這個活動在十月份可以持續進行。

包郵：包郵作爲最爲常見的優惠活動方式，爲消費者省去郵費的煩惱，在雙十一活動期間，滿多少的消費者，X年內送包郵卡。

送禮：預熱期間可以使用收藏有禮，提升商品權重。雙十一活動當天可以購買金額最高的用戶活動一份大禮，如送一部土豪金。

競猜：競猜活動也是淘寶賣家常用的方法，如新品上新後，可以發起銷售價格競猜，設置一個上下值，只要用戶所猜價格在這個值範圍內，即可享受5折的價格進行購買。

抽獎：抽獎促銷也是淘寶賣家常用的方法，抽獎時要注意公開公正公平，獎品要對大家有吸引力，這樣纔會有更多的用戶對促銷活動感興趣。

優惠劵：在消費者購買時，每消費一定數額或次數，給用戶給優惠券，會促使用戶下一次來你這裏消費，當然也達到了促銷的目的。從十月份到雙十一預熱階段需要發放雙十一當天使用的優惠劵，可以設置成三個等級，20元不限額丶50元丶100元限額使用。

不同的時間節點，使用的活動方式也是有一定的區別，比如，10月份和預熱期間，除了滿減，打折之外，優惠劵和試用比較符合這個階段。

VIP活動：VIP活動有兩大目的，一是新會員招募，二是老會員回饋，其實這兩種方式的最終目的是帶來新會員，激活老會員，沉澱忠實會員。在十月份和雙十一預熱期間，VIP活動要不斷是進行，如果會員基數比較大的店鋪，除了新會員招募之外，重點應該放在老會員激活方面。

雙十一活動方案4

一、光棍節促銷和其他時候的促銷活動大同小異，無非是降價、捆綁、贈送、換購等幾種形式

可以通過多種信息溝通方式層層遞進地接近消費者達成銷售目標：

1.媒體傳播。這是信息傳遞與消費者溝通的傳統方式，利用能影響目標消費羣消費行爲的廣播、電視、報紙等媒體介紹活動和團購內容。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動具體要求而定，目的在於引導消費者關注本次促銷活動，是促進消費的第一步。

2.銷售生動化。對賣場內貨架、堆碼陳列、pop佈置、環境氣氛等進行生動化佈置，提示消費者有關促銷活動的信息。在銷售生動化過程中必須注意突出主題，一目瞭然。一般在活動的前3天到前1天就要將陳列做到位，此種溝通方式既加深光棍節的氣氛，又可以更貼近老百姓。

3.人員促銷。這是最直接的與消費者溝通的方式。在賣場內外設立活動兌獎點或直接銷售，並通過促銷人員與消費者的直接交流，面對面地將促銷信息傳達給消費者，促使消費者產生購買行爲。

二、針對不同消費心理階段採用不同溝通方式

上述每種溝通方式都有各自不同的特點，要依據不同的消費心理階段來取捨不同的溝通方式，但這種聯繫是要求靈活的應該把握上應注意以下特點：

1.屬於注意、興趣、聯想、慾望階段：主要採用媒體、市場衝擊等方式，將消費者引導至終端。

2.屬於慾望、比較、確信、決定階段：主要採用生動化、人員推銷方式，促使消費者快速形成購買決策。

3.光棍節高利潤的商品應該以堆頭的形式陳列，堆頭要就強大的衝擊力，要有氣勢，要注重堆頭的造型，可以用中國傳統的喜慶形象來設計。

三、認真做好商場超市的陳列工作

陳列包括賣場內所有的陳列點，如貨架、專櫃、堆頭、特殊造型、凍櫃等的陳列，這些陳列點的常規陳列標準，除上輕下重、先進先出、各種品牌產品分比還要注意顏色的搭配此外，在促銷活動中，陳列還要注意以下主要原則：

1.一致性原則，指的是在促銷活動期間所有的陳列點表達的都是本次促銷活動信息，而不應該含有其他非本次促銷信息或過時信息。

2.重點突出原則，指的是重點表現本次促銷活動的核心品牌、包裝。可採用集中陳列、加大陳列比例、專門設立特殊陳列位等等方式來體現。

各店在實際操作過程中，應該要認真堅持是做好陳列的關鍵，因爲再好的陳列標準和原則都是通過實際的陳列操作來體現的。春節經常遇到的問題是：由於銷量太大，堆放在堆碼或貨架上的產品沒有多長時間就會被顧客拿光，來不及補貨或補充。

雙十一活動方案5

一、活動主題

xx狂歡夜

二、活動背景

在每年的這一天，一直習慣過着單身的你是否感到寂寞、孤獨、繁忙的學習與生活你是否糟糕透了?你憂鬱的眼神表露出了你對美好生活的嚮往!然而你卻無能爲力。那麼現在有一個好的機會，那就是來到“ 光棍狂歡之夜”釋放一下你久違的激情給自己一個機會好好的放鬆一下。沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點刺激和浪漫。我們倡導健康、快樂、自信、時尚、讓生活可以更美好!不管你抱着怎樣的心理來看待我們這次活動，首先請用一顆開放的心來體驗一下。我們將盡可能把快樂帶給每一個人。

三、主辦單位

xxx

四、活動目的

爲了促進協會成員之間的互相交流，和增強凝聚力與團結合作的默契。以及讓大家相互認識，釋放自己，發揮自己的優勢，增大信心。我們定於11月11日光棍節(所有單身年輕人的節日)開聯歡晚會，爲單身的'朋友麼創造一個展示自己的舞臺。光棍節據說起源於800多年前，也就是xxx年11月11日，那天光棍總數達到創紀錄的8條。如今光棍節不僅是校園趣味文化的代表產品之一，更成爲彌散於社會的一種文化形態。在這裏，希望單身的學子們能在我們的組織下揮灑青春熱情，展示自己青春洋溢，活力四射的一面。

那天我們將一起歡樂地度過，讓我們的笑容洋溢在這“狂歡之夜”，成爲我們青春歷程上的一段美好記憶。

五、活動開展

(一)活動時間：20xx年11月11日晚上6：30-9：00;

(二)活動地點：生活區c4樓前草坪;

(三)活動對象：xx全體會員、邀請的嘉賓以及有興趣的路人;

(四)活動內容。

(1)全體會員合唱(單身情歌)開場;

(2)由外聯部朗讀光棍節宣言;

(3)玩遊戲;

(4)由實踐部表演一個節目;

(5)抽獎環節;

(6)玩遊戲;

(7)由辦公室、策劃部、宣傳部表演一個節目;

(8)在聯歡會的最後大家齊唱《陽光總在風雨後》。

遊戲

1、自我介紹

姓名，最喜歡的一種水果，動物，植物等等，可增加難度，如不得重複之前說過的，要闡述喜歡的理由等.可幫助大家互相記住名字和特徵。

2、紙杯傳水。

每個組出5個人站成一列，每人嘴上叼一隻紙杯，然後從前往後傳水，不能用手，全憑嘴和頭的動作，在規定時間內按傳到最後的水的多少算勝負。

3 、五毛和一塊

道具：不需要;

場地：稍微寬敞一點就可以，沒有特別要求;

人數：10幾個人就可以，人多些更好玩的;

人員：一定要有男有女，比例不限;

裁判：一名，負責發號司令。

規則

在遊戲中，男生就是一塊錢，女生則是五毛錢。

遊戲開始前，大家全站在一起，裁判站邊上。裁判宣佈遊戲開始，並喊出一個錢數(比如3塊5、6塊或8快5這樣的)，裁判一旦喊出錢數，遊戲中的人就要在最短的時間內組成那個數的小團隊，打比方說喊出的是3塊5，那就需要三男一女或七女或一男五女之類的小團隊。請記住動作要快，因爲資源是有限的，人員也很少有機會能平均分配，所以動作慢的同志可能會因爲少幾塊或幾毛錢而慘敗，所以該出手時就出手，看見五毛(mm)先下手爲強;當然動作快的人員不要一味的拉人，有可能裁判叫的是3塊5，但你們團隊裏已經變成5塊了，這時候你就需要踢人了，該狠心時就狠心，一般被無情踹出去的都是可憐的一塊。

遊戲要領：反應要快，裁判一說出來錢數，就要立刻知道分別由幾男幾女的團隊可以達到要求;動作也要快，搶五毛和踢一塊都要又快又狠。

六、活動預算

(1)麥克風、音響、電等的租借：200元;

(2)小禮品：(具體看拉的贊助);

(3)小零食的費用：200元;

(4) 製作邀請函的費用：50元;

(5)海報，橫幅等的製作費用：150元。

七、活動流程

1、全體會員合唱(單身情歌)開場;

2、由外聯部朗讀光棍節宣言;

3、玩遊戲;

4、由實踐部表演一個節目;

5、抽獎環節;

6、玩遊戲;

7、由辦公室、策劃部、宣傳部表演一個節目;

8、最後大家齊唱《陽光總在風雨後》互勉。

八、商家宣傳

前期宣傳：

一方面利用橫幅、海報等方式對本次活動進?宣傳，令一方面對貴公司的品牌、產品進行大力宣傳。

利用邀請函宣傳商家

現場宣傳：

在聯歡會中，進行商家與本次到會人員的互動環節，派送由商家提供的小禮品以提高產品在學生心中的知名度，具體可由雙方商議確定。

雙十一活動方案6

活動A: 活動價388元 原價1488元

可拍攝 寶寶滿月照/百日照/兒童寫真/時尚孕照/三口之家親子照

1. 服裝造型3組（百日照贈送光身造型1組）

2. 底片全送

3. 8X8韓版雜誌冊、拉菲冊（2選1）

4. 25張照片精修入冊8頁

5. 20寸韓版拉菲水晶1幅

6. 8寸水晶擺臺1張

7. 3寸錢包卡2張

8. 數據光盤2張（原始底片、精修底片各1張

活動B: 活動價788元 原價1698元

可拍攝 寶寶滿月照/百日照/兒童寫真/時尚孕照/三口之家親子照

（此套餐可選擇全部由寶寶個人拍攝；或寶寶單獨拍攝2套，1套父母跟寶寶拍親子，並免費提供家長妝容造型。）

1. 服裝造型3組（百日照贈送光身造型1組）

2. 底片全送

3. 8X8韓版軟皮冊30張入冊10頁

或10X10韓版拉菲冊30張入冊10頁（2選1）

4. 20寸韓版歐萊雅水晶1幅

5. 30寸大幅海報1張

6. 8寸烤瓷水晶擺臺1張

7. 3寸錢包卡2張

8. 數據光盤2張原始底片、精修底片各1張）

雙11 * 外景特惠套餐

活動價 580元 原價1588元

（推薦一位親友拍攝此套餐，可減免10元，推薦2位減免20元，以此類推！！！）

1. 服裝造型2套（可自帶，自帶服裝計入服裝套數內）

2. 底片全送

3. 10X10韓版皮冊、拉菲冊、雜誌冊（3選1）

4. 20張入冊8頁

5. 24寸高檔韓版冰雕水晶1幅

6. 3寸錢包卡2張

7. 數據光盤2張（原始底片、精修底片各1張）

雙十一活動方案7

針對天貓的雙十一網購狂潮，如果說要出一個策劃方案，那麼很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動策劃方案，針對產品本身的爆款打造方案等等，都可以作爲一個策劃案。

比如說，我們現在要做一份活動策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個專展，或者上一個聚划算。那麼目標明確了，接下來該怎麼辦?說白了，就是一整套流程走下來，那麼什麼算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這裏大致的介紹下：

第一，選款。也就是說，用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因爲你總不能拿店裏面一個銷量都沒有的產品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應。所以，一般情況下，上活動的產品，都是本店銷售最火爆的產品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質上來講，是在說明市場的反應情況。

第二，活動價格計算。淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看着圖片就差不多能估摸出你產品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因爲小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。

第三，店內營銷策劃。好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那麼是不是還要在店裏面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是爲了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情願，爲什麼，因爲凡是通過活動來購買的，基本上都是奔着活動產品來的。但是，這裏有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調貨。既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進，那會就已經晚了。

第五，活動上線後的客服管理。搞過活動的同學應該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這麼一神聊，要麼讓其他客戶走人，要麼客戶收到貨後在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回覆很重要。在這個自動回覆裏面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關鍵是，儘可能的回覆客戶的疑問。

第六，發貨。根據活動大小，提前準備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務必清楚。

第七，售後處理。發貨之後，客戶陸續就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎麼辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容，而且，這個只是流程，作爲活動策劃者還必須給這些環節，每個環節裏面安排一個人員來負責，在何時何地做什麼樣的工作，出現問題之後的內部協商機制是什麼等等。

總之，如果是策劃案，必須注意一點，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執行層。你要進入到情境中，因爲是你策劃的，你需要什麼樣的資源來配合你，在活動中會有什麼樣的情況發生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防範，如此，便是一個簡單的策劃案。

雙十一活動方案8

　　一、策劃書名稱：

淘寶網店雙十一營銷策劃書

　　二、活動背景：

隨着互聯網的發展，網上購物已經成爲一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者，在消費羣體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創業樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網店價格戰的衝擊，銷售數據就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又爲一場電商大戰拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經，細緻的做好排兵佈陣了。

　　三、活動目的和意義：

在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

　　四、活動內容：

1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，儘量做到圖文並茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調動消費者的購買慾望。裝修階段基本分爲三個：

（1）節前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優惠促銷，使顧客對本店持有關注;

（2）雙十一：店面要體現出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，爲每一個顧客做好服務;

（3）節後：體現“雙十一過去，但是促銷餘熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家爲上帝的宗旨。

2、促銷方式：

（1）直接打折：原價300元，現價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明瞭的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下後直接改價同樣是很多消費者較爲容易接受的方式。

（2）買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作爲成交的最後金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等於是享受了差不多5折的優惠。

（3）兩件包郵：購買了一件寶貝後，發現再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的慾望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是願意買單的。

（4）滿就送：滿100元送10元優惠券，滿200元送20元優惠券，滿600元送80元店鋪優惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優惠券的折扣了。

（5）搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網店的銷售量。據相關數據統計，這個方式是最受消費者歡迎的。

3、客服：

雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回覆速度，在語言裏最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買慾望也是一種促進。

4、售後：

當顧客在買過店裏的寶貝時出現了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當的調解，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權。

雙十一活動方案9

1. 序言

策劃本次活動的目的，是爲了在天貓商城“雙十一”活動中分一杯羹的同時，爲官方店積累一定的人氣，挖掘潛在的客戶。

2.“雙十一”營銷總覽

2.1關於光棍節由來

光棍節是一種流傳於年輕人的娛樂性節日，以慶祝自己仍是單身一族爲傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節產生於校園，並通過網絡等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節的文化。1月1日是小光棍節，1月11日和11月1日是中光棍節，而11月11日由於有4個1，所以被稱爲大光棍節。

而一般光棍節則指11月11日的大光棍節。國家統計局抽樣調查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據推算，到20xx年，中國處於婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

光棍節的起源有多種說法，廣爲認可的一種是說它起源於1990年代南京高校的校園趣味文化。

11月11日，光棍節，源於這一天日期裏有四個阿拉伯數字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節是單身一族的一個另類節日，這個日子便被定爲“光棍節”(One's Day)。於上世紀九十年代初誕生於南京高校，是校園趣味文化的代表產品之一。

大光棍節是：11月11日，小光棍節是：1月1日，中光棍節是1月11日和11月1日。

2.2 xx年光棍節特殊意義

由於xx年11月11日恰逢6個1相遇，被世人稱爲“世紀光棍節”，對於數量衆多的單身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人們參與到世紀光棍節購物活動中的積極性。

2.3 “雙十一”所面對的主要人羣

a.與日劇增的龐大網民羣體

b.樂於接受新興購物方式的年輕羣體 c.追求更多實惠的居家羣體

2.4“雙十一”購物節促銷實際成果

xx年11月11日零點，人們開始瘋狂了。剛開始一小時，淘寶商城交易額已達4.39億元，截至12日零點結束，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，爲xx年同日交易額的近4倍，淘寶網和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網民的購物狂歡日，據統計，xx服飾3家品牌店銷售額破4000萬元，傑克瓊斯超3000萬元，B2C網站名鞋庫、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過20xx萬元，另有38家過1000萬元、75家過500萬元。

同樣創造奇蹟的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個數據：3000萬筆一天，1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機版當天突破1億。“雙十一”當天不單單是淘寶平臺，還有是商家、賣家，支付寶體系也經受住了考驗，這是第三個創新高的。

2.5 “雙十一”宣傳傳播途徑

“雙十一”不僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體，從整體上營造了一個絢爛節日氣氛。淘寶商城將一個促銷活動打造成爲一個新聞事件，使信息落地，引發媒體的主動報道，使“雙十一”成爲了一個真正的節日。

3.產品市場定位分析

3.1選擇11月進行淘寶商城促銷的實際因素

a.大多公司企業都是選擇在每月10日進行工資的結算，在11日進行促銷活動，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購買積極性和購買量。

b.每年11、12月爲大多數賣家進行尾貨處理，回籠資金，進行會計覈算以及整合規劃第二年公司企業銷售運作，因此對於達到或增加整體本年營業額以及利益的實現，11月的銷售是一個較爲重要的銷售時段。

c.隨着電商這一行業的不斷壯大擴展，作爲一直一家獨大的淘寶網也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發展起來的電商平臺，因此淘寶網需要通過塑造相對固定並能與其品牌相適應的促銷活動，而通過近幾年對於光棍節購物促銷節的運作，讓淘寶網也加大了對淘寶商城“雙十一”購物節的重視。

d.電商與線下實體商戶之間與日俱增的競爭，致使電商企業需要通過各種更爲直接的降價或給與顧客實際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客戶羣體以及更爲龐大的營業額。因此對於xx年進行史上最爲瘋狂的“雙十一”5折購物是穩定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應的不二選擇。

3.2產品在市場上的優劣勢

隨着天氣的轉冷，消費者對家紡產品大量的需求，家紡市場開始進入旺季，此時正適逢“雙十一”、“雙十二”聖誕、元旦等一系列節，正是做促銷活動的大好時機，提高這段時間的銷售額。xxx家紡是加拿大的一個品牌，進入中國市場有一段時間了，得到了中國消費者的一定認可，xxx家紡天貓商城做到現在剛好有一年的時間，但是和同行業的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。

xxx在中國紡織之鄉南通設有工廠，依靠工廠設在紡織之鄉的優勢，其在做品牌宣傳時還是相對較容易，能夠較快得到消費者的認同。因爲直接向生產廠商進貨，所以在價格上有了一定的優勢，產品樣式及品種也可以得到及時的更新及補足。有正規的代理權，是xxx家紡在天貓商城指定的唯一代理商。

但是其做工和質量相較於國內的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動目的就是產品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費者好的評價，謀求在電子商務這個新市場的更長遠發展。

4.目標設定

可能有人會問，這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度。

最終我們通過多次的討論，估算了一個區間值，6萬至10萬，前者作爲我們的保底目標，後者作爲我們的衝刺目標，所有的推廣費用和活動投入按6萬來計算，商品規劃、物流配貨發貨能力、客服人員配備按10萬來準備。由於當天是全場5折的活動，各項基礎準備資源再以*2要求來計算。

5.商品準備

“兵馬未動，糧草先行”，對於雙十一這場戰役，商品的重要性不言而喻，因爲家紡的生產週期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規劃及下單，同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發貨入倉。我們將商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(200件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現的關聯銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，最大化的拉動銷量。

6.系統準備

6.1物流

此次雙十一活動淘寶商城非常強調用戶體驗，明確規定參與雙十一的商家必需保證在二天內發完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內發完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單，500平米的倉庫面積，7天發完。今年根據5萬的發貨要求，預計將產生1200-1500單，我們在500平米的倉庫裏安排了10條流水線，按每天可發500單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。

6.2客服

我們現有客服12名，分爲售前售後二個部門，考慮到雙十一當天的諮詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉爲售後，售前服務通過自動回覆和自助購物來實現，售後客服再分爲幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，並統一對他們進行活動商品的培訓，同時在9月份聯繫服務公司，另行招募了10名人員作爲臨時備用的客服人力。

9月底我們的系統開發人員與淘寶開放平臺進行對接，對信息系統的處理容量、穩定性、提單能力進行了複覈，並根據淘寶商城的發貨要求對發貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。

7.主題策劃

7.1活動背景

由於“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店纔剛開業，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內推出相應活動，在這次瘋狂網購中分一杯羹。

7.2活動主題：“末日狂歡終極狂歡購物”

優秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的昇華過程，每次大型的活動都會採用一個富有創意的主題，以增強用戶的情感認知和價值認知。本次雙十一是“末日雙11”，在10.1國度假期，我們圍繞着這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。

第一稿是38女人節+83男人節=11.11單身節，創意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。由於本年度是“世界末日”最終確定的第二稿是“末日狂歡終極購物”，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的價格，雙倍的溫暖”，運用事件營銷實現線下活動與線上促銷的互動傳播，拿出11件價值總計11000元的商品進行義賣，所得款項捐予慈善機構。

7.3活動賣點

1. xx年”最後一次”大型促銷活動 2. 全場5折封頂、包郵。

3. 江浙滬24小時到貨：與多家物流合作，江浙滬24小時能到。7天無理由退換貨!(注重服務)

4. .聚划算0點開團，千團之戰!

5.活動期間凡收藏本店的淘寶用戶送10個淘金幣

6.“滿就減”，活動期間在本店消費滿100元即可返還5元，滿150元返還10元，滿200元返還20元，滿300元返還30元，滿400元返還40元，滿500元返還50元，滿1000元返還100元(1000元封頂)。

7.同時本店還在“雙十一”活動當天的0點，發放20張3元、5元、10元、20元抵用券，共50張，該抵用券可用於在購買本店任意產品時抵消相應金額，有效期至12月13日0點截止。

8.活動期間購買指定產品會相應的送一些小禮物。

9.品牌特賣，該類產品由上海倉生產商統一發貨。

8.“雙十一”應變措施

活動報名系統崩潰

現象：淘寶報名系統全線崩潰，出現折上折情況，商品無尺碼情況。 處理方法：

1) 店鋪內第一時間掛出“淘寶系統出現故障，請親們稍後拍下”字樣的海報。

2) 關注之前加入的雙11類目羣，時時跟蹤羣內小二信息。並和負責自己店鋪的商家小二取得聯繫，確定最新動態。

3) 優先關注店鋪首頁產品，定時進行檢查和更換。

4) 關鍵詞：人海戰術，活動最新消息的渠道暢通，第一時間告之客戶

9.運營組織和安排

9.1運營組織

在10月初成立雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執行人組成。

商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和數據分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執行、外部宣傳和互動7個小組。

9.2日程安排

將根據活動的週期分爲活動前期(10.24-10.31)、活動預熱(11.1-11.10)、活動執行(11.11當天)活動後續(11.12-11.20)四個階段。

在活動前期階段：重點工作在於商品的包裝、預熱活動和當天活動的策劃和設計(需要有衝擊力和創意)、淘寶內部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項安排。

在活動預熱階段：重點工作在於增加店鋪和商品的收藏、贈送優惠券、積分(爲了造成緊張的氣氛我們採用每日限量的方式)、創建會員羣、1200名VIP會員的電話提前通知。

在活動執行階段：重點工作在於活動當天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員羣、幫派、短信、電話)、內容維度(商品知識和導購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設計了互動內容表、文案、圖片素材等，提前做好相關的準備。

在活動後續的階段：重點工作在於感謝顧客、物流發貨進度展示、公益活動宣傳，對本次活動的數據統計與分析，總結促銷的效果和經驗教訓。