文明禮儀黑板報資料

　　文明禮儀相關辦報資料：文明禮儀小故事之客人爲什麼又留下了

一個下雨的晚上，機場附近某一大酒店的前廳很熱鬧，接特員正緊張有序地爲一批誤機團隊客人辦理入住登記手續，在大廳的休息處還坐着五六位散客等待辦理手續。此時，又有一批誤機的客人涌入大廳。大堂經理小劉密切注視着大廳內的情景。

“小姐，麻煩您了，我們打算住到市中心的酒店去，你能幫我們叫輛出租車嗎?”兩位客人從大堂休息處站起身來，走到小劉面前說。“先生，都這麼晚了，天氣又不好，到市中心去已不太方便了。”小劉想挽留住客人。

“從這兒打的士到市中心不會花很長時間吧，我們剛聯繫過，房間都訂好了。”客人看來很堅決。

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“既然這樣，我們當然可以爲您叫車了。”小劉彬彬有禮地回答道，她馬上叫來行李員小秦，讓他快去叫車，並對客人說“我們酒店位置比較偏，可能兩位先生需要等一下，我們不妨先到大堂等一下好嗎?”

“那好吧，謝謝。”客人被小劉的熱情打動，然後和她一起來到大堂吧休息處等候。

天已經很黑了，雨夾着雪仍然在不停地下，行李員小秦始終站在路邊攔車，但十幾分鍾過去了，也沒有攔到一輛空車。客人等得有些焦急，不時站起身來觀望有沒有車。小劉安慰他們說：“今天天氣不好，出租車不太容易叫到，不過我們會盡力而爲的。”然後又對客人說：“您再等一下，如果叫到車，我們會及時通知您的。”

又是15分鐘過去了，車還是沒攔到。客人走出大堂門外，看到在風雪中站了30多分鐘臉已凍得通紅的行李員小秦，非常抱歉地說：“我們不去了，你們服務這麼好，我們就住這兒吧，對不起。”還有一位客人親息把小秦拉進了前廳。